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1、组织行为学 人的素质,主讲：韩婷,人的基本素质 智力因素(认知因素)包括感知能力、记忆能力、思维能力以及想象能力。 非智力因素（非认知因素）包括动机、兴趣、性格、情感及意志等。,体育 身体潜能-身体素质-强健的体魄 健全 遗传素质 的人 智育 智能 心理潜能-心理素质 性格 健全的人格 德育 品德,素质的结构层次图,影响素质与人格形成的因素 遗传素质：主要是指人与生具有的解剖生理特性，如机体的构造、形态、感官和神经系统的特征等。它包括身体潜能和心理潜能两个方面。 教育：1、全面促进个体身心健康发展的系统工程。 2、将人类所积累的文化遗产以间接知识经验的形式系统 地 传授给学生。 3、教育实施是
2、根据个体心理发展的特点而展开的。 4、为社会培养出合格的建设人才。 社会实践：1、更加突出知识、技能的运用环节。 2、可以促使个体主体性的形成。,人的个性与性格 个性：一个人的整个心理面貌，即有一定倾向性的各种心理特征的 综合。 性格：个人在地现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现 出来 的个性心理特征。 例如：波特曼丽嘉酒店（员工都是绅士和淑女）,人才理念 ： 一般人才理念 企业人才理念,人才类型与标准 人才类型 ：战略型、经营型、管理型、技术型、辅助型 人才标准：适应行业的需要 适应企业的需要 适应岗位的需要,奥普公司的招聘标准： 1、有生活工作的热情 2、有积极向上的思想 3、有严
3、谨求实的态度 4、有真诚实在的为人,情商（EQ）：个人对自己情绪大把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。包括五方面的能力 自我察觉 同情心 自我调节 自我激励 社交技巧,情商测试 1、不开朗，很少展现笑容？ 从不 偶尔 经常 2、不了解自己在生气、高兴、伤心或是嫉妒什么？ 3、说不出自己生气、高兴、伤心或嫉妒的话或事？ 4、表达情绪的方式通常是骂人、忍耐或委屈？ 5、情绪起伏很大，不易了解？ 6、在意别人对自己的看法，生活较紧张，无法轻松自在？ 7、一次想做很多事，因此显得不专心？ 8、做事的态度拖拉，慢吞吞及被动？ 9、对于自己的事，不能主动及负责任地
4、完成？ 10、被问及问题时常会用不知道、随便、不说话或是顾左右而言他？ 11、对学校及家庭既定的规则不遵守？ 12、对于已约好的事，无法守信，或会草率完成？ 13对自己要求很高，达不到标准时会哭、闹、生气？ 14、对自己期待低，觉得反正自己做不到就干脆放弃？,15、担心自己的意见不好而附和同伴的意见？ 16、等待一下的能力很低（即是做什么事都很急，耐不住性子）？ 17、与人合作时，如果别人不同意己见就要骂人，或者是逃避？ 18、担心犯错，而不敢担任新的职务？ 19、与同伴意见不同时，采取退让、委屈、对别人生气等方式来解决？ 20、担心自己不会就放弃参加，或说活动无聊、低级、不原尝试新事物或经验
5、？,计分方式： 选“从不”记2分，选“偶尔”记1分，选“经常”记0分。 总分大于21为高EQ，总分在8分和22分之间为中等EQ；总分小于9分为低EQ。,组织行为学 团队精神与高绩效团队,主讲：韩婷,一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队. 一个没有荣誉感的员工不会成为一名优秀的员工.,团队与群体的区别,群体特征:没有共同目标；人们之间没有利益关系；没有严格 的、共同的规范。 军队的特点：具有保卫家园的使命；纪律严明；作战时要求分 工并密切合作。,团队：由两人或两人以上组成的，并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的、具有共同目标的一种群体。,团队与群体的区别： 群体中个人独立工作，而团队中成
6、员之间互相帮助。 群体中成员以自我为中心，工作目标不明确；而团队中成员有共同使命，具有团队意识。 群体中成员之间互不信任，意见不统一；而团队成员之间坦诚、互信，能积极看待不同意见。 群体中成员之间沟通不充分；而团队中成员之间开放、坦诚地沟通。 群体中完全避免矛盾或矛盾扩大化，而团队中认识到矛盾的价值，在适当的时机，策略地解决矛盾。 群体中遵从一致意见，但各怀鬼胎；团队中大家自由发表意见，高度统一。,团队精神 内涵:员工为了某个共同的目标而相互合作、奋斗的精神. 团队强烈的凝聚力：指团队和成员之间的关系而言。 团队合作意识：团队和团队成员表现为协作与共为一体的 特点。 团队高昂的士气：表现为团队成员对团队事务的尽心尽力 及全方位的投入。,创造高效团队的方法 1、营造一种支持性的人力资源环境。 2、团队成员的自豪感。 3、让每一位成员的才能与角色相匹配。 4、设定具有挑战性的团队目标。 5、正确的绩效评估。,