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1、供电营业厅是电力企业为您办理用电业务需要而设置的固定服务场所，您可在营业时间（9:0017:00）前往办理相关业务。,供 电 营 业 厅,服务方式,95588供电服务热线7*24小时受理故障报修，咨询查询、投诉、举报、建议等业务；提供停电信息公告，客户信息更新，免费短信订阅、提醒，预受理新装、增容及变更用电、校表申请等服务，并具备外呼功能。,9 5 5 9 8,服务方式,您可以随时登陆河南省电力公司95598供电服务网站（http:/),查询用电信息，办理用电业务。,网 上 营 业 厅,服务方式,供电企业经预约后，供电企业为客户上门办理用电业务。,预 约 上 门 服 务,服务方式,缴费时间：0
2、8:0020:00 缴费地点：居民小区、城市主干道等周边的便利店、彩票店、连锁超市的服务台等 缴费方式：现金 缴费优势：分布在用户周边，能满足用户方便、快捷的缴费需求；可为居民提供一站式服务；无手续费；提供凭证 推荐用户：所有用户,社 会 化 代 收,便捷缴费方式推荐,缴费时间：24小时 缴费地点：河南省电力公司95598供电服务网站（http:/) 缴费方式：网上缴费 缴费优势：足不出户；无手续费；无需排队；随时查询余额 推荐用户：网上银行用户,9 5 5 9 8 网 上 缴 费,便捷缴费方式推荐,缴费时间：24小时 缴费地点：“支付宝”网上平台https:/ 缴费方式：网上缴费 缴费优势：
3、足不出户；无手续费；无需排队；免费定时提醒 推荐用户：支付宝用户,支 付 宝 交 费,便捷缴费方式推荐,缴费时间：24小时 缴费地点：供电企业附近的自助营业厅或带有店里标识的自助设备 缴费方式：刷银联卡（部分支持现金） 缴费优势：排队时间短；无手续费；操作简单；提供凭证 推荐用户：银联持卡用户,自 助 交 费,便捷缴费方式推荐,阶梯电价实施方案,新乡供电公司关于居民阶梯电价问题的解释,尊敬的电力客户： 河南省居民阶梯电价实施方案已于7月1日开始执行。为了使您更好的了解阶梯电价，现将有关问题解释如下： 一、居民阶梯电价的执行范围。 我省居民阶梯电价执行范围为全省范围内实行“一户一表”的城乡居民用
4、户。我省“一户一表”用户第一档电量标准按每户每月180度确定，电价仍按现行电价执行，即每度0.56元；第二档电量标准按每户每月180260度确定，电价每度提高0.05元，涨价后为每度0.61元；第三档电量为每户每月260度以上电量，电价每度提高0.30元，涨价后每度为0.86元。对未实行“一户一表”的合表居民用户和执行居民电价的非居民用户（如学校等），暂不执行居民阶梯电价，电价水平按居民电价平均提价水平调整，每千瓦时提高0.008元。,新乡供电公司关于居民阶梯电价问题的解释,二、居民计算周期及电费结算。 我省居民阶梯电价分档电量标准以年为周期执行。“一户一表”用户一年内累计用电量不高于2160
5、度的部分，仍按原规定电价执行；高于2160度不高于3120度的部分，按二档电价标准执行；高于3120度的部分，按三档电量电价标准执行。抄表周期及电费结算周期仍按现行规定执行。我省居民阶梯电价自2012年7月1日用电起执行，电力用户7月1日后的用电量，可按对应抄表周期内日平均用电量乘以应执行调整后电价的天数确定。2012年以半年为计算周期确定分档电量标准。自2013年1月1日用电起按年为计算周期执行居民阶梯电价。 新乡供电公司 2012年12月4日,国家电网公司 供电服务“十项承诺”,1、城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:供电可靠率和居民客户端电
6、压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。 2、供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。,国家电网公司 供电服务“十项承诺”,3、供电方案答复期限：居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过7个工作日，高压单电源用户不超过15个工作日，高压双电源用户不超过30个工作日。 4、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。,国家电网公司 供电服务“十项承诺”,5、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。 6、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。,国家
7、电网公司 供电服务“十项承诺”,7、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。 8、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。,国家电网公司 供电服务“十项承诺”,9、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。 10、电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。,假如我们生活没有电了电将会怎么样?,怎么样才能节约用电呢？,家用电器省电“妙招”,1.电视机如何节约用电 当使用电视机时，无论是彩电还是黑白电视，在不影响视听的情况下，亮度不要开得太亮，音量尽量关小。别
8、外，还要频繁开关，对无交流关机的遥控彩电，关机后遥控接收部分仍带电，且指示灯亮，将消耗部分电能，关机后应拔下电源插头。,家用电器省电“妙招”,2.电冰箱如何节约用电 在使用电冰箱时除要正确使用节电 开关外，还应注意箱内食物不可过满过密，以免阻碍冷气流通，造成冰箱不制冷。想反，冰箱内也不宜太空，如冰箱内食品太少会造成冷气散失。另外，还应尽量减少冰箱开门次数及开门时间；非无霜冰箱还应定时除霜，定期给冷凝器除尘，以免影响制冷效果，浪费电能。,家用电器省电“妙招”,电饭锅 米饭烹煮时可先浸泡30分钟，再通电加热以缩短煮熟时间。 开关跳开后再闷15分钟才打开锅盖，米饭较香。 食物保温时间不要超过12小时
9、。 洗衣机 洗衣前宜先浸泡20分钟。 自动洗衣模式应依清洁剂，衣物脏污程度及布料种类选择适当方式。 衣物少时可用手洗，或累积一定数量再用洗衣机一次清洗。,家用电器省电“妙招”,空调 温度保持在26，人体感觉很舒适，调温过低则费电；保持过滤网清洁；空调启动时最耗电，不要常开常关；依据住房面积确定选购的型号，制冷量大了造成电力浪费；由于“冷气往下，热气往上”的原理，空调安装位置宜高不宜低。另外，空调千万别加装稳压器，因为稳压器是日夜接通线路的，空调不用时也相当耗电。,家用电器省电“妙招”,其它家电 家用电器的插头插座要接触良好，否则会增加耗电量，而且还有可能损坏电器。电水壶的电热管积了水垢后要及时
10、清除，这样才能提高热效率，节省电能；使用电热取暖器的房间要尽量密封，防止热量散失，室温达到要求后应及时关闭电源；熨烫衣物最好选购功率为500瓦或700瓦的调温电熨斗，这种电熨斗升温快，达到使用温度时能自动断电，能节约用电。 现在的家用电器大多有待机功能，上海每户家庭平均每月待机能耗大约20度电左右，家电待机却将浪费申城近15万千瓦的电量。因此，尽量不要使家电处于待机状态，家电不用时要彻底关闭电源，拔去电源插座。,家用电器省电“妙招”,空调 温度保持在26，人体感觉很舒适，调温过低则费电；保持过滤网清洁；空调启动时最耗电，不要常开常关；依据住房面积确定选购的型号，制冷量大了造成电力浪费；由于“冷气往下，热气往上”的原理，空调安装位置宜高不宜低。另外，空调千万别加装稳压器，因为稳压器是日夜接通线路的，空调不用时也相当耗电。,客户拖欠电费停电程序,1、应将停电的客房、原因、时间报本企业负责人批准； 2、提前7天送达停电通知书，对重要客户的停电应将停电通知书报送同级电力管理部门； 3、在停电前30分钟，再通知客户一次，方可按规定时间实施停电。,