培训:情景模拟、角色扮演案例.ppt

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1、拓展思维 (情景模拟),2012年10月20日,苹果与橘子,所有的箱子都贴错了标签,正确答案,从标志着“混合”的箱子里拿出一种水果,我们就可以确定里面装的是什么。如果里面是苹果,那么标签上是苹果的箱子里装的一定是橘子。同理,如果里面装的是橘子,那么标签上是橘子的箱子里装的一定是苹果。剩下的那个箱子里装的就是苹果和橘子的混合物。,思 考,解决这个问题的关键点是什么?,在于所有标签“都”贴错了,而不是“有的”贴错了。,有多少个正方形,正确答案,一共有30个正方形:一个整体的大正方形,16个小正方形又可组成一个正方形,这样又有9个,然后每9个正方形组成的正方形有4个。,思 考,我们是否会经常遇到和这

2、个问题很相像的一些情况?,这个联系对我们处理其他类似问题是否有所启发?,一个事件的整体是由许多小的部分构成的,但有时候我们只考虑问题的某个部分 。,不忽视任何“简单”的事;仔细考察;了解事情的全体及所有部分;解决问题前充分思索,指假设一种特定的工作情景,被试者为该场景组织中的某一角色,被安排在此模拟的、逼真的工作环境中,要求被试者针对特定的条件、环境静工作任务进行分析、决策和运作,处理可能出现的各种问题。 情景模拟假设解决方法往往有一种以上的方法,而且测评主要是针对对被试者明显的行为以及实际的操作,另外还包括两个以上的人之间相互影响的作用。,什么是情景模拟?,要 求,测试有时间限制,必须对要做

3、的工作安排轻重缓急,然后在规定的时段内完成尽可能多的任务。 大胆创新 介绍解决方案,及制定此方案的思路及原因。 每组根据情景要求,推荐相应队员进行角色扮演。,情景模拟题-过期面包,如果你是可口可乐的员工,你在一辆载着过期面包的可口可乐公司卡车上,准备到偏远的地区把这些面包销毁,但在半路遇见了一群难民,他们十分的饥饿,难民把路给堵住了,当场还有刚刚赶来的记者,那些难民知道车里有吃的。请问你,你会怎么样处理这件事情,既不让记者报导公司把过期的面包给人吃,又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。(注:车不可以回去,车上只有面包,不可以贿赂记者。30分钟小组讨论时间,5分钟结果陈述时间),现在发生

4、海难,一游艇上有八名游客等待救援,但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏,不停漏水。寒冷的冬天,刺骨的海水。游客情况: 1.将军,男,69岁,身经百战; 2.外科医生,女,41岁,医术高明,医德高尚; 3.大学生,男,19岁,家境贫寒,参加国际奥数获奖; 4.大学教授,50岁,正主持一个科学领域的项目研究; 5.运动员,女,23岁,奥运金牌获得者; 6.经理人,35岁,擅长管理,曾将一大型企业扭亏为盈; 7.小学校长,53岁,男,劳动模范,五一奖章获得者; 8.中学教师,女,47岁,桃李满天下,教学经验丰富。,情景模拟题-海上救援,问 题,请将这八名游客按照营救的先后顺序排序,并说明原因

5、。 如果你是这八个人中的一个,如何说服其他七个人将这个生还的机会让给你。(15分钟小组讨论时间,2分钟结果陈述时间),小李一直和经理合不来,因为他觉得经理根本就是一个中看不中用的人,所以两人合作起来总是会有一些矛盾,弄得小于自己也很憋气,有一天开会的时候,小于提出的一个方案,被经理当众否决了,这就让他越发觉得郁闷,甚至萌发了离职的念头。但是公司的其他人和小于都相处的非常好,待遇也还可以,所以走又放不下,继续做,又总是发生不愉快的事情,这让小李觉得很烦。如果你是小李,你会怎么做呢?,情景模拟题-痛苦的小李,假如你是A公司车间主任,近期公司员工流失较严重,造成工作很不好开展,你将如何解决以上问题? (30分钟小组讨论时间,5分钟发言时间),情景模拟题-员工流失,换 位,每次只能移动一个人; 游戏过程中每个格子只能容纳一个人; 所有学员只能前进,不能后退; 学员前进时只能向前一步或跳过对方以为学员。,解决步骤1,第一步,第二步,第三步,第四步,解决步骤2,第五步,第六步,第七步,第八步,解决步骤3,第九步,第十步,第十一步,第十二步,解决步骤4,第十三步,第十四步,第十五步,第十六步,解决步骤5,第十七步,思 考,解决问题的关键在哪里? 靠近空方格周围的人是不是更容易发挥积极性,位置更重要?,保持策略性思考和灵活性对团队来说是很重要的两个方面。,总 结,谢 谢!,

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