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1、第 1 页 物业公司 2018 年工作计划 特征码 jfQZCOakfzlLTFYTEeVA 我做为一名物业管理人员，在 XX 年的物业管理工作中，除 了加强相关业务能力的学习外，还特别注意职业品德的培养， 在工作中，我以思想上清正廉洁;工作中客观公正，实事求是; 业务上精益求精为行为准则，严格要求自己，并取得了良好的 成绩，为了在 XX 年的物业管理工作中取得进步，特制定 XX 年 工作计划。 做为一名物业管理人员，我认为应加强以下几个方面的内 容： 1、爱岗敬业是物业管理人员职业道德规范的首要前提。做 为一名物业管理人员应该充分认识到自己的本职工作的地位和 作用，从而珍惜自己的工作岗位，热
2、爱本职工作，做到干一行 爱一行，兢兢业业，一丝不苟。在 XX 年的工作中，我将要求自 己在工作中更加自觉主动地履行岗位职责，以积极向上的健康 心态做好工作，牢固树立全心全意为业主服务的思想，正确处 理责、权、利三者关系;要求自己具有强烈的事业心、责任感和 高度负责的精神，严格遵守公司的物业管理法规和条例，杜绝 搞损害广大业主利益和侵犯业主合法权益的事件发生，做到各 第 2 页 尽职守。 2、熟悉法规。物业管理工作涉及面广，为了正确处理各方 的关系，在 XX 年里，我要加强物业管理方针、政策和各种法律 法规与制度的学习，确保自己在物业管理工作过程中处理问题 的正确性，同时从日常清洁管理、消防与安
3、全保卫、房屋与工 程设备维修管理、紧急意外事情的发生、业主投诉等方面确保 处理的准确性和及时性，做到各事项处理方法运用恰当，加强 学习，经常充电，力戒浮躁，努力提升自身的业务水准。 3、客观公正。这是物业管理人员职业道德规范的灵魂。物 业管理工作的首要职能就是对各项物业活动进行客观公正的服 务，其本质特征体现为“真实性” ，离开了实际发生的客观事项 去进行处理只会损害业主及其他方面的合法权益。而公正的本 质则体现为合理性，对物业管理事项的处理必须坚持公正合理 的原则，这不仅是职业道德规范的要求，也是物业管理人员个 人品德的体现，物业管理工作实践中经常出现的若干矛盾和问 题，大多与此相关。因此，作为业主的“贴心管家” ，我做为物 业管理人员必须正确行使自己的职权，必须强化自身品德修养 和职业道德修养，以为广大业主进行服务。 4、诚信服务。诚信是物业管理的根本。事实证明，凡是出 现了诚信危机的管理，在工作中，将始终把业主的利益放在第 一位，把诚信放在首位，同时也唤起业主的诚信意识，使物业 与业主之间的关系，形成良性循环。 第 3 页