【工作计划】物业工作计划范文【五篇】.docx

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1、第 1 页 物业工作计划范文【五篇】 特征码 GukpmjIhrFsNCRRqAjCh 【第一篇】物业工作计划范文 一、完善安全管理体系，建立长效管理机制 为了做好安全管理工作，物业部计划在五月份成立保安组、 保洁组、维修组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经 理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。下设执行小组，物 业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组 员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜 间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得 以消除。具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。 二、实行半军事化管理，培养保安精兵。 (一)严把进人关

2、，狠抓基本功。 首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原 则，建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。对公开 招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治 第 2 页 素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后 试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能 正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作 状态。 (二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。 竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的 用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，实行 的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、 凭交情、论亲疏的情

3、况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马” 的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平 等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工 作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。 采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求，适当拉 开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。 (三)保安食宿训练一体化。 为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、 统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容 具体化，要求每天定点、定时训练，适时有序。 三、细化内部管理，提升安全服务品质。 (一)实施保安管理标准化。 面对目前轻纺城与建材城严峻的治

4、安形势，为了使安全管 第 3 页 理进一步规范化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。 物业部将制定员工手册和保安管理制度等，其标准化 的主要内容包含了物业安全管理人员职责标准化;治安保卫管理 制度执行标准化;保安服务管理工作执行标准化;安全应急事件 处理工作标准化;安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的 实施有效的推动了整体安全工作的提升，使公司安全管理更加 规范和细致。 (二)加强消防管理，减少火灾隐患。 在消防管理过程中，以坚持“预防为主” 、 “防消结合”的 思想。首先从物业服务的特点出发，在宿舍、办公楼与房屋装 修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进 行控制，确

5、保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案， 落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要 有认识，在第一时间能与物业服务人员，特别是保安的联系。 第三，制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理 方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四 由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患及 时上报维修及更换、更新，使消防系统时刻处于完好状态。 (二)强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。 在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做到 操作规范、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管理， 由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、问题 第 4

6、页 报修、维修养护等，使技防设施的有效利用率得到充分提高。 同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行各类综 合演练，通过演练与培训增强保安员的实战能力，保障了宿舍 楼与办公楼与在管区域内的财产安全和人身安全。 (三)成立专职巡逻监督岗。 为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根 据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象 和值勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。 巡逻监督岗的成立，一方面对检查过程中发现的保安员岗容风 纪和值勤状况等方面出现的问题及时纠正，并对违纪人员给予 教育批评，严重者报公司给予处分，从而严整队伍作风，有效 提高值勤质量;另一方

7、面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项 目的外围安全得到了保障，保证了夜间突发事件及时调度、及 时处理，使区域防范工作得到深化和加强。 综上所述，物业部今年的重点工作放在安全管理上，包括 对资产的重点清点与台账管理，同时在防汛、防寒上 为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根 据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象 和值勤纪律 开展工作。在安全管理工作中将根据新城公司这几年的工 作经验，进行充分总结，吸取经验教训。同时，物业部充分认 识到目前的管理安全工作距离现实的要求还存在较大差距，物 第 5 页 业部将在今后的安全管理工作将仍以服务为重点，提高安全服 务品质，在公司

8、领导的指导下，使整体安全服务工作再上一个 新台阶。 【第二篇】物业工作计划范文 在送旧迎新之际，物业公司在回顾 20xx 年工作开展的基础 上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团 经营的战略方针，细化. 在送旧迎新之际，物业公司在回顾 20xx 年工作开展的基础 上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团 经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益， 更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大 局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我 们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心 尽力。 孙子兵法说：间于天地之间，莫贵

9、于人。员工是企业 的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支 专业、高效、严格管理的服务团队作为 20xx 年物业开展内部管 理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的 培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团 队的凝聚力和向心力。 一、人事行政 第 6 页 人事行政工作目标： 人员当月流动率小于 5% 人员培训覆盖率达到 100% 人员招聘到岗率达到 98% 员工生活满意度达到 90% 1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工 作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一， 落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极 性

10、。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部 作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩 效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我 管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。 在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高 整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和 岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位 的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。 2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制 定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合， 坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任

11、感和事业心， 培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到 100%业主第一。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报 第 7 页 告统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的 方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素 质，继而提高团队的整体素质。 3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视 员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日 活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以 多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。 4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事 行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免

12、人浮于 事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事 成本。 5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提， 积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序， 使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的 采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵 塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。 二、客服中心 物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务 窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持以人为本的 服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世 家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。 工作思路： 第 8 页 强调成本

13、控制意识和成本管理程序; 强调团队的有效运作和服务流程; 强调公众服务的规范化与特约服务的个性化; 强调以人为本的服务理念和服务的人性化; 致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。 目标设置： 客户综合满意率不低于 90%; 服务综合及时率不低于 85%; 业务技能培训 100%; 小区绿化完好率不低于 90%; 绿化覆盖率不低于 60%; 管理费收费率一期逐步达到 70%; 二期收费率达到 90%; 【第三篇】物业工作计划范文 20xx 年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势 的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往 地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司

14、 发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识， 同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完 成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。20xx 年我公司 工作重点主要有以下几个方面认真贯彻执行集团倡导的 第 9 页 ISO9000 族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。这 对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂， 所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。 尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集 团争光。 2.整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成，员工 很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一 年时间

15、的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠 缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善 干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。 3.合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间 的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升 服务质量。我们将基于第 2 点对公司部门进行进一步调整，合 理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、 校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。 4.积极推动“拨改付” 。 “拨改付”工作对物业公司来说是 至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举 步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存 在责权

16、不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面 不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题， “零修”的定义 是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。 而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽 第 10 页 快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的 状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位， 让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付” ，做 到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。 5.进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍庞大， 经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗 位上来，不允许不敬业不爱岗的人

17、占据重要的工作岗位，以免 影响我们的服务质量。 6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星 期之前，我们已经做了 5 级岗到班组长的培训，为期一个星期。 培训之后，每个班组长都写了 1500 字左右的心得体会，大家普 遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看 到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组 长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的 员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员 工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑， 我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤 地将培训普及，使每一位员工都有可能

18、参与其中。 7.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。在后勤集团 所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因 为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。 但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益， “能创收一元钱， 第 11 页 就决不创收一毛钱” ，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设 想的具体办法有 (1)开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员， 也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁 做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。 (2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。 为了让老师有的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们

19、愿意替 老师们解决。 (3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只 是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花 房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日 的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面 也能创收。 (4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接， 另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协 议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。 (5)增强、增加为学生进行的有偿服务项目。目前，物业公 司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机; 另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这 样，不仅方便学生

20、日常生活，还能为公司创收。除此之外，我 们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽 量做到社会效益与经济效益两丰收。 第 12 页 【第四篇】物业工作计划范文 一、20xx 年工作计划的指导思想与工作目标 xx 年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物 业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部 门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和 xx 年工作要点，物业服务中心 xx 年度工作的基本指导思想是： 坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高 服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到 市场有新的发展，管理服务水平有新的提

21、高，经济效益有新的 突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各 项工作指标。 二、20xx 年工作计划的基本工作思路 今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改 革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部 的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程 序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨， 大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做 大的目标。 三、20xx 年工作计划的具体实施办法 (一)进一步加强内部管理和制度建设 第 13 页 1、对现有的制度进行整理和修订补充

22、，逐步完善和建立与 物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站 之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规 范化的工作质量标准，逐步向 iso9000 质量标准体系接轨。 2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级 的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中 心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配 体系。 3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。 规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自 主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。 4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要 将维修、清洁、

23、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包 干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。 5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来 培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。 同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继 续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步 建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 6、争创“文明公寓” 。根据省教育厅文件的精神和要求， 在中心开展争创“文明公寓”活动。6 号楼、9、10 号楼、南区、 第 14 页 大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理 等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内

24、达到“文明公寓” 标准。 (二)进一步完善功能，积极发展，提高效益 1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入 市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入， 营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一 体的物管特色。 2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加 灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项 目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备， 进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大 幅度的增长。 3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞 争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个 点

25、。 4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞 标活动，争取拿到 1-2 个点，拓展武进校区市场。 5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和 沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的 竞标，力争拓展 1-2 个点，使中心的市场规模、经营业绩和经 济效益均获得较大幅度的提高。 第 15 页 【第五篇】物业工作计划范文 不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本 为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定 以下公司工作计划 z 物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入 营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运 营，自负

26、盈亏)，z 物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢 得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务 水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理 能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解， 满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制， 以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效 益，特此拟定以下工作计划 一充分发挥 z 物业公司的团结协作精神，调动员工的主 观能动性和增强主人翁意识。 1每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分 听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批评。 2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱护小区 周边环境的宣传

27、等活动，增强员工的凝聚力和向心力。 二转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。 为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员 第 16 页 工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递 到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得 到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的 同时，推进一站式全新的服务理念。 三激活管理机制 1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分 工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向 经理负责，同时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书 。 2管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率， 向业主

28、公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。 3制定切实可行的管理措施，推行首问责任制. 4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责 任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考 核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚 懒，激励先进、鞭策后进。 6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、 表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。 7加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员 工的凝集力。 四严格管理，提高管理水平和服务质量。 第 17 页 1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公 司主

29、管部门有效投诉为 2%,投诉处理回访率 100%. 2小区业主对服务工作的满意率达 90%以上。 3急修及时，返工返修率不高于 2%. 4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。 5房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理 责任事故发生。 6管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的 社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型 个案、报刊摘要等内容的板报。 7本年度记录资料保存完整，及时归档。 8物业管理服务费收缴率达 95%以上;物业管理报告每年 度向业主公布一次。 五加大培训力度，注重培训效果。 管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组， 对新入职及在职

30、员工进行培训新入职培训 为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训 的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、 企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如 考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如 职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作 的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作 第 18 页 要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环 境并掌握必要的工作技能。 岗前培训内容：公司规章制度、 员工手册 、 员工礼仪规 范 、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、 员工职业道德、敬业

31、精神、消防安全知识、物业管理基础知识 等内容。 2.在职培训 培训内容 1、z 物业公司的各项规章制度 2、z 物业公司的员工手册 3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构 4、各部门相关的专业知识 通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综 合管理能力。 六、提升 z 物业服务品牌，树优质服务新形象。 1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位 职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。 2、客户服务：继续贯彻执行员工手册 ，注重规范员工 服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热 情、安全、舒适的优质服务。 3、设备设施维护：按机电运行和维修分工

32、的原则，对小区 所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、 第 19 页 保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运 行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安 全责任事故。 4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强 责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另 外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。 5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主 资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检 索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定 完善资料的保密制度、借查等规章制度。 6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现 业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要 保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管 费。 7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理 技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系 统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住 户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达 80%左 右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修 工进行。 第 20 页