中国银行运营条线工作报告.docx

1、中国银行运营条线工作报告 工作总结 中国银行运营条线工作报告篇一-年中国银行混业经营分析报告 一、我国大型商业银行主动迎接混业时代 金融服务业的宗旨是为经济发展服务。当经济发展模式改变，经济发展进入到不同历史阶段，金融服务业的改革势在必行。新中国建立之后，我国经济发展就经历了三大阶段：财政金融时代、银行金融时代，如今正走向资本金融时代。随着投资在经济发展中的驱动力明显下降，我国商业银行传统依靠放贷迅速扩张的盈利增长模式遭遇挑战。我们已经看到在利率市场化改革的末期，我国大型商业银行的混业经营步伐开始加快。 1、大型商业银行混业经营的外在原因 （1）市场需求正发生改变 受到政策监管影响， 年以来银

2、行表外融资在社会融资规模总量中的比重明显下降。同时，暂停一年半的证券市场IPO 重启，直接融资比重（债券和股票） 明显上升，企业融资方式多元化趋势显现。 由于直接融资方式的兴起，大企业减少了对银行信贷的需求，更多的金融服务需求转向资本市场，商业银行的信贷客户定位被迫下沉，并且开始探索投资银行业务。个人金融方面，随着经济生活的改善，个人的投资意识和消费意识觉醒，对财富管理和消费信贷等金融服务亦产生要求。只提供简单的传统银行产品，而不进行创新和服务升级，将难以粘着客户。 （2）营收依赖息差不再可行 从量的角度考虑：上个世纪90 年代开始，发达国家的直接融资比重（存量法） 就超过了60%，目前接近7

3、0%的水平。对比我国，截至 年一季度末，我国的直接融资占比（存量法1）约为50%。金融业发展和改革“十二五”规划中提出 年底我国直接融资比重（增量法2）达到15%以上的发展目标。 年3 月末我国直接融资比重（增量法）为15.62%，4 月末升至20.45%。未来以银行贷款为代表的间接融资比重会继续缩减。 从价的角度考虑：央行半年内三次降息，首次贷款端降幅超存款端，后两次为对称式降息。同时配合利率市场化改革，存款利率浮动区间上限不断提高至基础利率的1.5 倍。一方面，贷款利率下移趋势确定，另一方面，负债端成本由于竞争激烈，而受降息影响较小，银行业息差空间已明显压缩。 （3）信息技术进步加剧市场化

4、竞争 信息技术的进步一方面帮助银行业降低了运营成本。截至 年末，全国个人网上银行客户数已超6.65 亿，手机银行客户规模达 5.46 亿，电子渠道对物理网点业务的替代率超过80%。电子支付技术已经可以实现任何时间、任何地点、多种方式（Anytime、 Anywhere、Anyhow）。另一方面，信息技术进步，信息不对称程度降低，使得金融服务和金融产品创新爆发。银行业遭遇外敌入侵，包括互联网企业与非银行金融机构。 年10 月，阿里集团成立了蚂蚁金融，专注于服务小微企业与普通消费者， 并成功将业务的触角延伸向各个金融领域，较早完成了全牌照布局，领先众多金融机构。 在非银金融机构中，综合金融步伐最快

5、也最成熟的当属中国平安，投资者熟知，此处不赘述。但是 年才起家的安邦保险， 年 中国银行运营条线工作报告篇二运营工作会议汇报中国银行运营条线工作报告. 关于认真贯彻落实年XX分行运营工作会议精神的情况汇报 4月7日，分行组织召开了年XX分行运营工作会议。会上，宋邱萍副行长及柳士东主任作了重要讲话，认真总结了XX分行在年度运营工作中取得的成绩和经验，并对年运营条线所应具体开展的工作作了重要部署，明确了今后所要做好的各项工作要求。为了认真贯彻落实好会议精神，我行及时召开全体员工会议，认真学_了分行领导同志的重要讲话和会议精神，对XX支行在年度如何更好的开展运营工作，顺利完成分行布置的工作任务，认真

6、贯彻落实会议精神，做出了具体的部署和安排。 年，是“十二五”规划的开局之年，也是运营服务工作纵深推进的一年。总行党委高度重视运营工作，肖钢董事长在年11月24日中国银行发展战略规划研讨会上提出“必须高度重视银行后台运营能力建设问题”， 李礼辉行长在年工作报告中提出“要改进运营管理，努力提高运营效率”、“加快推进业务总部逻辑整合”。分行柴英豪行长就运营效率、服务、风险控制等多次听取汇报并提出要求，根据行领导指示，结合我行运营工作实际，确定年我行运营工作的总体目标是：认真贯彻落实 “十二字”工作方针，以省行运营服务总体工作思路为指导，转变观念、创新思路，以高效服务为基础，为全行业务发展提供支撑保障

7、以加强风险管控为手段，确保全辖运营业务安全运行；以量化科学的绩效体系为载体，加强员工队伍建设，完成全年工作目标任务；确保全年无重大差错事故、无案件。 为确保完成年既定目标，使今年的运营工作再上新台阶，我行在全体员工会议上对既往的工作进行了总结，找出了目前工作中主要存在的问题： 一、我行于年初成为辖内三个单点支行之一，全面开展了对公业务，目前处于转型的关键时期。对公业务相关政策及各项规章制度未能有效的落实，对于相关新政策学_和落实还存在着一定的滞后性。 二、新入行员工较多，现我行前台操作人员均为年及年新入行大学生，在业务操作上不熟练、不规范的现象仍时有发生，内控合规意识有待进一步提高。中国银行

8、运营条线工作报告. 三、随着对公业务的全面开展，对新业务的不熟悉成为限制我行快速发展的 重要因素。由于前台业务量较大和人员的相对不足，导致我行现在存在着市场定位不清，无法走出去营销新产品等问题。 四、部分员工还存在责任意识薄弱，对于分行布置的各项任务不够上心等现象，工作效率还要进一步加强。 为贯彻落实各级行领导会议讲话精神，确保完成年既定目标，我行针对以上存在的主要问题做出了具体的安排与部署，在新一年的工作中，着重做好以下几方面的工作： 一、加强员工思想意识培训，强化“六个意识”，提升“六种能力”。 在总行年工作会议上，肖钢董事长、李礼辉行长提出要大力推进“创新发展、转型发展、跨境发展”（“三

9、个发展”）。 “三个发展”是对整个中行今年工作方向的指引， 不仅是对发展条线的任务与要求，也是对运营部门提出的艰巨任务和更高要求。因此，作为基层网点的工作人员，更应对此提起重视，认清形势，加强对相关新政策的学_，提升自身思想觉悟和责任意识。在会上，宋副行长强调了我行员工在当前形势下应强化的“六个意识”和亟待提升的“六种能力”， 即强化大局意识，提升协作能力；强化责任意识，提升执行能力; 强化忧患意识，提升学_能力; 强化服务意识，提升支撑能力; 强化合规意识，提升管控能力; 强化创新意识，提升竞争能力。 因此，在未来一年的工作当中，我行决定以“六个意识”来统领各项工作，以提升“六种能力”作为衡

10、量和考核各项工作的标准，努力全体员工的综合素质，保证分行的各项工作的开展和完成。 二、加强风险防控管理，进一步完善内控合规管理。 今年是全省运营条线“内控工作落实年”，省行年初工作会议确定的工作重点之一，就是大力推进业务操作指引的落实和执行。因此，我行为进一步完善对内控合规工作的管理，针对我行新入行员工较多这一现状，根据业务操作指引一书的内容，制定出详细的学_计划，并在每日晨会上认真组织学_。在日常的工作当中，充分发挥核准柜员管控职责，对每一项需要授权的业务进行认真核准，并对前台柜员在业务操作中的风险点和错误进行及时的批评和指正，增强柜员合规操作意识，提高内控管理水平。 三、坚持“创新发展”思

11、路，不断提升服务质量。 随着业务的全面开展，之前我行的工作方法已经不适应现如今的工作环境。针对这一现实，我行多次在晨会和班后会议上认真组织学_分行下发的各项规章制度和新产品。积极引导各名员工献言献策，改革工作方法，创新工作理念，寻找适合我行发展的新途径。之前单一在网点营销客户的工作方法已经不适合我行如今的发展要求。因此，在继承发展我行员工对客户良好的服务态度基础上，对各名员公提出了新的要求。积极引导和促使员工走出网点，挖掘周边市场潜力，扩大基础客户量，利用我行的优势产品，笼络高端客户和对公客户。 四、加强员工培训，提高业务素质和管理水平 鉴于我行目前工作所面临的形势，一个高素质的员工团队才是我

12、行各项业务得以顺利开展的保证。因此，对于分行组织的各项集中培训，除了让业务骨干积极参加，在回到网点还要对没能参加培训的同事进行认真的转培训，保证分行要求的各项业务操作被每一名员工掌握。同时，除了培训工作以外，还应在实践中对员工的业务素质进行培养。因此，在对于新开展的对公业务上，利用分行派驻人员进行业务指导的机会，采取传帮带、人员交流、岗位轮换等方式，使员工尽快掌握相关对公业务常识和操作方法，以保证我行对公业务的顺利开展，完成分行制定的各项业务。 年是XX分行为全省中行考核利润突破50亿，人人做贡献活动的开展之年，也是我行在一个新高度上的起点之年。我们一定会立足新起点、迎接新挑战、努力再上新台阶

13、不辜负分行各级领导对我行寄予的厚望。我们一定会牢固树立起六种意识，提升六种能力，认真贯彻落实省行运营服务工作精神和分行党委各项工作部署，以奋发有为的精神、勇往直前的干劲，求真务实的作风，积极投身到“突破50亿，争先做贡献”活动中去，为实现全行的经营目标而努力奋斗！ XX支行 年4月13日 中国银行运营条线工作报告篇三金融运营情况发言稿 鄂托克旗金融会议发言稿 首先感谢领导和同志们对金融工作的大力关心、支持和帮助。根据会议安排，就中国银行鄂托克旗支行营业情况及金融产品做如下汇报： 一、基本情况 中国银行鄂托克旗支行成立于年8月，位于鄂尔多斯市鄂托克旗棋盘井镇工业园内，现职人员13人。截止年9月

14、30日，我行公司存款余额为1.7亿元，储蓄存款余额为1.01亿元，两项存款余额共计2.71亿元。资产业务，年个人消费贷款与中小企业贷款当年共计发放1.21亿元，累计共计发放3.31亿元。目前与中国银行鄂托克旗支行正在合作办理住房、商铺按揭贷款业务的房地产共4家，分别为鄂尔多斯市恒信房地产开发有限责任公司、鄂尔多斯市泰发祥房地产开发有限公司、xxx晟睿房地产有限责任公司、鄂尔多斯市亚峰房地产有限责任公司；签署合作意向的房地产项目共7家，伊金霍洛旗荣安房地产开发有限责任公司、鄂托克旗康庄房地产开发有限责任公司、鄂托克旗竹涛房地产开发有限责任公司、鄂尔多斯市万祥房地产开发有限责任公司、乌海中山房地产

15、开发有限责任公司、xxx兴泰房地产开发有限责任公司、鄂托克旗凯荣房地产开发有限责任公司。 二、金融产品业务： 开办的个人金融服务有：个人存款服务、个人贷款服务、个人理财服务、个人汇兑服务、个人银行服务等；银行卡服务；电子银行服中国银行运营条线工作报告. 务：个人网银、企业网银、手机银行与电话银行；公司金融产品有：公司融资服务、贸易金融服务、公司金融市场服务、人民币结算服务、公司存款服务、养老金服务、流动资金贷款、固定资产贷款、银行承兑汇票、票据融资、国际结算业务、中小企业金融服务等。 为了更好的发展地方经济，我行在总分行的大力配合下，充分利用国家对中小企业金融业务支持政策，在棋盘井地区大力拓展

16、中小企业客户，为中小企业健康快速发作，提供金融支持。目前我行已经同当地硅石协会等行业协会成员企业以及大型企业集团的上下游企业建立了合作关系，意向授信近5000万元。极大的促进了工业园区内中小企业的发展。 为了更好的服务企业，促进地方经济发作，以下对我行中小企业业务新模式做详细介绍： 中小企业业务新模式即为“中银信贷工厂”，是以“量化的市场调研、简化的业务流程、多元化的产品服务和规范化的风险管理”为核心，紧扣“以客户为中心，以市场为导向”、“收益覆盖风险加成本”、“尽职者免责、失职者问责”和“防范道德风险”的理念，采用合理、简化、标准、端对端的工厂式“流水线”运作和专业化的分工，满足中小企业金融

17、需求的全新业务模式。“中银信贷工厂”是中小企业业务新模式的实现形式。 一、中银信贷工厂有如下特点： 1、中小企业融资需求的“流程银行” 新模式针对中小企业融资“短、小、急、频”的特点，以资产组 合管理为基础，采用合理、简化、标准、端对端的工厂式“流水线”运作和专业化的分工，致力于打造满足中小企业融资需求的“流程银行”。在总分行的政策指导下，中小企业新模式在中国银行鄂尔多斯市分行得以成功复制和推广，使中小企业金融服务进入一个崭新的阶段。 2、多元化的金融服务平台 根据中小企业客户在不同发展阶段的特点和需求，中国银行发挥集团整体优势，开展业务联动，向客户提供商业银行、投资银行、保险业务、证券业务、

18、基金业务、租赁业务和顾问咨询在内的一揽子金融服务解决方案，支持中小企业加快发展。 作为中行的中小企业客户，其不同发展阶段还能够享受到包括直接投资、商业银行信贷、股权改革、创业板上市等持续的全面金融服务。而这，则来自于中行为之骄傲的优势多元化的金融服务平台。 3、担保方式的创新也独具特色。 新模式以建立与客户全面合作关系为目标进行担保方式的设计和创新，它更加注重授信产品的当地化和针对性，根据企业的具体情况，进行灵活的产品设计和组合，从客户需求出发提供差异化的担保方式。 二、中银信贷工厂的优势 1、信贷工厂 专业化、流水化的业务团队，以客户为中心，打造专业流程银行。满足中小企业多元化的发展需求。

19、2、优质服务 借助中国银行全国10000多个国内机构以及遍布全球29个国家和地区的1000多个海外机构，以我行最优质的客户服务团队为您提供最为优质、贴心的全方位金融服务。 3、 全业务支持 提供从国内到国际，从结算到授信、从柜面到电子渠道的中国银行公司业务全产品支持。 三、客户准入标准 1、销售收入的要求 非批发类客户年销售额不超过1亿元人民币。 批发业客户年销售收入不超过1.5亿元人民币 。 2、经营时间的要求 企业连续经营2年以上、企业法定代表人/实际控制人的主业从业经验在4年以上。 3、行业的要求 中国银行中小企业业务对于大多数行业是准入的，但对于以下行业暂不准入。 1、国家产业结构调整

20、目录中明确为限制类或淘汰类的项目，以及产能过剩行业（国务院确定的钢铁、水泥、平板玻璃、煤化工、多晶硅、风电设备、造船、电解铝、大豆压榨、大型锻件等10个行业）； 2、电力、燃气和水的生产和供应业； 3、专业担保机构； 4、房地产行业、金融业、租赁业、商务服务业中的投资与资产管理业、业、卫生行业中的医院； 5、政府投融资平台企业 中国银行运营条线工作报告篇四中国银行业发展报告 中国银行业发展报告！ -07-02 轻金融 来源：中国银行业杂志年第6期 作者：中国银行业协会行业发展研究委员会 年，面对复杂严峻的国内外经济金融形势，中国银行业金融机构认真贯彻落实国家宏观调控政策，牢牢把握经济金融发展大

21、势，坚持稳中求进，加快改革创新，推进战略转型，切实强化风险管控，不断提高金融服务质量，积极履行社会责任。 年是我国全面深化改革的关键之年，中国银行业将继续深入贯彻落实宏观调控政策，围绕国家经济社会改革的总体思路，持续深入推进改革创新，积极践行转型发展，切实提高金融服务实体经济的水平，同时严守风险底线，保持稳健发展。中国银行运营条线工作报告. 中国经济下行压力较大银行业经营环境复杂严峻 年，全球经济在缓慢、波动中复苏，发达经济体与新兴市场经济增长分化。受油价下跌提振消费的影响，美国经济增速有所加快；新兴市场经济体需求走弱，增速放缓。全球范围内通缩是各国央行微博所面临的共同困扰。各国结构改革进展仍

22、将相对迟缓，利率水平仍将保持在相对低位。年，美国消费增速加快，经济增长可能加快至接近3%的水平，欧元区同时受益于欧元贬值和油价下行，GDP增速可能略有加快至1%左右，日本则可能延续缓慢复苏的势头，新兴经济体仍将面临增长放缓、通胀上升的压力。 年，人民银行继续实施稳健的货币政策，适时适度预调微调，既保持定力又主动作为，保持流动性合理充裕，引导社会融资成本下行，有序推进各项金融改革。年，人民银行继续实施稳健的货币政策，更加注重松紧适度；加强和改善宏观审慎管理，政策组合更加灵活有效；注重工具创新，多手段加强流动性调节；同时加快推进利率市场化改革。 年，银监会在提升金融服务、深化银行业改革、防范金融风

23、险、加强金融法治建设等方面出台了新的监管政策，进一步加强了监管引领。年，银监会的工作重点将集中在以下领域：全面提升金融服务质效，支持国家战略实施；全面推进银行业改革开放，继续引导民间资本进入银行业；推进银行业市场化改革，推动银行业务管理架构变革和银行监管体系改革；继续防范和化解金融风险，严守不发生系统性区域性风险底线。 中小银行市场份额占比上升行业深入改革和转型成效初显 银行业市场结构逐步调整，中小银行市场份额占比上升。年一季度，股份制商业银行、城市商业银行、农村金融机构和其他类金融机构资产份额占比分别比上年同期提高0.24、0.56、0.31和0.63个百分点。民营银行加快发展，首批试点五家

24、民营银行突出特色化业务、差异化经营。机构网点布局不断优化，不断推进存量网点经营模式转型；新增网点重点支持小微企业、“三农”等领域。社区银行取得积极进展，截至年底，中小商业银行共设立2840家社区支行、480家小微支行。从业人员结构不断优化、人员素质持续提升。据调查，62家商业银行的员工中，硕士以上学历占比平均为8.9%左右，获得银行业从业资格证书的 员工占比平均超过30%。 年是全面深化改革开局之年。一方面，监管机构积极改进和加强监管，全面推进银行业治理体系改革，鼓励和引导加快推进内部体制机制改革和经营转型。另一方面，在外部经营环境深刻变化的背景下，各银行积极推进公司治理、资源配置模式、事业部等改革创新，加快国际化、综合化等战略转型，银行业全面深化改革和转型发展初见成效。未来银行业经营的内外部环境依然复杂多变，年更是全面深化改革的攻坚期，银行业将坚定不移地推进改革和转型。 各类型银行业金融机构运行特点显著。政策性银行通过改革带动商业性资金加大对国家重点扶持领域的投入，有力支持实体经济发展。中国邮政储蓄银行进一步深化改革，强抓内部管理，实现了各项业务的快速发展。大型银行深刻认识、主动适应经济发展新常态，注重发挥国有金融的主