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1、第 1 页 物业工程明年工作计划范本 特征码 slgtWrPHRuSvOmXLwwQu 1、定标准。根据行业要求和相关的技术标准，健全小区各类设 施设备的维护保养标准，做到有制度可依。 2、定计划。每年/每月制定工作计划，明确各项日常工作内容 及责任人，及时跟进计划的完成情况，对未完成的工作除及时 督促、协调完成外，还应做好相应的分析，及时调整，确保工 程部的各项工作落实到位。 3、抓骨干。重点抓领班和技术骨干的工作落实情况，领班和技 术骨干在工程部的运作过程中起着非常重要的作用，充分激发 领班和技术骨干的工作责任心和积极性，发挥其桥梁作用。 4、重安全。设备管理涉及到的安全问题较多，一旦发生
2、安全责 任事故，不仅会造成严重的经济损失，更会对公司形象造成不 良影响。为此，有必要建立以月为单位的安全检查，确保及时 发现和处理安全隐患。 5、促培训 。员工的工作能力是否符合物业公司工作的要求， 关键之一就是有否开展有效的培训，在实施过程中，避免形式 上的培训，根据不同的培训内容、不同的人、不同的环境采取 第 2 页 不同的方法，确保达到培训的效果，保持员工良好的精神面貌 和专业水平。 6、抓服务。为给住户提供高素质的服务，工程部员工直接与住 户打交道的机会较多，其一言一行都会直接影响到公司的形象， 所以，员工的服务态度也是管理的重点之一。在具体实施上， 一是要制定相应的服务标准和规范;二
3、是要通过定期培训，确保 员工的服务意识和服务水平始终保持在良好的状态;三是形成有 效的监督机制，确保对员工的服务情况及时进行反馈。 7、带好头。以身作则，从我作起，带头遵守各类规章制度的要 求，做到以技术服人、以理服人、以德服人。 8、重沟通。一方面做好工程部的内部沟通，加强员工之间的互 信与了解，为各项工作的顺利开展打好基础。另一方面做好工 程外的各类沟通，包括与公司领导、公司其他部门的沟通，及 时传达领导、各部门之间的信息，以利于工作开展。再一方面 是做好与各分包商、施工单位、维保厂家的沟通，维持较为稳 定可靠的后续关系，为公司的维修服务提供有力保障。 9、严费用。严格按照公司规章制度做好
4、各项费用的审核工作， 控制各项内部开支，按照“质优价廉“的原则对园区的材料采购、 工程改造、设备更新的方案与预算编制及设备维保外委合同 进 行技术审核，严把费用关。 10、创收益。加快专业化、规范化、人员配置科学化的工程队 伍建设，一方面完成力所能及的维修保养工作，减少外委保养 第 3 页 项目，直接为公司节省开支;另一方面在确保公共设备设施安全、 正常运行的情况下，重视业户有偿维修服务工作，完善有偿服 务规范与收费标准，向业户提供优质的有偿服务，为公司创造 收益。 总的来说，本着 “提高质量、服务业主“的宗旨，通过健全制度、 规范管理，组织本部员工理顺并落实工程部的各项工作，提升 设备管理与维修服务水平，使工程部安全、优质、高效地完成 公司的各项指标和工作任务。