《中层管理人员培训教材PPT.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中层管理人员培训教材PPT.ppt（51页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、1,转变思维方式、提升领导能力,2,管理困境,困难？,对策：,(小故事),转变思维方式、提升领导能力,3,课程大纲,单元一：领导概论 单元二：四种领导风格 单元三：培养 单元四：激励 单元五：授权,转变思维方式、提升领导能力,4,课程目标,工具一：学会诊断下属的发展层次,工具二：掌握运用四种不同的领导方法,工具三：懂得如何培育下属,工具四：把握激励下属的方法,工具五：掌握授权技巧,转变思维方式、提升领导能力,5,注重做事 强调做人 依靠控制 培养信任 运用制度 依靠价值观和理念 要求顺从标准 鼓励优化流程 着眼于短期 放眼于长期 关注效率 要求效果 问如何与何时 问什么和为什么,管理 Vs 领
2、导,如何扩大领导影响力？,转变思维方式、提升领导能力,6,领导是一个影响的过程,领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。,（成功企业家身上的领导影响力）,转变思维方式、提升领导能力,7,Purpose意志 Passion激情 People信任力 Process方法 Place地位 Power能力,领导的6P特质,转变思维方式、提升领导能力,8,影响领导绩效的环境因素,领导关系 任务结构 领导权力,转变思维方式、提升领导能力,9,领导者，你的绩效从哪来？,领导者绩效,=,f,转变思维方式、提升领导能力,10,人才识别的两个尺度,工作能力（知识、技能和经验）,工作意愿（动机和信
3、心）,转变思维方式、提升领导能力,11,领导者角色指挥性行为,是一种单向沟通 明确告知下属工作过程及步骤 （What Why When Where Who How） 严格监督 领导是决定者，解决问题的人,转变思维方式、提升领导能力,12,Directive Behavior Key Words,Structure 建立结构 Organize 组织 Teach 教 Supervise 监督,转变思维方式、提升领导能力,13,领导者角色支持性行为,对下属的努力表示支持 下属自动自发地达成目标 鼓励和赞美下属，提高自信心 扩展下属思维，鼓励冒险,转变思维方式、提升领导能力,14,Supportive
4、 Behavior Key Words,Ask 问 Listen 听 Encourage 鼓励 Explain 解释,转变思维方式、提升领导能力,15,四种领导风格,命令型 支持型 授权型 教练型,管理者的领导角色,转变思维方式、提升领导能力,16,领导风格命令型,领导方式是多指挥，少支持(下属自己的意见) 领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么和怎样去完成各种任务。 决策由领导者自己决定 交流是单向(自上而下)的 监督 规则和纪律约束 （父亲的角色）,转变思维方式、提升领导能力,17,命令型领导如何做？,协助下属发现问题 设定下属的角色，提供明确的职责和目标 明确指导下属并产生行动计划 多
5、数情况下单项沟通来解决问题和控制决策 明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈,转变思维方式、提升领导能力,18,领导风格教练型,领导行为方式是命令与支持并重 领导者仍给予大量指示，同时也试图倾听下属对决定的想法 决策的控制权仍掌握在领导者手中 对员工好的行为给予赞赏 提供工作表现好坏的反馈,转变思维方式、提升领导能力,19,教练型领导如何做？,确认下属的问题 设定下属的目标 说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属的感受，以促发创意 支持和赞美下属的态度、热诚和进步 由领导者做最后决策，继续指导任务的完成,转变思维方式、提升领导能力,20,领导风格支持型,领导方式是多支持，少指导 决策时请下属
6、参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，与下属共同作决定 经常举行团队会议 帮助下属制定个人的职业发展计划 认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件,转变思维方式、提升领导能力,21,支持型领导如何做？,让下属参与确认问题与设定目标 多问少说，倾听和激励下属主动解决问题和完成任务，并承诺与下属共担责任 必要时领导须提供资源、意见和保证 领导与下属共同参与决策的制定，分享决策权,转变思维方式、提升领导能力,22,领导风格授权式,领导方式是少支持，少指导 决策过程委托下属去完成 明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作中的错误 允许下属承担风险和进行变革,转变思维方式、提升领导能力,23,授权型领导
7、如何做？,与下属共同界定问题，共定目标 让下属自行发展行动计划，自己决策 鼓励下属接受高难度挑战 就下属的贡献予以肯定和奖励，提供成为他人良师的机会 定期地检查和跟踪绩效,转变思维方式、提升领导能力,24,领导力作用的因果关系,领导者,抵制,反感,心悦诚服,主动行动,被迫接受,被动行动,被领导者,转变思维方式、提升领导能力,25,弹性运用,因人（不同的人、不同的阶段） 因时（不同的生命阶段） 因事（轻重缓急、不同目标） 因地（地区差异） 因势（情况发展),转变思维方式、提升领导能力,26,下属培养,人 物 机制 环境,转变思维方式、提升领导能力,27,有助于建立一支训练有素的员工队伍 改善绩效
8、 保留人才 成人达己,最接近领导的人决定你的成败 在人身上投资总能得到最高的回报 找才不如留才，留才不如造才,人力开发的六大理由,转变思维方式、提升领导能力,28,教练是如何工作的？,教练工作的原始目标在于赢 教练的工作途径:开发队员的技术和能力，帮助队员调整好个人状态 新型领导者应成为出色的教练，全神贯注地开发队员的能力,教练是帮助人们提升绩效的过程； 谁是教练的重点？,教练： “眼球对眼球”的管理,转变思维方式、提升领导能力,29,透过教练改变行为,转变思维方式、提升领导能力,30,学习环境塑造,转变思维方式、提升领导能力,31,Action learning（行动学习） Coaching
9、（教练） MDP(管理发展手册) PDS(绩效发展系统),培训体系环境,转变思维方式、提升领导能力,32,第一步：准备 第二步：示范 第三步：练习 第四步：考核,训练四步骤,转变思维方式、提升领导能力,33,激 励,激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激发其工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作.,转变思维方式、提升领导能力,34,动力意愿,转变思维方式、提升领导能力,35,影响动力，加减法并用,威胁激励 奖励激励 个人发展激励,转变思维方式、提升领导能力,36,激励因素 与工作内容紧密相关的因素改变这些因素会使人获得工作满意感 保健因素 与工作环境相关的因素这类因素
10、得不到改善会引起对工作的不满,成就感 认可 工作本身 责任感 晋升和个人发展,公司政策 监督 工作条件 薪金 工作安全感,赫茨伯格的双因素理论,转变思维方式、提升领导能力,37,士兵为何视死如归？,他很在乎别人的评价 他信任将领的正确指挥 他不愿受军法处置 他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁 他坚信服从命令是军人的天职 他期望在战斗中立功 他知道以攻为守才是最好的出路 他不愿对不起国家，也对不起自己 他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值 他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态 他已形成条件反射地往前冲,转变思维方式、提升领导能力,38,激励方法: 竞赛,活跃工作气氛，提升标准 对业绩
11、不佳者有压力 竞赛方式：每月销售排名，打榜比赛，质量比赛，季度状元奖 竞赛规则：简单可操作 奖励：及时兑现,87%的员工相信，给予员工特殊的在职培训是一种良好的激励措施 公布明确的职业生涯发展路径 让员工参与制定个人职业发展计划 支持员工参加同业大会及专业性组织 特点：花费不少,职业发展,转变思维方式、提升领导能力,39,培养员工的归属感 感受公司对员工的关怀 与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工 费用比较高 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性 与员工工作成就无关,福利激励方法的特点,转变思维方式、提升领导能力,40,日常激励,走到员工的办公区,当面致谢! 在你的总结报告中,
12、表扬员工的好行为 在大众面前提及某员工的好建议 替员工承担责任 用优秀员工的姓名来命名某计划,转变思维方式、提升领导能力,41,激励的四原则, 激励要有“针对性” 激励具有“抗药性” 激励要有“公平性” 激励体现“及时性”,BEST策略,Believe in them Encourage them Share with them Trust them,相信他们 鼓励他们 分享经验 信任他们,转变思维方式、提升领导能力,42,授权是什么？,上级委派给下属适当的权力以完成特定任务的过程。下属在一定的监督下有相当的自主权和行动权 授权者对于被授权者有指挥和监督之权，受权人负有报告及完成任务的责任,转
13、变思维方式、提升领导能力,43,授权的益处,使主管有机会学习新技能 促进下属的成长 提升下属的士气和信心 帮助建立有效的人际关系 有益于信息传递 有助于建立分权的领导体制,转变思维方式、提升领导能力,44,授权范围,高层主管,基层主管,中层主管,转变思维方式、提升领导能力,45,步骤一：确定目标,日常事务 专业性强的工作 授权“职业爱好” 授权发展机会,考虑下属的能力（知识、技能、经验）态度、兴趣、信心、发展目标等等 考虑下属目前的工作量 选人的基本原则:,步骤二：选择人员,授权四步骤,转变思维方式、提升领导能力,46,步骤三：明确沟通,解释授权给某人的原因 清楚地描述工作，让下属准备工作计划
14、，预测工作障碍，及避免障碍的方法 讨论下属制定的行动计划 明确下属可以利用的资源，必要时将下属介绍给其他相关人员 告诉下属其权限 讨论如何进行追踪 强调下属对工作结果的责任,步骤四：追踪,过程追踪 (看进度,看资源,看问题,作反馈) 结果追踪 (论功行赏?秋后算帐?),授权四步骤,转变思维方式、提升领导能力,47,目标控制,巡视：目标追踪 财务控制 流程控制 （表格） 顾客控制：神秘顾客制度 第三方控制,转变思维方式、提升领导能力,48,不要威胁下属 不要摆出恩赐的态度 不要对问题过于敏感 不宜当众批评 避免无休止的检查,授权：不该做什么？,防止逆向授权！,授权是上下互动的一场游戏？ 一不小心员工会把球踢给主管 反授权是有意识/潜意识的产物 （减轻负担？绕过难题？逃避责任？恶作剧？） 主管要巧妙地将球踢回,转变思维方式、提升领导能力,49,学会放风筝！,该放手时就放手，沉湎于权力的人将扼杀你的领导业绩 你不能单枪匹马打天下 员工也不再遵从“上令下行” 何不把授权当作一种生活方式？,转变思维方式、提升领导能力,50,心若改变， 你的态度跟着改变； 态度改变， 你的习惯跟着改变； 习惯改变， 你的性格跟着改变； 性格改变， 你的人生跟着改变。,转变思维方式、提升领导能力,51,开辟授权之路！,如果一个管理人员没有授权，那他就没有在进行管理！,转变思维方式、提升领导能力,