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1、办公室管理 导学,江苏开放大学（江苏广播电视大学） 卢福毅,请用PPT播放模式观看！,欢迎你与我们一起学习 办公室管理 下面，简要向你介绍如何进行本课程的学习。,首先，你要登录“电大在线远程教学平台”,网址：http:/210.28.216.45,本课程现有主要教学资源： 课程说明、教师介绍、教学大纲、实施方案、教学辅导、考核说明等,教师介绍,在“教师介绍”栏目里，大家可以对我有一个大概的了解。,联系方式：,1、互动社区“课程论坛”。这是主要交流方式。 欢迎大家踊跃、经常地到这里来，共同讨论问题，共同学习，共同提高！,下图是本课程“课程论坛”的截图。 你看，这里有我的发言，也有同学们的发言、作
2、业等。 每学期有两次教学活动，也是在这里举行，到时候会在网上公布时间的，请注意看哦，还要记得参加哦。,实时教学活动专区 是BBS实时讨论用的,联系方式：,2、电子邮件 邮箱： 如果你觉得BBS讨论不适合你的习惯，那可以用电子邮件。 不过，请你在邮件主题词写上“学生”。 我会及时回复你的哦。,联系方式：,3、QQ：825634891 这个也不错。 同样，你在加我的时候，记得写你是“学生”哦！,本课程的地位、性质和任务,本课程是是行政管理专业专科的一门必修课程。 课内学时72课时。 本课程的教学任务是，通过教学的实施使学生掌握办公室实务操作方面的基本知识，具备办公室业务的基本技能和与之相关的交际能
3、力，有一定的文字使用运用能力。,本课程的文字教材为办公室实务，主编陆瑜芳，上海复旦大学出版社出版。,教材是我们学习的主要载体， 不要只是随便翻翻哦。 要好好学习教材。,本课程学习的重点,学员要在全面了解教材基本内容的基础上，有重点地开展学习。 学习的重点章节、重点内容详见本课程的教学大纲。,形成性考核（平时作业）,学员按照要求完成四次以上的平时作业。 平时作业分四次 上传到网上 还有四次 作业讲评 供大家参考,学生作业要注意的主要问题：,1、所有学生都要完成平时作业的。 2、根据要求（在网上会公布），部分学生要把作业上传到网上。 3、学生上传作业，任课教师请作出简要点评。 4、学生作业要自己动
4、手，不要抄别人的；不要一次就“完成”一学期的所有作业（请根据教学进度来完成作业）。,题型举例（仅供大家做平时作业和考试时候参考）,单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号 分) 文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?( B) A。必要时可形成文字材料,照本宣科 B。传达可以根据上司主要意思,溶人自己对问题的意见 C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D。重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记,二、判断题(正确打“”,错误打“”) 文员应避免不必要的通信和邮寄,尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。( ),三、简答题,1.文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法
5、和要求是什么? (1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝; (2)参谋作用;补缺作用;增进关系作用; (3)适事、适时、适地、适度。,四、设计题,安徽某企业欲与上海某企业合作,上海以品牌、技术人股,利用安徽比较便宜的原材料和人工,共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行!0人将于8月下旬来访,商议合作的具体事宜9办公室主任请小李作好准各。假如你是小李,你怎样设计这个接待方案?,(1)接受任务 (2)了解来宾 (3)制订计划 (4)预订食宿 (5)迎接来宾 (6)商议日程 (7)安排会谈 (8)陪同参观 (9)送别客人 (10)接待小结。,五、案例分析题,1.海金精密仪器有限公司的技
6、术开发部有8个工作人员,他们群策群力,花了整整一年开发了BRM系列产品,经广泛宣传,推销,国内外的销路很好,给公司创收了几百万元。公司总经理为了鼓励部下再接再厉,决定宴请技术开发部的全体成员,具体的时间、地点由总经理秘书卜小姐安排,只是规定了费用总数为00元。,问题: (1)卜小姐应该安排在什么时间地点宴请比较好? (2)卜小姐用怎样的方式通知技术开发部的成员? (3)宴请结束一结帐,只花了1500元,对余下的500元,卜小姐买纪念品发放好不好? (4)除了宴请,卜秘书还可建议用其他方法来鼓励技术开发部吗?效果怎样?,(1）应安排在本周的星期五下班后宴请,这时一周的工作已经结束,第二天是休息,
7、晚一点也不影响工作。找个比较安静幽雅的餐馆,包个单间,总经理与大家上下级可交流感情。 (2)卜小姐应到技术开发部去向大家表示祝贺,并当场邀请。如果用电话通知,不能产生亲切感和更理想的气氛。 (3)宴会快结束时卜小姐可把技术部负责人拉到一边,把500元交给他,悄悄说:“ 我和总经理回去后,你们可不受拘束再饮一杯,或找个卡拉OK唱唱歌,明天把发票交给我就行。” （4）发放纪念品会给公司其他人员知晓,造成不必要的麻烦。,关于作业与考试答题注意事项：,一、认真审题：考试时候先认真看看题目哦。 二、认真书写：字写得不好不要紧，但是要认真写。对不对？ 三、注意分段：论述题如果眉毛胡子一把抓，也不分段书写，老师怎么批阅呢？,祝你学习进步，考出好成绩 谢谢大家,