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1、第 1 页 某物业管理公司年度工作计划 20XX1 特征码 DzpLPzjVfuCIFXBbtYvE 物业管理公司年度工作计划提要：从新项目拓展、进驻的艰辛 和坎坷，要看到公司发展既面临着机遇，同时也面临着严峻的 挑战。在世界金融危机和经济危机逐步侵蚀我们的关键时刻， 增强全员紧迫感、责任感、使命感，抓住机遇，敢于应对挑战， 努力化解风险，需要全体员工总动员，全力以赴面对各种困难 和挑战，需要我们承受的东西太多太多。 其它精品公 文 物业公司年度工作计划 二十一世纪跨入了第十个年头，公司物业从蹒跚学步经过 10 年 的风风雨雨，取得的显著成绩大家有目共睹。回首年的各项管 理工作，使我们清醒地看
2、到，行业的快速发展和客户的需求不 断更新，决定了社会对物业管理行业寄予了更高的期望，让我 们看到我们的工作距离我们提出的“顾客的满意是我们永远的 追求”还有一定的差距，我们不能有丝毫的自满和懈怠，必须 保持清醒的头脑，努力克服不足，更加精心地为我们客户提供 优质服务，才能不断开创公司发展的新篇章。 从新项目拓展、进驻的艰辛和坎坷，要看到公司发展既面临着 第 2 页 机遇，同时也面临着严峻的挑战。在世界金融危机和经济危机 逐步侵蚀我们的关键时刻，增强全员紧迫感、责任感、使命感， 抓住机遇，敢于应对挑战，努力化解风险，需要全体员工总动 员，全力以赴面对各种困难和挑战，需要我们承受的东西太多 太多。
3、在这关键时刻我们的管理核心需要有超前的意识指导， 需要有明确的定位方向，需要有坚强的团队领军，需要有团结 一致的力量来推动我们的事业，以应对各种危机和顺应行业以 及社会发展规律，让我们始终保持主动地位和清醒的头脑，去 开创公司的新天地，描绘公司的新蓝图。 一、工作指导思想 在新的一年里，继续坚持“客户满意”的科学发展观和规范服 务、创新发展的理念；抓住机遇做好市场拓展理性发展，调整 经营思路，优化项目，整合资源，节能降耗，开源节流，有效 地保持持续发展态势；贯彻劳动合同法，维护企业与员工的利 益，实现共赢；强化管理，加强考核，落实制度，重在执行； 加大培训和考核力度，提高员工的综合素质，营造学
4、习氛围； 继续发扬团队精神，打造公司核心团队的凝聚力，推动各项工 作健康、有序、快速发展，维护企业与员工的利益，实现共赢， 构建和谐公司新篇章。 二、经营思想及计划指标： （一）经营思想： 根据行业发展及公司发展趋势，结合实际，拓展多方经营范围， 第 3 页 发挥企业优势、强化经营管理，开源节流降低经营成本，增强 企业的生存和发展能力。 1强化管理与服务工作，提高企业竞争力。 在行业市场竞争日益激化和变革发展的情况下，全球金融危机 对物业管理行业虽未受到大的冲击，但前景不容乐观，因此， 在当前环境下，怎样在激烈的市场竞争中洞察先机，降低经营 成本，提高服务质量必须提到我们的日程上来。急 需认真
5、分析公司目前各项目经营情况，研究企业的发展方向， 强化节能降耗，开源节流的经营的理念，以实现公司持续发展 的目标。 2多方寻找社会与市场资源，杜绝拓展盲目性。 20XX 年在拓展新的项目时，一定要认真审视项目的品质，要把 重点放在高档物业的项目上，详细了解新物业的各种真实的信 息资料，根据项目的实际情况和我公司的发展趋势，关键要充 分分析项目能否给公司带来良好的经营效益，全面分析公司目 前的人力、物力的资源情况，为领导当好参谋，理性发展。力 争把拓展的目标转移到企业效益好、项目品质好、客户素质好 的高档物业、写字楼、办公楼、商厦等，真正实现公司从国家 机关后勤改制项目走进市场化的战略大转移。2
6、0XX 年至少要增 加 2 个高端物业项目，用 3-5 年时间实现年营业额过亿元，建 立具有良好知名度及美誉度的公司品牌。 3发挥企业优势与服务品质，增强企业凝聚力。 第 4 页 对现有管理项目进行认真、细致、彻底分析，合理规避各类劳 动和经营风险，最大限度维护企业利益，提出切实可行的办法 减少企业损失。对人力、物力进行资源整合，达到公司与项目 上下互动、形成企业合力。 4研究经营策略与服务收费，认识经营重要性。 第 2/3 页 物业管理行业是微利企业，因此，我们的管理团队要认识到经 营策略与收费工作是公司能否正常运转的生命线，也是企业经 营的经济支柱，更是全年工作的主线。依靠我们合同的服务费
7、 用只能基本维持我们日常成本，如果不开展多种经营或降低经 营成本，很难保障我们员工的切身利益，更谈不上公司的可持 续发展，容易形成恶性循环。我们必须发挥我们的主人翁优势， 将经营工作和收费工作渗透到每一个员工心灵深处，贯彻全年， 对公司应收的各项费用做到应收尽收。每个项目、每个部门按 公司 司规定有效地完成公司下达的各项考核指标。 三、继续贯彻劳动合同法，完善劳动制度，严格劳动纪律，促 进企业和谐发展。 第 5 页 （一）劳动合同法颁布 1 年来，公司在完善劳动合同法的基础 上，20XX 年我们将继续加强劳动合同的管理工作，认真贯彻 劳动合同法和劳动合同法实施细则 ，完善劳动制度，严 格劳动纪
8、律，加大考核监督力度，优化员工队伍，提高员工素 质，充分调动员工的积极性，修订劳动人事管理规章制度，维 护企业内部和谐稳定的劳务关系。 （二）严肃劳动纪律，规范企业管理，促进企业和谐。 劳动纪律是企业为维持生产经营秩序，保证劳动合同得以履行， 要求全体员工在集体劳动、工作、生活过程中以及与劳动、工 作紧密相关的其他过程中必须 强化企业管理，严肃劳动纪律、 奖勤罚懒、奖优罚劣、树立正风正气、激励员工积极向上，提 高公司的整体管理水平，制订了考核管理办法。对考核范围、 考核依据、考核原则、考核内容、考核办法、奖励处罚等都做 具体的规定。通过考核发现人才，对业绩突出的不管是一般管 理人员还是操作层，不拘一格，择优使用，给以提拔。同时严 格考核，从严制企，规范管理。