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1、,复习课 消 费 者 的 权 益,南宁市十四中 徐娴琳,一、了解课程标准，明确复习目标,1.了解消费者享有哪些权利。 2.提高我们自己的鉴别水平，做一个合格的消费者，学会运用法律维护自己作为消费者的权利，提高自己的生存能力。,二、阅读课本，知识梳理,保护消费者权益的法律 P88,专门法律 其他相关法律,消费者权益保护法,食品安全法、产品质量法、宪法,保护消费者权益的法律 P88,保护消费者权益的一些常识 P88,联合国通过什么准则？ 国际消费者权益日？ 我国建立了全国性的消费组织？,保护消费者准则,3月15日,中国消费者协会（简称“消协”）,保护消费者权益的一些常识 P88,1.消费者与经营者
2、的关系P86 2. 权利 P9091 3.义务 P92,1.保护消费者权益的原因 P87,2.保护消费者权益的意义 P89,（被侵权的原因）,2.国家,1.消费者 消费前 消费中 被侵权后 P93-95,3.社会 （媒体、企业）,知识梳理,考点,考点,1、国家立法部门完善有关消费者权益的法律法规，使保护消费者权益有法可依。 2、国家执法部门加大打击力度，制裁侵犯消费者权益的违法行为（P85本课导读第二段） 3、国家有关部门加强监管力度，使生产经营不敢违法生产经营，避免侵害消费者合法权益的现象发生。 4、国家加强加强社会主义精神文明建设，提高公民的思想道德素质。 ,国家角度,考点,生产和经营者：
3、加强道德修养、增强法律观念，依法生产经营。 ,社会角度,媒体：曝光侵犯消费权合法权益的违法行为（或赞扬诚信生产经营的行为），营造良好的消费环境。,考点,1.权利义务具有一致性 2.学会合理消费 3.依法治国 4.生命健康权 5.财产权 ,（2011 南宁）漫画生死雷区给我们的启示有（ ） 市场陷阱很多，应拒绝消费 发现问题时，应及时向有关部门反映 要学习法律知识，以便维护自己的合法权益 要学习有关消费的知识，增强判断能力和选择能力 A B C D,A,三、牛刀小试，巩固提升,（2012 南宁）漫画 毒你没商量中，已购买药品的消费者 安全权、知情权、公平交易权受到侵害 安全权、自主选择权、公平交
4、易权受到侵害 可以要求销售者依法赔偿损失 可以加大打击力度，制裁侵权行为,B,A B C D ,（2013玉林）2012年9月4日，消费者祁某在我市一厨具行内购买了一个高压锅，9月7日在使用中发生中发生爆炸，烫伤两人。祁某可以采用的维权途径有（ ） 与商家协商索赔 向消费者协会寻求帮助 向有关政府部门申述 向人民检察院提起诉讼 A B C D,C,4、材料一：2014年3月19日，南宁市警方以涉嫌生产、销售不符合安全标准逮捕法生产加工“问题叉烧”的作仿老板吴某夫妇。吴某夫妇2005年至2012年通过收购病死猪加工制作叉烧，将销售至南宁市石户桂林米粉店各分店及新一族快餐店。材料二：2009年6月
5、1日，我国开始正式实施食品安全法。这部法律将为系统有序地解决当前食品安全问题提供法律制度保障，开启食品安全监督的一个新阶段。请运用所学知识回答：,（1）材料二体现了我国依法治国方略的哪一要求？（1分）,有法可依,（2）南宁石户米粉事案件相关责任人受到了法律的制裁，给我们的启示？（2分）,法不可违，任何违法行为都要受到法律制裁 我国实行依法治国的基本方略，国家法律保护消费者的合法权益 法律禁止做的，我们坚决不做。（或者我们自觉遵守法律，依法做事） （只要言之成理，符合题意即可。）,归纳技巧： 启示（感悟、教训、警示、）的答题思路 1.阅读材料后我明白了什么道理。（课本知识：是什么、为什么） 2.
6、根据这一道理，我们（青少年、公民、社会、国家 ）该怎么做。,材料说明什么？,为什么？,根据这个道理我们怎么做？,（3）根据材料二，简要谈谈我们中学生能为食品安全做点什么？（4分）,积极学习食品安全法，提高我们的自我保护意识和辨别能力 . 宣传食品安全法，让更多人了解、遵守这部法律。 自觉运用食品安全法等法律武器维护自己的权益，与不法经营者作斗争。 向有关立法部门献计献策，为完善食品安全法做出贡献。,归纳技巧： 怎么做（建议题：主体+具体措施（做法）+目的） 1、公民（青少年）怎么做常用动词：学习、宣传、运用（维护、举报、做斗争）、献计献策等。 2、要结合材料（如没有结合食品安全法扣一分）,5、
7、材料：2013年10月1日，中华人民共和国旅游法正式实施。这部涉及亿万旅游者切身利益的法律，在保护消费者权益等方面做出了很多具体规定，明确了游客的权益和经营者的义务，对饱受诟病的“强迫购物”、“价外加价”等众多损害消费者权益的行业“潜规则”予以严厉禁止。,（1）旅游法禁止强迫购物、强迫参加自费项目，旅游者可以无条件退货、退费。保障了消费者的什么权利。,注意：强制交易行为，既侵犯自主选择权，也侵犯公平交易权。,自主选择权、公平交易权、依法求偿权,5、材料：2013年10月1日，中华人民共和国旅游法正式实施。这部涉及亿万旅游者切身利益的法律，在保护消费者权益等方面做出了很多具体规定，明确了游客的权
8、益和经营者的义务，对饱受诟病的“强迫购物”、“价外加价”等众多损害消费者权益的行业“潜规则”予以严厉禁止。,（2）旅游法通过有什么重要意义？（3分）,归纳技巧：意义（作用）题答题思路 1、从积极的方面来谈； 2、用动词开头，多用“有利于”“推动了”“促进了”等 3、多角度分析（国家、社会、个人等）,有利于维护消费者的合法权益； 有利于我国贯彻依法治国的基本方略，有法可依； 有利于规范旅游市场，促进旅游业的健康发展 有利于维护社会正常秩序（净化社会风气），促进社会和谐。,对个人,对国家,对社会,6、材料一：网购位居消费投诉的第一位。相关部门虽然推出实名制，但是消费者在网购中依然遇到“图片不符”、
9、“缺斤短两”和“售后难”等问题。 材料二：青年人喜欢网购，但网购中存在不好的现象。有人追求时尚，有只要流行一定买；有人借钱网购，相互攀比；有人只讲吃穿，不讲精神需求；有人网购成瘾，毫无节制。,（1）结合材料二，我们应该如何合理消费（5分）,消费前，先做预算，把钱花在关键的地方 避免非理性消费，购买物有所值，经济实用的物品 不与周围的人进行盲目攀比，不浪费金钱 绿色消费、适度消费 在满足基本消费后，注重精神上的需求。,（2）和谐的消费人人向往，请你从不同角度谈谈如何营造和谐的消费环境？（10分）,(国家立法部门）完善有关消费者权益的法律法规，使消费者权益得到有效的保障。 （国家执法部门）加大打击
10、力度，制裁侵犯消费者权益违法行为 （社会如媒体）曝光侵犯消费权合法权益的违法行为，营造良好的消费环境。 （生产和经营者）加强道德修养、增强法律观念，依法生产经营 （消费者）消费前要增强选择和判断能力，主动学习和掌握有关消费和维权的知识；消费时具有良好的权利意识和保护意识，防止侵权发生；消费被侵权后，要运用法律手段来维护自己的合法权益。,1.消费者与经营者的关系P86 2. 权利 P9091 3.义务 P92,1.保护消费者权益的原因 P87,2.保护消费者权益的意义 P89,（被侵权的原因）,2.国家,1.消费者 消费前 消费中 被侵权后 P93-95,3.社会 （媒体、企业）,知识梳理,考点,考点,