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1、中国移动139邮箱业务与招商银行信用卡业务合作推广方案,2008.7,目录,背景介绍 合作利益点 营销策略 营销活动 职责分工 活动传播 营销活动日程,背景介绍,3、合作共赢,中国移动通信拥有全球第一的网络规模和客户规模，是北京2008年奥运会合作伙伴。中国移动积极承担企业公民责任，支持环保，支持“绿色奥运”。,背景介绍 - 招行电子帐单营销,活动时间：2007.7.1 2007.11.30 活动内容 连续3个月仅使用电子账单送100招商银行信用卡积分 沿用一个月送30招商银行信用卡积分，最长奖励3个月； 参与活动最多可获190招商银行信用卡积分,用户,支持奥运、参与环保 通过活动获得招行、移
2、动提供的激励,支持奥运、参与环保 锁定参与活动之持卡用户不能销卡； 减少账单投递成本，提高用户满意度；,支持奥运、参与环保 推广139邮箱，推广话费电子账单,合作利益点,招商银行信用卡,139邮箱,营销策略,在奥运到来之际，双方传播相同主题，号召双方用户支持“绿色奥运”，以139邮箱接收电子帐单，减少纸质账单的使用； 在招行用户中延续07年招商银行电子帐单营销活动形式，内容加入鼓励用户以139邮箱接收招行电子帐单，同时传播移动渠道活动内容； 在移动用户中举办支持绿色奥运，使用139邮箱接收话费帐单活动，同时传播招行活动信息，提高招行品牌知名度和活动参与率；,营销活动,活动主题：爱环保家园，畅享
3、自邮生活 活动时间：2008年8月1日 - 2008年10月31日 参与用户：招商银行信用卡客户 活动内容： 承诺使用139邮箱接收招行电子账单6个月，将获赠招行信用卡积分 139邮箱5元版、20元版用户参与活动即获139邮箱资费减免，并有机会赢取三星i908手机 同时参与中国移动139邮箱接收话费账单活动，将获奖上奖。活动内容详见活动宣传 参与活动用户6个月内不能注销信用卡电子账单业务，且不能更改接收电子账单的邮件地址；不能注销139邮箱，5元版、20元版用户不能进行139邮箱资费变更,营销活动 参与方式,活动参与方式：发送短信代码KTDZZD或KTDZZD 到1065795555即可以与发
4、送短信手机关联的信用卡或短信指定之信用卡参与活动 未开通139邮箱的招行行用卡用户请先开通139邮箱。发送短信指令到10086开通139邮箱，短信指令如下： 发送KTYX 到10086开通139邮箱免费版 发送KTYX5 到10086开通139邮箱5元版 发送KTYX20到10086开通139邮箱20元版 注：开通139邮箱5元版和20元版需要下载安装PushEmail软件，并需要手机支持,营销活动 活动评奖,参与奖奖项设置及评奖规则 招行用户参与奖：参与活动即获招行1000分招行积分 139邮箱用户参与奖： 139邮箱5元版、20元版用户参与活动即获。5元版用户可免收功能费至2009年6月（
5、价值30元）；20元版用户可免功能费3个月（价值60元），减免金额将于活动结束后返还至用户帐户； 精英奖奖项设置及评奖规则 奖项设置：精英奖10名，获奖用户可获价值7680元三星i908手机一部 评奖规则 活动期间，每月进行一次抽奖及奖品发放。以自然月为抽奖间隔 活动期间，每月每个参与活动的信用卡账户只能获得一次抽奖机会 139邮箱20元版活动参与用户中随机抽奖产生 获奖名单在招商银行信用卡网站、中国移动139邮箱网站公布 获奖用户接到移动10086客服电话通知后到当地指定移动营业厅领取,营销活动 客服投诉处理,招商银行负责招行营销活动的活动咨询、投诉处理 中国移动负责139邮箱业务的相关咨询
6、、投诉处理 奖品发放相关投诉处理，由中国移动配合招商银行处理,职责分工,招商银行 1. 活动传播：活动期间，以短信、纸质/电子账单、招行网站、客服热线等渠道传播 2. 为每位参与用户提供招行积分作为奖品 3.处理客户服务及客户投诉,中国移动 活动期间，在中国移动自有媒体传播本次活动内容 2. 提供抽奖奖品及139邮箱功能费优惠 3.处理139邮箱相关客户服务及投诉,活动传播 招商银行,传播渠道 短信告知招行信用卡用户活动内容 在纸质/电子账单首页上提供约1/3页位置宣传本次活动，传播活动介绍以及奖品展示 在招行网站上制作活动页面，在网站首页放置活动入口 致电招商银行金卡、白金卡用户邀请参与活动
7、 在客服IVR中推广活动 传播内容 纸质、电子账单及活动网页展示139邮箱业务LOGO、活动细则，奖品名称及图片,活动传播 - 中国移动,传播渠道 结合移动各项奥运活动，在媒体进行活动宣传和投放 在全国移动营业厅通过海报、宣传单张进行活动地面推广 在移动网站、139网站进行活动推广 对139邮箱用户进行邮件推广 其他方式的营销推广活动 传播内容 传播重点一：号召使用电子账单，支持绿色奥运！ 传播重点二：开通139邮箱接收话费、信用卡账单，赢取大奖！ 传播重点三：接收招行账单可获招行积分及139邮箱资费减免奖励，还可参与抽奖,营销活动日程,-7月28日 确定合作计划并启动传播,结合活动效果及抽奖结果加强传播,7月,8月,9月,- 结合活动效果及抽奖结果加强传播,抽奖及奖品发放,营销活动日程根据双方讨论确定,对招行未参与用户活动进行139邮箱免费版的赠送活动,10月,下一步工作,招商银行方 7月28日前确定活动方案细节，通过内部审批并启动活动 宣传物料准备 开通活动短信参与方式 中国移动 7月28日前确定活动方案，通过内部审批并启动活动 宣传物料准备,Thanks For Your Time 感谢聆听，敬请指正,