班组长培训资料二.ppt

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1、2019/8/27,1,培训资料,2019/8/27,2,首先欢迎大家加入?,2019/8/27,3,我们的目标,我们每个人都能获得终身就业的能力，每个人都能得到一种信心，不需要为自己的将来担心，能够稳步发展。 我们的车间成为一个最佳的员工培训成长的地方。,2019/8/27,4,我们需要怎样的素质达到这样的目标,自我激励的能力 团队意识 责任感 问题分析的能力 学习和创新的能力,自我激励,团队意识,责任感,学习创新,问题分析,2019/8/27,5,自我激励的能力,自助者天助之，面对困难，我们只要自己不放弃，不断努力，老天也会帮助我们 。 困难打不倒你，只有你放弃你自己 工作中，学习中没有人

2、会时刻监督你。只有自己提醒鼓励自己才能达到目标,2019/8/27,6,团队意识,服务意识，主动去满足别人提出的和没有直接提出来的合理的需求 交往最基本的准则是什么，投桃报李。我用什么态度对待别人，别人会用什么态度对我 相互指导，互为老师，共同提高，掌握如何培训他人的技能 互相鼓励，激励他人,2019/8/27,7,责任感,1.做事一定要有始有 终 2.要关注细节 对工作进行双重检查 在汇报信息前，要进行核实 书面的记录要检查，不要遗留错误 3.主动性，不断以主人的眼光去思考，做事 要有成本意识，主动从细节上注意节省，象对待自己东西一样，爱惜保养设备 对于车间存在的问题要象自己的问题一样，主动

3、想办法处理,2019/8/27,8,问题解决的能力,学会分析问题的流程 首先掌握怎样描述问题 问题确认，什么设备，出现什么问题 地点，什么地方，具体到设备的什么部位 时间，什么时候间隔发生，处于作业循环的哪一步 广度，有多严重，多少设备受影响 与没有出现问题的情况做比较 从上面4个方面进行比较，找出所有差异点 ，从中分析问题原因 测验各个原因，证实真正的原因,2019/8/27,9,问题解决的能力,摸索机器运转的规律，记录产生的任何变化 认真填写故障分析记录表，活干了却不记录，等于没干 学会用事实说话，利用记录的数据，记录的变化来分析问题 思考的越多得到的越多,2019/8/27,10,学习和

4、创新的能力,想不被淘汰，就要不断学习 迅速掌握设备操作工艺，争取一人多岗 学习设备维护技能 把机修当成自己的师傅，全力配合维修设备，从中掌握设备原理 主动承担设备维护的工作 及时寻找发现设备隐患 学习培训、指导、帮助他人的技能 摸索积累操作经验，创造出更有效率的方法 学习电脑，英语技能,2019/8/27,11,这些能力需要大家在工作中不断锻炼提升，这也是衡量大家工作表现的重要方面。,2019/8/27,12,现场管理基本知识,爱上你的工作,2019/8/27,13,提问： 你的工资是谁给的？,2019/8/27,14,客户的需求,品质 价格 交期 服务,Todays consumer exp

5、ects high-quality products and service ,delivered on demand,customized to individual taste at a reasonable price.,客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！,2019/8/27,15,现场管理,爱拼才回赢!,现场是你表现的舞台!,团结就是力量!,2019/8/27,16,一.管理的概念,运用公司的有效资源,结合部属及众人的智慧与努力,达成公司的目标.,运用资源,通过努力,达成目标,人: Manpower 机: Machine 料: Material 法: Method 环: Envir

6、onment,品质: Quality 成本: Cost 交期: Delivery 效率: Production 安全: Safety 士气:Morale,4M1E,QCDPSM六大制程管理目标,2019/8/27,17,二.现场管理的要素,人: Manpower -选人，用人，育人，留人 机: Machine-机器设备，工具 料: Material-材料成本是产品成本主要成本 法: Method-技术手段，工艺水平，企业文化 行事原则，标准规范，制度流程 环: Environment良好的工作环境，整洁的作业现场 融洽的团队氛围,4M1E,2019/8/27,18,三.现场管理的目标,安全:

7、Safety-工作是为了生活好，安全是为了活到老。 品质: Quality品质是企业的决战场，没有品质就没有明天。 交期: Delivery-客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！ 成本: Cost-合理的成本，也是产品具有竞争力的有力保障。 效率: Production-效率是部门绩效的量尺，工作改善的标竿。 士气:Morale-坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之 不完的宝贵资源。,好的现场管理人员必须从以下六大管理目标方面进行管理。,2019/8/27,19,重点关系,第一安全 安全没有保障，我们辛苦挣钱失去了意义，我们挣再多钱也不愿意失去生命，或成为残废 标准操作规程能使我们避免危

8、险，生产中有了提高效率的好主意，一定首先要从安全角度自我考察，然后汇报领班主管，共同确认后试行 第二品质 质量不重视，会使我们辛苦的工作成为我们的羞耻，产品被退回，进行返工或者报废，这是我们的羞耻 标准操作规程能使我们确保产品的质量，大家必须严格按规程操作。同时人人都是质检员，发现问题要立刻纠正 第三交期，成本,2019/8/27,20,四.现场日常管理三个层面,事后管理：问题发生后实施处理 关键：快！准！预防措施报告！ 2. 事中管理：通过监督控制，防止问题发生 关键：广角镜！4M1E，QCDPSM 3. 事前管理：预防可能发生的问题 关键：计划，FMEA，预防,2019/8/27,21,五

9、.经典的管理循环,SDCA循环标准化维持,PDCA循环-改善提升,但不要淹没在问题里!,现场肯定会产生问题!,2019/8/27,22,PDCA： PLAN（计划） D0（实施） CHECK（检查） ACTION（措施） SDCA： STANDARD（标准化） D（实施） C（检查） A（措施） 应用PDCA改善前，应用SDCA来标准化 所有生产制程在开始运行前都不稳定，在这个阶段，稳定制程 使产量固定是最重要的 待标准建立并稳定了，则可以用PDCA来提升制程能力，但是一 旦制程改变，又会马上变得不稳定，需要以SDCA加以稳定化,运用管理循环（PDCA与SDCA）达成目标,2019/8/27,

10、23,六.问题处理,什么是问题 问题是实际状态与应有状态的差距 面对问题的态度 凸现问题，不隐瞒问题，追根究底，积极改善 解决问题模式 5个为什么，发掘分析问题 运用鱼骨图的分类思想辨识各原因间的关系，运用80/20原则（帕雷托图）决定解决问题的次序。,2019/8/27,24,发掘问题把问题看作成一座冰山,现在,看得到的, 可感觉 , 可测量,问题,紧急处理,一次原因 (近因),治标对策 (暂时),n 次原因 (远因),治本对策 (永久),过去,对于直接可看到可分析的故障，象停机故障，物料破损等，要不断发掘，寻找根本原因,2019/8/27,25,发掘问题应用5WhyIH工具,“反复提出五次

11、为什么” 试着去量化陈述 如果你能继续问为什么就不要停止! 当你能将原因与永久消除它的行动联系起来时，你就找到了根本原因。 分析必须由数据一直提供支持; 如没有足够数据你需要继续收集。不能将5 个为什么仅仅建立于经验基础上!,2019/8/27,26,5Why案例为何停机,问1:为什么机器停了? 问2:为什么机器会超载? 问3:为什么轴承会润滑不足? 问4:为什么润滑油泵会失灵? 问5: 为什么润滑油泵的轴承会耗损?,答1:因为机器超载，保险丝烧断了 答2: 因为軸承的润滑不足 答3: 因为润滑油泵失灵了 答4: 因为油泵的轴承耗损了 答5: 因为杂质跑到里面去了,2019/8/27,27,5

12、Why的分布层次,分布,为什么机器停了?,为什么机器会超载?,为什么轴承会润滑不足?,为什么润滑油泵会失灵?,为什么润滑油泵 的轴承会耗损?,2019/8/27,28,2019/8/27,29,对于原因不易查找的问题以及原因很多比较复杂的问题，例如质量下降，我们要运用鱼骨图，帕雷托图来分析解决。 鱼骨图 帮助我们列举出所有可能的原因，将原因分类，显示出各原因之间关系。 帕雷托图 分析各个原因的主次关系，帮助我们决定处理的顺序,2019/8/27,30,制作因果图的步骤,第一步 在图的右侧将结果或问题画在框中。,结果,结果,方法,人,机器,材料,第二步 定义原因的分类，即“鱼骨”。 1）决定要画

13、出哪些分类。常用的分类有： 机器 方法 材料 人 评估 环境 2）将分析的原因与主箭头平行写下来。,2019/8/27,31,制作因果图的步骤（续一）,第三步 建立一系列可能的原因。 1）作为一个团队，要决定使用哪一种产生主意的方法。很多团队用头脑风暴法。 2）作为一个团队，要决定找出问题所有的原因还是在讨论下一个“鱼骨”前集中在当前的“鱼骨”上。 3）提醒团队成员他们正在分析产生问题的原因而不是解决问题的答案。通常要在图的上面直接写出头脑风暴的问题，如右图。 4）回顾使用方法的规则。 5）画出小“鱼骨”。,2019/8/27,32,制作帕瑞托（Pareto）图的步骤,第一步 定义数据表格式

14、定义收集数据表格式。 第二步 收集资料 第三步 计算总数 从记录表计算总数。有时经计算后，有些项的出现频率很小或重要性很低。这些项可以合起来归入“其它”项。 第四步 画帕瑞托坐标轴 1）在图纸上画出左垂直轴和底部的水平轴。 2）将左垂直轴根据你检测到的最大数值进行等分。,记录表,合计 27,2019/8/27,33,制作帕瑞托（Pareto）图的步骤（续一）,3）将底部水平轴按测试的项目进行等分。 4）将频率最高的项目画在最前面，然后是第二高频率，直至所有项都画出来。这样，最重要的项出现在最左面，而“其它”项则出现在最右面。 第五步 画出帕瑞托柱子 柱子的高度应该等于各项目的数值。相邻的柱子应

15、紧靠一起。 第六步 画出每项的累计曲线 1）画出右边的垂直轴。 2）在右垂直轴与左垂直轴上的最高数值点的对应位置上标出100%，并将以下均分为五部分，标出百分数。,2019/8/27,34,制作帕瑞托（Pareto）图的步骤（续二）,3）从最左边的帕瑞托柱子的左下角开始画该柱子的对角线。 4）再将第二项的数值与第一项相加，从第一项柱子的右上角画到相加所得的数值位置，水平方向等于延伸的宽度应等于第二项的宽度。 5）重复上述步骤直至画到图的右上角。最终的高度应等于所有项之和的数值并画到100%的地方。 第七步 加上图例 日期、资料来源、责任人以及图名等均应标出。,500 400 300 200 1

16、00,100%,100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%,长江公司 1998年2月15日,数据由改革推广小组收集和分析,与他人的关系,愉快的工作环境,学习机会,其它,员工不满意度调查的帕瑞托分析,应答频率,百分比,48%,76%,88%,员工不满的原因,2019/8/27,35,问题实例,出现的问题是沸腾造粒机产生糖粉结块，不能正常造粒。 时间是12月初，地点是造粒间的造粒机。 与5月份实验进行比较 操作人员没变 设备，磨糖机造粒机没变，但磨糖机位置改变，引风机从车间移至屋顶。 物料：几种原料砂糖，都经过测试，结果都不好。 操作方法相同 5月，环境湿度大

17、，达到40以上。12月湿度只有20-30。,2019/8/27,36,问题实例,经过实验将环境湿度提高之后，发现可以造粒了。同时我们也加强了螺杆出料和料斗车的接地。,2019/8/27,37,5Why分析造粒为何不成功,问1:为什么造粒不成功? 问2:为什么糖粉会结块? 问3:为什么糖粉流动性差 问4:为什么糖粉有静电,答1:因为糖粉结块 答2: 因为糖粉流动性差，造粒中不能全部被风吹成悬浮状态 答3: 因为糖粉有静电 答4: 因为环境湿度低，静电不能被导走 措施：增添加湿器，增加环境湿度，结果造粒成功了,2019/8/27,38,七.在现场如何发现问题,2019/8/27,39,1)从倾听和

18、工作结果中发现问题,2019/8/27,40,2)从4M入手发现问题,2019/8/27,41,3)从非经济动作中发现问题,2019/8/27,42,从非经济中发现问题,2019/8/27,43,从非经济中发现问题,2019/8/27,44,八、作业日报的管理,作业日报的作用 作为产品和生产活动有效性的证据 当出现异常或问题时，作为原因追溯的依据 方便各级管理者掌握现场的实际情况 作业日报的常见问题 不愿意填写，觉得浪费时间 填写马虎，不规范 未经培训指导，填写错误多 随便更改已填写好的报表 随便放置，没有起到应有的作用,2019/8/27,45,作业日报的管理,作业日报的设计要求 必要的事项

19、完整，栏目尽量精简 尽量减少文字描述，用数据等填写 设计用纸要根据作业日报内容来定，避免过大过小 作业日报的填写要求 由操作员工填写，不能代替填写 该填写的项目不能漏项 填写前后仔细确认，不能随便更改，更改需有签名 填写人、审核人（批准人）不能空白 正式作业日报不能用铅笔填写,2019/8/27,46,作业日报的日常管理 及时交到领班处，领班及时汇总整理 定期归档作业日报 规定保存期限，定期整理、清理和销毁 作业日报的利用（数据分析） 定期对作业日报的内容进行汇总和统计分析 发现存的问题，分析原因 针对原因，制定对策实施改进措施（纠正/预防措施）,作业日报的管理,2019/8/27,47,有效

20、作业时间,九，综 合 设 备 效 率(OEE) Overall Equipment Efficiency,OEE(%)=设备使用率生产效率合格品率,净作业时间,作业时间,开机时间,工作时间,计划停机时间 停机损失 效率损失 质量损失,OEE,损失,$,2019/8/27,48,综 合 设 备 效 率(OEE),设备使用率=作业时间开机时间 使用率有时也被称为开机率或机器开动率 开机时间总的工作时间计划停机时间 计划停机时间=休息5S集会预防维护培训 等 作业时间=开机时间所有非计划内的停机时间,2019/8/27,49,综 合 设 备 效 率(OEE),生产效率（单个产品的标准生产时间总的生产

21、数量）作业时间 合格品率（总生产数量总次品数量）总生产数量 总次品数量报废品返工品拒收退货,2019/8/27,50,十，批号管理,批号作用 出现不良品时，用不良品的批号可以逐级追溯当时的生产人员，生产设备，生产方法，所用原料，当初的环境。从中分析不良原因，找出解决对策。 辨别真伪，防止假冒 各岗位生产日报中包含有各岗位批号信息，准确的日报，可以确保追溯时获得准确信息。,2019/8/27,51,易取 易放 易管理 定位 定项 定量,做好放置场所的标记。 在放置物品上做好标记。 在放置物品地点指定放置数量。例如扳手，扫帚，耳罩这些工具用品都要做好这样的标示。,十一，三定原理,2019/8/27,52,谢 谢 ！ Thank You !,