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1、第 1 页 社区物业管理工作计划范文 217 特征码 qNbfQASzfxTcNpoPLBhS 一、 全面实施规范化管理 在原有基础上修订各部门工作手册吗，规范工作流程，按 工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可 依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录作为工作 重点，做到全面、详实、有据可查。 二、 执行绩效考核工作，提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级 工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒， 提高员工工作热情，促进工作有效完成。 三、 强化培训考核制度 根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务 水平。有针对性的
2、开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业、服 务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业 务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训， 并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提 高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。 四、 结合小区实际建立严整的安防体系 从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效 第 2 页 考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打 开联防共治的局面。 五、 完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度 以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设 施设备的维护，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、 水电维修
3、等有偿服务，给业主提供优质服务。 六、 根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和 谐社区 根据年度工作计划，近阶段的工作重点是： 1.根据营运中心下发的设备/设施规范管理制度 、 电梯 安全管理程序 、 工作计划管理制度等制度规范，严格执行， 逐项整改完善，按实施日期落实到位。 2.根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门 员工培训学习，明确岗位工作要求。 3.拟定车辆临停收费可行性方案。 4.配合运营中心“温馨社区生活剪影”等社区文化活动的 开展，组织相关部门做好准备工作。 5.按部门计划完成当月培训工作。 20XX 年 XX 区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方 针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质 量提升年中创出佳绩。 第 3 页