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1、业务流程图(Transaction flow diagram,TFD)是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。,业务流程分析是业务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一步用一个图形将其串起来。,业务流程分析,对每一业务弄清其输入、处理、存贮、输出、立即存取要求，收集相应资料。 理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系。 除去不必要的环节，对重复的环节进行合并，对新的环节进行增补。 确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。,业务处理单位或部门符号表达了某项业务参与的人或事物；,数据流动及方向符号表达了的流动方向，这个方向用单箭头表示；,各类单证、报表符号表明了数据的
2、载体；,业务流程图的表达规范，即基本图例可以采用以下几种：,业务流程分析采用的是自顶向下的方法，首先画出高层管理的业务流程图，然后再对每一个功能描述部分进行分解画出详细的业务流程图。,数据存储或文档符号也表明了一种数据载体，但这个数据是作为档案来保存的；,业务功能描述符号表明了业务处理功能，一般用一个简单的祈使句表示。,物流,业务流程图绘制图表,业务流程图绘制举例,实例分析：,某材料仓库部门的管理业务包括三项：入库、发料和月底结帐。 1. 材料入库的具体工作步骤： (1)采购员交材料入库单； (2）库工查定货单，核实入库单； (3）材料入库，库工验收； (4）库工填写交库单给采购员，并把入库单
3、存入文件柜留底。,(1)采购员交材料入库单；,(2）库工查定货单，核实 入库单；,(3）材料入库，库工验收；,(4）库工填写交库单给采购员，并把入库单存入文件柜留底。,2. 材料出库业务的具体工作步骤为： (1）由领料人填写领料单； (2）库工接收并复核领料单； (3）库工取出所领材料，发给领料人； (4）库工开发料单给领料人，并把领料单存入文件柜留底。,(1)由领料人填写领料单；,(2)库工接收并复核领料单；,(3）库工取出所领材料，发给领料人；,(4）库工开发料单给领料人，并把领料单存入文件柜留底。,3. 月底结帐业务的具体工作步骤为： （1）会计从库工那里取来当月的领料单据 及入库单，汇
4、总并更新库存帐目； （2）统计员根据单据和账目做出有关的统计报表 （3）主任审核各种统计报表； （4）收发人员把表分送有关领导及科室。,(1)会计从库工那里取来当月的领料单据及入库单，汇总并更新库存帐目；,(2)统计员根据单据和账目做出有关的统计报表；,(3）主任审核各种统计报表；,(4）收发人员把表分送有关领导及科室。,EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。,EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图：车间填写领料单送
5、给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购员采购。,EX1：请根据以下业务过程画出某物资的销售业务流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货，则通知车间。,EX1：请根据以下业务过程画出某物资的销售业务流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货，则通知车间。,EX1：,EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订
6、货业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。,EX2：,仓库,缺货通知,采购员,缺货处理,定货合同单,催货单,供货单位,定货单,取货通知,定货处理,采购员,EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图：车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购员采购。,EX3：,车间,未批准的领料单,审批领料单,领料单,批准的领料单,库长,用料计划,领料 处理,仓库保管员,库存台帐,车间,领料通知单,缺货通知单,采购员,