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1、第 1 页 物业管理年度工作计划书范文 特征码 fGXcRNvOvPhmGvXYtmJk 保安部针对 20xx 年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱 和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队 建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防 工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查， 提高整体管理水平。 工作目标 住客及公司综合满意度 95%; 无因管理责任事故率 0; 新员工岗前培训率 100%; 不合格项整改率 100%; 员工流动率20%(不包括非正常流动率); 突发事件快速反应率为 98%; 非正常投诉率低于 2%。 1、 做好百日安全无事故评比活
2、动方案的实施(20xx 年 11 月 1 日至 20xx 年 2 月 8 日)， 并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关 工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理， 树立保安队伍的形象。 第 2 页 2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区 安全大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡 查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排 好春节期间部门 员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地 的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活， 又可为公司联谊公关比 赛做好准备。 3、 保安部将于 1 月份开展为业主或客人优质服务月活
3、动， 体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。 4、 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建 立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统 操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设 专人负责在监控中心上岗，保证小区 24 小时的监督和管理，提 高安防标准。 5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进 一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培 训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常 安全管理注 意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作 后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。 6、 做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力 求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性， 在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、 部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军 第 3 页 人占总 人数比例为 75%，其它占比例为 25%(保安学校、警校、 武校人员)。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司 排头服务部门。 7、 加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组 织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层 次，(骨干队伍)使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作 自评，部门上半年工作总结时工作述职。