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1、外勤助手业务培训,福建导航定位分公司,2012年2月,2,目录,一、业务概述,二、业务描述,三、资费及终端,四、受理渠道、流程,五、常见问题,3,业务简介及适用范围,“外勤助手”利用电子地图和手机定位技术，向企事业单位提供移动终端定位管理服务。该平台可向用户提供移动终端的立即定位、定时定位、轨迹查询、任务管理等服务，帮助企业拓展管理方式，降低管理成本，提高管理效率。,适用范围：,面向中国电信天翼手机号段（包括 133、153、180、189 等号段）用户开放。,业务简介：,4,目标用户及应用场景,5,目标用户及应用场景,6,目录,二、功能说明,一、业务概述,三、资费及终端,四、受理渠道、流程,
2、五、常见问题,7,功能说明登录,用户访问外勤助手网站 http:/，选择企业用户登录，输入“用户名”“密码”点击登录。,Web网站登录：,8,功能说明立即定位,在人员列表中勾选人员，点击“立即定位”。平台获取当前位置信息后在地图上以图标方式显示。,9,功能说明轨迹查询,在人员列表中勾选人员，点击“轨迹查询”填入查询的起止日期和时间，点击【播放】即可查询轨迹。轨迹列表中列出每个轨迹点的详细信息，同时地图上自动播放轨迹。点击地图上的轨迹点将以提示框形式显示该轨迹点的详细信息。,10,功能说明定时定位,根据部门名称以树状结构显示部门人员列表。可以对人员和部门进行添加、修改、删除操作。 在报位设置中可
3、设置对该人员的进行定时定位。,功能说明添加人员,在人员管理中添加人员 此时人员列表中该人员状态为【待确认】。同时，外勤助手平台将会给待添加人员发送确认短信“亲爱的用户，您的东家（公司）即将启动对您的移动考勤，同意请回复“y”，拒绝请回复“n”，不回复默认为拒绝。” 若用户回复“y”则表示该用户同意开通外勤助手业务，此时状态显示【待开通】，等待业务反向受理完成后，此时状态将显示该人员所在的地市。 若用户回复“n”或不回复则表示该用户不同意开通外勤助手业务，无法继续受理开通流程，企业无法对该员工进行定位等相关操作。,注意：删除人员后，则该人员的轨迹数据等相关信息都将被删除。,12,功能说明任务管理
4、,任务执行人在规定的时间前到达任务区域即完成该任务。 步骤1：在地图上绘制任务区域（电子围栏），进行任务添加或修改。 步骤2：将任务分配给指定人员，可以对任务设置时效性，可以为人员添加和删除任务。任务分配完毕后，平台会下发短信通知该任务执行人。 步骤3：执行人到达任务区域时短信发送“qd（大小写均可）”到 10659439 进行签到，外勤助手平台将记录执行人此时的签到时间和此时的位置，并据此判断执行人是否在规定的时间前到达任务区域。,13,功能说明考勤管理,通过电子围栏，根据考勤时间、报警类型、工作周期对员工进行周期性的考核。,步骤1：在地图上绘制考勤区域（电子围栏），进行考勤区域添加或修改。
5、 步骤2：将考勤区域分配给指定人员，进行考勤时间、报警类型、工作周期等设置。平台将根据该员工周期上报的定位信息进行判断，判断是否在考勤时间内进入或离开考勤区域。,14,功能说明短信群发,群发短信：在左侧人员列表中勾选待发送的人员，在右侧输入短信内容，点击发送，系统即将此短信发送给勾选的人员。 历史记录：查询已发送的短信信息并支持导出为excel。,15,功能说明账户管理,账户管理：帐户实行分级管理，上级账户可以添加、修改、删除下级帐户，可以为下级账户分配管辖成员。 账户对应的手机号码可发送短信“DW（大小写均可）,下属成员的手机号码，下属成员的手机号码，”到 10659439 ，查询该账户下属
6、成员的位置。,16,功能说明报表,定位日志：该报表暂时只统计立即定位的情况。 上线统计：该报表暂时只统计周期定位的情况。 任务报表：统计人员的任务完成情况， 若之前未对该人员下发任务，则无统计结果。 考勤报表：统计人员的考勤情况，若之前未对该人员进行考勤，则无统计结果。,17,功能说明地点查询,地点查询：平台用户根据城市和关键字进行模糊搜索，搜索结果在目录栏中以列表的形式显示。点击目录栏中的记录，会在地图上找到该地点的相应位置。,18,功能说明日志管理,日志管理：管理员可以对系统所有操作日志进行查询和查看详情信息。,19,目录,三、资费及终端,一、产品介绍,二、业务描述,四、受理渠道、流程,五
7、、常见问题,20,资费及终端,资费：客户可以在已有的手机号码上增开外勤助手业务套餐，也可购买新手机卡办理外勤助手业务。,21,资费及终端,精确定位：具备GPSONE功能的定位终端（包括儿童机、哑终端等）或具备GPSONE功能的天翼手机（需在手机上操作将此功能打开，各手机具体设置办法请用户参照手机说明书指引）。 粗定位：任何天翼手机，如老人机、普通手机、智能手机。,终端要求：,22,目录,四、受理渠道、流程,一、产品介绍,二、业务描述,三、资费及终端,五、常见问题,23,受理渠道、流程,申请外勤助手业务的用户凭有效证件通过电信营业厅申请办理外勤助手业务（包括预付费及后付费用户），包括业务咨询、开通、激活、变更、注销、查询、投诉、故障申告等服务。,受理渠道,24,受理渠道、流程,客户经理 10000号,客服流程,申告受理,申告处理,申告回复,流程结束,预处理 用户业务取消 资费争议 定位平台软件功能项问题 承载支撑平台和网络问题 定位不准确 终端质量问题,回复10000号,回复用户,25,目录,五、常见问题,一、产品介绍,二、业务描述,三、资费及终端,四、受理渠道、流程,26,常见问题,参见：福建电信外勤助手知识库(FAQ),谢谢！,