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1、打造坚实的基层团队,魏全超 2011.8.18,为什么要重视基层团队？ 基层团队有哪些重要性？,基层团队的重要性,基层团队作为企业的执行层，其坚实程度直接关系到企业各种战略与策略的执行效果，直接决定着企业能否正常运转，是企业生存的基本保障。如果基层团队不踏实、不稳定、不可靠，企业则很难逃脱失败的命运。 举例：中国男子足球队,如何才能打造出坚实的基层团队呢 ？,如何打造坚实的基层团队,企业不喜欢的基层人员,企业所喜欢的基层人员,如何打造坚实的基层团队？,组织通常划分为三个阶层,三种不受欢迎的基层人员,1,3,企业不喜欢的基层人员,基层人员扮演的角色,2,组织通常划分为三个阶层,高层领导,中层管理
2、,基层作业,1,2,3,天,人,地,企业组织的阶层划分图,组织通常划分为三个阶层,基层人员扮演的角色,基层人员所扮演的第一个角色就是坚实、可靠，就像盖房子，首先要看地基是否坚实，只有基础牢固，才能起到支撑的作用。,地是长物的，所以实际工作都是由基层去完成，基层是企业正常运行的基础，是企业利润的直接创造者，是企业的生产者。,基层必须遵守规定。 基层员工应该树立这样的观念，自己守法，不要去管别人。,三种不受欢迎的基层人员,三种不受欢迎的基层人员,活死人的特征: 明明活着却和死人一样 没有主动性 害怕承担责任,活死人的表现形式: 不舍得花力气 只会找理由推托 推一下动一下,这种人最大的特征就是没有主
3、动性， 遇到事情总想推托，害怕承担责任,案例分析：修皮鞋,三种不受欢迎的基层人员,害群马的特征: 在组织中专搞破坏 好管闲事却越帮越忙,害群马的表现形式: 妨碍他人和整体的工作 凡事一经手就出纰漏 使整个团队不得安宁,害群之马的另一个特征是凡事一经手就出纰漏， 可能是有心，也可能是无意，比如搬桌子搬到一 半把玻璃打破了，又或者去送一份文件，在半路 上把文件弄丢了,三种不受欢迎的基层人员,吸血虫的特征: 总想占公司便宜 整天寻找组织毛病 是组织里最可怕的人,吸血虫的表现形式: 把公司的东西挪为私用 凡事都恶意批评,这种人是组织里最可怕的人，一方面他们想方设法 地占组织的便宜，比如把公司的办公用品
4、偷偷带回 家里，或者把公司的产品拿去送人，更严重的是把 公司的机密拿去盗卖，给公司造成极其严重的损失； 另一方面他们整天设法寻找组织毛病，凡事都恶意 批评。,小测试,7、小马开会迟到了，给自己找借口说：“不好意思，交通实在是太糟糕了，我在路上堵了很长时间。”,6、小王很有热情，总是主动要求做事，可惜每件事都做不好，这不，他去复印资料，回来却发现复印错了，耽误了部门开会。,5、小周到公司还没多久，但是这个不顺眼，那个看不惯，凡事都恶意批评，仿佛公司就是最糟糕的地方。,、张大妈到银行去办事，走到一个柜台前，刚坐下说要取钱，柜台的工作人员就说这里不办理个人业务，张大妈问他哪里才办理，他回答：“自己看
5、！”,2、一位顾客住进饭店，问饭店的服务员，附近邮政局在哪里，服务员回答：“不知道，我又不在邮局工作。”,4、小张每天上班的时候不在自己的座位上工作，却总是跑到别人那儿东拉西扯地聊天，有时看到别人在忙，还打击说他是假积极。,3、老赵经常把公司的物品带回家，他家里用的笔、纸、墨都是公司的办公用品，他每天都想着能从公司弄些什么回去。,企业所喜欢的基层人员,必须具备三个基本条件,最好养成三种良好态度,三种最受欢迎的基层人员,必须具备三个基本条件,归属感： 将公司的目标当成自己的目标,生产力： 不断增强自身的知识能力,能用心 ： 不但努力而且用心全力以赴,最好养成三种工作态度,三种最受欢迎的基层人员,
6、三种最受欢迎的基层人员,参与人的特征: 采取积极主动的态度 使自己与任务妥善配合 以自我激励代替抱怨,参与人的表现形式: 积极参与目标设定 主动接受培训，提出建议 配合公司需求做贡献,参与人的最大特征就是积极主动，不消极等待，对工 作、目标都积极争取，尽量使自己与任务妥善配合， 以自我激励来代替抱怨与指责。,案例赏析两个门童的故事,三种最受欢迎的基层人员,成长人的特征: 不断在工作中吸取经验 乐于分享经验 在团队中追求共同成长,成长人的表现形式: 每次工作都能检讨得失 把经验化成具体建议 具有强烈的改善意识,成长人的特征之一是持续的充实自己，不断在工作中吸取经验。,三种最受欢迎的基层人员,贴心
7、人的特征: 尽心尽力做好本职工作 能替上司分忧解愁 成为组织坚实持久依靠,贴心人的表现形式: 一心一意为公司着想 把同事看成自己家人 全心投入无愿无悔,成为贴心人的难度最高，如果一个基层员工能使上司觉得你很贴心，那么你迟早会得到提升。贴心人的第一个特征是尽心尽力做好本职工作，只有这样，才能替上司分忧解愁，才能成为组织坚实持久的依靠。,墨子的中心主张,墨子的三大基本精神,墨子的三大精神,墨子的中心主张,交相利的直接表现就是与人分享，包括经验、知识、成果等等。分享是高尚的品德，也是我国的一项优良传统；分享是很好的修养，是乐趣的泉源。通过分享能拉近人们之间的距离，推动大家互相帮助，共同进步。 不要交
8、相贼是说同事之间不能勾心斗角，相互设绊脚石。有的人认为只有把别人打垮了，自己才能得到提升，其实这是一个误区。交相贼只会让一个组织四分五裂，成员之间相互牵制，最终谁也不能进步。,相依存就是相互帮助、相互依存。 在部门之间相互交流时，要注意以下几个原则： 1.不能当着老总的面指出对方的缺点 2.掌握一定的沟通技巧 3.在提建议时要有诚意,墨子的三大精神,作业标准的建立,我们必须重视两个观念，第一是标准观念，不管做什么事都应该有一个标准，遵循标准才能保证不会出错；第二是时间观念，什么工作都有一个时间期限，要保证在期限内完成工作。,动作必须加以分析,互动思考,我们通过下面的案例来说明怎样在工作中实现标
9、准化。 情景一： 张经理对下属小李说：“你去写一份关于下个月的工作计划报告。”小李爽快地答道：“好的。”第二天，小李把一份厚厚的报告交给张经理，等着张经理的表扬。可是张经理一看，说：“内容太多了，我只要两页纸就够了，你怎么洋洋洒洒的5、6页呢，拿去修改！”小李：“啊，这可是我昨天晚上加班到12点才做好的” 情景二： 张经理对下属小李说：“你去写一份关于下个月的工作计划报告，两页纸的内容就可以了，我要准备给老总看。”小李回答：“好的，那什么时候要？”张经理：“明天上午12点之前吧。”小李：“没问题，您放心。”第二天上午，小李就把一份完全符合要求的报告交给张经理，张经理很满意。,建立作业标准的三个
10、步骤,把 标 准 定 下 来,定 期 进 行 检 查,确 定 责 任 归 属,培养计划与执行的习惯,一、善于工作便是善于计划和执行 1、计划的含义包括三个方面： 1.1计划是分配时间 1.2计划是预测未来 1.3计划是决定顺序,2、计划与执行的关系 计划和执行都是一种习惯，二者是相关联的一体两面，没有计划当然不能执行，但是不执行，计划也就没有任何用处，所以二者是相互依存，互为条件的。 3、善于计划应当培养的几个习惯 3.1 数字量化 尽量做到不能量化的事物要把它具体化，能量化的一定要用数字来表示。3.2 纳入个性 制定计划的人本身的个性很重要，有的人是说到做到，所以我们在看计划的时候，要同时看
11、这个人的个性，然后才知道计划是否可行。对基层来说，制定计划时要同时考虑上级的个性，根据上级的意见来制定具体的计划，这样才易于被接受。 3.3 适当修整 如果目标定得太高，将来考核时不能达标会很难堪，如果目标定得太低，很轻易就超越了目标，别人会认为你太保守，所以目标要定得合理，这是一件困难的事情。有效的解决方法是适当的调整，因为任何一个计划在执行中都会碰到很多变数，为了有效的执行，就要根据实际情况对计划进行适当的调整。,二、执行计划的主力是人 1.做好准备工作 我们在精心制定了一个优秀的计划之后，在执行之前，一定要先做好各项准备，包括人力、物力、财力等多个方面以及一些特殊的前提要求，以保证计划能
12、顺利执行。计划越大越复杂，前期准备就越要充分。（运动员起跑准备） 2.养成执行的习惯 3.克服执行时的困难,三、检讨得失作为下次的参考 1.不要害怕检讨 2.经验是雄厚的本钱 检讨的目的不是为了批评，而是为了总结经验教训，为以后的工作提供参考，避免再犯同样的错误。每一次执行都是一次体验和学习的过程，因为在执行过程中，肯定会遇到各种问题和困难，会得到很多体会和教训，这些都是在课本上学不到的实践知识，是宝贵的经验。,基层团队的管理者,基层员工的直接榜样,1,3,基层主管的作用,实际行动的协调者,2,4,企业组织架构的桥梁,基层主管的工作要点,1.了解现代年轻人的习性，尊重其意愿 2.不要企图去改变
13、员工，要让员工自己改变 3.用信任、鼓励、诚实的态度来带领员工 信任、鼓励、诚实是基层主管管理员工的三大法宝，原因在于： 主管如果能得到员工的信任，在沟通的时候就会大大增强说服力，并且在执行命令时也会顺利得多。 很多时候，鼓励比责骂更能激励员工，善用鼓励会让员工觉得主管亲切和善，尤其是在员工取得进步时，及时的鼓励能让员工产生更进一步的动力。 主管如果对员工坦诚相待，员工受到感动，会产生知恩图报的想法，帮助主管了解基层的基本情况，支持主管的工作。,有助于企业的发展,为员工提供发展机会,1,3,选择一名优秀员工的意义,方便基层主管的管理,2,以关怀导向代替工作导向,先礼后兵，由情入理,1,3,在照顾中合理要求,凡事先听取员工意见,2,要么不进这家公司，进了就要认同他,抱怨不能改变你的环境，只会自毁前程,1,3,对基层员工的建议,要么不跟这个老板，跟了就要信任他,2,4,一定要不断提高自身能力，坚持目标不放松,Thank You !,