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1、2013年工作总结,有限公司 市场部 年工作总结 报告人： 报告时间： 年 月,内容提要,2013年工作综述 市场营销活动总结 客户调查项目总结 人员结构与梯队建设 学习与培训 成本和费用 优势与不足 2014年工作展望,2013年工作综述,基本完成了年初制定的工作计划，并收到了预期效果 计划 计划投 计划在 计划外 为公司决策层提供市场调查报告5份 达到了年初制定的成本和费用控制目标 部门人力资源配置趋于合理，人员培训和梯队建设成效显著,市场工作总结,本年度举办的促销活动及各类广告投放工作收到了预期的效果 在实践中探索了一些新的市场营销形式，如,客户调查项目总结,客户调查项目 开始时间：20
2、04年3月1日 结束实践：2004年11月25日 参与此项调查的省、直辖市共计21个 通过网络、分销商、终端网点等不同渠道发放客户调查问卷158100份 回收调查问卷129248份，其中有效问卷110463份 调查重点 客户对我公司产品的了解程度 客户对我公司产品和服务的评价 调查结果 采集了核心客户的基本信息 获得了有价值的统计数据 为公司决策层提供了最终的客户调查报告,客户调查项目总结,调查对象的分类标准 按 按所在地域划分： 调查对象分布情况,客户调查项目总结,客户对我公司产品的了解程度,客户调查项目总结,客户对我公司产品和服务的评价,人员结构与梯队建设,市场部人员结构,人员结构与梯队建
3、设,市场部2013年人员流动情况,人员结构基本形成稳定的梯队,学习与培训,2013年市场部工有 人次参加各类培训7项,成本和费用,2013年市场部财务数据一览,优势与不足,市场部2013年的工作主要有以下亮点 重视市场策划与市场管理 重视目标客户分析 市场促销活动针对性强，收效显著 人员结构合理，工作效率高 但也存在着以下不足 广告投放的针对性不够好 市场细分时忽略了一部分边缘市场 对非核心用户的宣传力度不够 与其他部门沟通不力，某些市场活动未能反映产品部门的意图 工作的科学性和计划性仍需进一步加强,2005年工作展望,深入挖掘细分市场的潜力，关注非核心客户 此项工作主要由区域市场经理负责 进一步了解客户潜在需求，分析潜在商机 加强与公司其他部门的协同配合 由专人负责此项工作 向其他部门主动提供市场分析数据 基于2013年的客户调查结果，开展下一步的客户研究和市场分析工作，包括 1015位典型或重要客户的上门访谈 结合调查数据，协助公司决策层制定新的市场战略 制定并落实新的市场营销计划,谢谢大家,再接再厉，再创新高！,