第四章消费者的要需与购买动机.ppt

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第四章 消费者的需要与购买动机 第一节 消费者需要 一、消费者需要的概念 (一)什么是需要？ 是指人对某种目标的渴求或欲望，是个体由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡的状态。 （二）什么是消费者需要？ 是指消费者在生理或心理方面的缺乏状态，是消费者对商品或劳务等消费对象的要求和渴望。,