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1、1,物流管理,ILT物流资质认证 三级物流运营经理,2,物流管理过程,物流 审计,物流 规划,物流 运营,物流 实施,物流 信息,质量 管理,3,知识与能力,知识,能力 计划 组织 指导 控制,4,需要掌握的能力1,帮助物流的一体化 帮助物流过程信息化的管理 帮助进行物流网络管理 其他职能之间信息交换的管理 客户服务管理,5,需要掌握的能力2,质量管理 帮助决定物流战略 帮助物流战略的实施 供应商关系管理,6,第一单元：基本概念,7,物流管理概念,为了以最低成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行计划、组织、协调与控制。 为满足顾客需要对于商品、服务及相关信息从生产到消费的高效、低成本流动
2、和存储而进行的规划、实施与控制过程。（美国物流管理协会）,8,物流概念的发展,五、六十年代：物流行业的起源 六、七十年代：行业成熟阶段 八十年代：世界经济萧条时期 九十年代以后：信息时代,实物配送阶段,综合物流阶段,供应链管理阶段,9,物流过程,实物流,信息流,实物配送,制造支持,购买获取,顾客,供应商,10,物流与供应链,原材料,在产品,成品,客户,物流,供应商的供应商,供应商,客户,终端用户,供应链,11,物流管理与供应链管理差异,物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动 供应链管理包括物流活动和制造活动 物流管理涉及从原材料到产成品交付给最终用户的整个物流增值过
3、程，供应链管理涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活动,12,物流管理成功例子1,据宝洁公司估计，在过去的18个月内，宝洁公司使其零售商客户节约了6500万美圆。“据宝洁公司透漏，其方法的实质在于制造商和供应商紧密合作.共同窗商业计划来消除整个供应链中浪费做法的根源。”,13,物流管理成功例子2,在两年半时间内，国家半导体公司通过关闭全球范围内的6个仓库和从在新加坡成立的中央配送中心向顾客空运微型集成电路的做法，降低了销售成本2.5%，缩短了交货时间47%，增加了销售额34%,14,物流管理成功例子2,沃尔玛的直接转运：商品不断的发送到其仓库，在这里商品不做停留就分送到各个商店。 天
4、天低价,15,改善物流管理,改善物流管理所提高的生产率,16,物流活动的功能要素,采购 生产 运输 仓储 库存 包装 财务 人员管理 信息管理,17,SCOR模型的四个级别,第一级：大致描述计划、采购、制造和运送管理流程，用于设定竞争目标 第二级：详细定义核心流程的分类细目 第三级：针对第二级模型中的分类细目，为每个组成要素提供计划和设定目标所需的信息 第四级：为取得改进，所需要实施的计划,18,为什么物流能创造竞争性优势？,正确做事：质量优势 快速做事：速度优势 准时做事：可靠优势 亡羊补牢的能力：灵活性优势 成本：生产率优势,19,浦东工业企业调查,希望第三方物流能达到的效果,20,客户价
5、值,价值,质量,服务,成本,循环时间,21,业务流程,供应链流程图 缓冲存货点,22,缓冲存货点,材料管理和配送管理之间缓冲区 需求驱动和客户定单驱动之间的缓冲区 缓冲存货点位置是可以改变的,23,仓储中心,制造商,客户,当地仓储公司,1 客户预测订单,2 成品,下游店商,3 店商订单,3 完成品,库存程度,海外仓储中心,24,组装中心,制造商,客户,下游店商,下游店商,海外组装中心,库存程度,1 店商订单,2 客户订单,3半成品,4 完成品,海外组装模式,25,直接运送,制造商,客户,下游店商,下游店商,1 店商订单,2 客户订单,3 成品,3 成品,1 店商订单,直接运送模式,26,第二单
6、元：物流审计,27,物流系统计划拟定步骤,确定企业的经营理念及经营基本方针,分析外部环境,了解企业内部经营环境,进行SWOT分析,确定企业及物流系统目标,物流系统计划及选定,物流系统执行方案,物流系统计划的完成及发布,物流系统计划的实施,物流系统计划评估,28,如何做好物流管理,以顾客为核心 建立有效的组织机构 控制成本 有效的绩效衡量,29,以顾客为核心,基本服务能力 可得性、作业绩效、可靠性 供应链的增值服务,30,绩效衡量尺度,成本：单位成本、运输费用、仓储费用等 客户服务：周期时间、运送错误、定货未付、 客户反馈等 生产率：每人发送量、每销售代表定货量、 生产率指数等 资产管理：存货周
7、转、库存成本、存货水平、 过时存货 质量：损坏频率、损坏金额、退货费用,31,物流环境评价,行业竞争力评价 地区市场差异 技术评价 原材料、能源评价 渠道结构 社会经济计划项目 服务业趋势 规范态势,32,外部客户审计,访谈 绩效评估矩阵 相对绩效矩阵,33,前置期分析,前置期构成 前置期分解 前置期图,34,物流目标,企业经营战略,供应链战略,竞争的基础,绩效驱动 因素,物流 目标,35,物流目标,更好的服务 利润最大化 最大的竞争优势 最小的资产配置,36,第三单元：物流规划,37,物流规划,物流规划的模式 设施选址 库存管理,38,设施选址1,39,设施选址2,靠近市中心 靠近交通主干道
8、出入口 追求较低的地价区位 数量充足、素质较高的劳动力条件 紧临大型工业、商业中心 可达性好 靠近货物转运枢纽 考虑绿化、生态环境等因素 周围有足够的发展空间，为企业发展留有余地,40,ABC管理,ABC分析法：运用数理统计的方法，对事物、问题分类排队，以抓住事物主要矛盾的一种定量的科学管理技术。 基本原理：关键的是少数，次要的是多数,41,物流营运,供应源规划 制造计划 仓库规划 运输规划,42,仓库规划,仓库规模 仓库作业：进货、搬运、储存、盘点、定单处理、拣货作业、补货、出货、退货等,43,运输规划,物流 中心,客户1,客户2,客户3,客户4,44,上海物流发展的SWOT分析,优势,弱势
9、,机遇,挑战,45,是否进入物流园区,目前很多城市都在建设物流园区，作为企业，选择进入物流园区或者自行建设配送中心等，需要考虑哪些因素？,46,传统运输服务走向第三方物流-1,案例介绍 新乡汽车运输公司原是一家传统的区域性专业运输企业，以提供中、短途的公路货物运输业务为主，没有固定的大客户，主要提供零担服务，运量小，客户不稳定；车辆设备、资产及人员闲置，经营状况不佳。 该企业通过分析市场，利用优势，联合新飞电冰箱生产企业，为该企业产品进入销售市场提供专业运输服务和物流服务。运输企业有了固定的客户，逐渐发展扩大，货源增加，车辆更新，将新飞企业标志和广告，如“新飞专运”字样印刷到运货卡车上，企业名
10、声进一步提高。同时定制服务规范化 。,47,传统运输服务走向第三方物流-2,目前，新飞与运输企业形成了联盟关系，将仓储业务和原材料供应等物流业务交给了该运输公司。结果是，新飞的货物可以及时运至销售地，运输成本降低，运送速度加快，及时满足了客户的需要。 运输公司将其他生产企业的部分物流业务逐渐吸引了过来。运输网络扩大，遍布全国。为进一步满足客户需求，进行了人员培训，建立了物流管理信息系统LMIS，通过该系统与客户信息系统实现了信息共享，进行实时联系，客户可以查询库存情况，企业还准备安装GPS系统，使客户可以实时查询货物在途情况。 目前，运输企业正逐步向第三方物流企业转变。,48,传统运输服务走向
11、第三方物流-3,讨论 传统运输企业向物流企业转换，切入点在哪里？ 定制服务内容可能包括哪些？ 运输企业开展物流服务后能吸引其他生产企业的原因？ 生产企业物流外包的主要障碍有哪些？ 物流企业与生产企业结成战略联盟能带来什么好处？同时给生产企业可能造成哪些潜在问题？ 物流企业可以利用哪些信息技术？,49,上海某危险品仓储公司案-1,公司简介 公司为浦东地区唯一的公共型危险品物流中心，拥有海关监管仓库。 有三家公司控股。2000年正式投入运营。占地17.3万多平方米，平均可存放300TEU。注册资金1200万人民币。现有全日制职工60多人，劳务性职工60多人。公司内部设有生产部、计划部、财务部、运输
12、部和货代部四个部门。公司有仓库、货棚和堆场，并具有拆装向从事国内和进出口危险品的拆装箱、仓储、运输及货代等业务。是中国口岸最大的一家危险品仓储公司，公司有四个第一：规模最大；危险品种类最多；功能最全；设施最先进。企业装有监控装置，远红外报警装置和消防装置。,50,上海某危险品仓储公司案-2,公司业务 货源主要为进口货物，主要流向为江、浙两省。入库的货物由港区入库，全由本公司承担；运出的货物则主要由提货人承担，本公司承担的运输量占10%。运输车辆一般为30吨集装箱卡车。仓库的利用率在90%左右，平均周转周期为6天。提供包括进货、拆箱、暂存、提货的服务，报价为1300元/箱位/6天。公司平均每天入货1200吨左右。 公司内部设有局域网，企业的计算机管理系统主要用于财务管理、生产管理等环节。公司仅在生产流程上有计算机监控（箱号，日期，货种输入计算机进行管理）。,51,上海某危险品仓储公司案-3,发展目标 将公司建成新区进出口危险品的物流中心：保持“四个第一”；规模更大，在长江沿线试点（安庆，芜湖，南昌，宜昌，重庆），并进而建立分拨中心。随着业务的扩大，公司计划建成一个具有相当规模的第三方物流企业。,52,上海某危险品仓储公司案-4,讨论 分析该公司的竞争优势与劣势 针对上述发展目标，公司的物流目标应如何制定？ 描述在该目标下的物流计划框架,