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1、 5-1 主讲：司有和教授 (经济与工商管理学院信息管理系) E-mail： 重庆大学经济与工商管理学院本科专业课 企业信息管理学 Enterprise Information Management （教材：司有和企业信息管理学(第二版)科学出版社） Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004
2、-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-2 第5章 企业非计算机信息系统的管理 5.1 企业非计算机信息系统管理概述 5.2 企业竞争情报的管理 5.3 企业信息公开的管理 5.4 企业会议的管理 5.5 企业文献信息系统的管理 5.6 企业知识管理 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5
3、 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-3 5.1.1 企业非计算机信息系统管理的内容 非计算机信息系统，又称非在线信息系统，指不需要使 用计算机或只有部分工作需要使用计算管理的信息系统。 非计算机信息系统管理的内容包括： 1企业非在线信息系统的运行与维护 2企业非在线信息系统的修补与审计 3企业文献信息系统的管理 4企业信息活动的管理 5企业非在线信息系统内人员的管理 management 5.1 企业非计算机信息系统管理概述 Evalu
4、ation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-4 5.1.1 企业非计算机信息系统管理的内容 management 5.1 企业非计算机信息系统管理概述 5.1.2 企业非计算机信息系统管理
5、的思路 所有不使用计算机的正式信息系统的工作就属于非在线 信息系统的工作。比如： 企业内各种会议的管理 企业内职能科室发布和传递纸质文件的工作 企业非计算机系统信息职能机构的组建和运作 企业信息非网上发布的管理 企业信息保护的管理 企业各种非数字化文献信息系统的建设和管理等 1.强化正式信息系统的功能 这些工作是企业信息管理中不可 缺少的工作内容，计算机对它们无 能为力，它们还得依靠手工方式或 管理者直接参与的方式来完成 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile
6、 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-5 5.1.1 企业非计算机信息系统管理的内容 management 5.1 企业非计算机信息系统管理概述 5.1.2 企业非计算机信息系统管理的思路 1.强化正式信息系统的功能 2.充分利用非正式信息系统为企业管理服务 （1）学会利用非正式信息系统为企业管理服务 尤其是那些需要全体员工执行、但员工中又有不
7、同意见 的工作，在实施前通过非正式信息系统，与员工沟通思想， 了解员工真实想法，对统一员工思想认识会有很好的效果。 （2）学会利用非正式信息系统塑造良好的自身形象 管理者在这种场合下与员工的亲切交流往往会在个人形 象塑造、第一手信息获取等方面获得很好的收获。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright
8、2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-6 第四章 思考题与案例分析2 案例 2005年8月的一天晚上，联新机械公司的CIO何其昌一个人在喝闷 酒，下午和生产部经理李凯军吵了一架，到现在心里还很不爽快。他想， 公司投巨资建起来的ERP系统上线已经3个月了，原以为系统一上线，我也 可以借此大功告成，在公司里扬眉吐气一下，没想到如今落得这个下场， 现在生产部、采购部不用，最可恨的是生产部的李凯军，从系统建设初期 就和我们对抗，如今系统上线了竟然鼓动员工“罢工”，不使用新系统。 下午还和我吵架，差点动起手来。他除了
9、扳手，还会用什么？整个一个电 脑白痴，再傻瓜的界面和功能也不会用。可是生产部门是核心部门，他们 不用，系统怎么运转起来呢？还有那个采购部的许铭天，官腔十足，也是 抵制着不用系统。这个部门问题大，当初让他们准备基础数据，就老是拖 着。后来才知道，他根本没有入库账、出库账的完整数据，漏洞很大。现 在顶着不使用系统，肯定有鬼。章总这个人，还是有魄力，手一挥，就决 定上ERP。他倒是很支持我的工作，可是对生产部李凯军也是太宽容了， 还要我尊重他们，说什么上ERP的资金是他们生产部门赚来的。真不知道 章总下一步怎么打算。照这样下去，我不干了 (164页) 不了解，不熟悉 抵触与懈怠 反对 信息部门和业务
10、 部门不配合 从系统建设初期 就和我们对抗 再傻瓜的界面和功能也不会用 没有入库账、出库账的完整数据，漏洞很大 系统应用管理阻力的化解 （1）更新观念，强化宣传 （2）抓紧培训员工 （3）区别阻力性质，坚决堵住漏洞 （4）做好部门之间的协调工作 ：解决“抵触与懈怠”的阻力 ：解决“不了解、不熟悉”的阻力 ：解决“反对”的阻力 ：解决“不协调”的阻力 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides f
11、or .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-7 5.1.1 企业非计算机信息系统管理的内容 management 5.1 企业非计算机信息系统管理概述 5.1.2 企业非计算机信息系统管理的思路 1.强化正式信息系统的功能 2.充分利用非正式信息系统为企业管理服务 3.抓紧企业软件信息系统的建设 （1）提高对软件信息系统作用的认识 软件系统哪怕一点微小的改进，都可能引起效益的重大 突破。如：改革开放政策。 （2）做好软件系
12、统与在线系统的协调 指对文件、备忘录、报表、操作程序、管理制度等软件 信息系统，要与在线信息系统的进行整体协调。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-8 5.1.1 企业
13、非计算机信息系统管理的内容 management 5.1 企业非计算机信息系统管理概述 5.1.2 企业非计算机信息系统管理的思路 1.强化正式信息系统的功能 2.充分利用非正式信息系统为企业管理服务 3.抓紧企业软件信息系统的建设 4.加强企业管理者自我提高，提高主体系统水平 虽然主体系统不能脱离客体系统发挥作用，但是，客体 系统并不能代替管理者的思维，不能决定管理者的行为，有 效的管理决定于主体系统对客体系统所发出信息的理解、接 受和使用，即决定于主体系统的努力和主体系统的水平。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Sl
14、ides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-9 5.2.1 企业竞争情报的概念 Information Management 5.2 企业竞争情报的管理 5.2.2 企业竞争情报的基本内容 5.2.3 企业竞争情报工作的步骤 5.2.4 企业竞争情报的方法 鉴于企业竞争情报 将在三年级开
15、设专门课程 本课程就不专门讲授了 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-10 5.3.1 企业信息公开概述 Information Management 5.3 企业信息公
16、开的管理 1.企业信息公开的必要性 （1）社会信息资源共享的需要 国家进行宏观调控，需要社会经济指标数据 国民生产总值、固定资产投资、人口就业率、 社会劳动生产率、资金利税率、人均消费额等 这些数据都是一个一个企业具体数值的总和 这些数据是各级政府决策部门制定方案的依据 这些数据是各类社会、经济、管理类的研究机构进行 科学研究的重要资料 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NE
17、T 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-11 5.3.1 企业信息公开概述 Information Management 5.3 企业信息公开的管理 1.企业信息公开的必要性 （1）社会信息资源共享的需要 （2）企业生产经营管理的需要 企业为了推销产品，必须公开产品信息 企业为了了解市场需求，必须和消费者交流信息 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides
18、 for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-12 5.3.1 企业信息公开概述 Information Management 5.3 企业信息公开的管理 1.企业信息公开的必要性 （1）社会信息资源共享的需要 （2）企业生产经营管理的需要 （3）树立企业形象的需要 让消费者了解本企业 让投资者了
19、解本企业 让合作者（供应商和销售商）了解本企业 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-13 5.3.1 企业信息公开概述 Information Management 5.
20、3 企业信息公开的管理 1.企业信息公开的必要性 2.企业信息公开的内容 （1）向上级主管部门公开信息 报告企业的有关技术创新、产品开发、市场营销、基本 建设、人员选聘和培训等方面的情况和计划。 国家宏观经济管理信息系统中信息的重要来源。 国家实现国民经济宏观调控的重要依据之一。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.
21、 Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-14 5.3.1 企业信息公开概述 Information Management 5.3 企业信息公开的管理 1.企业信息公开的必要性 2.企业信息公开的内容 （1）向上级主管部门公开信息 （2）向社会监督部门公开信息 向国家统计、审计、银行等社会监督部门提供企业的总 产值、销售额、利润率、固定资产、流动资产、无形资产、 全员劳动生产率、上缴利税等数据信息。 这是有关部门对企业发展予以支持的需要 国家了解国民经济发展状况、进行宏观调控和宏 观决策的
22、需要。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-15 5.3.1 企业信息公开概述 Information Management 5.3 企业信息公开的管理 1.企业信息公开
23、的必要性 2.企业信息公开的内容 （1）向上级主管部门公开信息 （2）向社会监督部门公开信息 （3）向社会信息网络公开信息 向各类网络、网站、信息中心、咨询机构、图书馆、档 案馆、情报所组成的社会信息网络，方便用户和消费者，对 企业的发展十分有利。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-
24、2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-16 5.3.1 企业信息公开概述 Information Management 5.3 企业信息公开的管理 1.企业信息公开的必要性 2.企业信息公开的内容 （1）向上级主管部门公开信息 （2）向社会监督部门公开信息 （3）向社会信息网络公开信息 （4）向其他企业公开信息 向上游的有供应商企业公开信息 向下游的有经销商企业公开信息 向平行的有生产、技术方面合作的企业公开信息 以便在信息交流中获得企业间的最佳配合。 Evaluation only.Evaluation only.
25、 Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-17 5.3.1 企业信息公开概述 Information Management 5.3 企业信息公开的管理 1.企业信息公开的必要性 2.企业信息公开的内容 （1）向上级主管部门公开信息 （2）向
26、社会监督部门公开信息 （3）向社会信息网络公开信息 （4）向其他企业公开信息 （5）向用户和消费者公布信息 让用户和消费者了解本企业的产品信息，吸引用户和 消费者购买自己企业的产品。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 200
27、4-2011 Aspose Pty Ltd. 5-18 5.3.1 企业信息公开概述 Information Management 5.3 企业信息公开的管理 1.企业信息公开的必要性 2.企业信息公开的内容 （1）向上级主管部门公开信息 （2）向社会监督部门公开信息 （3）向社会信息网络公开信息 （4）向其他企业公开信息 （5）向用户和消费者公布信息 （6）向股东和股民公开信息 股票持有者了解上市企业的信息是他们的权利 。企业 应该及时地或定期地、如实地向他们公布有关信息。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides
28、 for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-19 5.3.1 企业信息公开概述 Information Management 5.3 企业信息公开的管理 5.3.2 企业信息公开的方法 1.信息发布会、新闻发布会、记者招待会 信息发布会是一种发布企业信息的专门会议，由需要发 布信息的企业职能部门
29、组织，参加会议的主要是新闻媒体的 记者，所以又称新闻发布会或记者招待会。 向社会各界公开发布各种生产、经营、服务和社会承诺 等信息。 功能：以期引起社会各界、用户和消费者的关注 周知本企业的相关事项 开辟新的市场 获得某些有效的支援与合作 企业管理者与社会公众对话的双向沟通方法 要开好信息发布会，必须事先进行精心的策划 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Cli
30、ent Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-20 5.3.1 企业信息公开概述 Information Management 5.3 企业信息公开的管理 5.3.2 企业信息公开的方法 1.信息发布会、新闻发布会、记者招待会 2.产品展览会、商品交易会 这是指参展的企业把各自的产品拿到会上展示，供用户和 消费者参观的集会形式。 由于在产品展览会上总是要进行商品交易的，所以有时又 叫做商品交易会。 优点：用户和消费者在现场能见到产品的实物，直观， 明白，
31、还可现场操作，检验产品的性能，所以最能够显示本 企业产品的优势。 缺点：展览的时间有限，不可能一只展览下去，且到场 参观的人数也有限，所以宣传效果受到一定限制。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspo
32、se Pty Ltd. 5-21 5.3.1 企业信息公开概述 Information Management 5.3 企业信息公开的管理 5.3.2 企业信息公开的方法 1.信息发布会、新闻发布会、记者招待会 2.产品展览会、商品交易会 企业参加产品展览会、商品交易会的注意点： 慎重选择对口的展会，不要将展会就上 精心布置展台，备有详细材料，以备索取 热情接待，百问不烦 注意获取竞争对手的情报（在竞争情报课程中再详细介绍） 注意做好反竞争情报工作 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 C
33、lient Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-22 5.3.1 企业信息公开概述 Information Management 5.3 企业信息公开的管理 5.3.2 企业信息公开的方法 1.信息发布会、新闻发布会、记者招待会 2.产品展览会、商品交易会 3.广告 广告是企业向用户和消费者公开信息的最主要渠道。 广告与企业的收
34、入盈利息息相关。 管好企业的广告，是典型的企业信息管理工作。 广告设计可以找广告企业。 广告媒体的选择、推出的时间、广告诉求出发点的确立 以及推出前的审查是由企业管理者决策的。 如果我们企业管理者不懂，就会闹出一些笑话来。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose P
35、ty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-23 5.3.1 企业信息公开概述 Information Management 5.3 企业信息公开的管理 5.3.2 企业信息公开的方法 1.信息发布会、新闻发布会、记者招待会 2.产品展览会、商品交易会 3.广告 4.企业新闻报道 正式的新闻报道，具有对报道对象的肯定、褒扬、推 广的内涵，企业能够在电视、广播和报纸的新闻中得到报 道，比广告所获得的效果还要大。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3
36、.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-24 5.3.1 企业信息公开概述 Information Management 5.3 企业信息公开的管理 5.3.2 企业信息公开的方法 1.信息发布会、新闻发布会、记者招待会 2.产品展览会、商品交易会 3.广告 4.企业新闻报道 5.企业冠名的公益活动，可以提高企业
37、的知名度 赞助、参与支持希望工程的活动 开展关爱残疾人的爱心活动 举办冠名学术活动、冠名的节目或报纸专栏 为用户提供免费学习使用本产品的培训 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd
38、. 5-25 5.3.1 企业信息公开概述 Information Management 5.3 企业信息公开的管理 5.3.2 企业信息公开的方法 1.信息发布会、新闻发布会、记者招待会 2.产品展览会、商品交易会 3.广告 4.企业新闻报道 5.企业冠名的公益活动，可以提高企业的知名度 6.企业网站 网站是企业信息公开的现代化手段。它具有突破时空限 制的极大优点，是全天候的、不关门的企业门市部，是不闭 幕的商品交易会，企业应该知道充分用这个宣传渠道。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3
39、.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-26 5.3.1 企业信息公开概述 Information Management 5.3 企业信息公开的管理 5.3.2 企业信息公开的方法 1.信息发布会、新闻发布会、记者招待会 2.产品展览会、商品交易会 3.广告 4.企业新闻报道 5.企业冠名的公益活动，可以提高企业
40、的知名度 6.企业网站 7.企业出版物、书面报告、报表 8.电话、传真、电子邮件 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-27 Information Management
41、5.3 企业信息公开的管理 5.3.3 企业信息公开的策略 关于企业信息的公开，仅仅知道方法还不够，还需要懂得 信息公开的策略。 什么是策略？ 因为媒体仅仅是信息公开的工具，如何选择工具，如何使 用工具，在什么时间、什么地点、使用什么工具，才能获得最 好的信息公开效果是有讲究的。 总结近几年来企业信息发布的实践可有五大策略。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5
42、Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-28 Information Management 5.3 企业信息公开的管理 5.3.3 企业信息公开的策略 1.策略一：为您服务，满足需求 企业争夺消费者，始终是信息公开的直接目的。 这里的“争夺”不是强制，因为企业不能强制消费者购买 自己的产品，但是任何人的行为都是由动机驱动的，企业可以 通过所公开的信息，促使消费者产生购买本企业产品的动机， 然后在这种动机的驱使下产生购买本企业产品的行为。 于是
43、，“争夺”就表现为谁的信息能够抢先进入、并牢固 地占领消费者的大脑。 所以，第一个策略就是“攻心”：为您服务，满足需求 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-29 Info
44、rmation Management 5.3 企业信息公开的管理 5.3.3 企业信息公开的策略 1.策略一：为您服务，满足需求 （1）动之以情，亲密接触 企业的各种生产经营行为从“情”切入，寻求产品对应人 的情感枢纽相应的部位与层次，赋予在包装、广告、促销、设 计上面，进行定向准确而又有分寸的“切入”。 使消费者受到感染或被冲击，产生对本企业的好感。 案例1：农夫山泉：“你购买一瓶农夫山泉饮用天然水，就 向贫困地区捐出一分钱”的广告语。 案例2：1997年，美国西北航空公司免费空运一位患重病的 中国小孩到美国做手术。 Evaluation only.Evaluation only. Crea
45、ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-30 Information Management 5.3 企业信息公开的管理 5.3.3 企业信息公开的策略 1.策略一：为您服务，满足需求 （1）动之以情，亲密接触 （2）热点热炒，投其所好 热点是在一段
46、时期内整个社会关注的问题、舆论的焦点。 社会热点对所有企业都是存在的，某一热点对哪个企业会 产生作用，即哪个企业能在热点上有所作为，并不决定于热点 本身，而完全取决于企业对热点的精准把握和恰当发挥。 案例：神舟5号载人飞船成功发射之后，新天下电脑公司将 其电脑取名“神舟”，借神舟的东风，卖自己的电脑。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profi
47、le 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-31 Information Management 5.3 企业信息公开的管理 5.3.3 企业信息公开的策略 1.策略一：为您服务，满足需求 （1）动之以情，亲密接触 （2）热点热炒，投其所好 消费者对具有民族文化要素的产品情感上比较容易接近。 一个消费者选择一种商品，在一定意义上说，是他对这种 商品所含文化的认同，消费者个人在选择时可能不会意识到， 但它确确实实存在。 所以，企业要“为您服务”，自然就应该是企业的产品本 土
48、化、民族化。 （3）文化渗透，深层接触 泰国饮料“红牛”在 进入中国市场时宣称是 华裔科学家研究成果。 加拿大多伦多的“张 飞牛肉”提篮叫卖卖不 出去。 海尔的冰箱在阿拉伯 国家卖不出去。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright
49、2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5-32 Information Management 5.3 企业信息公开的管理 5.3.3 企业信息公开的策略 1.策略一：为您服务，满足需求 2.策略二：善假于物，为我所用 为您服务，煽情攻心，是从消费者身上找“刺激物”。 还可以从客观的社会环境中寻找可利用的“刺激物”。 企业的社会环境中有各种各样的人物、事件、组织、物品 等，都可以作为利用的对象。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Co