《PMTP-1-1-尖刀理论—事之道—解决要与不要.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《PMTP-1-1-尖刀理论—事之道—解决要与不要.ppt（84页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、1,寄语,寄语,“你可以不必踏遍每一条河流，但你却 不可以没有见过大海” 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,2,李泽尧,尖刀理论,3,著作及成果已经出版： 中国式绩效考核 广东人民出版社 PMTP 丛书 执行力领导力商战力 广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社 企业管理自诊自查手册 广东经济出版社 有效管理十八项技能 广东经济出版社 跟单员工作手册 广东经济出版社 跟单员培训金典 广东经济出版社 中国人生存谋略 四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社 意识心理学 西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济,来者何人？李泽尧,4,
2、来者何人？李泽尧,清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾问 原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问,在线视频：欲览李泽尧老师讲课风采请点击 或将其复制到地址栏按回车键，了解泽尧老师思想可搜索“李泽尧博客”或阅读其著作，更多了解搜索“李泽尧。,http:/ 达成目标是硬道理,7,不要因手段模糊了目标！ “唐僧是个好领
3、导？” “谁可以得到提拔？”巴结代理,目标与手段,8,启示,1.目标是你要的目标坚持者 2.目标是你非要不可的 3.高级管理者坚决要的 要与不要之间：开会学习为什么迟到？ 如何理解“将在外，君命有所不受”？,9,什么是“尖刀”、“刀尖”：目标的干扰因素,10,管理者双重身份：对上与对下,对上负责是目标，对下负责是手段。,11,尖刀式思维习惯,12,泽尧名言： 不要问管理是什么，而要问管理做什么,什么是管理、什么是执行力? 达成目标是硬道理,13,民营企业：低能高聘？用人一技之长最合算,2、如何达成目标？-愿力与能力,14,如何达成目标:愿力与能力愿做事与能做事,15,常常遇到的最大问题是： 自
4、己的下属缺乏责任感和将工作贯彻到底的勇气,16,愿做事与能做事 比较：高能低聘还是低能高聘哪个较好？,此处所说的能力，是广义的能力，诸如学历，见识，工作经历，自我认识等等。,17,好用的就是人才，够用的就是人才 “能让文盲做的事情就不要请小学生，能让小学生做的事情就不要让中学生做”。 要发展，就得要高文凭的！ 企业发展阶段：生存发展,成本&生存,18,1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事 2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会就滔滔不绝不厌其烦地给手下“上课”：这个应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下的耳孔里早已长上了老茧。 3、责
5、任，利益机制最主要。,愿做事与能做事,19,奖罚规范,如何解决要与不要,20,做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？ 精细化-责任和利益的精细化 问题：吵架在哪里进行？,3、管理的刀尖：利益精细化,21,管理的刀尖：目标和业绩,1、一位老板告诉我说他退定了某顾问公司的咨询案，我问他何故，他说“”我告诉：“从人开始搞改革是不对的。” 2、目标和业绩才是硬道理，刀尖抓住，流和业绩界定清楚，然后，从10%、20%开始，所谓动人。 3、目标拿准了工作才不会弄错方向。,22,做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？,案例: 浙江网通业务员不按时完成业务方案 好处：奖励指导等 ； 坏处：扣款等,23,把政策
6、用足：如何给予部属好处和坏处,权力清单,、“变天账”部属的成绩、过失 、“无所不用其极”把政策用足 、“有权不用，过期作废”,24,Y=kxb ： b惰性之源：固定工资是惰性之源 b惰性 b=0：惰性=0创业：为自己工作/打工,Y（总工资）=b(基本)+kX（浮动）,愿力与作用力： Y=kxb,25,问题：基本工资变成固定工资,1、无法选择他、投鼠忌器、拥兵自重民营企业 2、无法开除、无法让其待岗国营企业,26,外企主管为何比较“浅薄”,国企干部有“文化底蕴”？ 外企主管为何比较“浅薄”,27,两个要点： 、业绩是硬道理（ Y=kx ）：来不及同你生气、闹别扭 、制度和流程（指向业绩的工作流程
7、、体系）：不能是“想做才做、不高兴就可以不配合”新人为何留不住？ 结论：企业老毛病也是可以治疗的,启示：势如破竹的刀尖何在？,28,蒙牛牛根生：企业的本质问题是再分配问题。 牛根生告诉所有员工：你是在为自己打工，不是为了别人。因为你干得好收入就高，干得不好可能连吃饭都吃不饱。蒙牛成功的根本原因是什么？在于它的分配结构能调动大家的积极性。当你的分配机制合理的时候，所有人都愿意跟着你干，就是这么简单。 所以，企业业绩下滑，应该先检讨一下分配制度。论功行赏有没有做到位？评先进、增加工资、升职、甚至于奖励住房的依据是什么？有没有以绩效管理为纲，进而纲举目张？,绩效管理为纲，进而纲举目张,29,例：上司
8、喜欢态度好的部下怎么办？,一旦业绩变成硬道理，管理就简单化了 业绩不是硬道理，喜欢、个性、脾气就都出来了！,“官”的两种类型：,30,专题：南街村神话破灭,南街村神话的破灭， 印证邓小平路线正确,31,4、管理着力点,32,管理是一种作用力,意识（观念）能对自己产生作用力，却未必能对别人产生作用力尤其当它与利益无关或相违背的时候。 不到位：只讲观念不谈手段留下逃避的空间,33,没有责任哪来责任心？,1、没有责任哪来责任心？ 2、公司做法决定员工心态 见：危机意识管理 管理是一种作用力见有效目标分解：说法和想法要通过做法才产生作用力+少谈观念，多谈手段,34,天下所有的制度，如果不跟钱（利益）挂
9、钩就不叫制度！,对于客户没有全员重视，如何形成全员的客户至上意识？,35,启示：少谈观念，多谈手段,36,着力点：有关执行力的若干对策,1。组织结构清晰、岗位职责清楚 2。业绩测量到位、工作结果到人 3。利益挂钩、真正实现多劳多得 4。月度检讨、纵向对比、持续改进 5。常抓不懈、利益反馈、共同成长,有效管理现实手段是企业执行力的坚实基础,37,北京市把3月11日定为“排队推动日“，每年这一日，会有数以万计的志愿者涌向全市1800个公交地铁站台，倡导自觉排队上车。然而，有志愿者在埸时，还能够做到排队上车，志愿者一走，又开始了一拥而上，搞得下车的下不来，上车的上不去。 我曾到美国参观白宫，美国人也
10、是天未亮就到白宫门口排队领票。友人带我去排队时，才是美国时间凌晨4千点钟，队伍已经排了几百米长。突然天空下起雨来，队伍照样秩序井然。直到7点半，才开始领票，但没有因为下雨而争先恐后。大家领完票后，又按票上标明的区号到等待区等待。这次参观白宫的活动确实让我感慨万千。 中国人现在排队上车也要定一个推动日，还要投入那么多的社会力量来进行倡导，难道中国人真的缺少道德基因了吗？,专题讨论：中国人真的缺少道德基因吗？,38,道德是法律的副产品,社会道德是国家法律的副产品 企业文化是公司制度的副产品 道德不是宣传出来的， 文化不是宣讲出来的。 来大陆的香港司机,39,国家、企业如何管理？少谈思想,40,自理
11、,代理,代理少的时候，自理就多 代理不出去的时候，就只好自理！,5、管理=自理+代理,41,摘自李泽尧专著跟单员培训金典,管理=自理+代理 自理靠心力，代理靠法制。,主导过程,测量结果,管理=自理+代理,42,边角余料=自理,1、自理创造价值 2、自理的组合效应见：有效目标分解 3、自理的意义代理人风险的防范,43,PDCA之和100% 所有管理职能之和小于100% 完整性原理：管理职能说不具有完整性 “管理=自理+代理”说不谈责任心就隐含了一种责任心！,管理职能说不具有完整性,44,k时 Y（总工资）=b(基本) 拿基本工资打工:为老板做事 适于： 自理性质过程易监控、监控成本低,基本工资适
12、用于：自理性质,45,b(基本工资)时 Y（总工资）=kX（浮动） 拿佣金创业:为自己工作 适于： 代理性质结果测量方便、测量成本低,佣金适用于：代理性质,46,Y=2000元，X=20000，八折16000 Y=1500 0.03x=2100 Y=1000 0.06x2200 Y=500 0.09x=2300 Y=0.12xX=25000，Y=3000元,Y=kxb之b渐变模式,47,挣钱快乐 还是花钱快乐?,6、手段与目标-投资与消费之别,48,花钱感官快乐、心里痛苦 挣钱感官痛苦、乐在心间,深圳一女孩说：“花别人的钱快乐！”,李老师提醒她:“这是二奶哲学！”,49,成本要越低越好,成本要
13、越低越好 所以，手段要越残酷越好！ 当然有边界劳动法,50,自在不成人 成人不自在,51,以人为本,以利为本,讨论：企业到底应该是,52,以人为本,以利为本,铁打的营盘,流水的兵,发动机,53,手段是残酷的，目标是人性的,目标是人性的，手段是残酷的,手段非人性化,目标人性化,54,7、钱与需要： 35-45岁的员工好管?,问题 、35-45岁的员工好管 、90年代员工不爱钱、不爱加班?喜欢游戏、恋爱。,55,、不喜欢钱的员工未必是公司需要的员工，除非他是既不爱钱还能无条件积极奉献的普罗米修斯。,、对于爱钱的员工而言，我们可以不谈人而只谈工作，只谈赏罚分明。,神仙式的员工可遇不可求,56,刀尖处
14、管理可以不谈人,要点： 。寻找志同道合的人爱钱前进而爱：工作学习 。改变观念让他爱：钱前,57,业绩 广义的钱:钱途+前途,58,工作回报工资能力成长,59,荣誉远期支票 荣誉可以是一张远期支票，但不可以是一张空头支票。,管理的刀尖可以谈钱,60,他认为世界要是没有正义之士，就会崩溃 但是，他自己是不会向前冲的 所以，他维护正统，但自己不行动（正义不可倒，我不冲，有人冲）,卫道士：同员工不可以谈钱,61,案例：如果你家后院挖出一座金山银山如何？ 活着精神需要：生命是一个过程 能力未来的钱,釜底抽薪！,工作：不只是为了钱不是为了钱,62,管理不可以不谈钱 在中国人的传统观念里，长期存在一种误区：
15、谈事业可以，谈贡献可以，就是别谈钱。 其实这完全是面子在作怪，李泽尧对这一错误观念进行了纠正。 他一针见血地指出，钱只是代表一种付出、一种价值、一种承认而已，代表别人对自己劳动价值的肯定。,63,李泽尧认为，管理的刀尖处，可以不谈人，只谈事 事跟钱有关系，钱跟心有关系，公司的管理层与员工之间只要把钱和事谈好，自然就把员工的心调动了，这就是公司与个人的贯通。摩托罗拉有个观点，企业管理等于人力资源管理，人力资源管理等于绩效，谈的就是这个道理。 合伙人之间：只谈钱不谈人,64,8、对称式管理与非对称式管理,65,在企业里，老板一味地给关键员工涨工资，发奖金，可能会助长员工的自大情绪，还会影响内部的关
16、系和谐。 在企业外，一味地给经销商返点，只能是越返越多，弄不好会把市场价格搞乱。 物质激励是短期的，精神激励是长期的。把握好物质激励和精神激励的平衡，是市场管理的艺术。,做曹操，还是做刘备？,66,对称式管理与非对称式管理,对称式管理:大家发财的平台、正道 大家共事，老板无须精明 非对称式管理：老板发财的机器 搞定他人，老板必须精明,67,如果一家公司多给出500块钱，他就投靠那家公司。 作为我来说也是蛮心痛的，大家这么有缘，相处这么融洽，仅仅因为500块钱就离开。这种就业的心态是非常不好的。 能靠这样的交易成为百万富翁的简直是不可能的。因为就业只能让你吃饱而已，很难再有提升。,案例:老板理论
17、-创业与就业,68,我真诚地想告诉大家：家里的经济情况允许你2000块钱在XXX工作的话，那别的公司出2500块你就不要走了如果你想在此创业的话。 难道XXX会给每个人一个百万富翁、亿万富翁？当然不是有多少老板可以成为李嘉诚？但也不是完全没有这样的机会，只要你有一个创业的心态和精神。虽然目前人在XXX工作，将来创业可能不在XXX，10年、20年之后你可能就是亿万富翁群体中的一员！,69,资料来源：李泽尧专著跨国公司员工的八个行为习惯,9、企业动力学理论,70,启示,1、对老板说：如果你不把利润拿出来分享给你的核心成员，你就很难指望他们成为企业的发动机 2、对职业经理说：如果你不是任劳任怨、先做
18、事后谈钱的发动机，你就不可能也没有资格成为利润的分享者,71,案例：布什颁奖时遭女志愿者强行索吻,72,10、良性循环是关键,资料来源：李泽尧专著有效管理十八项技能,73,管理性,1、可控性：有或清除或模糊的预期方向和目标、有事前计划、过程骑马 2、有效性：相信管理面对的大部分是好人，但是少数“坏人”足以让管理失败、无效 3、创造性：竞争、超越、不得不创新,74,11、有效管理之执行力模型,资料来源：李泽尧专著有效管理十八项技能,执行力=管理技能+领导艺术,领导艺术,管理技能,75,德鲁克：“有效管理者的思想习惯”,。知道如何利用自己的时间 。注意使自己的努力产生必要的成果，而不是工作本身，重
19、视对外界的贡献（目标） 。把工作建立在优势上他们自己的优势，善于利用自己的长处，上级、同事和下级的长处（刀尖） 。精力集中于少数主要领域（刀尖） 。善于做出有效的决策,76,德鲁克：“有效决策的五个要素”,。确实了解问题的性质：经常性问题只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决 。确实找出解决问题时必须满足的界限（即问题的“边界条件”） 。仔细思考解决问题的正确方案，以及这些方案必须满足哪些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受 。决策方案要兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动 。执行过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性,77,解决要与不要,政府：稳定第一，发
20、展第二 国企：和谐第一，效益第二 国企职工：关系第一，业绩第二 民企：生存第一，效益第一，守法第二 民企员工：业绩第一，关系第二 外企：守法第一，效益第二,78,要什么:目标,1.发现目标、明确目标 2.要有一个目标在 3.分解你的目标给每一个人,79,尖刀理论,刀尖理论,刀尖理论与尖刀理论,80,三十五岁了，要不要跳槽,81,企业与执行力,人,82,思考时间,最讨厌是作业,“达成目标是硬道理”的理由有哪些？ 管理者的基本职能有哪些？ 如何理解管理=自理+代理？ 为什么说目标与绩效管理是企业管理的刀尖？ 请为一个优秀管理者列出十条以上标准，并对照自己加以发扬或改进 什么是目标管理？为什么要提倡
21、实行目标管理？,83,谢谢阅读 ！ 如果本资料让你受益，请分享给你的亲友 ,谢谢阅读,84,资料来源,泽尧老师著作 1中国式绩效考核 广东人民出版社2007年 2 PMTP 丛书 执行力领导力商战力广经出版社07年 3跟单员培训金典 广东经济出版社2006年 4有效管理十八项技能 广东经济出版社2005年 5跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社2003年 6企业管理自诊自查手册 广东经济出版社2003年 7企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社2002年 8跟单员工作手册 广东经济出版社2002年 9中国人生存谋略 四川人民出版社1999年 10意识心理学 西南交通大学教材1993年,资料来源:,