学校失物招领平台策划书.doc

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1、武工院失物招领平台策划书申请部门：大学生权益保障部16目 录一平台概述平台背景 -33平台目的 -33平台对象 - -33平台主办 -33平台协办单位 -33 二、前期准备-34三、活动宣传- -46四、活动流程 - -69五、应急预案 - -910六、活动可行性分析-1011七、经费预算-1111 附录 附表I 学生上交及领取物品情况登记表-1212附表II 无人领取物品登记-1313附表III 学生报失物品登记表-1414一、平台概述平台背景 校园内，在同学们的日常生活中丢失物品的情况时有发生，如书本、雨伞甚至手机、银行卡等贵重物品，给同学们带来了物质上的损失。为了建立一个健全的“失物招领

2、”机制，将校内物品丢失问题得到更好的解决，特向学校申请由权保部承办失物招领平台。平台目的1 统一收取和管理拾获的物品，并尽力将失物归还失主；2 宣传拾金不昧的良好道德品质，优化学生素质；3 规范和完善“失物招领”体制，为同学们提供更宽广的服务平台；4 加强同学们防范自身财产安全意识，为营造良好地学习与生活环 境，构建和谐校园做最大的努力；5. 更好的执行为全体同学服务的理念，配合学校精神文明建设。平台对象 武汉工业学院全体学生主办单位 校学生会大学生权益保障部协办单位 校学生会各部门二、前期准备 1. 与后勤集团的物业中心做好协商，共同商议失物招领平台的一些细节问题，保 证平台的顺利开设；2.

3、做好各平台所需场地的申请以及审批，并进行相应的布置，使我们的平台能更 好的为更多的人所知；3. 工具的制作。宣传中所需的宣传单、登记表、海报、展板、录音稿等的制作； 外场宣传音响话筒等的准备；4. 对本部门干事进行失物招领工作的专项培训，确保失物招领工作的顺利开展并 保证失物的高效率接收和领回；5. 分别针对各相应地点的人员安排以及调配工作，做出人员安排。 三、活动宣传宣传分为四个阶段：前期 中期 后期 长期前期宣传：本期宣传重点在于使校园失物招领平台活动以校学生会承办的形式进入同学们的生活，让更多的人能快速了解到其工作方式及高实用价值，扩大失物招领平台的宣传面，以方便后续任务的进行。（时间：

4、10月-12月）1、 短信平台：与青年传媒中心合作发布手机报，介绍失物招领中心的工作性 质、工作渠道和工作方式。2、 展板：与宣传部沟通制作宣传板（主要内容包括平台工作方式介绍、通知 以及校学生会大学生权益保障部决心书,11月份前完成），展板数量两块（常 青和金银湖各一块），在外场和失物招领平台处按时轮流放置。3、 下班：利用学研部优势在班级进行全面宣传，同时在各班发放共70份宣传 单，其中包含有平台工作方式、失物报失与领取的操作说明。4、 外场宣传：工作人员在外场宣传地点分发宣传单，介绍失物招领平台同时 收集同学们失物以及拾物的信息。5、提示牌宣传：在平时易丢失物品的位置和同学们出入比较多的

5、地方，比如教室、食堂等挂上小提示牌，首先提示同学们不要忘记带走自己的物品，其次告诉他们我们的失物招领平台具体的地点，并进行指引。还有我们平台特有的短信沟通服务号码，请他们将失物信息以短信方式发给我们，我们将会把他的失物信息公布在各个失物招领平台处。6、 校广播台：向广播台递交播音申请，录制宣传广播，时间为一到两分钟， 内容包括对平台的宣传，工作时间及地点的通知。从11月到12月底结束， 两校区同时进行，每天中午晚上各两遍。7、 报刊：请青年传媒中心进行为期30天的跟踪报道，活动初期在相应杂志报 刊上进行活动号召，在活动结束后进行相应资料的整理及活动总结回顾，也 邀请找回自己物品的失主做一些心得

6、体会，一起分享失而复得的喜悦，同时 宣传本平台。8、 食堂宣传：本部门进行“经理接待日”或者食堂值班调查时跟同学们近距 离宣传本失物招领平台。在学生食堂学生窗口黑板上张贴宣传单，时间为一 个月，同时记录并更新近期工作情况（失物及拾物名单信息，已完成成果）。9、 小红车宣传：与后勤集团协商，在红车上张贴活动宣传标识以及我们的失 物招领的操作说明。10、 网络宣传：校园网BBS,QQ群，百度贴吧，人人网，校学生会及校学生会 各部门微博发布失物招领启动通知。11、 LED屏：与常青公寓同学协商借用LED屏幕，在前期宣传的一个月中为平 台作宣传，主要内容包括平台工作方式及短信联系方式。12、人人墙：建

7、立关于本次活动的人人网主页，实时更新活动信息。中期宣传：本期宣传重点在于向同学们公布一段时间的工作成果，加强同学们对我们的信任，深入同学们生活，并收集同学们的意见。（时间：2013年1月份以后）1、 下寝室:下寝室以做调查的形式调查同学们对于我们工作的意见。2、 黑板宣传；利用食堂学生窗口黑板公布平台成果，学生意见，工作照片，将要做出的改变以及承诺。3、 网络宣传：在校园网BBS，学生会等各大QQ群、微博、贴吧、人人征集同学们对这个平台的意见及可改进的地方。4、 影像宣传：我们将平台工作的开始到至今做成PPT，配合电影宣传。（组织同学们看免费电影，在电影中插播我们的PPT，以做到宣传的效果）后

8、期宣传：本期宣传重点在于对一年的平台计划实施进行总结。(时间：学年最后一次部门例会)1、 部门内部总结：对旧的一年总结，最新的一年展望，整理并对相关资料存档。2、 黑板宣传；利用食堂学生窗口黑板公布劳动成果，学生意见，工作照片，将要做出的改变以及承诺，感谢同学们长期以来对我们部门工作的支持。3、 网络宣传：在校园网BBS，学生会等各大QQ群、微博、贴吧、人人征集同学们对这个平台的意见及可改进的地方，感谢同学们长期以来对我们部门工作的支持。四、活动流程1.操作模块：常青校区（1） 每周一，三，四和后勤物业中心联系进行失物登记，在登记时要仔细清点 物品的详细信息（形状、颜色、大小、材质等），并且要

9、做书面登记工作（2） 按照时间安排，在当天完成失物登记之后需将失物信息写在专门的失物招 领黑板上，并且要注明若要找回失物该在何时去何地。以及需要准备的有 效证件，如身份证、学生证等（3） 我们每天除了保洁员在打扫卫生时会捡到物品之外，更多的失物是同学在 学校里面或公寓内拾取的，对于这一类物品，我们应该在宣传上面重点宣 传让其将所拾取的物品统一交到一个固定地点（科教楼二楼值班处），同时， 我们要求其在上交物品时必须做信息登记，登记包括姓名，联系方式（手 机号，QQ或邮箱），物品的详细信息（形状、颜色、大小、材质等）。（4）对于饭卡水卡之类的生活急需物品，我们鼓励拾物者首先考虑将物品放到 食堂和开

10、水房相应地点，若是拾物者将拾物交至中心，我中心应第一时间 将饭卡水卡交至食堂并登记必要信息（学号、姓名、卡编号）。（5） 对于同学发布寻物启事（在此之前我们有义务提醒他仔细的在我们以收到 的物品中仔细寻找），我们要给他们提供充足的空间，失物招领由学生自己 书写或打印。其次建议他们在我们的报失登记表做登记，这样我们可以在 定期的信息汇总时与没有找到失主的物品进行核对，这样我们可以尽最大 的努力来帮助同学找到自己物品。（6） 留心观察学校里面张贴的寻物其实和失物招领启示，将此类信息汇总并帮 助其在失物招领平台发布寻物或者招领信息（7） 对于常青公寓，他们已经有一套完整的失物招领体系，考虑到工作的地

11、域 局限性，我们可以和他们的门房保卫处建立一个联系，协调彼此的工作关 系，在不互相干扰的情况下，一起分享工作经验。（8） 对于时间超过一个月且无人领取的物品我们要将其看成无人领取的物品。 登记在无人领取物品登记表上。（8）我们要每个月进行一次信息汇总，统计上述所有数据，建立档案。金银湖校区（1） 联系各个教学楼，要负责各个教学的楼管保管好他们保洁员在打扫卫生室所拾到的物品，我们每个周一、三、四指定时间去登记各个教学楼所拾到的物品，然后将其信息公示在食堂二楼。（2） 通过宣传告诉同学们，如果在上课或者下课时捡到物品，将其交至拾遗时所在教学楼，并且做登记。如果是在教学楼以外的所有地点拾到物品，请他

12、们交至食堂二楼保管箱（贵重物品请及时与权保部工作人员取得联系），并仔细填写学生上交及领取物品登记表。（3）拾到饭卡交至充值中心，开水卡也交至饭卡充值中心。（4）同学若要发布寻物启事，我们失物招领平台给其提供专用宣传板。同时请 他们填写学生报失物品登记表。（5） 若有同学发现自己有物品在保管箱内则请其在指定时间带上学生证或图书 证去领取，交付物品时要登记领取人的信息（学号、姓名、院系）（6） 同学若发现在失物招领宣传上有自己丢失的物品，在前去领取时需要携带本人学生证、身份证或图书证去领取，并登记相关信息（学号、姓名、院 系）注意事项：以上为金银湖校区的特殊说明，在过程实施中，可参考常青校区流程。

13、2.工作时间与人员安排 具体方案如下1、 在周一上午十点时前去与物业中心负责人联系完成信息登记工作，否则必 须在下午四点去与物业中心负责人联系去完成信息登记，同时当天内需要完成信息公示。周三同周一。2、星期四下午四点之前完成信息登记工作并公示。3、在对工作人员安排方面前期需要两个人一同前去，后面待到干事熟练之 后只要求一个去即可。4、场地安排：（1）为方便值班人员工作，地点就设在科教楼二楼值班处旁边。 （2）场地需要摆放桌子一张，椅子一张，储物箱两个。 3.物品存放：所有物品都会定期由工作人员收集整理到校学生会办公室失物 收集专柜，并附上详细标签。 4.失物存放所有物品回收与失物招领，常青校区

14、（除常青公寓）在科教楼二楼（当天晚上将物品移放到校学生会办公室存放），饭卡在食堂饭卡充值处，水卡在桂圆公寓内充值处及常青公寓门房。金银湖校区在各教学楼楼管处、食堂二楼（当天晚上移放到校办），饭卡、开水卡交至饭卡充值中心。5. 失物交接（中心与失主） 1、若物品上面有明确的失物者的信息标示，应尽快按照失物上的信息与失 主取得联系，同时提醒失主带好相关证件领取遗失物品； 2、若物品没有明确标示，则发布信息后等待失主与我中心联系，拼接相关证件领取遗失物品。 3、贵重物品的信息核对要多方位的准确信息，认真负责的对待每一件物品。 五、应急预案1、工作人员的保证 我们在失物招领平台主要工作是进行详细整合与

15、传递，这样，我们虽然可以更方便的帮助同学们找回自己的财务，但是却无法再第一个环节做更多的监督，也就是无法保证物业中心的工作人员能够全心全意为同学服务，这时我们需要做好跟踪回访工作，即不时地与已经领取过自己丢失物品的同学进行沟通，了解他们对我们工作人员的评价，若发现不好的现象，因及时与物业中心沟通。确保我们的失物招领平台的工作质量。2、物品的保存 物品丢失是正常现象，对于失物招领平台也可以理解，但是我们应该防止这种情况在失物招领中心的出现，为此做好物品的登记与分类存放时最有必要的手段。防止物品的不正当丢失。要有检举手段。3、宣传 若在宣传中，宣传与预期效果的差距较大，只有较少的人知道本失物招 领

16、平台，我们会适时的加大宣传力度，多项宣传手段同时进行以加大宣传的 覆盖面。若如果外场宣传当天下雨，则根据实际情况延迟宣传时间。宣传时 间尽可能在中午人流量多的时候，总共持续2个小时。 为了保证在宣传当天的效果，宣传之前尽量请校学生会的其他部门人员帮忙造势、烘托气氛，同时在宣传的前一天必须保证所有需要的物品都已经准备好，如：桌子、音响、话筒、插线板等。当然还有很多同时进行的宣传策略，如海报、LED屏、小红车。 4、失物交接 若在我们同物业中心进行物品登记时找不到负责人，我们要主动联系他，而登记工作要在当天下午完成，或第二天早晨。 如果同学在周末要或节假日上交所拾到的物品，请妥善保管，在正式上班的

17、第一个工作日去交。 在各个失物招领处留下我们的联系方式，以防同学在领取物品时与工作 人员发生纠纷而无人管。在接到举报电话，权保部要有至少一名副部和干事赶到现场，如果副部无法到场，则应该立即安排至少两名干事去协调，在协调时我们要保持公平工作，不偏袒任何一方，并且在事后，还要做沟通劝解。 每天安排的干事要按时进行工作，如果有事要在第一时间找人代替，且要通知副部。如果我们的干事或副部在登记物品时都有课，或有事去不了，我们要联系好其他部门，请他们协助我们完成，这个要在宣传开始之时就做好。六、可行性分析1. 从历史上看：武汉工业学院自成立以来都没有过一个较正式、规范且规模较大的学生组织乃至校级领导下的失

18、物招领平台。在校的很多学生都曾遭受过丢失物品而无法挽回的遗憾，由此，本失物招领平台便应运而生。也能满足和迎合更多的人，发展空间也很大，故在这样的历史环境依托下，失物招领平台成功开设几率很高。2. 从现状分析：现如今，我们学校的学生一般丢失的物品更多的是眼镜、眼镜盒、书本、笔记等小物件，而且更一般的是他们在丢失以后并不急于去寻找，主要原因之一便是太麻烦，不知道到哪个地方去找。那么还有一些像可利用性高或者说价值更高一些的东西，比如钱包，身份证等只有在校园里贴所谓的“牛皮癣”来苦苦寻觅了。然而这样做往往结果又是不尽人意。而且校园“牛皮癣”既影响了美观又无形中增加了保洁人员的工作量。所以想要使这样的现

19、状有所改变，失物招领平台是一个很好的解决方案。3. 从平台本身来看：失物招领平台本身是一个非盈利性的平台，其方案的宗旨在于全心全意为广大师生服务，不存在任何的利益冲突。而且学生会达200多人，是一个具有高素质、高奉献精神的群体，对于承办这个平台的大学生权益保障部也是有一群乐于奉献的人聚集而来。我们对于开设这样的非盈利性的平台具有很大的决心与信心。4从经费上看：失物招领平台所用物品都很简单易得，故经费预算都很低。七、经费预算经费预算表 用途物品数量单价（元）金额（元）宣传海报22550宣传单3000.1545平台设点人员工作表10+100.153黑板22040登记表2000.120其他15总计173元附表I学生上交及领取物品情况登记表物品分类：1 钱包 2 证件 3 生活物品 4 学习用品 5 其他姓名拾到时 间院系班级联系方式物品分类详细信息（形状、颜色、大小、材质等）领取人签名及联系方式物业中心签字： 权保部签字 附表II 无人领取物品登记物品分类：1 钱包 2 证件 3 生活物品 4 学习用品 5 其他拾到人姓名性别院系班级联系方式物品分类详细信息（形状、颜色、大小、材质等）备注 年 月 统计人签名 附表III学生报失物品登记表姓名丢失时 间院系班级联系方式物品分类详细信息（形状、颜色、大小、材质等）备注物业中心签字： 权保部签字