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1、第 1 页 美容院 20XX 年年度工作计划范文1 特征码 UKydRzgetHoXPRyrdoMZ 一月份计划 1 本月目标业绩： 达成方案： (1) 通过“新春美白新女性”的常规促销活动。 (2) 通过社会关系，展开团购工作。 2 老板工作： (1)制定全年发展规划 (2)明确去年整体经营状况 (3)协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬 (4)展开团购工作 (5)调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广 新的薪资方案 (6)与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包 (7)大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况 3 活动企划 (1)检讨“三八”明星终端会的方案 (2)进行电话贺
2、岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中 大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱， 第 2 页 员工新年利士 (3)寄礼品给员工父母 4 培训 (1)员工写去年总结，并对新年展望， (2)学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福 (3)上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养 (4)每天常规学习与培训 5 广告与宣传 (1)趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至 老板答谢与拜年 (2)“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新 年年历，银行卡大小 6 其他 (1)拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生 (2)盘点钱，财，物，进行资产查核 (3)团队活动：集体给美容院外
3、观扮靓，如对联，中国结， 倒福字，发财树等吉祥饰品 二月份计划 1 本月目标业绩：达成方案： (1)上旬以美眼项目开展小促销 (2)下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品 (3)销售终端人妖会的门票，配合防晒产品和纾敏产品 第 3 页 2 老板工作 (1)对大顾客做好客情与关怀 (2)对员工改善伙食，做好后勤保障 (3)联系舞狮队踩青，会带人气与财气，好兆头 (4)正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容 3 活动企划 (1)落实三八终端会的方案，制定促销政策，并采购相关物 品 (2)通过 KT 板，X 型架，易拉宝，做三八终端会活动通知 (3)另外小促销美眼项目主标：麻将一拖三，美眼大连
4、环， 副标：happy 通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部产品给 朋友。或者美眼卡做赠送。 4 培训 (1)强化西媂知识，可增加身体诊断知识 (2)动员会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱 销售高，让员工有加班的心里准备 (3)强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收 顾客红包，哪怕是象征性地 (4)每天常规学习与培训 5 广告与宣传 (1)趁黄金收视率，当地电视台字幕“三八”终端会的宣传 (2)手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎 第 4 页 财神，元宵等，连续三四次，不要商业化。月底才是三八终端 会短信平台 6 其他 (1)考虑“三八”终端会备货 (2)计划三
5、月份上产品 三月份计划 1 本月目标业绩：达成方案：“三八”终端会会前，会中， 会后销售 2 老板工作： (1)全程负责和监控“三八”终端会活动 (2)紧抓会前销售，运用一切可能的手段和方法来造势销售 (3)一年中最关键的月份，可能产生全年四分之一业绩，分 析顾客档案，老顾客的续卡和转卡(一般顾客开卡多是三月和店 庆前后) (4)思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段 3 活动企划 (1)用冰河火焰常用的策划方法：以时间段为顺序的放电影 法来制定当天流程 (2)完善每一个会议细节，写成会议纲要 4 培训 (1)动员会：将会议纲要通知给每一个员工，增加些提成， 强度重赏之下必有勇夫，鸡都出了，不要省
6、酱油。 第 5 页 (2)员工在此基础上写会议当天从早上到晚上每一个时间段 具体工作，做到各司其职，各尽其责 (3)强调员工分工配合，强调团队精神，按美容院轮班分成 的二组来竞争 (4)每天常规学习与培训 5 广告与宣传 (1)会前派单，拉赞助，彩车锣鼓巡游，充气拱门，彩旗， 手机短信，标语等各种宣传手段立体运用。 (2)会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信。并将 活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂 宣传。 (3)并将相关照片，碟片，寄给大客户 6 其他 (1) )考虑参加经销商，厂家培训会，新产品发布会，美博会，多了 解市场，寻找商机 (2)活动收益评估，员工总结，台湾式检讨方法：三个
7、优点， 三个缺点，成文备案，成美容院文化一个板块 (3)奖励员工，合理安排员工轮休 第 6 页 四月份计划 1 本月目标业绩：达成方案：防晒产品和补水产品，同时 养生概念也是时候，如肾保，脊保 2 老板工作： (1)思考讨论如何消化三月份的成果 (2)从分析新顾客开始，再做潜力大客户的客情，从而扩大 商圈 (3)准备安排员工教育，员工考试 (4)视新顾客情况招新美容师 3 活动企划 (1)跟着厂家经销商走访，执行其方案 (2)“与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动，编 题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发，优秀者有奖，突出 美容院专业度和技术性。 (3)愚人节创意：通知顾客带齐锅碗瓢盆来
8、美容院美容的短 信发送 4 培训 (1)企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化 (2)新顾客的销售话术技巧，话术：说话的战术与艺术 (3)每天常规学习与培训 5 广告与宣传 (1)广告暂停 第 7 页 (2)宣传转为：“与美同行”美容知识有奖答活动 6 其他 (1)考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形 式通知顾客 (2)考虑五一后项目开展 (3)考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝 壳，风铃等装饰 (4)保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注 意防潮 五月份计划 1 本月目标业绩：达成方案：清凉一夏，美容院水晶宫悠 游 SPA 方案送给母亲的“怀旧化妆品”
9、 2 老板工作： (1)安排员工五一团队活动或旅游 (2)安排美容院水晶宫悠游 SPA 活动 (3)考察其它优秀的美容院，最好亲自体验 (4)提升自己素质，参加一些短期培训班，如演讲与口才， EMBA 3 活动企划 (1)美容院水晶宫悠游 SPA 方案： 针对没有开设身体项目 的顾客和新顾客，以讲解国外 SPA 来源，文化，项目特色，做 一个 SPA 参观，因许多人都只听说，没做过，在美容院外摆放 第 8 页 国外 SPA 文化等展板，在一个类似于导游的美容师带领下，对 美容院每一个 SPA 流程和环节进行走动式讲解，舒缓身心灵 SPA 是女人的第二个情人：，只是讲解，一定不免费。 (2)配合
10、项目：展开水疗类项目，如七彩泡泡浴，极地水晶 膜，神奇矿藏石，能量死海泥等 (3)结合母亲节推出应节促销，旨在推广日晚霜面膜和抗衰 补水产品，一般老人很少会来美容院，知道了还会说女儿败家， 用此方法推广，效果好。 4 培训 (1)相关精油产品知识培训和复习; (2)练习相关手法，如欧式淋巴排毒引流手法，刮痧，脐疗， (3)每天常规学习与培训 5 广告与宣传 (1)美容院外 SPA 展板; (2)印宣传单张与旅游公司联动促销 6 其他 (1)考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客 (2)考虑五一后项目开展 (3)考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝 壳，风铃等装饰 (4)保养空调，院
11、前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注 第 9 页 意防潮 六月份计划 1 本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作 用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售 2 老板工作： (1)自己通过五月所学尝试培训员工 (2)请教育培训机构来培训员工，或军训 (3)全体年中总结，业绩检讨 (4)全体考试，年中优秀员工表彰大会 (5)员工活动让员工自己发挥，不要干预 3 活动企划 (1)“童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船，钱包，千纸 鹤，七巧板，风筝，魔卡环，纸工艺品，挂画，壁挂，动植物 标本。还可以加一些与服饰有关内容：一块布料叠衣形，花式 毛衣打法，美女图，身体小彩绘 (2)美容院涂鸦
12、会活动 (3)员工汇报演出顾客联谊会(无商业目的)“飞扬的青春， 无限的风采”员工文化创建活动 4 培训 (1)手法技法大比武 (2)可学习如健身操，手语歌，手诊，瑜珈，普拉提一项 (3)每个员工写美容院整改建议书 第 10 页 (4)每天常规学习与培训 5 广告与宣传 (1)广告暂停 (2)美容院涂鸦会活动 6 其他，淡季，注意美 容师心态调整。 七月份计划 1 本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作 用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售 2 老板工作： (1)再次注重服务品质，提升服务质量， (2)也给自己放假，陪家人，做女人而不是女强人 3 活动企划 (1)美容院服务
13、质量月与三 S 运动(Smile，Service，Sprit) (2)美姿美仪与视象训练 4 培训 (1)手法技法大比武 (2)美姿美仪与视象训练，请礼仪公司前来培训，视象训练 第 11 页 就是自己看自己的 DV 的一种训练方法 (3)每个员工 NLP 语言神经链矫正，即肢体语言的矫正 (4)每天常规学习与培训 5 广告与宣传 (1)广告暂停 (2)请顾客过来观摩，有意向者也一起学习 6 其他 (1)达成一套文字性美容服务流程标准 (2)每个美容师个性化提升自律计划 八月份计划 1 本月目标业绩：达成方案：促销方案：“同一样的价格， 另一样的感受”反馈活动促销方案：中医手诊，来店坐诊 2 老
14、板工作： (1)通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度 (2)因为这个活动对美容院服务要求严格，所以也给美容师 压力，相对应有处罚 (3)九、十月店庆终端会方案策划，可考虑请香港明星来做 终端会 3 活动企划 (1)同一样的价格，另一样的感受：老顾客挑毛病，挑到十 个问题，送单品一个，挑到二十个问题，送套盒一个;老顾客带 新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送每人单品一个， 第 12 页 挑到二十个问题，送每人套盒一个; (2)明星终端会的策划 (3)给全体员工安排体检，聚餐，唱 K 之团队活动 4 培训 (1)学习服务基本功：微笑，赞美，拥抱，鼓掌，简单的事 重复做 (2)学习中
15、医手诊 (2)每天常规学习与培训 5 广告与宣传 (1)一经与厂家经销商落实，可以重金广告， (2)动用所有手段来宣传，拉赞助，搞联动销售 6 其他同时考虑参加厂家品牌全国会 九月份计划 1 本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之香港巨星 XXX 专场见面联谊演唱会 2 老板工作： (1)拿出三月份终端会记录来做会务，力求不犯上次错误， 人不能在同一地方跌倒二次 (2)会前销售极为重要，自己亲自负责，特别是宣传推广。 因为这种会要二个月的准备期，一次投入，可产生半年销量。 3 活动企划 (1)高端终端会的策划样本，要将销售形式弄清楚，设计好， 第 13 页 如几种门票(送不同产品或礼品)，嘉宾票
16、(送金卡，合影，签名， 共餐，同下榻一家宾馆，献花机会，甚至是共唱)，领导关系票 (如须演唱，文化部门批准) 4 培训 (1)与会议相关的内容 (2)每天常规学习与培训 5 广告与宣传 (1)可多联系单位共同做广告，可找协办单位，联办单位， 倡导单位，支持单位，感谢单位等; (2)通过所有手段来宣传，成为当地人津津乐道的一个话题 6 其他注意密切与厂家经销商的联系，注意细节和突发事 件的准备。 十月份计划 1 本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之香港巨星 XXX 专场见面联谊演唱会 2 老板工作： (1)确保会议圆满进行 (2)确保后期服务与产品教育到位 3 活动企划暂停，留下心思跟精力把会议
17、开好 4 培训 (1)与会议相关的内容 (2)每天常规学习与培训 第 14 页 5 广告与宣传广告和宣传一直到会议当天 6 其他会后同样做活动收益评估，员工总结与检讨成文备 案，构成美容院文化一个板块。 十一月份计划 1 本月目标业绩：达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡， 提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户年终前业绩加压会， 让员工有压力 2 相关卡种，卡项，赠送，话术和推广方式 3 学习软销售与强销售二种技巧 (3)每天常规学习与培训 4 广告与宣传(暂停)由美容师口头传播，要求转介绍 5 其他考虑店内装饰，简装调整，如暖色调窗帘，红地毯， 中国结等装饰 十二月份计划 1 本月目标业绩：
18、达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡， 提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户。 2 老板工作： (1)全年营运状况总结，思考并撰 第 15 页 写明年的发展方案 (2)让每个员写年终总结，进行点评，并引入口头述职机制 (3)寻找融资途径和方向 (4)确定单店赢利模式，计划分店和连锁的可行性 (5)主持如开美容院年终工作总结大会，摆庆功宴。拍全家 福， 3 活动企划： (1)大客户答谢酒宴：安排大客户(消费满 8000 元的客户) 进行圣诞节前答谢酒宴，并赠送礼物若干，最好是精美的，市 面上不常见的工艺品或字画。 (2)全家福与庆功宴 4 培训 (1)员工下半年学习内容考试 (2)每天常规学习与培训 5 广告与宣传(暂停) 6 其他总结编印美容院文化手册，大事记检修岁末防灾防 火设备