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软件需求调研的技巧 主持与用户的业务访谈,2012年4月 by huajun,1. 研究供应商的解决方案 2. 分发收集调查表 3. 复查原有的表格和描述 4. 建立原型 5. 主持与用户的业务访谈 我们只看这1条,需求调研的方法,1. 访谈前有准备 2. 访谈时有效果 3. 访谈后有总结,目录,1、明确目标。 2、准备问题（内容）。 3、确定访谈对象： 由线及点，从业务主线入手； 由点入线，对业务主线上的每个角色逐一访谈。,1. 访谈前有准备,1、搞清4W1H。 2、学会提问的技巧，先以对方的角度想想问题的答案。 3、坚持以我为主，善于引导访谈对象。 4、深入调查细节。 5、善于寻求异常和错误情况。 6、胆大心细,2. 访谈时有效果,3. 访谈后有总结,