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1、第 二 节,建立专业关系的重要因素,第二节 建立专业关系的重要因素,专业关系中的要素 同感 尊重 真诚 具体,同 感,同感是在个案过程中社工不但有能力正确地了解案主的感受，和那些感受所包含的意义，同时还可以将他这种体认向案主传达，以此促进案主对自己的感受和经验达致更深的自觉和认识。,从案主的立场看问题,他在想什么？ 他现在的处境是什么？ 他的感受怎样？ 这件事对他有意味着什么？ 他希望怎样？ ,社工的思考,我是否很主观？ 我的态度是封闭还是开放接纳的？ 文化传统，社会习俗，伦理道德和法律条文等，是否会成为我了解他人的框架？ 我能否能放下自己的参照架构进入到他的世界？,缺乏同感的流弊,1、案主觉
2、得社工不明白自己时，会减弱自我表达。 案主：我今天在图书馆遇到以前的女朋友好不自然，我一天都看不进书，咳！一年来我以为把她忘记了，没想到我还是那么在乎她。 社工：事情都过去那么长时间了，你何必还耿耿于怀呢？再过一段时间你就不会这么苦恼了，时间是医治痛苦的良药。,2、导致案主的反感和受伤害，专业关系会受影响,案主：昨天我儿子期末考试成绩不好，我打了他几下，他就离家出走了。咳！现在的孩子太难管教了。 社工：你教育孩子太成有问题。你还是个知识分子为什么动不动就打人呢？打骂是很伤人自尊心的，难怪你儿子要离家出走。你应该好好吸取这个教训！不然的话以后还要出更大的问题。,3、社工不适当的回应会影响案主的自
3、我探索、妨碍案主的自我了解。,案主：我下岗之后觉得做什么都不行，每天都无事可做，家里的钱都快化光了。 社工：你一直这样混下去会有好结果吗？ 案主：我知道自己实在太笨了，没有人瞧得起我，连我自己也很讨厌自己。,4、会为案主提供错误的方向和资料,案主：听好多人说我老公最近和一个女的关系很不正常，他居然敢做这样的事情，我绝对饶不了他。 社工：现在男的没有几个是好的，尤其像你老公这样有钱和有地位的更危险，你要小心一点罗。,5、案主可能会结束治疗,案主：我现在好后悔和男朋友在外面租房子住。他不象以前那样对我好了，但他又不好意思和我分手 ，觉得对不起我，所以他很勉强自己的感情，这让我更难受。我们越来越没有
4、感觉了，但都不敢面对我们的问题。 社工：女孩子要稳重别人才会尊重你，不自重的女孩总会吃亏的，以前我就说过这些道理，你就是不信嘛，现在落得这样的下场。,同感的内容,案主发生的事情（ 经验） 对问题和处境采取的行动（行为） 他的体验 （感受）,个案一：21岁，男生,案主：我终于遇到了一个好女孩。她是那么真诚,又很体贴人，我和她在一起感到好舒服。我想好好地照顾她，我从未想到会有这么好的事 ，这真的会发生在我的身上吗？ 他的经验 遇到了一个心仪的女孩 他的感受 喜悦、难以置信、期盼、甜蜜等 他的行为 准备谈恋爱，但有些犹豫,个案二：35岁患绝症的案主,案主：我不是从我父母那里知道我的病情，而是无意中晓
5、得我得的是癌症。每次我妈来看我都强装笑脸。我们从来没有谈过我在病和我快要死的事情。我知道他们是为了我好，不想让我伤心。但这太不真实了！我没法开口跟他们说我的心情。 他的经验 患了绝症但无法与父母讨论； 他的感受 无奈、遗憾、生气、盼望等; 他的行为 想有真实的亲情来面对最后的时光。,个案三：42岁的案主,案主：我每天都是从早上八点工作到晚上十点多，打了好几份工。没办法，我老婆下岗了，女儿又在读大学。我们单位马上要改制了，不知道我会不会被下岗。 他的经验 打工赚钱、照顾家人和工作之间的冲突； 他的感受 疲惫、着急、紧张、力不从心、担忧等； 他的行为 想在收入和稳定上能够平衡。,同感训练,把握案主
6、的感受 了解案主感受之后的意义（非一般意义上的了解） 暂时放下个人的参考架构，设身处地以案主的参考标准看待事物 从案主非语言中了解和推断其感受、观念和态度。,同感的层次,同感不仅表现在对案主叙述内容的完整把握上，还表现在对案主的感受及其程度的准确体验。 根据对案主了解的不同程度,同感有不同层次。 Egan把同感分为初级同感和高级同感。,初级同感是指助人者了解、明白求助者的感觉和想法。,案主：我这阵子情绪很低落，干什么都没兴趣，只想见到我的女朋友，但我又明知我们之间的感情己经没有希望，她己经好久没理我了。 社工：因为失恋你感到很痛苦。,高级同感是助人者理解求助者隐含的感觉和想法,案主：我婆婆近来
7、越来越不像话，动不动就冲我发火或指桑骂槐。我丈夫还帮他妈说话，说什么做媳妇的不要太小气了，要我大度些，不要伤他妈的心，要孝顺他妈，哼！ 社工：你在家里的处境很为难，你婆婆的做法让你感到很委屈和生气，你又很气愤丈夫对你的不理解，觉得孤立无援。,Gazda把同感分为四个层次,1、不能反映案主所表达的信息。 案主：我爱人死了，我的人生也完了。孤零零地一个人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。 社工:人死不能复生，你千万不要这样想。 没有倾听案主的感受和讲述的内容。,2、只反映案主表面的想法与感受，反映的不是关键性的信息。,案主:我真的没用，公司最近提升了好些人却没有我的份。好几次我想和总经理谈
8、谈，又总是鼓不起勇气。唉！我真恨我自己! 社工：没有得到提拔你很生领导的气。 只回应了部分表面的信息和感受，不太准确。,3、反映案主的想法与感觉，但没有反映案主深层次的感觉和观点。,案主：我们班主任总是讽刺我们，骂考试不好的同学是笨蛋、没出息，处罚迟到的同学扫地。昨天他出了车祸，我们觉得要是车子把他闯死那才是最好的！ 社工：因为班主任平时对你们太不好了，你们对他出车祸不仅没有担心，反而感到有些高兴。 回应了案主主要的观点和感受，但没有反映出案主深层次的信息。,4、反映案主的深层想法与感受，使案主觉察与体验以前无法接受或末觉察到的感觉和认识,案主：人生如舞台，前些时候你还在台上指点江山，一旦退休
9、就把人打入深谷，人生真是滑稽。 社工:退休让你感到了此一时彼一时的变化，你既感到失落和愤恨，又觉得有些无奈和可笑。,卡科贺夫将同感分为五个层次,案主（18岁，男生）：我觉得很难过、很难过，因为我从来没担心过高考，唉！想不到居然名落孙山，真是越想越不服气，今年的高考其实并不难，班上成绩中等的人都考上了大学，我的成绩一直都是名列前茅的，但没想到居然没考上，我觉得考试不能完全评估一个人的成绩，况且读书也不是为了考试，现在社会上好多有成就的人都没有上大学嘛，这样我也就想开了，决定工作算了。但我的父母却骂了我一顿。坚持说考上大学才有出息，一定要我参加补习班再考。和他们争了几天，都没结果，我都烦死了,同感
10、的层次 内容 感受 程度,1、你为什么这样悲伤？ 没有留意案主所说的话，反映了他不但没有留心倾听，而且还忽略了案主所表达的感受。,同感的层次 内容 感受 程度,2、你成绩一直很好，想不到高考失败了。 社工的回应只反映了案主表面所说内容，没有反映重要的信息。,同感的层次 内容 感受 程度,3、因为高考不好，所以你感到失望，很难过. 社工反应了案主的感受和意义，此回应可以产生治疗性的功能，但缺乏对案主深层感受和内容的反应。,同感的层次 内容 感受 程度 4、因为高考试失败，你感到失望难过，你和父母在你前途问题上有不同的看法，你心中很矛盾和混乱。 社工的回应反映了案主所表达的内容和感受，但没有把案主
11、深层次的体验表达出来。,同感的层次 内容 感受 程度 5、你成绩一直很好，从来没有想到高考会失败，所以现在你特别难过和痛苦，也有些气愤；但父母非让你重读不可，自己也很有些不甘心，目前你不太清楚前面的路到底该怎么走，所以内心有好多的矛盾和混乱。 回应在感受和内容的程度上都很准确和全面。可以协助案主体验和知觉自己未曾觉察的感受或想法。,注 意！,直接的指导和引导 简单的判断和评价 空洞的说教和劝诫 习惯贴标签和诊断 虚假或虚弱的保证,同感的表达,一、留心聆听 （眼睛、耳朵和心灵） 感同身受的了解体察案主的表现 体会案主的感受 了解他的内心世界 二、有效的传达（语言和身体语言） 准确地表达和描述 配
12、合适当的非语言沟通,案主:当我丈夫和我恋爱的时候和刚刚结婚的时候，我们常常有很多的话要说。可现在我们的关系疏远了好多。 1、你们结婚多久了？ 2、你和丈夫不再像以前那样亲密，你感到失望。 3、如果你能请你丈夫来就好了,个案1 :29岁的女性,个案2:21岁的大学生,案主：我这一段时间不能集中注意力学习了，父母非常希望我能在大学里取得成功，而我一想到辜负了他们的期望就很心烦意乱。 1、你因为不能集中注意力学习而担心会使父母失望，并对自己的行为感到内疚。 2、你上大学的任务就是应该是好好学习。 3、为什么你不能集中注意力学习呢？,个案3 16岁，高二 男生,案主 ：我来学校只是为了读书，并没有其他
13、目的，我成绩不好你们可以罚我，但为什么一定要强迫我参加课外活动呢？真没有道理！ 1、学校注重素质教育，所以希望同学不要读死书，你这样说话也太过分了。,2、就是因为你只知道读书，不愿意参加任何活动，你才容易生病嘛。 3、你很不满学校这个规定，你觉得它和学习没有什么关系。,个案4:19岁，大一、女生,案主：我真的很爱小强，因为他确实对我很好，风雨无阻地来学校接我。但是，爸爸和妈妈很在乎他的家庭，并说他不务正业。他们真是太势力了！他虽然只是个高中生，要怪也只能怪他父母。他受的苦够多了，难道连交朋友的权利都没有吗？我真的很烦，因为爸爸和妈妈平时不这样的，他们一直很爱我，也很讲道理，为什么这一次就这样，
14、为什么？ 为什么？,1、你年龄太小，不了解生活的复杂，你父母还是为了你好嘛，他们怎么会害你呢？ 2、我很同意你父母的意见，小强这种人只会拖累你的。 3、你父母说他不务正业，他是做什么？ 4、小强细心地照顾你，你很喜欢他。但是你父母因为他家庭原因而反对你们来往，一方面你很反感父母的势利，另一方面你又对父母的态度也感到不可理解，因为他们是很讲道理的。,个案5: 38岁，男性,案主：我觉得人生很空虚，我常常在想，我们每天都在忙碌，到底是为了什么？ 1、你家庭幸福，孩子也有出息，工作条件还那么好,你还抱怨什么呢？ 2、人生十有八九是不如意嘛。谁没有烦恼呢？好多人的麻烦比你的大多了，你知道吗？好多人都羡
15、慕你哦。,3、人要生活就必须工作。你不要抱怨了，你的条件比好多人都好，当你难受时就想想那些在外面做体力的民工，你就不会无病呻吟了。 4、你觉得人生很无聊，感到很没有意思，同时你又在痛苦地寻求生活的意义。,个案6:17岁，高三，男生,案主：高考快要到了，我感到好轻松。高中毕业后我就找个工作，等有了钱就和女友结婚。 1：你为什么讨厌读书？ 2：你何必急着结婚呢？ 3：你的女朋友是谁？她多大了？ 4：你想到毕业后就可以工作、能够独立自主了，希望有天女友成家立业，就觉得很兴奋和憧憬。,提高同感的品质,社工是整个人的参与个案过程中 社工的人格力量 社工的人生经验、社会阅历 社工的丰富知识 社工本身的生活
16、态度、个性品质,练习1 案主，38岁，男性 浑身疼痛，但无任何生理依据,案主：我的妻子老是让我不高兴，比如上个星期她没和我说一声就重新换了个工作，她从不把心里的事告诉我，我知道她把我看成个大草包。我要她一起来做个案，她嘲笑我有病，她老是嘲笑我。,练习2:案主，43岁，女性，事业有成，家庭幸福，职业倦怠,案主：我觉得人活起好没有意思，每天都做同样的工作，以前我对好多事情都充满了热情和好奇，现在没有什么事情可以激发我的激情了。上班成了很痛苦的事情，但我在休息时又感到内疚和犯罪。,一、尊重（Respect）,Egan指出尊重不单是一个态度，不 单是对人的一种看法，尊重是一种价值，是用行为表达出来的一
17、种态度。 Delaney 认为我接纳你，我看你是 一个有价值的人。纵使我不同意你 所重视的一些意见，我仍然尊重你。,Rogers提出“无条件的尊重” 他说尊重是要无条件的，这份尊重 并不决定于当事人的行为，因为当 我们接纳一个人时，是整个的接纳， 不但包括他的长处，连短处也都 一起包括在内。,Tyler 认为接纳主要包括了两样东西，其一是我们愿意承认每一个体在任何方面都是不同的。其二就是认识到每个人的人生过程是一个很复杂的奋斗、思想、和感受的模式。,尊 重,接 纳,关 心,温 暖,无条件的尊重,重 视,社工的态度,接纳案主的长处和短处； 认为案主是有潜能的， 有价值的，能够改变的； 视案主是一
18、个人，而不是一系列的行为。,尊重意味着,人性本善的假使； 看案主是独特的个体； 一切以案主为先； 重视案主的自我决定； 身体关注，心理关注； 表达了解； 避免批评的态度； 有热忱且有能力；,个案一 27岁的男子，父亲早逝,案主：我妈对我一直很严，她也不太讲理，就是她错了，也要我听她的。有天我实在忍不住多说了几句，她就骂我长大了，会顶撞她了，甚至要死要活的，直到我跪在地上认错她才罢休。咳！女朋友说我太软弱，不像个男人！我有什么办法，毕竟她是我的妈妈，而且她为我吃了好多苦，我怎么忍心让她伤心呢？,1、想改变你和妈妈的关系，但有心无力。 2、你多想想你妈对你的好处嘛，你就不会难受了。你女朋友知道你父
19、亲去世得很早，是你妈一个人拉扯你长大的，让她也要听你妈的，才不会有矛盾。 3、既然母亲是那样，你就该小心些，不要自讨苦吃。 4、你越来越难忍受母亲的做法，想去改变，反而遭到更多的抱怨和责怪。女朋友也不能体谅你的处境和矛盾，还怪你怯弱，这让你更加难过。,个案二 19岁、男生,案主：我和小利青梅竹马。我们虽然在不同的地方上大学，大家都没有和其他的异性接触。可是半年前，我认识了小红 ，她比小利更温柔体贴。我和她相处得很默契。但每当我们在一起的时候我就很不安，我会想起对小利的承诺。最糟糕的是我越来越不能忘记小红了，她充满了我的整个心，你说我该怎么办？,1、既然你和小利有约在先，就不该与小红交往，现在你
20、自己要承当一切后果。 2、你是否发现小红替代了小利在你心中的地位，所以很痛苦呢？ 3、在她们两个之间，你不知选择谁才好。 4 你觉得小红更加可爱，你不要忘记你们才认识半年，而你和小利已有多年的感情，如果选择了小红你忍心吗？ 5、你现在发觉小红已经代替了小利在你心中的位置，感到很不安、矛盾和内疚，同时你又希望能和小红有更深的发展。,个案三：16岁，女生,案主：大人们都很讨厌，我父母根本就不理解我，虽然他们都很关心我，我妈对我的电话都要过问，凡是男生的电话就会查问我半天，我爸爸一天到晚就说我的年龄太小，不要随便和人来往，什么易入歧途，什么一失足成千古恨，他们太大惊小怪了，我和同学是正常的来往，又没
21、有什么见不得人的事情，你们大人就爱往歪的方面想。,1、是啊，你的父母把你看成小孩，管你得太多了。 2、你能保证你们小孩交往就没有谈恋爱的可能吗？ 3、你是学生，应该以学习为主，等你考上大学后再和男生交往也不迟嘛，你父母虽然做得不对，但他们也一片好心，你以后自己有孩子就知道父母的心情 4、你父母很关心你，但他们没有尊重你，他们的做法让你十分反感，你希望他们能够了解你的心情和需要。,三 真诚（Genuineness）,Gazda指出真诚是真实（real）诚实（hohest）和真实可靠（authehtic）的同义词。一个真实的社工不会戴面具，也不会作种种的防卫来保护自己，他很开放、很愿意开放自己，更
22、会统合自己进入辅导关系中的人性历程。,Carkhuff认为人在自己人生上和帮助 他人上的追求，其实都是对真诚的一种寻觅，包括了个人内在相交和与他人相交两方面的真诚。,帮助他人其实是生活的一部分，而非临时扮演的一个角色，或戴上又放下的一个面具。,社工应该把自己和当事人之间的关系看作为一个真实的关系，他要以真正的自己来与对方相交；在专业关系中，他虽然在假设上是个专家，但他必须首先以一般人的心态与当事人相处，否则他的专长就不但会派不上用场，同时还可能带来蔽害。,社工以一个真正的人出现在关系中，他在辅导时表现得开放、诚实；他不是镜子，也不是一块共鸣板，也不是一副空白的银幕；而且他不戴面具，也不伪装，他
23、不是在扮演角色而是表里一致、真实可靠地以真正的自己，投入在一个真正的关系中。,真诚的功能,-真诚、同感的了解和尊重，为当事人提供了一个安全自由的关系； -社工提供了示范作用，当事人可以放下伪装，以真我来与社工交往； -有效地促进个案过程的发展，减少了许多的混淆和矛盾的情况，沟通更容易更直接。 -专业关系是真实的时候，防止浪费精力。,真诚的表达,一致性 自发性 开放和自我暴露 支持性的非语言行为,个案一：22岁，男，相貌一般,案主：咳！我这个人什么都太差了，学习不好，也没有什么朋友。我实在讨厌自己，一点用也没有，一无是处，如果我长得好的话，他们早就来巴结了。,1、你只是学习不好嘛，你还有好多的优
24、点。 2、你的学习差就一无是处吗？因为成绩不突出就自暴自弃，怨天尤人，你应该好好反省自己的一切。 3、你讨厌你在学习和人际关系上的情况，但你想想，你这样有又什么用呢？世界上有谁完美呢？即使我也不完美。你千万不要对自己要求过高了，相反地，你应该好好地学习接纳自己，然后才可以活得快乐些。,4：你担心自己的学习，不满意自己的人际关系，你朋友不想和你交往，我想除了你学习原因之外，很可能与你性格上的弱点也有关系。我知道你不喜欢我这样讲，但我每次看到你孤单不快乐的样子，我真的想鼓励你去面对自己的问题。,个案二 23岁，男，第五次个案,案主：我很爱小梦，但也爱丽丽。你问我更爱那个？我真是弄不清楚。我只知道自
25、己很爱她们。不过丽丽自从做了人流手术后，就逼我要在她们之间做出选择，否则她就不理我了。老实说，小梦实在太可爱了，也很温柔，而且比丽丽家有钱得多。至于丽丽嘛，因为有好多的人在追求她，我，哦，你好象有点不高兴的样子？,1：没有哇。 2：我觉得你和丽丽与小梦的交往很有问题，你太不负责了。 3：对，我一边听，一边为你们三个担心，也感到可惜，同时也有点愤怒，因为你说爱她们，但我觉得你不知道什么是爱。 4：对！我现在的心情很复杂，一方面是为你们感到不安与惋惜，也为丽丽和小梦担心。同时我也有些生气，因为你说爱她们，但是你不懂爱是什么！对不起，我的确有点激动，因为我希望你能正确处理好感情问题。,个案三，28岁
26、，女,案主：我太丑了，小时就没有男生和我玩，现在更是，（沉默）你看到了，我不但皮肤黑，而且又矮又瘦，难看死了，连妈妈有时都说我一点也不象她。,1、每个人都有优点，你不可能一无是处的。 2、我不觉得你瘦啊，现在的女孩子巴不得瘦点，你多好，根本不用减肥。 3、你的眼睛很大很灵，鼻子又那么挺，你是个很漂亮的女孩子嘛。 4、美是没有绝对的标准，你怎么说自己难看呢，而且你年轻工作又好，这些比外表重要得多。 5、你应该学习接纳自己，矮一点，黑一点有什么关系呢。,个案四 32岁、女性、第六次个案,案主：我真高兴能找到你这么好的人，我还以为世界上没有人能够帮助我了。你知道吗？你真是太明白我的心了，如果没有你的
27、帮助，我实在不知道怎么办，现在我充满了生命力，所以我现在努力地工作，实在没有时间做你上次布置的作业，你不会生气吧？,1、请你不要给我戴高帽子，你以为表扬了我就可以不完成作业吗？ 2、哈！太好了，我看你可以不来了。 3、我为你有这样积极的变化感到高兴，我很开心自己能对你有帮助。不过，我觉得我们还要认真地讨论你的事情，比如你对作业的态度，我记得，这是你第四次没做作业了，我想知道是因为作业太难？还是其他什么原因呢？ 4：我很开心自己对你的帮助，也为你变得积极而高兴。不过，我看到你又在犯讨好人的毛病了，我想我们再花些时间来谈谈你对别人的态度，好吗？,课堂练习：26岁，女，喜欢好友的丈夫,案主：我说过再
28、也不和他联系了，但当他打电话说我是他生命中最爱的人时，我的心就乱了，又忍不住去约会。他对我确实很好，我们在一起真是好快乐呀， 不过当我想到自己和好友的丈夫这样，就很不自在，也觉得太对不起敏了，又下决心不再理大刚了。我太矛盾了！你是不是觉得我坏透了？ 社工：,四 简洁具体（Concreteness),促进社工对当事人有准确的同感了解； 促进个案过程的进行； 社工的回应和当事人的感受和经验接近； 鼓励和帮助当事人透过不断的探讨而清楚了解他个人特殊的问题或困难；,“我心里很烦”,觉得很无聊； 男朋友马上就要出国了； 和同事的关系总是别扭； 回家看到父母又在争吵； 因为有太多的工作，感到压力很大； ，
29、,当事人在描述自己时， 往往将事物概括化,当事人：我觉得男领导对女同事总是很偏心，她们犯了错误就可以原谅，而我们只要有点差错就会扣奖金，女人有什么好的？什么都不懂，无非就知道撒娇嘛。,具体的人物：男领导、女同事、她们、我们 具体的事情：犯错误、扣奖金 具体的环境：单位上的人际关系和利益 具体的感受：气愤、委屈、 具体的时间：工作,当事人的说话杂乱和空泛,当事人：我不明白自己内心为什么这样烦乱，真是莫名其妙！我知道马上就要高考了，但每天晚上对着书和作业，就是胡思乱想，想到什么科目都没有准备好，时间又有限。父母还每天提醒我，把我都快要弄疯了。别人多好，至少还有人说一下。而我就一个人，他们根本就不理
30、解我的苦恼，有时我怕父母烦我，就到外面玩游戏，说不定还可以碰到熟人跟我聊聊天。,具体的时间：高考前 具体的环境：晚上一个人在家复习功课 具体的感受：焦虑、烦躁、恐惧、孤单、 紧张 具体的行动反应：避开父母、溜到外面、到娱乐地方玩游戏 具体的期望：渴望倾诉的对象,具体内容,具体的人物 具体的时间 具体的情况 具体的事情 具体的感受 具体的方法 具体的原因,个案一 19岁，女孩,当事人：我与男朋友已经来往有几个月了，彼此都很喜欢对方，但父亲最不喜欢四川人了。其实，他不应该随便说四川人有什么不好，我曾经和他争论过，但每次他都大发脾气，我只好勉强答应不和男友交往了，但我确实很喜欢他，我真的不知道怎么办
31、。 ”,1、你很听父亲的话，真是个孝顺的女儿。 2、每个人就会带有色眼镜看人，你父亲怎么会没有偏见呢。 3、年轻人谈恋爱总是会碰到一些麻烦的。 4、父亲对四川人的成见很深，所以他不喜欢你的男朋友。请你详细地谈谈和父亲的冲突.,个案二、 27岁，女性,当事人：我爸妈不是不好，但他们管得太多了。国庆节几个同事约好出去玩，他们问了好无数次，和什么人一起去，反复说现在的坏人很多，不要相信别人。最气人的事当着我们同事的面让我多带些钱，多穿些衣服。难道这个我都不懂吗？他们从来就把我当成小孩子。连晚上回家晚一点都要问半天。哥哥和姐姐一结婚就出去住了，多好！而我和他们住在一起。难怪大家都说老年人难处。我准备去
32、外地分公司工作，就是想离开他们。,1、老年人通常都有点罗嗦，你忍耐点就好了，毕竟他们是你的父母嘛。 2、你要到什么地方去工作？ 3、人人都有父母，而且我们也会变老的，我们应该学习如何与老年人相处才对。 4、你怎么能因为他们说得多了点，就要逃避而不是去解决问题呢？ 5、请你多谈谈和父母的事情吧.,个案三、 25岁的男性,当事人：自从大学毕业后，已工作三年了，但我感到很无聊。每天做的就是打字、写信、倒水乱七八糟的事情，和我的专业一点关系也没有。而且我和同事也不好。他们都没有文凭，但做业务，拿的钱比我多得多。他们一直把我看成外人，什么重要的事总是不告诉我。我想重新找个更好的单位。但妈妈说现在的单位都
33、在减员，许多人都下岗了，让我知足点，没有人理解我的处境。,1、你在大学里学什么专业？即使在单位上做专业，你也可以到外面去兼职嘛。 2、你们单位上的人对你是不公平，你妈妈也不理解你的处境，你的日子真是难啊。 3、的确，每个人要在事业上做出点成绩是很不容易的。我刚刚工作的时候，和你一样碰到了好多的困难。你要相信天无绝人之路，只要你能忍耐，总有一天你有出头之日的。,4、你和同事们有矛盾，是你的个性太强了，还是太软弱了呢？ 5、你和同事之间的矛盾除了你说过的钱的问题之外，还有哪些呢？,个案四、34岁、全职太太,当事人：我也不清楚为什么我们夫妻的系变得恶劣了。事实上他对我还是很好，但我就是感到不对头，每
34、天他回家，我都忍不住要检查他的手机，也要盘问他一天的行综。他说我太过敏了，对他根本不放心。尤其我打电话到他单位时，他特别地冒火，说我伤害了他的形象和尊重，甚至说如果我继续这样下去，就要离婚，你说我该怎么办？,1、你丈夫是做什么的？他和其他的女人有来往吗？ 2、象你们这种有钱人，发生这些事情是正常的。男人钱多了就是容易花心，我理解你的痛苦。 3、你的确有些过敏，如果你对他没有起码的信任，你们的关系会越来越紧张。你就想开点，自己出去找个事情做，只要有事做就不会胡思乱想得多了。,4、你很担心丈夫会做些事情让你受不了。请你告诉我，你检查他的东西、了解他的情况，你到底想知道他什么呢？ 5、发生了什么事情让你感到这样不放心？从什么时候你有这些担心？ 6、你这样做是很伤害他的自尊，而且对你没有什么好处，他在外面有些应酬也是正常的，你就不要多虑了，就是他有什么，你又能够怎么样？,课堂练习 21岁、女性,当事人：我们班上的人都很可恶，他们只知道讨好老师和班主任，我不会说好听的话，只会闷头做事，而且总是受气，我实在忍不住时，就和同学大吵大闹。他们经常先下手去告我的状，老师也不调查就批评我，所以，我觉得在这个世界上，老实人太吃亏了。 社工：,