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1、第二讲 网上开店的准备工作,4.1 网上开店的概念,网店的定义： 顾名思义就是经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店，将自家商品的信息发布到网页上，成为商家；对商品感兴趣的买家只要轻松地点点鼠标，甚至足不出户就可以通过网上或网下的支付方式向卖家付款，卖家再通过邮寄等方式，将商品发送给买家。 关键词： 互联网、店铺经营、网上支付、通过邮寄发送商品,4.2 通过C2C平台网上开店的优势,4.3 网上开店的基本物资准备,+,+,电脑,网络,数码相机,数码相机的选择：,像素：200万以上即可； 变焦：使用光学变焦，勿用数码变焦； 手动功能：需要一定的手动功能，不要使用傻瓜相机： 微距：保证近距离拍照质
2、量，拍摄小型商品尤其必备： 电池：尽量使用AA电池；,4.3 网上开店的基本知识及技能,专业 知识,基本 技能,物流 知识,交易 安全,心态 准备,基本技能,Windows操作系统基本使用； 互联网基本使用； 常用软件基本使用； 数码相机拍照基本使用技能； 图片处理的知识和技能,专业知识产品、行业,产品的特性 产品的种类与规格 产品的使用与维护 行业内同类产品的特点 ,专业知识网上支付,网上开店的主要支付方式： 网上支付； 邮局汇款； 银行汇款； 货到付款； 使用支付宝；,中国工商银行,招商银行,中国建设银行,中国农业银行,中国交通银行,中国光大银行,中信实业银行,华夏银行,邮政储蓄,中国人民
3、银行,物流知识物流的选择,邮政： 网点覆盖范围最广,种类多;价格固定,服务态度参差不齐。 快递公司： 网点覆盖范围有限;价格可议,速度快,上门取货方便快捷。 E邮宝： 覆盖范围广, 价格较EMS有较大优惠，主动反馈实际揽收情况和投递信息给支付宝，免除了用户去邮局办理或电话联系上门服务的环节。,交易安全安全威胁的类型,病毒： 影响电脑正常工作，破坏电脑上的数据； 黑客与木马： 盗用电脑上的数据和信息，甚至控制我们的电脑； 网络诈骗 采用各种手段诈骗财物；,心态准备,激情热爱所做，永不放弃 敬业勤恳努力，精益求精 诚信以诚待客，诚信为本 创新迎接变化，勇于创新 心态良好心态，成功,4.5 网上开店
4、的市场分析及定位,中国网络购物的发展：,产品定位目标消费群体：,从目前的网购消费群体年龄分布来看，1835岁占69，大学生占28。,网上购物的两大主流 学生 白领或准白领,产品定位网店常见商品类型：,体积较小，方便运输 具备独特性或时尚性 价格较合理 通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲 网下没有，只有网上才能买到,店铺定位中的常见困境：,驾驭不了所经营的产品： 原因：对商品不喜欢，也就不熟悉，不了解，无法使顾客树立信心，也就很难做好； 与别人的店铺没有区别： 没有找到自身独特的优势或资源，因而店铺没有自己的经营特色， 容易千篇一律；,店铺定位改变思维模式,创造定位 让店铺自己讲故事,改变产品
5、 增添特色“附加值”,挖掘自己 喜欢什么、擅长什么,店铺定位大卖场 （货源优势）,店铺定位特色店,（特定人群）,（特色推荐）,店铺定位特色店（创意优势）,店铺定位平价店 （价格优势）,店铺定位特产店（地域优势）,4.6 进货渠道及货品的选择,自身货源,厂家货源,批发市场,阿里巴巴进货,品牌代理销售商,货源分类：,货源分类自身货源,不需要通过外界而是凭自己的手艺、创作、甚至创意提供产品。 例如： 网店装修、商品图片拍摄及处理、手工编制的产品、自行设计制作衣服等等,货源分类自身货源,个人爱好及收藏,货源分类自身货源,创意货源,货源分类厂家货源,优点：货源充足，价格最低 缺点：要求量大，容易压货。换
6、货麻烦、服务滞后,货源分类批发市场,要点：,1.多逛，多看，心中有数。,2.批发商的态度和服务比价格更重要。,3.批发商的推荐可以借鉴，自己的主见更要坚持。,5.找到货源稳定的批发商，建立长期稳定的合作关系。,4.新的货品可以小量进货，根据销售情况再二次进货。,货源分类阿里巴巴进货,优点：货品丰富，途径便捷。可用支付宝，信用有保证 缺点：有量的要求，商品质量的不可把握性,货源分类品牌代理,优点：货品的品牌价值高，店铺的专业形象好 缺点：途径稀少，较难获得.,货品的选择,价格 数量 质量 市场需求,货品选择价位,根据店铺商品价格定位选择商品 低档 中档 高档,货品选择数量,开店初期进货应该款式多
7、，数量少。 款式多有利于店铺看起来货品丰富，顾客有挑选的余地和兴趣。 相同的款式进货数量宜少，避免压货。,货品选择质量,质量是生命线！ 把好商品质量关，选择质量有保证的商品， 便于店铺生意的顺利展开。,货品选择市场需求,通过积累丰富的经验，来把握市场的流行趋势，选择“最合适”的商品,4.7 商品定价策略,成本导向定价法,竞争导向定价法,需求导向定价法,其它技巧,成本导向定价法,成本利润价格,竞争导向定价法,参考同类商品的卖家的定价来确定价格。,需求导向定价法,根据顾客的承受能力确定价格。,其他技巧,同价销售法:,例子：2元店、50元专柜、100元专柜 效果：统一价位吸引顾客，避免讨价还价。,其
8、他技巧,分割法:,例子：茶叶每公斤200元报成每50克10元 大米每吨3000元报成每公斤3元,效果：价格分割是一种心理策略 能造成买方心理上的价格便宜感。,其他技巧,弧形数字法（习惯法）：,0、1、2、3、4、5、6、7、8、9,10个数字的使用的频率排序：,5、8、0、3、6、9、2、4、7、1,SWOT 决策分析,自身优势 (strengths)： 你的优势在哪里？ 你比其他人好在哪里？ 你有哪些独一无二资源或者能控制很 低的成本？ 你的这些优势能否在市场中被明显地 看到？,自身劣势 (weakness)： 你需要改进哪些方面？ 你需要避免哪些方面？ 你的客户有可能看到你的这些劣势吗？,外部机会 (Opportunities)： 你现在有着哪些很好的外部机会？ 你是否意识到了一些有意思发展趋势？ 机会来源： 来自技术或市场方面的扩张或紧缩的变化 与你相关领域的政策法规的变化 社会发展趋势及人们生活的变化 当地事件，等,外部风险 (Treats)： 目前你有哪些外部障碍？ 你的竞争对手在做些什么？ 是否会有一些政策法规对你的商品或客 服方式进行一些新的限制？ 你是否有些外部的坏账或者现金流问题？,