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1、第 1 页 证券公司营销部工作计划格式 特征码 PkpIzDJOKuKGjgfDpCgb 展望未来，XX+1 年又是中国证券市场寄予美好期望的一年，我 们要抓住机会、迎头赶上，在公司的正确领导下，继续做好客 户服务工作，开拓市场，加强员工队伍建设，我们工作计划如 下： 一、增大宣传力度，加强银证合作。XX 营业部准备和县内各大 银行网点进行牵手合作，与银行方进行沟通联系，并在银行柜 口放置公司统一印制的宣传册，并且本着与银行方互惠互利， 共同发展的基础，推出股民开户优惠政策，变被动营销为主动 营销。 二、加强股民教育，提供投资咨询。XX 营业部针对新股民，赠 送股民宣传手册和教育光盘，根据股民
2、的差异化管理原则，对 资金量较大的客户赠送了 XX 投资分析软件。并且，营业部还要 在每个星期组织股民收看公司的证券讲堂，增强股民投资参与 的积极性。 三、重新细分与定位目标市场，针对不同的客户群体，通过提 高、改善服务方式及服务渠道，从而满足不同客户群体的不同 需要，并且大力发展非现场客户，并积极吸引更多的优质客户。 第 2 页 四、继续完善日常工作，提升对存量客户的服务质量，在夯实 基础的情况下，加大力量扩展业务，努力多吸收机构客户，提 高市场占有率和资产保有率。 五、坚持客户为本的宗旨，科学设计服务工作流程，给客户提 供一个方便快捷的投资环境。加强员工的业务培训，提高工作 能力和业务素养
3、，建立一支高效团结的员工队伍。在工作中加 强服务意识，做到针对不同客户提供所需的投资服务，深化人 性化服务理念，从而真正提高服务质量。 六、 “开源节流、增收节支” 。明年，XX 营业部将进一切努力， 一方面，服务好原有老客户的同时，不断开发更多新客户，以 增加各项利润指标。另一方面，想尽一切办法控制费用指标， 降低经营成本。 七、加强投资咨询力量。新的券商之间的竞争，还体现在研发 方面的竞争。立足营业部实际情况，加强员工队伍的培养，在 团队合作的基础上逐步改变投资咨询薄弱的局面。采用多种现 代通讯方式，加强和客户的沟通与联系，开展多种快捷的服务， 如业务提醒，研发报告推荐，等等，使营业部对客户的服务向 纵深发展。 总之，XX 营业部的全体员工将紧跟公司的步伐，让管理和服务 上一个新台阶，为公司树立良好的品牌形象，吸引更多的投资 者，面对新的一年，我们充满信心。 第 3 页