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1、第 1 页 管理工作计划书格式 特征码 ZogcTiJzjrSvmiIDMBNm 一、要切实解决好 4 个矛盾 一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和 其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、 机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办 公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出 发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大 局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从 整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基 础和前提。 二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能 决定了其工作的被动性，但要做好办公室工
2、作，又必须发挥人 员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常 规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动 着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事 件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同 时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋， 把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。 三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子， 政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处 第 2 页 理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指 除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待 应酬、吃住
3、行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决 条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无 的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。 办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。 四是“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，要把 握“度” ，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位， 不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为 领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极 谏言，但不能瞎掺和。 二、发挥 6 项职能，抓实 6 个细节 一是发挥参谋功能，突出“想得到” 。多谋才能善断。办公室作 为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善
4、于站在全局的 高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放 在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的 总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工 作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见 和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念， 善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好 服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意， 增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养 第 3 页 和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底 的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用， 不断提高参与
5、决策能力。 二是发挥协调功能，突出“管得宽” 。办公室工作综合全局，协 调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既 要全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造 条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。 对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件， 件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责 不明的工作，办公室就是“不管部” ，要义不容辞承担起来，做 到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进 三是发挥办事功能，突出“做得细” 。机关工作无小事，办公室 工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要 从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一 丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认 真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在 我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公 室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让分公司机关和办公 室的形象在我这里受到影响。