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1、 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,个体行为的基础,第2章, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,能力、 知识、智力,能力 个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。,心理能力 从事心理活动所需要的能力。,多维智力 智力包括四个亚成分: 认知智力, 社会智力, 情绪智力, 和文化智力., 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,算术 言语理解 知觉速度 归纳推理 演绎推理 空间视知觉 记忆力,心理能力维度,E X H I B I T 21
2、,人的能力有水平上的差异,70 85 100 115 130 145 -3 -2 -1 智商平均数 +1 +2 +3,人数百分比,2.14% 2.14%,13.59% 34.13% 34.13% 13.59,99.72% 95.44% 68.26%,用标准分数表示的离差智商正态分配, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,体质能力,体质能力 完成需要耐力、灵活、力量以及具有其他类似特征的工作的能力。, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,其他因素 躯体协调性 平衡性 耐力,9种基本的体质能
3、力,力量因素 动力力量 躯干力量 静态力量 爆发力,灵活性因素 广度灵活性 动力灵活性,E X H I B I T 22,来源: Adapted from HRMagazine published by the Society for Human Resource Management, Alexandria, VA., 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,能力工作 的匹配,能力工作的匹配,胜任力的特征,Hay（1990）九个核心特征 应变力；责任感；影响力；概念化；多视角；预见性；尊重和敏锐；沟通；自知之明 Kolb（1986）四种类型
4、行为胜任力 知觉胜任力 情感胜任力 思维胜任力, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,传记特点,传记特点 客观且很容易从员工的人事档案中得到的个人特征，包括员工的年龄、性别、种族以及在组织中的任职时间., 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,学习,学习 学习包含着变化 这种变化应该是相对持久的 学习必须包含某种类型的经验,学习 在经验的作用下发生的相对持久的行为改变。, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,学习理论,关键概念 非条件刺
5、激 非条件反应 条件刺激 条件反应,经典条件反射理论 由于事件的发生而使我们以某种特定的方式进行反应，这种反应通常情况下是不会产生的。, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,学习理论,关键概念 反射性(非学习) 行为 条件(学习)行为 强化,操作性条件反射理论 指的是通过主动的或习得的行为，获得想要的东西而逃避不想要的东西。, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,学习理论,关键概念 注意过程 保持过程 动力复制过程 强化过程,社会学习理论 人们可以通过观察和直接经验两种途径进行学习。,
6、2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,学习理论,关键概念 需要强化来改变行为. 某些奖励比其他方式更有效. 强化时间影响学习速度和持续性.,行为塑造 通过循序渐进地强化每一个连续步骤，使个体逐渐趋近理想的反应., 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,强化种类,积极强化 为一种理想行为给予奖励。 消极强化 当理想行为发生时消除不愉快的结果。 惩罚 设置了令人不快的条件，其目的是为了减少不良行为。 忽视 取消维持某一行为的所有强化物的办法。, 2007 Prentice Hall Inc. A
7、ll rights reserved.,强化程序,连续强化 每一次理想行为出现时，都给予强化。,间断强化 不是每次理想行为出现都给予强化，而是间断地强化，但又足以使理想行为得到鼓励而重复出现。, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,强化程序,固定时距 每隔一段固定的时间就给予一次强化。,可变时距 根据时间分配奖励，但强化物却是不可预测的。, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,强化程序,Fixed-ratio,E X H I B I T 24, 2007 Prentice Hall In
8、c. All rights reserved.,间断强化程序,E X H I B I T 25, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,间断强化程序,E X H I B I T 25 (contd), 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,行为校正,问题解决 模型五个步骤 识别关键行为 开发基线数据 确定行为结果 开发并实施干预策略 评估绩效改善状况,组织行为学校正 强化理论在工作环境中的个体身上的运用。, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,本章小测: 强化理论,当教授进行随机测验或采取随机考勤时，学生经常会抱怨，认为他们已经成年了，可以自主决策了，所以不应该被要求来上课。你如何运用我们所知的强化理论来协调这一争论？与同学讨论。,这些教授们采用的是哪类强化程序？有没有另一种更好的程序？如果有，是什么？, 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.,本章小测: 强化理论,回想并写下能表明学习行为发生的三项标准。根据这三项标准，你认为某学期的大学课程真的导致了学习的发生吗？与旁边的人讨论。,你会向大学教授提供什么建议能提高学生学习课程材料的可能性？用本章所学的理论来回答。,