车用户购车程序的分析.ppt

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1、1,MN中国目标消费者意识调查 Sail用户座谈会调查,结果报告书,送呈 ：广州本田汽车有限公司 送呈 ：本田技研工业株式会社,2002年9月 3日,2,目录,调查概况 详细的调查结果 1被访者的侧面介绍 （1）年龄结构收入 （2）日常的生活方式意识 （3）平时生活上的兴趣及所关心的事情 2购车的动机 3选车时体现的价值观 4有选择车时的重视的要点及对车种比较状况 （1）关注对其它车种的评价 （2）选择Sail的理由 （3）购买四轮车/轿车的理由 （4）购买ATMT的理由 5购买汽车时会影响您的决定的理由付款方法 6购买后的使用状况 7购买后的使用满意状况（满意度和不满意度） 8下次如果购车的

2、话所希望购买什么样的车车种 调查结果的归纳 1消费者的生活方式 2消费者的购车意识程序 3价格意识 考察 加入竟争时的品牌课题, 10 11 11 12 13 14 15 16 17 18 20 21 22 23,3,调查概要,调查目的,针对中国的Sail用户、希望了解以下几点情况，来作为MN车上市时开展商品宣传活动的基本 参考资料。 消费者的生活意识 消费者购车的意识 消费者通常选购车的程序 消费都对价格的意识,调查地区,东莞 （作为地级市的代表） 广州 （作为大都市的代表）,调查方法,小组座谈会的方法,调查对象,2545岁的男性 Buick Sail 的用户,调查时间,东莞 2002年 7

3、月28日（星期日） 15：0017：00 Sail MT 用户 19：0021：00 Sail AT 用户 （场所：东莞市 东莞宾馆 会议室） 广州 2002年 7月29日（星期一） 15：0017：00 Sail MT 用户 19：0021：00 Sail AT 用户 （场所：广州市 亚洲国际大酒店 会议室）,东莞,广州,MT用户,AT用户,名,名,名,名,4,详细的调查结果,5,被访者的侧面了解,东莞 MT 用户,东莞 AT 用户,广州 MT 用户,广州 AT 用户,20多岁未婚者占半数左右。 其个人月收入在5,000元以下、家庭月收入在7,000元以下的受访者占大多数。,受访者几乎是20

4、多岁的年轻人。 全部个人月收入在4,000元以下、家庭的月收入在6,000元以下占大多数。,30多岁已婚者占半数。 其个人月收入在7,000元以上、家庭月收入在9,000元以上的人占大多数。,30岁以上已婚者占多数。 其个人月收入在7,000元以上占半数。家庭月收入在8,000元以上占大多数。,6,受访者的侧面了解（）年龄结构收入,东莞,广州,G1： MT 车的用户,G2： AT车的用户,从受访者的资料来看，东莞年龄在20多岁的受访者占大多数，而在广州30多岁以上年龄的占大多数。 与年龄结构也有很大的关系，广州这边的受访者一般是在企业内从事高层的职位身份。 20多岁年龄结构占大部分的东莞受访者

5、，几乎是从事一般职员、公务员方面的工作占大多数。 而在广州，30年代的年龄从事经理方面职位的受访者占大多数。另外、广州受访者从事私营企业经营的占多数。 同样地、在月收入方面也存在着很大的不同。广州方面不管是在个人月收入还是在家庭月收入都比东莞方面高出许多。 在广州受访者中、家庭月收入在10,000元以上的人占半数以上。 而在东莞的受访者中、家庭收入未达到7,000元的人占大多数。,26岁未婚,29岁已婚,30岁已婚,30岁已婚,26岁未婚,29岁未婚,5人 （父母、兄弟）,2人 （无孩子）,3人 （孩子1人）,2人 （无孩子）,5人 （父母、兄弟）,1人 与家族分居,工商分局 公务员,工商局

6、公务员,饮料销售业（民营） 职员,贸易公司（民营） 营业管理,猪肉加工业（国营） 职员,私营企业業 职员,4,0015,000,3,0014,000,4,0015,000,4,0015,000,2,5013,000,5,0016,000,10,001以上,4,0015,000,6,0017,000,6,0017,000,9,00110,000,5,0016,000,SRV SCX,SLX,SLX,SLX,SRV SCX,SLX,2001年 12月,2001年 12月,2001年 5月,2002年 5月,2001年 12月,2002年 4月,14万,13.8万,14万,13万,15万,11.8万

7、,年龄结构,家庭人数,（孩子人数）,职业,个人月收（元）,世帯月収（元）,购买车型,购买时间,购买价格（元）,29岁未婚,35岁已婚,38岁已婚,29岁未婚,37岁已婚,31岁未婚,1人 与家族分居,3人 （孩子1人）,3人 （孩子1人）,4人 （父母、兄弟）,3人 （孩子1人）,3人（父母）,私营企业 经理,医院（国营） 医生,贸易公司（私营） 经理,化妆品销售 （民营）经理,房地产公司 （民营）经理,家具销售（私营） 经理,6,0017,000,9,00110,000,4,0015,000,7,0018,000,9,00110,000,10,001以上,6,0017,000,10,001以

8、上,9,00110,000,9,00110,000,10,001以上,10,001以上,SRV SCX,SLX,SLX,SRV SCX,SLX,SRV SCX,2002年 1月,2001年 6月,2002年 3月,2002年 1月,2001年 5月,2002年 3月,年龄结构,家庭人数,（孩子人数）,职业,个人月收（元）,家庭月收（元）,购买车型,购买时间,购买价格（元）,25岁未婚,27岁未婚,28岁已婚,26岁已婚,30岁已婚,43岁已婚,4人 （父母、兄弟）,4人 （父母、兄弟）,6人（妻父母兄弟） （无孩子）,2人 （无孩子）,2人 （孩子1人）,5人（妻、父母） （孩子1人）,警察,

9、建筑公司（私营） 主管（管理人员）,银行（国营） 职员,服装染料公司（私营） 主管（管理人员）,银行（国营） 职员,服务业（私营） 职员,3,0014,000,3,0014,000,2,5013,000,2,5013,000,2,5013,000,3,0014,000,7,0018,000,9,00110,000,5,0016,000,3,0014,000,5,0016,000,5,0016,000,SLX AT,SLX AT,SLX AT,SLX AT,SLX AT,SLX AT,2002年 3月,2001年 9月,2001年 9月,2001年 11月,2001年 10月,2001年 7月,

10、年龄结构,家庭人数,（孩子人数）,职业,个人月收（元）,家庭月收（元）,购买车型,购买时间,44岁已婚,29岁未婚,30岁未婚,36岁已婚,45岁已婚,36岁已婚,3人 （孩子1人）,1人 与家族分居,3人（父母）,2人 （无孩子）,3人 （无孩子）,2人 （无孩子）,药品调剂（民营） 经理,装修（私营） 经理,外合资公司 経理,服装销售 （私营）经理,服装销售 （私营）经理,五金工具销售 （私营）经理,7,0018,000,8,0019,000,6,0017,000,10,001以上,5,0016,000,4,0015,000,9,00110,000,9,00110,000,10,001以上

11、,10,001以上,8,0019,000,4,0015,000,SLX AT,SLX AT,SLX AT,SLX AT,SLX AT,SLX AT,2002年 2月,2002年 3月,2002年 4月,2001年 8月,2002年 1月,2002年 1月,年龄结构,家庭人数,（孩子人数）,职业,个人月收（元）,家庭月收（元）,购买车型,购买时间,购买价格（元）,12.2万,12.2万,12万,12.5万,12.5万,12万,13.5万,14.7万,14.7万,14.8万,14.2万,14.2万,14万,14万,14万,14万,14万,14.2万,购买价格（元）,如果从购车的情况来看、家庭月收入

12、在1万元以上的广州人才考虑购车的占大多数。 但是，根据东完的用户情况来年看，家庭月收入在5千6千元左右的水平东莞人也会购买Sail车。,7,受访者侧面了解（）日常生活的方式意识,东莞,广州,G1： MT 车的用户,G2： AT 车的用户,在东莞、工作结束后有充分的私人生活时间可以去休闲。 对于月收入低于广州人、东莞人更注重于乐观、有强烈更多的私人生活时间的意识。 平时在工作结束后、可以从事自已兴趣的节目、运动、与朋友一起聊天等活动。 在休息日可以与朋友一起去游玩、除了可以从事自已的兴趣节目之外、也会与家庭一起去喝茶等、注重自已与家庭有充分的时间沟通交流。 在工作方面、还没从事到主管方面的职务、

13、但注重提升自已及追求有安定的地位。 一方面与精通工作的人们进行交流，以及在事业方面成功及安定的基础上可以开展自已的兴趣爱好、注重自已有充分休闲的时间。 而在广州方面、生活当中工作的份量所占的比重较大、没有什么自已的私人休闲时间。 做为广州人的想法、他们觉得成功的事业比什么都重要。 工作的时间与东莞对比虽然差异不大、但广州方面工作量大、从精神的疲劳程度来比较的话，广州人明显地比东莞人压力大。另外在工作结束后还要接待 客户方面的工作也较多。由于平时太忙、造成休息日是一种贵重的私人空间时间。这跟东莞对比的话，去从事自已兴趣的活动还不如多注重休息时间。 为了让家庭的生活更加多姿多彩、必需要有成功的事业

14、、因此，他们更注重自已去努力地达到这一目标。,平时的生活方式 平时一天的工作时间平均 10.33 小时 工作之外有自已充分的私人时间、可以与朋友一起进行吃饭等的活动。 跟家庭及朋友一起的时间较多。主要是一起去喝茶、与朋友聊天等活动。 休息日的生活方式 休息日（六、日）大多数是与全家一起去喝茶。 不是一般的边吃饭边喝茶。主要是在品茶的时候进行沟通交流为目的。 生活意识 （虽与广州对比收入较低）但自已有一种满足感的意识。 工作方面压力不是很大。对于生活抱有乐观的态度。 交流的对方一般是以工作场合认识的对象为中心。 公司的老板及管理人员有的还是自已的同学等。,平时的生活方式 平时一天的工作时间（平均

15、） 9.08 小时 工作的压力很大、显示平时过着较为紧张的生活。 在工作之后、大多数还需要去接待客户业务的工作。 休息日的生活方式 已婚者几乎是与家庭一起、独身者一般是自已一个人过、 不积极地去追求与其它人的交流。 生活意识 与以前对比，生活的质量有很大的提高。 给周围成功的人仕的感觉，自已必需要有努力的必要感。 独身者是将在工作中提升自已的地位为目标、而已婚者则是在保证工作业务的同时， 实现与家人过着多姿多彩的生活为目标。,平时的生活方式 平时一天的工作时间（平均） 9.67 小时 过着宽松的生活。会很好地安排平衡工作的时间和私人的时间。 工作之外有充分的私人时间、可以进行运动及与朋友交游活

16、动、有较多时间 可以进行自已兴趣的活动。 年轻人占得比例较多、在私人的时间安排中、与朋友进行交往的时间比与家庭 进行交流的时间占得多一点。 休息日的生活方式 休息日一般是与家人一起去购物及去喝茶、在茶馆慢慢享受休息日的时间。 生活意识 在工作中有强烈地提升自已的愿望、向往高的地位身份和独立的生活等。 在追求工作方面安定的地位同时、也注重自已有着充分的私人生活时间。,平时的生活方式 平时每天的工作时间（平均） 9.92 小时 工作量较多、平时工作很忙。给身心带来很大的疲劳及精神上带来很大的压力。 工作结束后、有时也会去卡拉OK及酒巴还有打麻将等活动。 休息日的生活方式 休息日的行动范围及交际范围

17、很窄。 已婚者几乎是与家庭一起度过。而独身者一般是与女朋友一起渡过。 与朋友一起交际的时间相对来说较少。 生活意识 在生活中最注重的是工作事业。其次才是家庭生活。,有显著的地区差异。对于不管在工作还是私生活方面比较休闲的东莞人来说、广州人的工作较为紧张。,8,受访者的侧面了解（）在生活方面的兴趣爱好及关心的事情,东莞,广州,G1： MT 车的用户,G2： AT 车的用户,在生活上过着相对轻松的东莞人、一般未婚者比较重视与朋友的交流的意识为中心。 因此、在运动及休闲还有 在外面吃饭等的活动比较积极。与广州对比、不管是从市内还是到郊外，其行动的范围也是比较多样化。 对于工作方面较忙的的广州人来说、

18、一般没有拥有这些的兴趣、最多也只是去吃饭及购物等出外走走。 可能是已婚者较多的原因、所以在休息日较多人的选择是与家人一起渡过。因此、造成自已的兴趣活动时间较少。 当然，不管是在东莞还是广州、中年一代的人都有强烈的拥有宽阔的居住环境的愿望。 而在年轻一代的人来说，最希望是拥有先进的通信器材（电脑、手提电话等）以及关心到海外旅行活动等。,兴趣 更关心自已的健康、工作方面、及朋友之间的关系。 20年代的年轻人比较向往海外旅行（受访者人中有人去过、其中未婚人）。 工作结束后喜欢与朋友一起去吃饭及打麻将等交流活动。 拥有电脑者6人。 利用因特网的时间每周小时。 希望拥有的东西 没有什么想要买的用品、最希

19、望拥有的是房子。 20年代的年轻人有强烈地接触外域文化的意识。 感觉东莞的生活水平偏低、需要更加开阔视野、加强竟争的刺激。,兴趣 许多人由于工作较为疲劳、因此大部分人没有什么特别的兴趣爱好。 而在休息日当中、如果说到兴趣的话，他们更强调与家人一起慢慢地渡过。 拥有电脑者者人。 较为关心利用因特网、每周平均有10小时以上利用因特网来收集信息。 希望拥有的东西 已婚者更倾向拥有更宽大的房子。 面独身者希望拥有先进的通信器材（电脑、手提电话等）。,兴趣 如钓鱼等的户外休闲活动、还有卡拉OK、酒巴、运动等、喜爱旅游活动。 电脑持有者人。 经常利用因特网来收集信息。 希望拥有的东西 强烈追求拥有先进的通

20、信器材（电脑、手提电话）。 也有希望是能拥有别墅、自盖的房子等、及良好的居住环境的要求。,兴趣 由于工作较为疲劳、因此没有多余的时间去从事自已的兴趣活动。 没有特地去追求自已的兴趣活动、而较多的是与家人一起去旅行及到郊外吃饭、 购物等活动较多。 电脑拥有者6人 希望拥有的东西 较为满足现状的生活、具体地想希望拥有什么东西想不出来。 如果经济有剩余的话、大多数人希望能拥有再宽大的房子（高级公寓）。,与东莞的年轻一代注重与朋友之间的交流活动对比、广州的中年一代受访者更注重与家人以及追求拥有大的居住环境。,9,购车的动机,东莞,广州,G1： MT 车的用户,G2： AT 车的用户,从拥有摩托车转换拥

21、有私家车，大多数人的想法是为了提升自已的地位。 其中有4人从摩托车转换购入私家车。1位购入2台（第1台为本田、型号不明确）。 购车的目的主要是作为交通工具代步。 特别是在下雨天及热浪的天气下，如果有私家车作为代步会感到很方便。 由于朋友拥有私家车，对自已的购车产生影响。 希望增加与女朋友及朋友、还有家人一起去旅游的机会。 羡慕朋友拥有私家车。觉得如果拥有私家车的话也能增添自已的乐趣。 如果与朋友及家人去广州及惠州游玩的时候、有私家车会很方便（扩大出游的范围）。 购车后再交女朋友、可以与女朋友两个人出去游玩。,从拥有摩托车转换购买私家车，大多数人的想法是为了提升自已的地位。 4人（未婚者3、已婚

22、者1）是从摩托车转换成私家车。 人（已婚者）是由于以前自已所用的公司车太旧、因此自已购买私家车。 最大的购买动机是作为交通工具，满足代步需要。 与摩托车及的士对比的话、拥有私家车可以让自已随心所欲地自由移动， 在时间方面可以得到充分的保证。 主要用途是作为上下班交通、与业务客人吃饭、和家人一起出游为目的。 作为上下班的交通工具的比例来说、已婚者与独身者差不多。 独身者也有部分考虑作为与客户一起去吃饭时的用途。 对于其他已婚者来说，比较注重与家人一起去出游时的代步用途。 也有一部分人认为没有什么必要拥有私家车、只是做为享受驾驭的乐趣的意见。 驾照拿了三年后，由于想驾车的原因，所以希望能拥有私家车

23、。,在这之前拥有摩托车的受访者人中有人。 主要的用途是为上下班及工作的交通工具（摩托车的延伸）。 通过对长距离及与家人同伴一起出去的情况来看、私家车在其实用性能及安全性能 都比摩托车高。 在关于工作业务的时候、也必需有车。 由于周围的人们几乎都拥有私家车、派头的意识。 感觉有车的人仕是身份的象征 向周围显示有地位业务方面让人感觉是成功。 妻子的怀孕也是一个动机之一。 妻子在妊娠时候、乘坐摩托车实在是不方便、所以考虑买车-。,有前有使用过摩托车的受访者。 做为上下班的代步接待客人时的方便 其中大半数受访者是因为工作的理由考虑购车。 做为上下班的代步在接待客人时的方便性 加上工作上的必要、拥有私家

24、车期望能使自已的生活水平能不断地得到提高。 有几位受访者不是自已想买车，是响应周围的要求及期待的动机而购车。 针对自身的现状生活方式的期待，还没有想去改变。 为了家人双亲的出行理由为了女朋友由于妻子的朋友拥有私家车 带双亲出行时如果有私家车的话会很方便 由于妻子看到朋友的车后，希望自家也购买私家车、因此为了妻子的需要才购车 自已不是很想购车，但由于家人希望拥有车，能一起去旅游的原因才购车。,许多受访者在购车之前大部分人是利用摩托车作为自已的交通工具。摩托车 私家车的转换。 购车动机是受到朋友及周围拥有私家车的人影响。 但是，对于其主要用途有不同的“想法”。http:/ 业务用途的想法者 可作为

25、交通工具及也可在工作用途等使用方便的交通手段+提高生意对手对自已的看法：必需拥有 兼顾私人用途的想法者 可扩大行动范围、增添乐趣的生活：渴望拥有 通过不同地域调查的结果发现、对于生活方式较为休闲的东莞来说，能拥有私家车是自已的“愿望”。 而对于工作较为紧张的广州来说、家人对拥有私家车是一种“愿望”、受此影响而购车的用户也是一个原因。,受到朋友及周围拥有私家车人的影响。 但是，对于车的用途是用于ON还是OFF，调查后有不同的结果。,10,选车时体现的价值观,东莞,广州,G1： MT 车的用户,G2： AT 车的用户,希望购买MPV及SUV车的用户占半数。 30岁前后的已婚者3人，他们渴望在最近能

26、够购买MPV及SUV车（普利马、Freeca）。 （但、他们的个人月收入只是4,0005,000元左右。家庭月收入是5,0006,000元左右） 自已希望购买预算内（1314万元）的私家车。 预算是15万元。 购车的预算不高（1314万元）、但在外装、内饰、发动机性能等方面要求严格 追求的是（不是做工很粗糙的车）。,感觉到小型车比较适合自已。 考虑到自已的预算（10多万元）、所以想到自已能买得起的级别车是小型车。 如果是小型车的话、容易在街头上停车、油耗也少。 在市内行驶的话、没有必要用大型的SUV车。 第一次选择人乘用的轿车由于价格太高的原因、因此把其排除在选择之外。 但是、如果太差劲的车也

27、不会接受、考虑拥有一般程度还过得去的好车。 没有考虑选择可供人乘坐的车。 因考虑做为上下班的交通用途为中心、家人的使用只是排在次位。 当然也考虑到可供人乘坐的车种在价格方面也比人乘坐的轿车的价格高。 可供人乘坐的车在过路费方面也相对较高。,考虑到也要在工作上的使用、所以希望能拥有一定程度派头的5人乘用轿车及MPV车。 6人中、有3人（都是20年代）渴望拥有MPV车（车型不明）。 （他们的个人月收入为2,500元3,000元左右。家庭月收入为3,000元、5,000元、9,000元左右） 除了要求车的设计要好看以外、也考虑车内的空间、可供多人乘用的情况。 由于经济方面没有多余的原因，因此把此想法

28、排除在考虑之外。 从预算来考虑的话、觉得小型车较为适当。也可在市内较窄的停车环境停车。 不只是购车的费用、也考虑到在购车后的维护费用及经济性。 由于家人负担了一部分购车款、所以也必需考虑到家人容易驾驶的实用车。 以妻子及双亲也可容易驾驶的车来说、觉得小型车还是比较实用。 但是、有部分的小型车在安全方面也让人感到不放心。,对照自已的生活水平考虑购买自已经济能力能承受得起的小型车。 考虑到不是特别差劲也不是特别好的车。购买在预算范围之内。 没有考虑到可以显示身份象征的问题。 选择人乘用轿车没有必要超出预算范围。 5人乘用轿车的预算（车辆本体价格1213万元、加上牌照15万元以下）。 人乘坐较为理想

29、。 没有选择可供人乘坐的车。 只是自已使用。即使是家人一起乘坐的话、人数也不是很多、没有必要。 可供7人乘坐的车在过路费方面相对较高、有点浪费。,渴望拥中档轿车SUVMPV等性能优越的车的东莞用户。 在东莞、MTAT车的用户中、没有关系到个人的月收入（2,5003,000元台）低的问题、因为购车的资金是由双亲等家人的负担、 面对当初想购车时，也有强烈地想购买可供5人乘坐的轿车及SUV、MPV车的愿望。 但是、考虑到自已的收入支付能力的时候、虽然有预算、但还是选择早些阶段的小型车。 由于5人乘坐的轿车的价格相对较高、当然MPV车的价格也不便宜且过路费相对比一般轿车贵、所以将其排除在选择之外。 广

30、州用户自主决定意识较强、他们从最初想法就是小型车。 他们的想法是10多万元左右刚好是在预算中、然后在停车方面也较为容易方便、油耗也少、而相对其它的购车的概念意识相对薄弱一些。,相对倾向现实的广州和倾向理想主义的东莞来说，最大不同点就是在预算的前提中，“小型车做为开始”的想法。,11,选择车的重视要点和车型比较状况（）重视点和对其它车的评价,东莞,广州,G1： MT 车的用户,G2： AT 车的用户,最重视的要点是价格。 12万元13万元。 富康ZX车型价格偏高。 也注重整体外观的印象。 中年人对2BOX车的外观感觉很土气的印象、但年轻人觉得设计好的话可以接受。 夏利2000的车型由于车尾太高，

31、觉得不适合自已。 当然品质也会考虑进去、印象中容易发生故障的车車先排除在选择之外。 奇瑞车外观尺寸很大但价格便宜，让人感到不放心。另外其发动机也容易发生故障。 重视内饰。 评价认为Polo车的内饰很好，但认为富康的内饰不是很好。,最重视的要点是价格。 车辆本体价格在12万元13万元、包含车牌在内15万元左右的价格较为合适。 也重视品牌的印象。 夏利车的品牌印象不好。 注重整体车型的外观形象。 夏利车的车体颜色太鲜艳了、好像是倾向女性用的车。,富康及Jetta车的款式角度“四角型”设计不理想、好像在街上见到的的士那样，欠缺新鲜感。 另外，四角型的设计太老旧的款式、给自已的印象不是很好。,最重视的

32、要点是价格。 预算为15万元。 当然，外观的形状也会影响。 夏利车后车厢的设计太尖感觉很难看。 Jetta及桑塔纳、富康外观太显四角型，款式显得太旧。 也注重内饰。 Jetta富康车的内饰设计相对粗糙。奇瑞的内饰工艺也不是很好。 当然品质也会考虑进去、印象中容易发生故障的车先排除在选择之外。 奇瑞较容易发生故障先排除在选择之外。 奇瑞富康ZX车的发动机噪声太大。,最重视的要点是价格 先优先考虑在预算内自已能够买得起的车型。 注重外观款式的新颖。 富康Jetta外观太旧（80年代的款式）土气给自已的印象不好。由于这些理由拒绝把其考虑在内 Jetta车是由于街上行驶的的士几乎都是用这种车，所以欠缺

33、魅力。 与轿车对比、对2BOX的车不是很感兴趣。 Polo车虽然很流行、但由于是2BOX的车，所以不感兴趣、相对来说评价也降低。 对于能提高自已的身份象征来说、不是一种动机的顶点、只是意识而已。 由于奇瑞的知名度不高、不能提高自已的身份象征，所以拒绝。 车名的印象也对选择有影响。 夏利车其实在其性能及内饰方面的评价也不错、但由于是对其车名的印象不好而拒绝。 （在广东话的发音中，“夏利”的“夏”的语感表示没有精神的意思）,东莞和广州虽在月收入对比有差异，但预算都是共同的最重视点。 另外外观/款式也同样重视，他们觉得小型车也有小型车的个性。,在东莞、他们更重视内饰的制作及车性能的优良性。 在东莞、

34、他们在对内饰及车性能的优良性（不是很粗糙没有什么故障）静音效果等的车型更为重视。 而在广州、他们更倾向注重品牌形象的知名度。 即使车的性能及内饰方面没有什么大的问题、但对车名的印象不好的话、对怎个品牌的车种印象也打折扣（ex. 夏利）。 乘用知名度不高的车来说、由于不能提升自已的身份、因此欠缺一定的魅力（ex. 奇瑞）。 从车体外观来讲，不喜欢乘用好像是女性用的车（ex. 夏利）。,12,选车重视的要点和车种比较状况（）选择Sail车的理由,东莞,广州,G1： MT 车的用户,G2： AT 车的用户,良好的外观款式设计。 给予人们是大型汽车公司制作设计出来的车的印象。 完美的组装合成。 部品与

35、部品之间没有间隙。 对BUICK品牌的信赖感。 在周围经常听到称赞这种品牌的名字、因此觉得可以值得信赖。 安全性能好。 车门很厚。 欧洲车比日本车结实。 价格也在预算范围之内。 购车的价格为13万14万元。,受BUICKGM品牌知名度高的影响。 与其说期待Sail车的本身性能、主要是期待BUICK的品牌的产品。 与其它的厂家对比、GM的品牌给人的印象是可以保证品质 在同级别的车种当中、价格较为合适。 12万13万元的价格比夏利及Jetta车便宜。 圆形流线形的款式给人一种新颖的感受。 Jetta及富康车的四角型的款式是80年代的款式太旧老土。 虽然了解Sail的车体太小的问题、但由于预算的原因

36、，也将就算了。,因BUICK品牌的知名度高，而受其影响。 由于对BUICK的品牌有信赖感、有的用户为了购买此车，在没有见过实车的情况下就 先付3万元订金。 在同级别的车种里、价格适中，但有良好的内饰。 良好的外观款式设计。 流畅的款式外观。较大的大灯的设计给人一种豪华感觉。 很好的安全性能。 良好的车体坚韧性、结实。加上前置气囊、配置全部人的安全带等的安全装备。,受BUICK品牌知名度高的影响。 经常在TVCF看到BUICK的广告、感觉拥有BUICK可以得到满足。 印象中BUICK的品牌是高级车的代名词。 BUICK让人感觉安全结实的强烈印象。 本田车在日本车的内饰方面获得很高的评价、但他们更

37、希望选择的是比日本车安全性能 更好的欧洲车。（ 对BUICK车的看法有欧洲车的印象） 主要是对在驾驶席及助手席配置了安全气囊方面的评价。 流线形的外观有现代感的款式这点也有吸引的魅力。 Sail车的外形比富康及Jetta车的外形新颖。 不仅有知名度高的原因，还有反映其价格适中这些的原因。,选择Sail车的共同点是对其国际品牌的印象 ，对BUICK有放心感。 再加上、Sail车的外观新颖。,在东莞，对车的性能的评价意识很强、BUICK品牌的影响要素这点与广州共同。 知名度高大型品牌的BUICK这些理由、对于品质及安全性能来说，觉得相对信赖和安心感。 另外、 由于是BUICK车，有满足感。 不只是

38、因为是BUICK的车这些客观性的知识、事实上他们了解比较含糊，取决于其是国际品牌的印象。 作为Sail车的本身魅力、也有其它车型所没有的新颖的圆型外观感。 品牌以外，他们也会重视外观的款式。与Jetta及富康车那样的四角型设计显得款式太旧对比、 Sail车的流线形外观设计，有现代感的新颖款式得到好评。 对于注重车体性能魅力的东莞人来说、对Sail车的评价特征是安全性能高。 不是因为是BUICK品牌给人没问题安全的印象、从车身的厚度及安全装备来看、也觉得Sail车有安全可靠性。 关于Sail车的车内空间及行驶性能来说、购买时没有感觉到其有独特的魅力、但也没有去拘谨这些。,13,车种比较状况和选择

39、重视的要点（）标准型(四轮车/轿车)的选择理由,东莞,广州,G1： MT 车的用户,G2： AT 车的用户,保守的人仕较多、倾向购买轿车。 选择购买轿车的受访者有人。印象中所谓的私家车他们认为是轿车。 也会重视车的行李舱的情况。 选择四轮车（SR-V）的用户有人（都是20多岁未婚）、他们认为与其在乎 性能还不如选择其外观。,年轻一代主要是考虑车的实用性、所以选择四轮车（人）。 2BOX车在倒车的时候、与轿车对比可以更清晰地看到后面情况。 他们对后排座位的看法比对行李舱更加重视。 35岁以上的中年人考虑相对保守、他们选择别人认为是良好的轿车（人）。 认为私家车应是3BOX车轿车在表面看来就是好。

40、 重视车的行李舱的空间。,全部受访者选择轿车。 觉得2BOX车的款式太老土。 但是、Polo车的外观给他们的印象比较新颖、也有人觉得如果在设计方面可以的话， 即使是2BOX车也没有问题。 在选车的时候也会参考双亲及妻子的意见、双亲及妻子的喜欢款式也会影响他们的选择。,全部的受访者选择了轿车。 与轿车对比、他们觉得2BOX车显得太难看太小不够高级。 他们觉得轿车的行驶性能与2BOX车对比，其在弯路上的行走稳定性能更高。,SLX 4人 SRV 2人,SLX 3人 SRV 3人,SLX 6人 SRV 0人,SLX 6人 SRV 0人,没有关系到地域性的问题、各年龄层的不同其选择四轮车轿车的意识也不一

41、样。 选择的顺序是、最重视的是款式、其次是空间的实用性。,2535岁年龄层对四轮车的款式没有特别的强调。与轿车对比，好的款式是他们选择的理由。 年轻一代对于2BOX车的款式、如果其设计方面良好的话，也会得到他们的积极的选择响应。针对Polo车的款式给他们的印象感觉内饰派头的印象， 因此，如果现在换款新车的话会优先考虑购买Polo车的意向。 他们不会过多考虑汽车的行李舱。宁可希望后排座位的空间宽大、在倒车的时候能够清晰地看到后方等的优点特征。 而在3540多岁年龄层中、对车的外观更喜欢保守的款式、 他们认为所谓的私家车车是指轿车 而2BOX车的款式不恰当。 中年层除了对轿车的外观有一定要求之外、

42、也会对车的行李舱空间比较重视。 另外，他们觉得3箱小型车多少还有一点高级感。而2BOX车没有高级感。,14,车种比较的情况和选购时重视点（）选择AT/MT车的理由,东莞,广州,G1： MT 车的用户,G2： AT 车的用户,对MT车有积极的评价是选择MT车的理由。 MT车比较经济（车体价格便宜、耗油少）。 觉得AT车比较适合妻子驾驶、不是男人驾驶的车MT车才是倾向男人使用。 MT车可以感受到驾驶的乐趣。AT不能感受到驾驶的乐趣。 MT的车马力较强。,购买之前对AT车有良好的印象、特别在意。 AT的车可以容易地进行操作、即使遇到塞车也不会感到疲劳，感觉方便、印象中级别较高。 但是、由于AT的车价

43、格太高、经过衡量还是选择了购买便宜的MT车。 比MT高出1万3千元左右。 对于MT的车、没有特别的否定意识。 有评价说MT车油耗少加速性能良好这些优点。 与AT车的用户不同、没有去考虑家人是否容易驾驶。 只是自已使用，因此是MT的车也无所谓。,由于家庭负担购车的费用、因此在选购时也要考虑家人的驾驶情况。 特别是小型车女性使用驾驶较多的原因、所以觉得AT是不可欠缺的装备。 由于在街道中驾驶使用较多、驾驶AT的车不会感到太疲劳。 在等待信号时，驾驶MT车会感到手脚太疲劳。 感觉AT的车比MT的车级别更高。 在内饰、装备方面没有对车的级别去特别地评价。,对AT的车印象良好、选择AT车时也考虑到自已及

44、方便家人的使用这些方面。 对于不善长驾驶MT的车妻子来说，AT车更容易操纵。 感觉AT的车是高级的形象。 即使在市内低速行驶及塞车时候、驾驶AT的车也不会太疲劳。 虽然有承认MT车的优点、但更喜欢AT车的魅力。 关于AT的车也有人认为有耗油低有马力加速性能好可享受驾驶的乐趣这些优点。 印象中认为AT车高级、派头。 觉得在以前、要达到50万元以上的车才配有AT设备， 这些印象还保留至今。 与MT车的用户对比的话、ATMT兼有的用户不会太在意耗油的问题。,除了东莞的MT车用户之外、其它的对AT车的实用性方面的评价也较好。 特别是广州由于道路上交通流量大、他们更对AT车的实用性优点有积极的评价。,他们觉得在遇到信号、或者在塞车时AT车比MT车更容易操纵手脚不会太疲劳等的优点。 另外、他们认为比MT的车价格稍微高一点、AT级别高一些AT是时代的产物（MT是旧的、AT显得较现代感） 。 东莞的MT用户认为