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1、C2C,B10302班 第5组,电子商务市场营销 战略分析,C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。C2C即消费者间 ，因为英文中的2的发音同to，所以C to C简写为C2C。C指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为C，而C2C即 Consumer to Consumer。,什么是C2C？,C2C交易平台可以简化成三大核心平台 1、产品展示平台 2、产品推广平台 3、在线支付平台,C2C交易平台,中国C2C电子商务市场竞争者分析：,市场领导者：淘宝 市场挑战者：拍拍、易趣 市场追随者：乐得购 市场利基者：D客商城,淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，
2、致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。在中国C2C市场，淘宝的市场份额超过60%。,市场领导者：淘宝,初期“免费”战略： 免费是短时间聚集人气的关键。特别是中国国内有易趣在前，淘宝网要想迎头赶上，别无他法。其次，网上开店已经成为一种新的创业模式，用免费的方式可以让更多网民乐于尝试。 淘宝网从2003 年7 月成功推出之时，就以3 年“免费”牌迅速打开中国C2C 市场，并在短短3 年时间内，打下半壁江山，替代eBay 易趣登上中国C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布
3、“淘宝网将再继续免费3 年”，这样做是为了保证淘宝网龙头老大的地位而实行的战略。2008 年10 月8 日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。,“淘宝”营销战略,完善的信用体系： (1) 淘宝网的实名认证。淘宝与全国公安部下属身份证查询中心合作，将认证资料移交由国家有关部门进行核对认证，并进行固定电话审核。验证结果以站内信件、电子邮件或者电话告知。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。 (2) 利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是: 成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差
4、评”三类，“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。淘宝的声誉系统还分别统计了用户作为买家和卖家的好评率，使消费者一目了然，并将用户的信用度形象划分了15个等级，从最低级的1 颗红心到最高级的5 颗皇冠。,为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。 支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧; 同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。支付宝运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增
5、值服务。2009 年7 月6 日，支付宝宣布注册会员数量突破了2 亿，覆盖了中国绝大部分网购人群。可以说，支付宝的诞生不仅仅是淘宝的一个里程碑，也是中国电子商务的里程碑。,推出“支付宝”交易平台：,eBay 易趣为了控制收费，要求买方必须在拍下商品之后才能与卖方联系，并且不支持私下沟通，这点并不符合中国人做买卖的习惯。而淘宝网却别出心裁的开通了一个类似QQ 的在线聊天工具阿里旺旺（淘宝版）。通过它，交易的双方可以及时、准确地传达各自的想法，大大促进了双方交流的效率，为达成交易提供了有利的支撑，而且它的应用非常简单，因此深受广大用户的喜爱。,“阿里旺旺”,C2C的三块核心平台中，淘宝的产品展示平
6、台、在线支付平台都做的非常的优秀，但是由于淘宝最初制定的“免费”的战略，所以在这两个环节收钱很难。所以，第二个环节就是一个很好的突破口。08年，淘宝开始在第二个环节突破，推出了阿里妈妈这个平台 。阿里妈妈是阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台。主要针对网站广告的发布和购买平台。它首次引入“广告是商品”的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到。广告不再是一部分人的专利，阿里妈妈让买家（广告主）和卖家（发布商）轻松找到对方!,市场挑战者：拍拍,06年3月，拍拍网对外宣布正式运营。一年多的快速成长，让依托于腾讯的拍拍网已经成为中国C2C领域一匹潜力十足的黑马
7、。06年5月，拍拍网发布的“蚂蚁搬家”让马云开始认真打量这个快速崛起的竞争对手。07年3月，拍拍网正式宣布其在线商品数突破千万，并且成为了最短时间内打破这一纪录的行业领先者，而这距其正式运营的时间不过一年，成长速度之快，令人乍舌。,紧随淘宝，后来居上 从以上三个环节来分析，第一个、第三个环节，拍拍一直都紧随淘宝，一旦淘宝把摸着石头过河，同时把桥建立起来的时候，那就是拍拍网发威的时候了。 马化腾就这样出其不意，短短两年多时 间,没花啥钱，就已经把拍拍网推上中 国C2C领域的老二了。,“拍拍”营销战略,背后有着2.3亿庞大的活跃QQ用户群作为基础 拍拍网在营销上有着自己强大的平台传播优势腾讯QQ以
8、及特色性的营销模式，诚邀任何形势线上线下的营销合作,通过 发挥拍拍网及合作伙伴的自身 优势,互惠互利。,市场挑战者：易趣,1999年8月，当邵亦波和谭海音，这两个哈佛商学院毕业生在中国上海创办易趣网时，可以说是揭开了中国电子商务发展史的重要一页。易趣的成立堪称填补了中国电子商务C2C的空白。此后，用了不到半年的时间，易趣就摘得“国内拍卖网站之冠”的称号。2003年6月，eBay以1.5亿美元100%控股易趣。然而，本应该是强强联手的美满姻缘却并没有一个好的结果。随着淘宝网的上线，eBay易趣在中国的处境日益困难，市场份额开始不断下滑。对此，专家普遍认为，eBay易趣在中国市场的困难，表面上看，
9、是由于淘宝网的免费服务，而eBay则一直坚持收取一定的费用，但其根本原因却是，美国公司eBay主导下的eBay易趣缺乏对中国本土市场的深入研究，未能及时迎合本土市场的需要。这种尴尬持续到2006年12月20日，随着TOM开始接手易趣，新的电子商务合资公司。,回归本土市场 在电子商务占据重要地位的注册与认证、信用评价及支付环节，新易趣结合中国本土特色和需求对其功能进行了完善，让新平台更符合中国市场需要，更适合中国用户使用。,“新易趣”营销战略,支付平台“安付通” 新易趣同时还增强了安付通的功能，减少了买家的麻烦，提高了安付通的安全系统，确定了“安付通是新易趣唯一的支付工具”、“整合了安付通账务系
10、统”并“增加安付通密码”。业内人士认为，此举意味着新易趣表现出了相当的“本地化运作决心和信心”。,追随者乐得购：低调中前途未卜,1分钱，让你马上体验到我们乐得购网络商城的购物乐趣，体验交易过程是怎样安全交易的，让你真正做到放心选购自己喜欢的商品！ 上面就是乐得购为其网络商城的自身定位与宣传。作为淘宝、拍拍等寡头的追随者，虽然前途并不被人看好，但是他确实在几座大山的重压下生存者，并茁壮成长，金龙岂是池中物，一遇风云变化龙，乐得购相信奇迹，但奇迹的出现还不能预测。,利基者D客商城：在创新中获得新机,D客商城，是C2C领域的一个标杆，他不像淘宝、拍拍综合型的C2C平台，而是只专注于礼品定制和民族手工
11、领域的一个C2C平台！创始人朱先生一直都认为，未来里，C2C也将会被细分，相信趋势会步步印证我的预言，谁先改革谁就能获得机会和生存发展。,无论是做什么行业领域，必须掌握下一个十年！D客商城创始人朱先生认为，个性定制和民族手工品业，一定会是未来的热门行业，而且越来越火热。个性定制业，现在国内还没有得到一个突破的发展，但前景是一篇大好，看到了曙光，需要的是机遇和时间去爆发，而D客商城是提供让有志从事个性定制业人士的一个平台，让喜欢个性定制爱好者和创业者找到了门户。,D客商城经过不断的努力和发展，取得了喜人的 在保障店主和消费的权利后不断完善服务后，D客商城由最初的个性定制业务发展成为定制与手工品双结合的交易平台。商品种类也从单一的礼品拓展到居家日常用品，不断满足消费者的需要。今后，D客商城会继续不断的完善和提升自己，提供更多更优质的服务，切实保障各方的权益，力求打造为最具影响最具价值的个性定制与民族手工制作商品的购物平台。,附录： 小组分工,资料收集： 王 飞 邢红媛 洪晓叶,资料整合： 石 燚 郑 颖 PPT制作： 周 杨 许艳红 李文博,