中国工商银行管理信息系统.ppt

1、1-管理信息系统管理信息系统 中国工商银行中国工商银行 小组成员简介及工作安排小组成员简介及工作安排l组长：杨组长：杨 伦伦 根据收集与整理的材料与信息等资根据收集与整理的材料与信息等资料分析案例，并总结得出结论料分析案例，并总结得出结论l组员：陈怀亮组员：陈怀亮 收集案例的材料与信息收集案例的材料与信息 谢松阳谢松阳 整理案例的资料整理案例的资料 张晓彧张晓彧 制作制作PPT 朱家威朱家威 根据其他组员的工作内容，制作管理根据其他组员的工作内容，制作管理信息系统实验报告信息系统实验报告-3-主要内容主要内容一一一一.企业简介企业简介企业简介企业简介二二二二.企业战略及企业文化企业战略及企业

2、文化企业战略及企业文化企业战略及企业文化三三三三.企业业绩企业业绩企业业绩企业业绩四四四四.企业实行管理信息系统的必要性与实际案例企业实行管理信息系统的必要性与实际案例企业实行管理信息系统的必要性与实际案例企业实行管理信息系统的必要性与实际案例五五五五.企业实行管理信息系统的可行性分析企业实行管理信息系统的可行性分析企业实行管理信息系统的可行性分析企业实行管理信息系统的可行性分析企业简介企业简介l中国工商银行（中国工商银行（Industrial and Commercial Bank of ChinaIndustrial and Commercial Bank of China）成）成立于立于

3、19841984年年1 1月月1 1日。作为中国资产规模最大的日。作为中国资产规模最大的商业银行商业银行，是，是中国五中国五大银行大银行之首，之首，世界五百强世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群中国最企业之一，拥有中国最大的客户群中国最大的大的商业银行商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。经过经

4、济建设服务。经过2727年的改革发展，中国工商银行已经步入质量年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益效益和规模协调发展的轨道。和规模协调发展的轨道。20032003年末资产总额约年末资产总额约5252，791791亿元人亿元人民币，占中国境内银行业民币，占中国境内银行业金融机构金融机构资产总和的近五分之一。截至资产总和的近五分之一。截至20102010年末，工商银行总资产年末，工商银行总资产134134，586.22586.22亿元左右，当前总市值亿元左右，当前总市值1414，344.70344.70亿元左右，居全球上市银行之首。亿元左右，居全球上市银行之首。企业战略（企业战略（1/3）l

5、中国工商银行高度重视发展战略的制定与执行，坚持以中国工商银行高度重视发展战略的制定与执行，坚持以战略指导业务发展。经营转型是本行发展战略的核心。股战略指导业务发展。经营转型是本行发展战略的核心。股改以来，围绕这一战略主线，本行已编制并实施了两个三改以来，围绕这一战略主线，本行已编制并实施了两个三年规划，取得了突出成就，印证了转型战略顺应经济金融年规划，取得了突出成就，印证了转型战略顺应经济金融发展趋势和客户需求、符合本行经营发展实际，是正确和发展趋势和客户需求、符合本行经营发展实际，是正确和有效的。有效的。2012年是本行年是本行20122014年发展战略规划（以年发展战略规划（以下简称下简称

6、新三年规划新三年规划”）的开局之年，本行将继续贯彻转）的开局之年，本行将继续贯彻转型思想，着力推进经营模式的深度变革，提升核心竞争力，型思想，着力推进经营模式的深度变革，提升核心竞争力，推动各项事业稳健可持续发展。推动各项事业稳健可持续发展。企业战略企业战略(2/3)l一、中国工商银行六年战略转型的主要成就一、中国工商银行六年战略转型的主要成就 20062011年是中国工商银行十年战略转型大步推进的阶段。过去六年，本年是中国工商银行十年战略转型大步推进的阶段。过去六年，本行积极把握国内经济发展模式转型的历史机遇，努力克服了国际金融危机的不利行积极把握国内经济发展模式转型的历史机遇，努力克服了

7、国际金融危机的不利影响，坚定不移推进结构调整和发展模式转变，战略转型成效突出：影响，坚定不移推进结构调整和发展模式转变，战略转型成效突出：其一，坚持走资本集约型发展道路，较好地平衡了业务发展和资本约束之间其一，坚持走资本集约型发展道路，较好地平衡了业务发展和资本约束之间的关系，在同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路；其二，较好地处的关系，在同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路；其二，较好地处理了理了“向哪里转向哪里转”的问题，在合理控制信贷等高资本消耗业务规模扩张的同时，的问题，在合理控制信贷等高资本消耗业务规模扩张的同时，不断加大对新兴业务、中间业务领域的投入和发展力度，构筑

8、起新的业务发展架不断加大对新兴业务、中间业务领域的投入和发展力度，构筑起新的业务发展架构，确立起在重大潜力业务领域的显著优势；其三，转型激发了全行发展活力，构，确立起在重大潜力业务领域的显著优势；其三，转型激发了全行发展活力，经营效率显著提升；其四，结构调整取得实效，形成了可持续的业务、资产、负经营效率显著提升；其四，结构调整取得实效，形成了可持续的业务、资产、负债和收益结构；其五，深入推进区域发展战略，重点竞争区域分支行经营业绩与债和收益结构；其五，深入推进区域发展战略，重点竞争区域分支行经营业绩与市场竞争力有所提升；其六，体制机制改革较快推进，全行管理体系建设再上台市场竞争力有所提升；其六

9、体制机制改革较快推进，全行管理体系建设再上台阶；其七，综合化、国际化战略顺利推进，逐步形成了支撑工商银行未来发展的阶；其七，综合化、国际化战略顺利推进，逐步形成了支撑工商银行未来发展的跨境、跨市场业务平台。跨境、跨市场业务平台。企业战略企业战略(3/3)l二、中国工商银行新三年规划的战略框架二、中国工商银行新三年规划的战略框架 今后一段时期，国内外经济金融环境仍具有较大的不确定性和复杂特征，本今后一段时期，国内外经济金融环境仍具有较大的不确定性和复杂特征，本行将更加坚定地推进经营转型，着力实现发展方式的根本性变革，以更好把握机行将更加坚定地推进经营转型，着力实现发展方式的根本性变革，以更好把

10、握机遇和应对挑战。未来三年，本行将坚持以科学发展观为指导，认真落实国家宏观遇和应对挑战。未来三年，本行将坚持以科学发展观为指导，认真落实国家宏观调控政策，深入贯彻调控政策，深入贯彻“调整结构、创新驱动、优化格局、深化改革、提升服务、调整结构、创新驱动、优化格局、深化改革、提升服务、完善治理、人才兴行、文化引领完善治理、人才兴行、文化引领”三十二字战略方针，加快发展方式转变，推动三十二字战略方针，加快发展方式转变，推动全行健康可持续发展，朝着实现全行健康可持续发展，朝着实现“最具盈利能力、最优秀、最受尊重银行最具盈利能力、最优秀、最受尊重银行”的愿的愿景目标迈出更大步伐。本行将坚持服务实体经济，

11、坚持走资本集约型的发展道路，景目标迈出更大步伐。本行将坚持服务实体经济，坚持走资本集约型的发展道路，依托经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新，确保经营业绩稳健可持续依托经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新，确保经营业绩稳健可持续增长。增长。本行相信，新三年规划将对本行未来的经营发展起到重要的战略指导和推动本行相信，新三年规划将对本行未来的经营发展起到重要的战略指导和推动作用，本行将大力贯彻实施，推动全行经营水平再上台阶。作用，本行将大力贯彻实施，推动全行经营水平再上台阶。企业文化（企业文化（1/2）l工行使命工行使命：提供卓越金融服务提供卓越金融服务 服务客户服务客户 回报股东回报

12、股东 成就员工成就员工 奉献社会奉献社会企业文化（企业文化（2/2）l愿景：愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业现代金融企业l价值观：价值观：工于至诚，行以致远工于至诚，行以致远 诚信、人本、稳健、创新、卓越诚信、人本、稳健、创新、卓越 企业业绩企业业绩l2008年年福布斯福布斯发布全球企业发布全球企业2000强排行榜名列强排行榜名列42位。位。2008年年度度财富财富500强第强第133位，营业收入位，营业收入51，526 9（百万美元）。在（百万美元）。在中国企业中国企业500强强中的排名第中的排名第4 营业收入营业收入39，003

13、400（万元）（万元）l2010年，年，财富财富杂志评出的世界杂志评出的世界 500强排名榜单中，中国工商强排名榜单中，中国工商银行排名第四市值为银行排名第四市值为2464（亿美元）。（亿美元）。l2012年年上市公司上市公司财报，根据中报显示，所有财报，根据中报显示，所有A股上市公司中，工商股上市公司中，工商银行以盈利银行以盈利1232亿元成为亿元成为A股的盈利冠军。根据工商银行中报显示，股的盈利冠军。根据工商银行中报显示，上半年实现净利润上半年实现净利润1232亿元，增长亿元，增长12.5%。营业收入。营业收入2628亿元，亿元，增长增长13.7%，其中利息净收入，其中利息净收入2040

14、58亿元，增长亿元，增长16.9%，占营业，占营业收入的收入的77.6%。工行建立管理信息系统的必要性（工行建立管理信息系统的必要性（1/3）l我国商业银行的管理信息系统建设已有我国商业银行的管理信息系统建设已有20余年历史余年历史,取得了一取得了一定的成就。但随着资本市场的对外开放，外商的进入，给我国定的成就。但随着资本市场的对外开放，外商的进入，给我国的商业银行的经营管理带了巨大压力。的商业银行的经营管理带了巨大压力。l我国商业银行管理信息系统较国外同业我国商业银行管理信息系统较国外同业,在整体规模和水平方在整体规模和水平方面面,还存在很大差距还存在很大差距,信息资源闲置与需求不足的问题

15、并存信息资源闲置与需求不足的问题并存,造成造成资源的潜在浪费。我国商业银行的当务之急在于调整思路资源的潜在浪费。我国商业银行的当务之急在于调整思路,推推动管理信息系统的完善和深化。动管理信息系统的完善和深化。工行建立管理信息系统的必要性（工行建立管理信息系统的必要性（2/3）l中国工商银行作为中国一个最大的商业银行之一，为了在市中国工商银行作为中国一个最大的商业银行之一，为了在市场竞争中稳稳地占有一个优势地位必须不断改革创新，以适应场竞争中稳稳地占有一个优势地位必须不断改革创新，以适应经济的快速发展，迎合市场及消费者的需求，不断推出更新更经济的快速发展，迎合市场及消费者的需求，不断推出更新更优

16、质更便利的服务。具体来说就是中国银行借助管理信息系统优质更便利的服务。具体来说就是中国银行借助管理信息系统可以实现这一目标即改善工商银行的经营管理、产品、服务和可以实现这一目标即改善工商银行的经营管理、产品、服务和与整个环境的关系与整个环境的关系 帮助工商银行在竞争中获得优势。帮助工商银行在竞争中获得优势。工行建立管理信息系统的必要性（工行建立管理信息系统的必要性（3/3）管理效率提高，管理效率提高，管理者可以通过管理者可以通过信息化技术有效信息化技术有效的管理更多下属的管理更多下属职工，减少企业职工，减少企业管理层次，减少管理层次，减少信息在企业中的信息在企业中的流通的中间层次流通的中间层次

17、 打破银行职能打破银行职能之间的界限，之间的界限，银行不同区域银行不同区域的员工可以跨的员工可以跨地区合作完成地区合作完成任务。任务。A B C给工行发展业务给工行发展业务和拓宽市场带来和拓宽市场带来了机遇。使工商了机遇。使工商银行的经营决策银行的经营决策更加频繁，柔性更加频繁，柔性加强，各类决策加强，各类决策的可操作性增强的可操作性增强 工行的管理信息系统应用的介绍工行的管理信息系统应用的介绍l人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统 l该系统的设计以集成、共享、智能、高效为原则，运用地理信息分该系统的设计以集成、共享、智能、高效为原则，运用地理信息分析、数学模型分析等新兴技术，引申开发了析

18、数学模型分析等新兴技术，引申开发了14个功能模块，形成了个功能模块，形成了具有具有22个子系统的强大的信息管理个子系统的强大的信息管理 平台，功能覆盖了人事管理、平台，功能覆盖了人事管理、劳资管理、机构管理、党组织管理等工作领域。通过多种功能的高劳资管理、机构管理、党组织管理等工作领域。通过多种功能的高度集成，运用数学模型，可对各级机构进行测评，界定等级，为人度集成，运用数学模型，可对各级机构进行测评，界定等级，为人力资源管理和机构监控管理工作提供依据。同时，通过人力资源管力资源管理和机构监控管理工作提供依据。同时，通过人力资源管理信息系统的推广，在工商银行系统中形成了一整套分步集中的数理信

19、息系统的推广，在工商银行系统中形成了一整套分步集中的数据库，使各级机构都拥有全辖所有机构和人员信息，总行人事部数据库，使各级机构都拥有全辖所有机构和人员信息，总行人事部数据库为全行人事系统数据库的并集。人力资源管理信息系统还以建据库为全行人事系统数据库的并集。人力资源管理信息系统还以建立信息交换通道的形式，成为工商银行数据仓库的组成部分，实现立信息交换通道的形式，成为工商银行数据仓库的组成部分，实现了广义的资源共享。了广义的资源共享。人力资源管理信息系统图示人力资源管理信息系统图示人事事务人事事务合同管理合同管理政策文档政策文档机构设置机构设置职务体系职务体系职位体系职位体系人员管理人员管理招

20、聘选拔招聘选拔培训发展培训发展绩效管理绩效管理考勤管理考勤管理社保福利社保福利薪酬管理薪酬管理其他业务数据输入其他业务数据输入企业战略企业战略人力资源系统数据导出人力资源系统数据导出总经理总经理部门经理部门经理HR业务主管业务主管员工员工标准报表标准报表自定义报表自定义报表数据统计数据统计决策分析决策分析应用管理信息系统的可行性分析（应用管理信息系统的可行性分析（1/3）l技术上可行性分析：技术上可行性分析：随着计算机技术、网络技术、数字视频技术的日新月异的发展，目前一随着计算机技术、网络技术、数字视频技术的日新月异的发展，目前一般局域网可达到千兆的带宽，般局域网可达到千兆的带宽，ADSL方式

21、的广域网接入也可达到一兆的下方式的广域网接入也可达到一兆的下行速度和行速度和512K的上行速度，而一般的跨地市的专用网络，如银行网、教的上行速度，而一般的跨地市的专用网络，如银行网、教育网的主干网也可以达到千兆的带宽。网络环境的极大改善，为实现系育网的主干网也可以达到千兆的带宽。网络环境的极大改善，为实现系统的高度网络化奠定了坚实的物质基础。统的高度网络化奠定了坚实的物质基础。以数据存储技术为基础的数据仓储技术以及大容量数据存储介质技术近以数据存储技术为基础的数据仓储技术以及大容量数据存储介质技术近年来发展迅速，使得以数字化形式实现海量信息的存储、检索性能日益年来发展迅速，使得以数字化形式实现

22、海量信息的存储、检索性能日益提高，以数字信息为主要对象的信息技术也有了长足的发展，这些都使提高，以数字信息为主要对象的信息技术也有了长足的发展，这些都使得以信息技术为基础的信息管理系统的性能、功能的进一步提高成为可得以信息技术为基础的信息管理系统的性能、功能的进一步提高成为可能。能。应用管理信息系统的可行性分析（应用管理信息系统的可行性分析（2/3）l经济上的可行性分析：经济上的可行性分析：从工商银行管理信息系统的开发到投入使用到后期的维护，需要银行投从工商银行管理信息系统的开发到投入使用到后期的维护，需要银行投入大量的资金，短期内看，银行的收益可能不能弥补投入的资金，但是入大量的资金，短期内

23、看，银行的收益可能不能弥补投入的资金，但是从长期来看，这些经济投入会给工商银行带来巨大的收益。银行在人力从长期来看，这些经济投入会给工商银行带来巨大的收益。银行在人力资源管理方面节约了大量的人力、时间等资源，充分利用网络的优势加资源管理方面节约了大量的人力、时间等资源，充分利用网络的优势加强的对银行内部的管理，同时也建立了和客户沟通的良好渠道，有利于强的对银行内部的管理，同时也建立了和客户沟通的良好渠道，有利于扩大工行在客户群中的影响，得到客户的需求信息，以改善自身存在的扩大工行在客户群中的影响，得到客户的需求信息，以改善自身存在的问题，进一步得到客户的认可。提高银行管理水平和银行整体形象，因

24、问题，进一步得到客户的认可。提高银行管理水平和银行整体形象，因此具有良好的经济效益。此具有良好的经济效益。应用管理信息系统的可行性分析（应用管理信息系统的可行性分析（3/3）l系统运行可行性分析：系统运行可行性分析：1、法律可行性、法律可行性 本系统的开发与应用不涉及侵权等问题。本系统的开发与应用不涉及侵权等问题。2、操作运行可行性、操作运行可行性 计算机银行客户关系系统是人工系统的优化，操作简单，银行柜员只需计算机银行客户关系系统是人工系统的优化，操作简单，银行柜员只需短期培训即可。本系统的开发与应用于用户单位的行政管理、工作制度短期培训即可。本系统的开发与应用于用户单位的行政管理、工作制度没有冲突。客户使用方便快捷，能够乐于接受并使用该系统。没有冲突。客户使用方便快捷，能够乐于接受并使用该系统。-19-谢谢 谢谢！