1、校医院药品采购管理制度一、采购药品必须根据本校医疗和科研需要，按基本用药目录有计划采购。采购药品新药品种须经医院药事管理委员会审查同意，未经批准采购人员不得擅自购进。如遇临床急救所需的药品，可先采购，随即补办有关手续。二、采购药品必须检查生产单位、批准文号、批号、注册商标、有效期限等项目。采购中药材和饮片，必须注意真伪鉴别和炮制质量，凡不符合规定要求和质量标准的不得购入。三、药品必须向有药品生产经营资格的企业采购，并向对方索取药品经营许可证、药品生产许可证、营业执照复印件、法人委托书、业务员身份证复印件等资料，其中前三项必须加盖单位红印章；凡采购进口药品必须向供货单位索取该药品的药品进口注册证
2、进口药品通知单，并加盖供货单位的红印章。对上述证件需整理备案待查。四、加强采购管理，满足临床用药需求。一般药品应备有12个月左右的库存量；对季节性较强、市场紧缺的品种和部分中药饮片，可根据实际情况适当增加库存量。医院会计核算制度一、医院会计采用权责发生制基础，会计要素包括资产、负债、净资产、收入和费用。二、医院根据实际发生的经济业务事项进行会计核算,填制会计凭证，登记会计帐簿，编制财务会计报告。三、医院下列经济业务事项，应当办理会计手续，进行会计核算：款项和有价证券的收付；财物的收发、增减和使用；债权债务的发生和结算；资本、基金的增减；收入、支出、费用、成本的计算；财务成果的计算和处理；需要
3、办理会计手续、进行会计核算的其他事项。四、医院应当按照下列规定运用会计科目：医院应当按照医院会计制度的规定，设置和使用会计科目；在不影响会计处理和编报会计报表的前提下，可以自行设置医院会计制度规定之外的明细科目；医院会计制度统一规定会计科目的编号，以便于编制会计凭证、登记账簿、查阅账目，实行会计信息化管理，医院不得随意打乱重编；医院在编制会计凭证、登记会计账簿时，应当填列会计科目的名称，或者同时填列会计科目的名称和编号，不得只填列科目编号、不填列科目名称。五、医院办理经济业务事项，必须填制或者取得原始凭证并及时送交会计机构，会计机构、会计人员必须按照国家统一的会计制度规定对原始凭证进行审核，记
4、账凭证应当根据经过审核的原始凭证及有关资料编制。六、医院应依法设置会计账簿，以经过审核的会计凭证为依据进行账簿登记，并定期将会计账簿记录与实物、款项及有关资料相互核对，保证会计账簿帐簿记录与实物及款项的实有数额相符、会计账簿记录与会计凭证的有关内容相符、会计账簿之间相对应的记录相符、会计账簿记录与会计报表的有关内容相符。七、医院会计报表应当根据登记完整、核对无误的账簿记录和其他有关资料编制，做到数字真实、计算准确、内容完整、报送及时。医院财务报告由会计报表、会计报表附注和财务情况说明书组成。医院内部管理需要的会计报表由医院自行规定。医院对外提供的年度财务报告应按有关规定经过注册会计师审计。八、
5、医院不得伪造、变造会计凭证和会计账簿，不得设置账外账，不得报送虚假会计报表。医院采用的会计处理方法，前后各期应当一致，不得随意变更；会计报表的编制基础、编制依据、编制原则和方法及有关数据的会计口径不得随意改变。九、医院对外提供的财务报告应当由单位负责人和主管会计工作的负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章。十、医院会计机构设置、会计人员配备、会计档案管理、内部会计监督与控制以及相关会计基础工作等，按照会计法会计基础工作规范会计档案管理办法等规定执行。十一、医院对基本建设投资的会计核算除执行医院会计制度外，还应按国家有关规定单独建账、单独核算。十二、医院应当建立、健全内部会计监督制度并
6、符合下列要求：记账人员与经济业务事项和会计事项的审批人员、经办人员、财物保管人员的职责权限应当明确，并相互分离、相互制约；重大对外投资、资产处置、资金调度和其他重要经济业务事项的决策和执行的相互监督、相互制约程序应当明确；财产清查的范围、期限和组织程序应当明确；对会计资料定期进行内部审计的办法和程序应当明确。医院病人投诉处理制度为使我院投诉处理工作制度化、规范化，建立完善的病人投诉处理机制，保障病人在医疗服务中的合法权利不受到损害，预防和减少医疗纠纷的发生，构建和谐的医患关系，结合我院实际，制订本制度。一、在门诊大厅设立意见箱，公布投诉电话号码:*;在门诊一楼东侧设投诉接待室，有专人受理和处理
7、患者及家属投诉。二、凡有患者或家属采用书信、电话、直访等形式向我院提出投诉意见的，均属投诉处理范围。三、实行首接负责制，做到谁接待谁负责，及时受理患者任何形式的投诉。各科室按照各自职责分工，负责处理本科室职责范围内的投诉事项，对不属于本科室职责范围内的投诉事项，以及情况复杂、涉及多个科室的投诉事项，应耐心作出解释，并尽快移交院投诉接待办公室，由投诉接待办公室协调有关科室调查核实，提出处理意见。四、各科室办理投诉事项，应当恪尽职守，秉公办理,及时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍、拖延。办理投诉的工作人员与投诉事项或被投诉人有直接利害关系的，应当回避。五、凡患者或家属直接向院投诉接待办公室的投诉，
8、或由科室移交的投诉，由院投诉接待办公室做好投诉的受理登记，认真记录投诉人的姓名、联系电话和投诉请求、事实和理由，并根据投诉内容所涉及的部门拟定承办科室，经分管领导批转至相关科室调查处理。六、各科室对院投诉接待办公室转办的投诉事项，应当在规定时间办结，并将处理结果报院投诉接待办公室。对推诿扯皮，查处不力，致使投诉人向上级有关部门投诉或被新闻媒体公开批评，造成不良影响的，将依据有关规定，追究承办科室和相关责任人的责任。七、建立投诉处理反馈机制。投诉受理后，能当场协调处理的，尽量当场协调处理；不能当场协调处理的，一般问题在3个工作日内办结。严重问题或涉及多科室的问题，应在7个工作日内办结，并将处理结
9、果告知投诉人。对应当依法通过医疗事故鉴定、诉讼等法定途径解决的投诉，要做好解释琉导工作。对投诉有出入的投诉事项，要做好与投诉人的沟通解释工作，取得投诉人的理解和满意。八、院投诉接待办公室要认真做好投诉的转办、督办、反馈、回复和归档立卷等工作。要督促、检查、协调各科室按有关规定调查、处理投诉事项。对上级部门和领导批示需要调查的重要投诉信访件，要做好组织协调工作，认真调查核实，并将调查核实结果和处理意见按时上报。不能按期办结的，应当说明情况。九、院投诉接待办公室要定期梳理、分析投诉信息，提出加强和完善医院管理制度及改进服务工作的建议，并在院周会上予以通报。医院研究所关于全日制及在职博士研究生上学期
10、间待遇的规定制度院所各科室：为完善院所人才培养体系，加强后备人才的培养，将高学历、有抱负的中青年专业技术人员培养成为一流人才，使其成为技术和科研骨干。院所支持和鼓励职工参与继续教育,着力培养博士研究生等高学历人才，结合关于印发的通知,以及*医院研究所高层次人才引进管理暂行办法等相关文件规定，对定向（委培）的全日制博士研究生及硕博连读研究生、在职博士研究生，上学期间待遇暂行规定如下：第一，在编人员经批准考取定向（委培）的全日制博士研究生和在职博士研究生的，学习期间工资、绩效工资及津贴补贴照常发放，奖金、福利按当月实际出勤情况发放。第二，定向（委培）的全日制博士研究生须在五年之内毕业，脱产学习期间
11、每月发放3000元补助，补助在回院工作后凭博士学历、学位证书补发。第三，定向（委培）的全日制博士研究生学习期间按有关政策正常给其调资、评定及聘任专业技术职务。第三，定向（委培）的全日制博士研究生毕业，取得博士学历、学位证书之后，与院所签订高层次人才聘用协议书，可享受院所给予的科研课题启动基金10万元。第四，定向（委培）的全日制博士研究生及在职博士研究生须在五年之内取得博士学历、学位证书，并凭博士学历、学位证书报销上学期间的学习费用。第五，定向（委培）的全日制硕博连读研究生，博士学习须在五年内毕业，在博士学习期间及毕业后，享受全日制博士研究生同等待遇。第六，以上人员在毕业后应在我院履行职责，三
12、年内不能调动或辞职。第七，本规定自印发之日起执行，印发之日前已考取定向（委培）的全日制博士研究生及在职博士研究生的相关费用不再补发。其他规定中与本规定相悖的条款，以本规定为准。定期征求社会、患者评价医院服务制度为了有效接受社会和广大患者的监督，构建和谐医患关系，提高服务质量及社会信誉度，方便社会和患者对医院进行评价，特制定如下制度：一、设立行风意见箱。医院在门诊部大楼、住院部大楼设立一个意见箱，每周由专人负责开箱，对收集到的意见和建议，及时给予调查、处理、反馈。二、公布监督电话。医院在住院部大楼和门诊部大楼的醒目处，张贴监督电话，随时接受社会和患者的监督。三、开展患者满意度测评工作。监察室按月
13、对门诊、出院患者、住院患者进行满意度测评，采取随机测评的方式,了解医护人员的服务技术、态度、住院环境、廉洁行医等各个方面情况，对测评中患者提出的意见和要求，进行实地调研，及时反馈，有效整改。四、开展出院患者电话回访工作。监察室按季度对出院患者进行电话回访。按照一定比例随机抽取各病区出院患者进行电话回访，重点了解我院医务人员的服务态度、技术及有无行业不正之风等方面情况，听取意见和建议，及时进行反馈和整改。五、开展住院患者座谈会。各病区每月召开一次医患沟通座谈会，医护人员听取患者意见和建议，及时改进不足或提请主管部门整改。监察室不定期抽查病区并召开患者座谈会，了解患者对医院各方面服务的评价，听取意见和建议,及时进行反馈并督促整改。六、坚持每周门诊督查的工作制度，了解情况，及时发现问题，并做好整改工作。七、定期组织社会行风监督员，对医院的行风进行明查暗访，定期收集监督员反馈的意见并进行整改。八、每年通过人大、政协征求代表委员等社会方面对医院工作的意见和建议。
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