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1、办公室文员实习周记篇实习周记第一周20xx年12月21日此日，我到大酒店前台实习的酒店前台卒业实习周记第一天。实习，尽管不是真正的工作，但倒是我工作生活生计的一个终点，也是从门生过渡到工作人士的一个弗成或缺的必经阶段。刚进入酒店的酒店前台卒业实习周记第一天，统统都很目生，也很新颖。一张张目生的面貌，不认识然则都面带笑容很和睦。有一名热情的共事，带着我逛这逛那，带我观光了一下公司的团体布局和各个部分，还给我先容了几个共事给我意识。一周的时候很快就过去了，在这一周里，我尽可能让本人更快地去顺应环境，更快地融入这个大集体中，由于惟独和下属、共事都处理好瓜葛，能力有利于本人工作的睁开。实习周记第二周前
2、一周主如果处于需求熟习各基础情形的状况，这周一的快到午时的时侯，我被带到一名姐姐那，并被告诉我当前就随着她学，我很高兴愿意，由于姐姐很热忱地接待了我，还带着我和她一路吃了午餐，下午姐姐给我谈了一下她的工作表面和她的首要职责，我都记在了心里，由于这大概便是我未来要负担的职责。 这一周，貌似对四周的人和事相对于熟习了，没有酒店前台卒业实习周记第一周那末伯仲无措，另有便是还好遇上了比较好的共事们，教会我不少货色。实习周记第三周今天已是酒店前台卒业实习周记第三周了，我对公司的环境曾经基础熟习，共事的名字我也基本能叫上来了，我的服务服从也是以提高了很多，由于去一个处所找同样货色不消再东找西找东问西问了，
3、看来融入环境对干好工作是颇有赞助的。这一周的首要工作是学接电话和其余公司举行营业上的相同。在打德律风的过程当中，总会遇到一些艰苦。比方：对方说的业余辞汇我不知道甚么意义，底子无奈交换，因而只能先记上去再向共事们讨教，稍后再给对方回德律风给出一个正确的回覆。我就是在如许一个从不懂到懂的工程中逐步积累了不少相干的常识。实习周记第四周周四下午,部分司理说要给咱们培训，我以为是给咱们讲一些对于酒店方面的常识，但她说的酒店前台卒业实习周记第一句话就否认了我现在的猜想。她说，只是想以谈天的方式，谈一下咱们对将来的计划，并给出她个人对咱们的一些倡议。部分司理在酒店工作了五、六年，可以说黑白常有教训了。她对人
4、生有着独到的看法，用本身的教训现身说法。她奉告咱们一定要看重对英语的进修，过硬的英语程度会在未来咱们招聘工作时为咱们增添胜利的概率。哪怕是招聘和咱们业余不对口的工作，纵然专业性的常识并不很懂得，但英语的传闻能力强仍是颇有大概找到好工作的。除此以外，还倡议咱们去学一些技术或连续进修，要有一技之长，从而拓宽咱们的失业面，如许找起工作来就不那么困难了。实习周记第五周由于刚进公司的缘故，一些首要的工作我都没有触及。我想惟独从最基本的开端干起，一点一滴地积存，做好我担任的每一件大事，让向导和共事释怀，未来能力造诣一番大奇迹。 早上，我基本能保障提前到酒店，在开端工作的前一段时候，帮着拾掇一下，让大家工作
5、得更温馨，心境更痛快，也能多教我一些货色啊。 这一周基本是在劳碌和噜苏中渡过的，无非虽然是一些噜苏的大事，却和学校里很不同样，我觉得，每一件大事都需求我亲历亲为，经由过程支出本人的劳动换来的结果颇有代价，也很值得。实习周记第六周在逐步的进修与前进中，我的实习周期也曾经快一个半月了。大致的工作流程我有了基础的懂得，也打仗了操作了，比方接收德律风预约、挂号入住ok房、收发传真等等。今天工头的问我盘算实习多久，我说大概几个月的模样，她问我当前打不盘算留在酒店，我真有点不知道怎样回覆她.有好几个共事都盘算下个月告退了，也来了不少的新人。酒店的职员流动量真是很大。不论怎么说，先做着吧，尽本人的才能去做好
6、，先不思量太多吧。实习周记第七周今天酒店接了一个集会，房间基础全满了，客人们平日都是一批十几个摆布的来，帮他们挂号的时间经常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很耐烦的等，有些客人就没有那么多的耐烦。周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年老师，因为客房尚无做出来，一共事就倡议他把行李先存起来，等客房做好了以后在入住，谁知道，那位老师俄然就大发脾性，说什么酒店的治理怎样如许，为何让他存行李?真是有点让人哭笑不得。咱们只是美意提一些倡议罢了，效果还被客人骂了一顿，哎。实习周记第八周不知不觉时候快过俩月了。这周说一说我要担任的欢迎工作。便是担任接受函件，欢迎来访的客人，并把来访德律风依据其需
7、求转接到担任相干工作的工作职员的分机，便利他们间接举行营业交换。这也是我酒店前台卒业实习周记第一次做德律风转折的工作，开始时有点严重，忧虑张冠李戴，怕把来访德律风转错部分，给共事的工作带来搅扰和贫苦。幸亏几个德律风接下来就顺应了，发明这并无设想中的那末庞杂。这也算是我此次实习学会的另外一项能吧!不论怎么样，只需有劳绩便是好的，就算这一每天的支出没有枉费!实习周记第九周一天某客人11点的时间打电话到前台说要退房，我接的德律风，他问可不能够延早退12点半，不收半天的房费，我问了工头，也帮这位客人修改了退房的时候。客人在12点的时间回到店，问我可不能够凭房卡打开门，我问他是否适才打电话的那位客人，他
8、说是的，我说能够。起初客人下来讲，他打不开门，工头告诉我房卡过了12点会主动消磁。而后谁人客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的时候之类的话，搞得人心境很欠好。由于我认为只要在电脑上修改了材料就能主动延房的。共事刺激我说没有甚么，这个行业原来便是要习性被客人骂，并且要在被骂的同时保障工作不失足。看来做酒店业真是要有一个精良的心态，抗压的心态.实习周记第十周在酒店的这段时候，我仍是像刚来的时间保持早上早点到酒店，帮共事的办公室拾掇一下，我晓得任何工作都是贵在保持，虎头蛇尾的话，会给他人留下欠好的印象，也无益于本人的进展。经由过程前几周的实习，我曾经把后面的营业都基础学会了，但一打仗新的
9、营业，仍是有一种挫败感。虽然在学校进修了那么多的理论常识，但真正运用到实践中仍是需求一个进程的，我决定要放松时间里赶快操演。这一周又是这么过去了，大家各忙各的，相互分工，每个都是弗成贫乏的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我认为颇有劳绩。实习周记第十一周周三早上的时间司理找我发言，问我学的怎样了，我想了想说，基础的流程，操纵都会了，便是不敷闇练，另有不少细节本人也不能够独自处置。司理还问，比来总台有甚么题目吗?我想了想，突然间认为讶异，由于刚来那几天，我认为总台四处都是题目，很乱，认识也很不到位，然而当我本人融入这个集体的时间，我却看不到这些了。司理连续说，莫非你到我这来是怎样学做服务生的
10、吗?莫非你不想当前做管理者吗?必定要把本人的高度站上去。我点点头，暗示领略，不想当将军的士兵不是好士兵。实习周记第十二周周六那天下午，一共事被主管叫进办公室，由于隔音结果挺好，甚么都没听到，但那共事进去后眼眶红红的.黄昏一路去食堂打饭的路上，那位共事忿忿然地向咱们描绘其时的场景，还说了一串主管的不好听的话.当然我学会了聆听，也学会了听过就算，刺激刺激就ok了。酒店业或者说服务业都广泛如许，面临着顾客、向导、共事等方面的压力，咱们这些行业的工作职员要学会抗压、减压，能力在此稳住脚根。假如赶上不顺心的事排遣不了或许就想跳槽什么的，那在哪都干不久长。觉得我能如许想貌似是成长了，呵呵。实习周记第十三周
11、尽管整体来讲工作仍是算顺遂的，但时不时不论是否你的错因总会有机遇让他人数落，搞得人心境不是忒好。幸亏，周五下午的时间来了一对暮年的佳耦，貌似是队伍的退休干部，觉得很恩爱的模样呢，老太太问我大厅有无热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时间，她非常谢谢，脸上流露出的笑颜，让我认为我所做的工作是有意义的。在工作中，天天瞥见形形色色的客人进进出出，为他们供应分歧的办事，解决种种百般的题目。偶然工作真的很累，然则我却觉得很空虚。实习周记第十四周日趋体会到的是，前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的酒店前台卒业实习周记第一印象。最重如果咱们要坚持本人最佳的抽象,面带笑容、肉体丰满，用咱们
12、最俊丽的一壁去驱逐客人，让每位客人走进酒店都市体验到咱们的真挚和热忱。在与客人相同过程当中，要讲究礼仪规矩，与客人扳谈时，垂头和老直盯着客人都是不礼貌的，应坚持与客人有时间隔断地交换眼光。特别当客人对咱们提出品评时，咱们一定要坚持笑颜，客人火气再大，咱们的笑颜也会给客人灭火，不少题目也就会迎刃而解。多用规矩用语，看待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，贫苦客人时要有道歉声。只需咱们坚持笑容，就会收到意想不到的结果。实习周记第十五周这周来了几个新的服务生，从他们身上我看到以前我的影子-带着妄想与向往，用青涩幼稚的眼力看着这个天下，当心翼翼地看待所有人。经由实战考验，我的营业熟练了不少，可以或许独马
13、上解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢，营业量大，客人多的时间真的是忙的弗成开交。看到劳碌的排场就像是一场混战。当班的时间就像是在战场上，客人一批一批的上，咱们一批一批的打退，在前台咱们都必须遵照一个准绳-让客人尽快在你面前消逝，当然不是应付和敷衍。由于客人到前台都是来解决题目标，咱们应当尽快的赞助客人突围，不但节减客人的时候也缩小咱们的贫苦。实习周记第十六周说到在前台下班可不是一件轻松的工作，是身心疲劳。因为营业量大，每一个班次都要实现本人的使命后能力放工，遇到客房率高的时间，迟延放工时候是常有的工作，并且要把遗留的题目与下一班次交代清晰，不然会引起贫苦。此外，义务一定要落实到个人，每一笔营
14、业以后都要有当事人的署名，以避免涌现题目时找不到责任人。那天，终究熬到快下班了，某共事作帐时发明少了900多元钱，颇有多是紊乱之中出的过失，又找不到责任人，没办法，一个字实习周记第十七为何大学生进去工作显得与社会格格不入呢?那天，我静下心来好好想想，所有这些题目本源都来自一种生理现实理想的落差感。大学生走出纯粹理想化的象牙塔离开理想社会中发明许多工作本人设想其实不同样以至相差甚远不少人和事让我们看不惯发生许多不平衡生理这类生理感化磨擦抵触抵触开端平常工作中发生经由一段时代的磨合以后咱们的心也累了豪情咱们理想的社会战胜开端学会接收从新界说这个社会实习周记第十八周前台营业不少很杂并且机动性很强，这
15、里仍是酒店的信息中枢，酒店里不少信息都要从前台过滤是以请求前台的员工对各项营业都要非常熟习，对酒店情形非常懂得包孕酒店周边地域种种信息控制至关实时时辰坚持苏醒脑子，对客人请求作出实时敏捷反映下手要快、准、稳，细心，再细心也不为过。同时要养成一种精良的职业习性，这是至关难得的。到前台一段时候当前下手才能增强了，而首先是这类办事认识增强了或许这是实习后最大劳绩实习周记第十九时候也将我成为了老员工，看到前台来的几个共事，看他们做工作会有缺乏的地方能够谅解，毕竟是老手，但这个来由也不是全能货色踊跃自动勤劳，更要机敏，这些方面都很首要。当我看到共事做工作自动灵巧时，我会很不认同，这是一种立场题目。当很忙
16、时间，人手不敷本人共事木讷的站在一旁，我是不会那样耐烦了。新来自动莫非他人自动阐发到这里非常懂得我作为新人时履历或许便是经由时候履历历练事后了解一些事理，也算是过后诸葛亮吧，呵呵实习周记第二十周回首这二十周以来履历的点点滴滴察觉实习真的是一种履历惟独亲自体验此中味道比方若何共事向导，与顾客相处。人际瓜葛是刚踏入社会的大学生需求进修首要一课。在社会中，真的让我认识到甚么理想庞杂的人际瓜葛教会了我做什么事儿都要三思先行不论理想情形怎么样变迁，抓住了最基本的就能以不便应万变不息的在社会中调解个人的心态去学着若何做人。当然，在半年训练中，给我的还仅仅是开端教训积存关于迈向社会仍是不敷的，摆在眼前的，是一条长长的试探之路.10 / 10