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1、第 1 页 网络营销工作计划精选【三篇】 特征码 RrhqexgfinmmDejQZPda 一、背景 小芳在东莞一条繁华的街道上有 1 个店面，销售高档女式 服装，利润可观，但是由于要和在南昌的男朋友结婚，她面临 着事业和爱情之间的选择，二者她必须舍弃 1 个。但是，随着 网络经济的发展和网上购物的兴起，小芳有了另外 1 个选择， 可以让她事业和爱情双丰收，那就是将她的店开到网上去。但 是，说起来容易，做起来难，在网上开店虽然好，但是由于没 有网上开店的经验，小芳显得有些犹豫，怕做不好。在此，作 为小芳的男朋友，我有责任为她的网店贡献一份力量。刚好我 是做网络营销工作的，因此我可以给她做一些指
2、导。下面是我 为她写的网络营销策划书，相信有了这份策划书的指导，小芳 的事业一定可以更上一层楼。 二、网络营销策划的目的 将店开到网上去，是一件并不容易的事情，需要考虑多方 面的因素。涉及的范围也是相当广泛，包括网店的建设，网店 的宣传，进货，销售，物流等诸多环节。为了对网店的建设做 到统筹兼顾，必须有一份完整的，可执行性强的营销策划书。 这次网络营销策划的目的就是指导小芳的网店的建设。完成商 第 2 页 店从街道店面到虚拟网络的成功转型。 三、网络营销环境分析 网络营销环境可以从以下几个方面来分析： 个人情况： 1、人力资源 2、个人实力 3、客户资源 4、其他 社会环境： 1、网络环境 2
3、、物流环境 3、网络信用 4、市场环境 5、其他 首先，分析一下网络营销环境中的个人情况。 人力资源状况。 小芳以这个店面作为自己的主要事业，因此是主要的人力 资源。我在南昌工作稳定，空闲时间较多，也可以帮忙打理店 铺。再加上南昌有很多所大学，我们可以在离学校近一点的地 方租 1 个店面，这要如果需要的话也方便招一些熟悉电脑知识， 沟通能力比较强的在校大学生做兼职，在业务量大的时候可以 缓解一下人力资源不足（）的局面。因此人力资源这一块还是 第 3 页 没有多大问题的。 个人实力状况。 小芳干服装这一行已经六年了，对这一行比较熟悉。当初 就是因为自己给自己的服装店找到了好的市场定位，再加上自
4、己在进货这一方面的经验才使自己的店铺经营的很好。再者， 小芳在东莞这个繁华的大都市打拼了六年，也积累很可观的一 笔资金，完全可以满足开网店的资金需要。社会经验也比较足。 因此在这一块没有问题。 然而，由于小芳长期忙于自己的店面，很少有时间接触电 脑知识的学习，因此小芳的电脑知识很匮乏，对于网店的操作 流程也一窍不通，网络市场的推广，网络广告的投放，这些她 都不太清楚。这也是制约小芳网店建设的 1 个难题。 客户资源 客户资源是小芳开网店 1 个很重要的筹码，以前在东莞开 实体店的时候，由于商品的质量可靠，款式新颖，售后服务也 很周到，因此积累了一批忠实的顾客。虽然自己的店开到网上 去了，但小芳
5、可以肯定的是，还是会有很多以前的顾客会经常 光顾的。这给了小芳很大的信心。 进货方面小芳也有很多的渠道，也可以称为自己的客户。 以前进货的商家，现在仍然可以继续合作。这样就避免了重新 寻找进货渠道的麻烦，而且由于是老顾客，在进货价格方面可 以得到比较多的优惠，这样自己在价格方面也能取得一定的优 第 4 页 势。 其他方面 小芳的仓库中积压了大批的商品，这是 1 个令人头痛的问 题。如果运到南昌来，则要支付 1 大笔运费。如果就地处理， 一是要花比较长的时间，而是可能要面临亏本买卖的风险。这 个问题将在后面的策划中解决。 接着，分析一下小芳在网上开店的社会环境。 网络环境 现在的网络比以前热闹许
6、多，一方面各种各样的网上购物 网站如雨后春笋般冒出来，这样给小芳的网店建设带来了很多 方便。但是另一方面，俗话说：林子大了，什么鸟都有。网络 上也出现了很多不安全的因素。比如说网络黑客，网络病毒， 网络诈骗。这些都会对网点的建设造成威胁。 物流环境 现在国内的物流环境还是比较好的。虽然说中国邮政还是 老样子，但是令人欣慰的是最近几年国内出现了好几个比较有 名，值得信赖的私营物流公司。再加上国外一些顶级物流公司 的加入，物流这一块还是没有多大问题的。 网络信用 在网上购物，面临的首要问题便是商家和顾客之间的 1 个 信用问题。由于是在虚拟的网络中进行交易，这增加了商家和 顾客之间的信用风险。好在
7、随着支付宝等一些第三方支付公司 第 5 页 的发展，信用问题得到了比较好的解决。 市场环境 虽然说网上开店竞争比较激烈，但网上开店，自己的市场 也扩展到了全国范围。因此，只要自己能做好，还是有利可图 的。 其他的一些社会环境，在此就不多说了。 三、具体的实施方案 3、1 网上开店的载体选择。 由于淘宝在国内的影响力名列第一，网店管理也比较方便， 而且还是免费的，因此我们选择在淘宝上开设自己的服装店。 3、2 网店的装饰。 网店装饰是 1 个比较重要的环节，因为这将决定 1 个浏览 者对网店的第一印象，装饰精美的网店往往能将更多的潜在顾 客转化成实际顾客。因此，我们决定请专业的网页美工人员帮 我
8、们设计网店的整体形象。以便吸引更多的顾客。 3、3 接下来要做的就是进货和商品上架了。 进货是小芳的强项，这里就不用多说了。在这里我们要解 决小芳东莞实体店的库存积压问题。我们决定留下东莞那边的 仓库，以便存货。在那边雇佣 1 个仓库管-理-员，帮忙发货和 管理货品。先将那边的库存商品上架到网店上，进行强力打折 销售，这样可以作为新店开张的一项重要的促销活动，增加网 店的人气。那边的仓库又可以作为 1 个发货点，这样即可节约 第 6 页 物流时间和费用。商品上架也要注意：不要一味以库存商品上 架，这样有损网店形象，让人以为这就是 1 个卖廉价衣服的网 店。 3、4 网店开张宣传 网店宣传时这次
9、策划的绝对重点，也是 1 个网店生意好坏 的重要因素。再好的店没有宣传也是难以取得好的业绩的。网 店的宣传主要采用以下几种方式： 网络广告宣传。选择一些网站，挂新店开张广告宣传，也 就是采用网络广告的形式。这样网站的选择就显得非常重要了。 网站首推淘宝，因为淘宝日访问量本来就很大，再加上是在淘 宝开店，可信度就很高，点击广告的都是打算在网上购物的有 需求的潜在顾客，效果应该很明显。其次应该选择一些为人们 提供新店开张，商品打折信息类的网站，这些网站本来就需要 新店开张的信息来充实他们网站的内容，而且通过这些网站链 接到淘宝，顾客转化率也比较可观，作为网店的推广很合适。 3、4、1email 宣
10、传。 通过 email 宣传也是一条很重要的途径。我们可以通过购 买外部邮件列表（当然这些邮件列表应该是网上购物类网站所 提供的） ，然后通过专业的邮件服务提供商来帮我们发送。在这 里，邮件的内容也是 1 个应当注意的环节。邮件内容要突出重 点，就是新店网址和新店开张的打折活动，前多少名购买商品 的顾客应该提供一定价值的礼品。要注意内容的真实性和可信 第 7 页 性。 3、4、2 即时信息宣传。 可以通过阿里旺旺和 qq 中的群聊功能进行宣传。这也是 1 种不错的宣传方式。加入阿里旺旺群和购物类的 qq 群，然后在 群里发布新店开张的信息，这样也能起到比较好的宣传效果。 在群里发信息的时候要注
11、意礼貌用语，语气真诚。获得群内好 友的信任是关键。 3、4、3 论坛宣传。 可以在猪八戒等一些威客网站发布任务，任务的内容便是 要求威客们到国内各大购物类网站的论坛中发布新网店开张， 商品强力打折的帖子。按照目前的价格，发布 1 个这样的帖子 价格在 1 元钱左右。因为发布帖子要注册之类的，而且每个威 客不能在同 1 个论坛里发 2 个贴，很麻烦。也许你认为 500 块 钱是不是只能发 500 个贴呢，这是错的。按每个威客发 5 贴算， 500 块可以召集 100 名威客。但实际情况是，也许有 200 名威 客去做了你的任务，也就是发了 1000 个贴。因为威客都是先做 任再交的，只有任务通过
12、的威客才能得到赏金。如果运气好的 话，可以发更多的帖，所以是很经济实惠的 1 种宣传方式。但 不能保证宣传质量。 3、4、4 传统宣传。 就是采用传统的发传单方式进行宣传。在此不再赘述。对 于东莞的那些老顾客，可以像题目中说的一样，在原先的店面 第 8 页 做 1 个大的广告，告诉顾客们店面已搬到淘宝，并提供网店名 称和网址。但是我有 1 个更稳妥的办法，就是在关闭门面前的 几个月，开始向来店里购物的客户发印有网店名称和网址的卡 片，这样可以更好的替网店进行宣传。 3、5 联系物流公司 网上购物的 1 个特有流程就是需要通过物流公司把商品送 到顾客手里，物流费用也是项不小的开支，因此很有必要和
13、物 流公司建立长期的合作关系，达到降低物流成本的目的。同时， 物流公司也很乐意和这种大的客户合作，在价格方面也愿意做 出让步。因此，这因该不是一件很困难的事情。但是要注意， 不要一味贪图便宜而忽略物流公司的服务质量。由于物流公司 的过失而导致丧失网店信誉，失去顾客信任将是 1 个很严重的 问题。 3、6 进入网店的运营阶段 做好以上工作后，基本上即可进入网店的运营阶段了。网 店的运营过程中一定要讲诚信，不能言而无信，更不能出售假 冒伪劣产品，应该具备长远的眼光，准确把握市场潮流，找准 网店的市场定位，善于和顾客保持长期联系，有可能的话建立 自己的内部邮件列表，定期向顾客发送一些商品打折，新品上
14、 架之类的信息。让顾客觉得自己受到重视，这样才可以建立起 顾客的忠诚度，让自己的网店蒸蒸日上。 3、7 长远规划 第 9 页 开 1 个网店，不能只满足于眼前的利润，还应该有网店长 远的规划。在淘宝开店，终究要受到很多淘宝规则的约束，比 如说网店很大程度上要按照淘宝的模板来建设，这样就会限制 网店的发展。因此，当积累了一定规模的客户群体后，即可考 虑建立自己的网络商店站点了。甚至可以扩展销售商品的范围， 不再是单一的销售服装。但是进入这一行还是有很大的风险的， 相当于要跟当当网之类的网站竞争。得具备充足的条件才行。 这是后话了。 四、结束语 要想获得爱情和事业的双赢是一件既简单又困难的事情。
15、它的简单之处在于网络给我们提供的便捷，它的困难之处在于 实施过程中的确定因素太多了，再加上小芳计算机方面的知识 过于缺乏，这给她的网店之路设置了诸多的障碍。但是，我相 信，只要有一颗不怕困难，不怕的失败，敢于创新的心和诚实 守信的品质，我们一定可以披荆斩棘，在竞争激烈的网上购物 市场中杀出一条血路。赢得爱情与事业的双丰收！ 旅游行业网络营销工作计划 现代旅游行业的竞争愈发的激烈起来，各种旅游公司如雨 后春笋般纷纷成立，这是对每一家旅游公司的强有力的竞争， 在如何在竞争中占得先机，取得竞争的胜利，这就是公司的营 销策略的问题了。 第 10 页 现在旅游公司不仅仅是在现实中扩大宣传，在网络上上扩
16、大宣传也是项非常重要的营销策略。随着时代的不断进步，喜 欢上网的人越来越多，他们在网络中获得知识的途径更加的有 效丰富了，所以旅游行业网络营销成为很重要的公司宣传的一 环。 旅游网络营销以 it 技术手段为基础，驱动了旅游营销发生 彻底的变革。它集传媒与交易场所于一身，利用国际互联网进 行旅游营销活动，因而赋予旅游营销组合以崭新的内涵。旅游 企业和旅游目的地的旅游网络营销应推行下列营销组合策略： 1、旅游促销策略 旅游网络促销是充分发挥互联网互动式传播功能，借助丰 富的网络传播方式进行旅游企业和产品以及旅游目的地形象的 促销宣传。其主要做法： （1）开展网络公关 组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱
17、乐部，广纳会员，不断 举行丰富多彩的网上联谊活动，吸引旅游者参与，宣传旅游企 业文化和旅游产品，培养旅游爱好，以加深旅游者对旅游企业 的印象，激发旅游者的消费欲望。 （2）网络广告促销 在网上进行广告促销主要有 3 种形式：一是直接发布各种 规范的旅游企业与旅游产品信息，通过形、影、声、色等立体 形象构成的旅游产品橱窗展现在上网客户的面前；二是以知识 第 11 页 性、信息性、趣味性的卡通片促销。 （3）虚拟网游促销 吸引客户参加虚拟网上旅游，让客户通过网游感受旅游产 品魅力，感受旅游企业的形象。 2、推行旅游产品形象策略 旅游产品的特点是其产销同地、主体无形，旅游者在购买 前是触摸不到旅游产
18、品实体的。旅游网络营销虽然不能改变旅 游产品的这个本质属性，但是却能赋予旅游产品独特的形 态虚拟产品形象。因此，在旅游企业或旅游目的地的旅游 网络营销中，首推旅游产品形象策略。 旅游产品形象策略是充分利用旅游网络的多媒体功能，将 旅游产品的虚拟形象立体化、仿真化地在旅游网站上展示出来， 可使旅游消费者在网络空间中看到旅游产品的形象，认识旅游 产品的价值，甚至可以通过虚拟网络旅游感受旅游产品的魅力。 为了使旅游产品形象能够定位在旅游者的心中，应利用旅 游网络的即时互动功能进行旅游产品的开发设计。具体做法是： 在旅游网站上设置旅游者专栏，开辟“旅游者意见区” 、 “网上 旅游咨询区” 、 “旅游自
19、我设计区”等网页，通过这些网页了解 旅游者的需求，征求旅游者对旅游产品的意见和建议，特别是 旅游者对旅游产品的开发设计建议，从而开发设计出符合旅游 者需要的旅游产品。 第 12 页 3、旅游产品价格公示策略 旅游产品价格的特点是其成本模糊性和价格集合性，旅游 者在购买旅游产品前总是要通过比较来判断其合理性。旅游企 业和旅游目的地的旅游网络营销应利用这些特点，推行旅游产 品价格公示策略。 旅游产品价格公示策略是利用旅游网络的媒体功能和互动 功能，将各个旅游企业的旅游产品价格和产品价格组合列表公 示，使旅游消费者在旅游网络空间中同时看到大量同类旅游产 品价格，认识旅游产品价格的合理所在，并可以通过
20、互动调价 拿到自己满意的购买价格。 在网上推行旅游产品价格公示策略的主要做法如下：一是 提供各种旅游产品的系列价格表，这些价格表要标明产品组合， 并分淡旺季节和供需变化公布价格调整表。二是开辟旅游产品 组合调整价格区，供旅游者自由组合自己需要的旅游产品组合， 并获得相应的产品价格。 4、旅游网络化渠道策略 旅游网络销售是旅游网络营销最具革命性的部分，它将旅 游产品的虚拟化展示、虚拟化消费、旅游咨询、旅游订购集于 一身，并在跨时空的状态下让旅游者与旅游产品销售商甚至旅 游产品生产者坐在一起进行交易活动。在这个交易革命中，旅 游中间商、代理商的地位受到巨大冲击，生产企业直销与产品 零售商取得越来越
21、大市场主动权。面对这场旅游营销革命，旅 第 13 页 游企业和旅游目的地旅的游网络营销要推行旅游网络化渠道策 略。 旅游网络化渠道策略是以大型专业旅游网站为营销中心， 建立覆盖目标市场区域的网络化销售渠道，以便 24 小时向各种 客户提供最近便的服务。推行旅游网络化渠道策略的主要做法 是：在旅游企业和旅游目的地的国内三级和国际三级市场以及 机会市场范围内，按照市场开发战略计划，逐步在国内外目标 市场建立起服务于的销售代理网点。这些销售代理网点与所属 旅游企业的专业网站建立起封闭式销售服务网络，并与银行建 立起安全、高效的旅游卡票网上结算系统，从而保证旅游信息、 产品销路、商品货路、资金结算等业
22、务往来的畅通。 旅游网络营销战略策划重点 发展旅游网络营销是 1 个需要技术、资金和设备的巨型高 科技工程，又是 1 个需要观念、人才、智慧的系统经济工程。 无论是 1 个旅游企业还是 1 个旅游目的地，都要站在全球战略 的高度充分认识旅游网络营销、抢占旅游网络信息市场的必要 性和紧迫性，抓住发展旅游网络营销的战略重点，重拳出击， 尽快建立起一套初具形态的旅游网络营销体系，缩短与世界发 达地区和发达国家差距。在此，以河南省旅游网络营销战略为 例进行重点策划。 1、强化旅游网络营销的各种宣传 旅游网络营销作为 1 个新生事物还不被国内广大旅游消费 第 14 页 者所接受，因此推行旅游网络营销必须
23、强化各种宣传。宣传形 式主要有：（1）进行广泛的舆论宣传，提高社会与公众对旅游 网络营销的认识，消除陌生感，增强信任感；（2）推出令人心 动的广告宣传，激发旅游消费者上网旅游的动机；（3）举办丰 富多彩的网络公关活动，特别是通过精彩的虚拟网络旅游引导 旅游消费者进入旅游网络营销领域。 2、组织编制“河南省旅游网络营销发展战略策划书” 为了高效率、系统化、有计划发展河南省旅游网络营销， 河南省政府有关部门要尽快组织一批电子商务、旅游营销、网 络技术、经济法律、银行金融等各方面的专家，组成编制组， 分阶段编制河南省旅游网络营销发展战略策划报告 。该战 略策划报告要根据河南省旅游业发展战略总体规划
24、，对旅 游网络企业、旅游网站建设、网络营销组合、旅游网络销售网 点系统建设与控制等方面，进行综合性策划，以便指导全河南 旅游业在三至五年内科学、系统、规范地发展旅游网络营销行 业。 3、举办旅游网上博览会 充分发挥旅游网络的虚拟营销特长，每年春秋两季定期举 办“旅游网上博览会” ，广邀国内外的旅游企业、旅游景区和旅 游目的地上网参会。会展地址设在“中原国际旅游网站”上的 虚拟化中州国际旅游博览中心。这个博览中心分设“国际馆” 和“国内馆” ，都使用英汉双语。 “国际馆”主要针对国际旅游 第 15 页 市场和相关企业、组织、团体等。 “国内馆”主要面对国内旅游 市场和相关企业、组织、团体及个人。
25、博览会按照网络会展方 式进行，在虚拟化中州国际旅游博览中心设置虚拟展台，全面 展示旅游企业形象和旅游产品，并接待前来上网的客户，进行 咨询和交易。 4、立即筹建“中原国际旅游网”大型网站 这是一家企业化运营的省级大型专业国际商业旅游网。最 好由河南几家大型旅游企业联合投资筹建 1 个股份制旅游网络 公司，再由公司直接投资建设“中原国际旅游网站” （暂名） 。 该旅游网络公司和旅游网站应聘请 1 个专业管理团队进行经营 管理。在建立起股份制旅游网络公司的基础上，筹建“中原国 际旅游网”的主要工作有三项：（1）尽早申请注册网站的网址 名，并特别申请网络广告代理经营权；（2）完成自有网站硬件 建设，
26、配备全套网站管理工程技术人员；（3）与银行合作建立 的网上安全、高效的旅游卡、票网上支付和结算系统。 5、建立全球性中原国际旅游网络销售网点系统 旅游网络公司要配合旅游网站建设，在全球和全国目标市 场逐步建立销售网点系统。这个系统包括网络公司几家大股东 原有的销售网点和公司根据市场需要新建立的销售网点。 建立新销售网点做法是：在河南旅游国内三级和国际三级 市场范围内，按照市场开发战略计划的国内外目标市场区，选 择合适的销售代理，逐步建立起销售代理网点，使公司的旅游 第 16 页 营销网络能够直接向旅游者提供服务，以保证按时送货、销路 畅通。 一般来说，品牌形象的塑造需要经过以下几个途径。 1、
27、优化品牌设计 对品牌名称、标志和包装进行设计是突出品牌个性、提高 品牌认知度、体现品牌形式美的必由之路和有效途径，是塑造 品牌形象必不可少的步骤。不仅要对品牌识别的各要素进行精 心策划与设计，还要使各要素之间协调搭配，形成完整的品牌 识别系统，产生最佳的设计效果。 2、加强品牌管理 加强品牌管理首先要求企业高层领导亲自过问品牌问题， 把形象塑造作为企业的优先课题，作为企业发展的战略性问题， 像抓产品质量一样来抓品牌形象塑造。这样做，更有利于把品 牌形象和企业愿景与经营理念结合起来，或者说把企业的愿景 和经营理念反映在品牌形象上。其次，要树立全体员工的品牌 意识，使员工共享品牌知识，熟悉品牌识别
28、，理解品牌理念， 表达自己的品牌形象。员工明白了塑造品牌形象的重要意义， 就会产生责任感和使命感，进而形成凝聚力和战斗力。加强品 牌管理的另 1 个核心问题是要在企业内部建立起特有的理念体 系和运作机制，建立起科学的组织架构和严密的规章制度，这 是实施品牌管理的组织保证。最后，由于品牌形象的塑造流程 长、环节多，企业内外方方面面的人、事、物等都要包括进去， 第 17 页 是项立体的、多维的、动态的、复杂的社会系统工程，因而需 要全程品牌管理。 3、重视社会公众，做好公关与广告 公关与广告对品牌的而言，如鸟之两翼，车之两轮，其重 要性不言自喻。品牌形象最终要建立在社会公众的心目中，最 终取决于品
29、牌自身的知名度、美誉度以及公众对品牌的信任度、 忠诚度。因而品牌形象塑造的全部工作包括公关和广告要面向 公众，以公众为核心，高度重视公众的反应。比如很多强势品 牌就善于利用公关造势而赢得社会公众的好感和信赖。当然， 公关造势要善于抓住消费者的心理，否则会事与愿违。1992 年 6 月 7 日，三桅快速帆船“轩尼诗精神号” （spiritofhennessy）抵达上海黄埔港，揭开了轩尼诗在中国 公关促销活动的序幕。接着，公司通过举办轩尼诗画展、轩尼 诗影院和各种文化评奖活动，树立了文化传播使者的形象，从 而顺利地打入中国市场。 4、重视产品与服务质量 质量是品牌的基石，所有强势品牌最显著的特征就
30、是质量 过硬。一项民意调查显示，有 90、6%的中国人都认为名牌就是 “产品质量好” 。 在质量方面，企业永远应该走在市场需求的前面，走在消 费者的前面。企业为了提高产品与服务质量，应该建立一套完 善的质量保证体系。近年来中国企业所进行的质量认证，就是 第 18 页 这方面工作的一部分。完善的质量保证体系会强化品牌形象， 形成良好的品牌信誉。 5、重视品牌定位 由于品牌定位是使品牌在社会公众心目中占有 1 个独特的、 有价值的位置的行动，也就是勾勒品牌形象，因此可以想象品 牌定位对品牌形象的影响有多大。品牌定位过高、定位过低、 定位模糊或定位冲突都会危害品牌形象。我们可以以雀巢咖啡 为例说明品牌定位对塑造品牌形象的意义。 科技是品牌的先导，文化是品牌的灵魂，创新是品牌的活 力，等等，都要做好。品牌形象的塑造和魅力的形成决不是一 朝一夕的功夫，需要长期积累，大量投入。但只要方法正确， 加上长期不懈的努力，肯定会有丰硕的回报。 相信只要旅游公司在网络上扩大宣传，就会去的 1 个不错 的效果。因为时代在进步，越来越多的人选择在假期的时候出 门旅游，网络宣传可以使他们更多的了解公司的业务和能力， 这样可以扩大很多公司的业务。