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1、第 1 页 置业顾问培训工作计划 特征码 rBjJwmfPRnXgibnkyeFL 一、培训目的 为增强置业顾问专业知识与销售的技能技巧，熟悉项目知识， 熟练接待流程，提高销售人员素质，规范其销售行为，现对全 体置业顾问进行系统培训。 二、培训时间 暂定分三个阶段； 三、培训方式 集中培训与模拟训练相结合； 四、培训内容 1、第一阶段：礼仪礼节、房地产专业知识、销售流程培训、市 场调查 时 间：6 月 10 日至 6 月 17 日 主要内容：礼仪要求与演练、仪容仪表要求、接待流程、礼貌 用语的规范、房地产专业知识、相关政策、法律法规、接待流 程、市场调查知识点及实战等。 第 2 页 要 点：
2、接待准备-礼貌接待-全面介绍-锁定兴奋 点-客户跟踪与推销-发现障碍-再跟踪-排除障碍- -成交-签定合同-办理按揭-售后服务。 市场调查目的确定-市调计划-市调实施-市调总结。 2、第二阶段：项目相关知识培训 时 间：6 月 18 日至 6 月 20 日 主要内容：项目统一说词、销售问答等。 要 点： 项目全面介绍-兴奋点介绍-项目唯一性-项目 排他性前景-排斥竟争对手-各种问题的不同回答。 3、第三阶段：销售技能技巧培训 时 间：6 月 21 日至 6 月 26 日 主要内容：各类销售技能技巧、实战模拟及综合考核 要 点：电话接听技巧、语言技巧、客户接待、客户分析、启发 与诱导、逼定技巧、客户跟踪、解决问题、引导成交、成交跟 踪等。 五、培训地点 （暂定）会所影音室