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1、第 1 页 置业顾问年工作计划1 特征码 BudyRblEVswfOvJYIyvS 依然清晰记得 20xx 年 10 月 31 初来公司报到的情形，转眼间已 经过了一年两个多月之久。在这期间内，承蒙公司领导及同事 的帮助、关心及工作的指导和支持，以及自身的不懈努力，各 方面均取得非常大的进步。这是我人生中弥足珍贵的经历，也 给我的人生留下了精彩而美好的回忆。作为 xx 的员工，我感到 万分荣幸，因为 xx 给了我太多太多 初来公司，曾经很担心，不知能否做好工作，但是领导和同事 耐心的关心、帮助及耐心指导，是我在较短的时间内适应了公 司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程：从学习房地产 相关专
2、业知识习到潍坊 xx 名都项目相关知识，到后来的单独接 待客户，以致最终客户认筹，我都能熟练操作完成。同时我每 天坚持打电话，积极开拓积累客户，并且经常给老客户打电话 做好维系工作，使老客户能够给我带新客户，提高成交量。从 入职到现在，我从对房地产行业的初步了解，到现在可以熟练 的讲解沙盘接待客户，并且抓住客户心理，努力成交。在此， 我要特别感谢公司领导及同事对我的指引及帮助，感谢他们对 我工作中出现的失误的提醒和指正。 第 2 页 在工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作认真负责， 高标准严要求，不懂的问题及时虚心向同事学习请教，不断努 力提高充实自己。在到公司的这一年几个月中我认真的学
3、习了 公司的各相关资料，并从网上摄取了大量有用素材，对同行优 势及劣势有了一定的认识与了解，同时也意识到了公司的壮大 对房地产行业所起的作用。 我所在的销售部门是一个充满激情和挑战的部门，我的主要工 作是客户的接待及商品房的销售。在经历了一年两个多月的专 业知识的学习及向领导同事的学习请教后，自身有了很大的提 高。 在 xx 的一年多，对我的人生产生了极大的影响，不管是从为人 处事上，还是心理素质上，我都获得了很大的提升。首先我要 感谢 xx 给了我这么好的机会，使我从一个莽莽撞撞的孩子，变 成了一位处事不惊落落大方的人。在 xx 的每一天我都感觉自己 在变化，而且是向好的方向发展，每天我都在
4、进步。在 xx 压力 很大不假，但是也正是由于有这样大的压力，当自己面对压力 的时候才能适时的把压力变成动力，使自己在这样有压力的环 境中，不断的成长进步，不断的走向成熟。一个人如若在一个 非常安逸的环境中成长，那么他会慢慢的腐化，从而慢慢的被 社会淘汰。而对于风华正茂的我们，需要的正是这充满机遇与 挑战的环境，需要在这种环境中不断的成长与进步，所以说选 择了 xx，是我人生中做的很正确的一次选择。再次感谢 xx 的 第 3 页 领导给了我不断发展进步的机会，在 xx 的一年多里，我们经历 过酸甜苦辣，有过欢颜，有过悲伤，从前期的客户储备到 xx 的 开盘，作为 xx 的老员工，我们经历的很多
5、很多，不是用语言就 能表达完整的，我们见证了潍坊 xx 名都的成长及不断的发展变 化，如果把潍坊 xx 名都比作一个“小孩” ，那么我完完全全见 证了这个“小孩”的成长。我感到荣幸并且庆幸来到了潍坊 xx 名都。 20xx 年 10 月 31 日，我有幸来到我们潍坊金碧置业有限公司， 我正式踏进了房地产公司的门坎，开始了学习和实践，通过自 己的努力在这期间我的学习是做得最好的。随着整个房地产市 场环境的变化我们潍坊 xx 名都项目 20xx 年 5 月 1 日开盘，历 经 7 个多月，终于盼来了期望已久的开盘，我们所有的人对这 一天都期盼好久了，开盘当天场面非常的壮观，也非常的火爆， 这一天的
6、开盘是非常成功的，开盘当天连算运转单都算不过来 了。仅仅是开盘当天房源就售出了差不多一半。这使我获得了 从交付定金到签订合同全过程的操作经历，对我来说受益匪浅。 开盘现场的火爆和客户对公司品牌的信任，对整个潍坊房地产 市场产生了轰动的影响。截止到目前我们楼盘已成功销售 1000 多套商品房，创造了潍坊房地产行业的奇迹。截止到目前，我 已成功销售 85 套商品房，销售总金额约 6000 万。我的目标是 要售出 110 套，销售总金额 8000 万。这离我的目标还有一段距 离，但是我也会不断地努力去实现目标。这么轰动成功的开盘， 第 4 页 大家的心里也都非常的开心，虽然开盘那几天案场的所有人都
7、很忙碌，虽然也会经常加班，但是每个人心里也都很开心。因 为我们成功收获了，xx 的成功开盘，对我们每个人都产生了很 大的影响，也给我们的人生上了美好的一课。 这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作为一 名“xx 集团员工”的荣幸。希望自己在以后的工作中，不仅可 以深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素质和发 展实力。 经历了 xx 的开盘，我的房地产的学习算是拿到了毕业证。我们 的开盘无疑是轰动的，我的学习和努力也有了成果，我感激也 感动着，愿我们的开盘是一个好的开始，更长更远的路还要我 们不断的 的努力在 20xx 年。从开盘到现在，我不断地练习专业知识，努 力提高自己的
8、专业技能及专业知识，学习同事的成交技巧，经 过自己的不断努力， 从 20xx 年 5 月 1 日开盘到现在，我一共销售出了 85 套房子。 这次的销售工作，增加我经验的同时，也是我体会到了作为一 名“潍坊金碧利置业员工”的荣幸。希望自己在以后的工作中， 第 5 页 不仅可以深度传递我们公的品质，更能体现我们公司的文化素 质和发展实力。 在以后的工作中，我要不断地总结经验教训，完善对客户的服 务和跟踪，倾听客户的意见，了解客户的需求，学习销售技巧， 将客户需求转变为真实成交量。 在这两个多月的工作中，我对置业顾问这项工作的内容和重要 性有了更深的认识。同时我也意识到我要在以后的工作中进一 步努力
9、提高： 首先，我还要对房地产专业知识刻苦学习，对市场营销、土建 工程、建筑设计、政策法规、市场行情、投资理财等方面的知 识，都要很好的了解和掌握，扩大自己的知识面，不断提高自 己的交流沟通能力、公关能力和宣传能力。 其次，我的工作技巧还要磨练。比如，我现在的客源及我的工 作技巧还需要磨练，加强对老客户的回访，主动和老客户沟通， 提高老客户带新客户的数量，努力提高成交量。在接下来的工 作中，我要多和自己的客户沟通，定期回访。并向有经验的同 事们学习客户回访技巧，经常和客户探讨与楼盘有关的市场、 环境、地段、价位、增值发展潜力等话题。通过回访和沟通， 一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质，另一方
10、面能良好 的利用手上的客户资源进行销售。 再次，加强和客户的交流与沟通，要学会换位思考，与客户交 换立场，真正站在客户的角度，思考客户的疑虑，从而更好的 第 6 页 打消客户的疑虑，取得客户的信赖，为下一步的成交做好铺垫。 最后，我要更加注意接待工作的细节。接待客户时，要提高自 己的接待礼仪，注重细节，仔细观察倾听客户的心声，细心解 答客户疑虑。 在以后的工作中要努力做到“四心”： 一要关心，要站在客户的立场上去考虑他们的利益和价值，让 客户明白消费，物有所值。 二要耐心，对客户提出的各种问题，要耐心地给予圆满的，不 厌其烦的回答。 三要热心，对客户遇到的困难和疑虑，要热忱相助，点拨指引， 解
11、答疑虑，化解矛盾。 四要诚心，对客户要进行诚信服务引导，既要为卖方负责，也 要为买方负责，用诚信争取客户的信任。 在工作中我深切感受到，我要更加热爱置业顾问之一职业。置 业顾问这一职业看似简单，但要干好也是不容易的。置业顾问 不是一般的售楼员，除了通过热情服务引导顾客购买楼盘外， 还应该要为客户提供投资的置业的专业化，顾问式服务。不但 应该熟悉售楼的循环流程，掌握销售技巧和分析客户心理，能 够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。要做到这一 点，首先要热爱置业顾问这份具有巨大创造力的工作，专注于 其中，要让自己更加忙碌起来，忙碌于工作，忙碌于学习，忙 第 7 页 碌能不断地带来灵感和热情。
12、工作时要摒弃杂念，不能将私人 的事务带到工作中来。希望我能通过自己的不断努力学习，是 自己成为一名有能力，对工作充满热情的置业顾问。同时希望 通过自己的努力能向更高层面发展，希望自己不仅仅是做职业 顾问一职，希望能往更高的管理层面发展，希望自己能有这个 机会，同时能够把握好这个机会。 20xx 年是我人生的重要转折点，进入 xx 地产集团给我的人生 带来了新的挑战与机遇。在这段时间里，在领导的谆谆教诲， 耐心指导下。在同事的关荣体贴，无私帮助下，我克服了前期 的种种不适用。然而我参加房地产工作的时间还很短，需要学 习的地方还很多，我的实践经验还有待于进一步的提高，为人 处事的能力还有待于进一步
13、的加强。在以后的工作中，我会继 续保持积极进取的心态，确立长远的人生目标，讲求职业道德， 谦虚谨慎，不断学习，做到学有所得业务专精。同时在工作中 兢兢业业，认真负责，敬业爱岗，诚实守信，将每一件事情做 好，将每一个环节做好，圆满完成公司领导交给的每一项任务。 20xx 年是给力的一年，是充满希望的一年，是充满机遇与挑战 的一年。在新的一年里，在公司各级领导的带领下，我们仍会 奋力拼搏，努力完成公司下达的指标任务。20xx 年新的开始， 新的征程，也是我人生中新的起点，在新的一年里我将以更加 饱满的激情和热情投入到我的工作当中，紧跟公司发展的大步 第 8 页 伐。我作为 xx 的销售人员，对 2
14、0xx 年的工作做如下计划： 第一 要给自己充电，专业化自己的专业知识及对业界房地产项 目的充分了解，提高自己的学习能力。虽然在去年的工作中， 自己也积累了不少的工作经验，但房地产这行政策变化性比较 快。我需要对金融、财经、政府调控政策等方面增强敏感性。 如果一个房产营销人员不能及时的掌握政府对房产的调控政策， 他就很难再房产销售上作出很棒的业绩。很多限制性的政策需 要对客户有个好的说辞，自己只有不断地总 结经验教训，不断地学习积累，才能有能力做说客。只有不好 的业务员，没有不好的客户，没有销售不出的产品，只看销售 人员是否具备销售的能力。 第二 认真接待好区域及案场的每一位客户，做好互帮互助
15、，展 现我们的团队力量，发掘潜力客户，努力促成交。 第三 个人业绩要提高，20xx 年我的年度奋斗目标是成功销售 120 套商品房，销售额到达 9000 万；季度销售目标是成功销售 30 套商品房，销售额达到两千万；月度销售目标是成功销售 10 套商品房，销售额达到七百万；周度销售目标是成功销售 3 套 商品房，销售额达到二百万；每 2 天成功销售一套商品房，销 第 9 页 售额达六十万。 第四 认真遵守公司制度，积极的学习培训，为未开盘的项目做 好充分的准备，及完善专业化知识。 没有做不到，只怕想不到。我将以我的实际行动来实现我的奋 斗目标！ 六、对公司发展合理化建议： 我们公司是一个充满激
16、情和活力的团队，在以后的工作中我经 更加努力的学习专业知识及团队协作精神。 1、做好细节工作，现在部门间工作因沟通不到位，在给购房客 户办理相关业务时造成办公繁琐，效率低下的感觉。 2、针对各部门的衔接工作，做好相关的一些流程制度，并以书 面的形式颁布。 3、希望 20xx 年能多举办一些关于公司企业文化的培训，针对 公司修改的一些章程、规定等及时让员工学习，让每一名基层 员工对企业有更深刻的认识。 4、复杂问题简单化，简单问题条理化，各部门在加强紧密联系 的同时，提高办事效率。 5、提高人文关怀，增强企业凝聚力 6、希望公司加强团队协作，做好各部门之间的配合，真正做到 一条龙服务，真正成为相亲相爱的一家人。 7、做好上传下达工作，做好上下级之间的配合，减少不必要的 误会，提高工作效率。 第 10 页 8、简化工作程序，复杂问题简单化。 9、一个公司要发展，要壮大，单单靠自己的力量是不够的，想 在短期内取得更大的辉煌，团队建设是至关重要的。一个公司 团队建设做的好，对公司的发展是很有帮助的，而且在短期内 就会有非常明显的体现。 公司给了我们一个自我发展和自我提高的平台，我也很希望通 过自己的努力在这个平台上发光发亮，为公司的辉煌献出自己 的微薄之力！和公司同发展共壮大！