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1、第 1 页 银行业柜员工作计划开头语范本 特征码 pqrnAVCtnrqtvIlolTGk (一)整体大局上 首先，要清楚的了解我行成立的背景、意义和发展目标， 清楚我行的市场定位，明白我行的主要目标客户群。只有明白 了大方针，才能准确找到自己的工作重点，清楚自己的工作方 向，这样才能有的放矢，达到事半功倍的效果，使自身发展与 全行发展相契合。因为只有在整体上了解自己工作岗位所处的 大环境，才能帮助自己迅速找到自己的位置，更快的适应工作， 提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大环境，不知 道单位给予我们的期望，只是一味的做自己认为对的事情，那 么自己做的也许一点价值也没有甚至有时候还会有
2、反作用。 其次，在开始工作之前以及在工作中，要先对我行的整个 机构设置以及部门职责等有一定的了解，因为各个部门之间的 工作是相互联系的，是一个整体。工作不是独立的，它与其他 部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。比如说在做柜台 工作时，出了要清楚自己的工作性质以外，也要了解一下会计 工作，这样才能明白操作流程为什么要这样走，有助于提高业 务技能，同时迅速接受自己不熟悉的业务，也清楚了票据、重 要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等。还有，当你在工作 第 2 页 中遇到问题或者有疑惑的时候，就知道应该向谁寻求帮助能够 达到自己想要的结果，增加了有效沟通的机率。 再者，要不断加强理论政治学习，充实
3、自己的头脑，使思 想更进一步的成熟进步，这并不是做表面功夫说场面话。因为 理论是实践的基石，思想是行动的指引。每个人的思想是在不 断变化，而且受外在因素影响的，它有一个不断发展的过程。 你的思想会决定你的行动，你的价值观、人生观会左右你对待 人和事的态度，同样会改变你思考问题的高度、层面以及角度。 (二)个人具体工作上，第一要全面熟悉各项业务，了解各 种业务的工作流程，清楚自己的工作职责，对自己有一个准确 的定位，找到自己所处的位置。在工作的过程中，不断提高自 己的业务技能，提高自己的效率，争取用最短的时间最好的服 务为客户办理每一项业务。平时休息中，也要不断的提高自己 的基础技能素质。第二要
4、设定目标，对自己要有阶段性的目标 规划。有目标才会有动力，有目标才会有进步。短期内是把业 务熟悉，提高操作速度，同时不断加强业务学习;今年报名参加 会计从业资格考试，明年争取把剩下的三门银行从业资格考试 通过;同时长期上，不断学习会计、金融等知识，考取相应等级 会计师资格证、理财规划师资格证等。 立金 一、课程目标： 第 3 页 1、胜任不同场景下的日常对话 2、工作场合的英语口头交流 3、掌握商务信函和电话沟通技巧 4、深入了解文化背景和思维差异，避免误会 5、接触在书本上学不到的外语知识 二、课程时间： 第一阶段为 3 个月，每周 2、4 下午 15:30-17:30 上课， 每次课 2 小时。共 90 小时左右。 三、课程内容： 第一阶段：语音纠正 第二阶段：口语提高 1、基本语音知识，常见错误发音。朗读五步法。 2、抑扬顿挫之美基本语调讲解 模仿经典对白，体会不同音高节奏。连读和弱读规则。