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1、第 1 页 银行客户经理 2018 年工作计划 特征码 BIsoYDXFnPpYEyTGimbC 2018 年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值 得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就 更大了，年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来， 第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作” ，而且，出乎预 料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起， 我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是 这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导 班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务， 用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，
2、无私奉献的 精神。截至现在，我完成新增存款任务 2415 万元，完成计划的 241.5%，办理承兑汇票贴现 3 笔，金额 460 万元，完成中间业 务收入 1 万元，完成个人揽储 61 万元，同时也较好的完成了基 金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上 银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统 的研发和推广。 客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一 思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客 第 2 页 户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤” ，勤动腿、勤动手、 勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一 个有心人，他从某公司
3、本资料权属文秘写作网，放上鼠标按照 提示查看文秘写作网更多资料财务人员一句不太起眼的话语当 中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近 2700 万元资金年 初到帐，实现了“开门红” ，为全行的增存工作打下了良好的基 础。 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注 入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现 了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一 定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣 言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户 不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身 影虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致
4、的人 却不多，我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较 全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和 综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着 建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上 级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理， 面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的 帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户， 采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用 第 3 页 他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作” 。开拓思 路，勇于创新，创造性的开展工作。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革
5、，客户选择银行 的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你， 你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对 我行的业务发展起着举足轻重的作用。 我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场， 注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境 的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资 金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从 源头开始的“垄断控制” ，实现资金的体内循环，巩固我行资金 实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金 做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任 信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得 该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市 政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况 下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。