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1、第 1 页 酒店前台主管工作计划范文 特征码 cPDLctBXtCnYulKaLkvS 一直在北京 xxxx 有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前 厅主管的工作主要分为以下几点： （1）协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合 理的安排，安排好店员工的住宿问题; （2）每天能按时做 3 次例会，并在例会中提出一天工作的 不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行 总结，做好记录; （3）制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行 工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了 能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和 工作进度; （4）掌握每天的
2、客流量和营业额，并对周客流量和月客流 量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月 之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的 应对措施; （5）做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一 检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录; （6）督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理 第 2 页 要求; （7）参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行 记录，同时做出相应的改进方案; （8）制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对 工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助 员工树立正确的价值观和酒店道德; （9）与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。 掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结 账;