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1、第 1 页 酒店保安部工作思路 特征码 DSEwgWlOLfKFiZcLMXqL 尊敬的总经理： 今天借此机会，我通过在政法学院三年所学的专业知识技能与 三年公安工作的经历，结合当前对企业保安管理的认识和体会， 现就我们怡和园酒店保安工作谈个人思路。请总经理给予指导 和帮助！ 保安工作的灵活性、复杂性、时效性、服务性等性质告诉我们， 作为一个公共场所、安全经营是压倒一切的工作责任。为保障 酒店经营的工作顺 利进行，我们保安部要以现有的措施为基础，以市场为先导， 以管理为支撑，在酒店管理上下功夫，在队伍管理上下功夫， 在服务顾客上下功夫，努力让我们怡和园酒店成为广大顾客一 个温馨的家。经初步研究
2、，我将从如下几方面着手开展工作： 一、建立健全公安部各项规章制度，确保酒店稳定璀璨经营。 配齐配强一支保安队伍后，坚持“安全责任重于泰山”的原则。 一是以身作则，当好表率。身为保安带头人，我将认真执行总 经理的指令，做好总经理在保安工作的参谋和帮助，配合有关 第 2 页 部门做好消防等方面工作，还坚持每月做到“四个必须” （即必 须自始至终坚守岗位，树立模范；必须向总经理和其他部门经 理汇报当月的工作情况；必须对分管的工作做到目标、措施、 绩效“三落实” ；必须组织开展一次调研，上好一堂辅导课，写 好一篇文章。 ）二是建立队伍长效机制，管好保安。定制组织学 习日常法律法规知识 、 治安管理处罚
3、条例及门卫值班 管理制度 、 消防安全管理制度 、 客人登记入住制度等制 度内容，在工作中不断完善和遵循各项规章制度，以制度管人， 使全体保安员在实际工作中逐步实现思想上的升华和观念上的 突破，为开展各项保安工作提供强而有力的保障。 二、加强保安队伍自身建设，找准工作的切入点。 本着我们保安“干什么，练什么”的原则，坚持在“干中学， 学中干” 。一是通过言传身教，督促引导保安员在业余时间培训 保安礼仪与训练部队“三大步法” 、擒敌拳及军警擒拿攻防战术 技能，练习指挥车辆停放、消防措施的运用及突发事件疏散顾 客等常识（到时具体拟定细则） ；二是强化管理抓落实。在工作 中强化保安员树立“三大意识”
4、 （即大局意识、法制意识、服务 意识） ，弘扬正气，落实“奖惩制定” ，不断提高酒店的“顾客 回头率” 。多与保安员沟通谈心，掌握他们思想状态，使大家时 刻感到心中有热流，工作有干劲，时刻保持良好的精神面貌和 热情的工作状态。 三、打破框框，创新思维，着力解决实际问题。 第 3 页 合理安排配置保安员按时上岗，做好交接班工作。一是将现有 的 10 保安员，根据国家规定 8 小时/日工作时间，按三班倒制， 每班安排 3 人（即大门停车场、后门停车场各 1 名，另一保安 员不停地在各个部位巡防，如此而来每天有 1 名保安员休假， 每月保安员人均休假时间有 3 至 4 天，必要时还安排 1 至 2
5、名 备勤保安员） 。二是坚持把车辆管理作为首先要任务来抓。当班 的保安员负责指挥车辆进出，落实“五防” （即防火、防盗、防 抢、防破坏、防治安灾害）措施，并制定表格做好登记，对进 出的车辆做到心中有数，万无一失。 四、倡导团体观念，争当优秀员工。 积极鼓励全体保安员争当优秀员工，踊跃参加酒店各项活动， 与顾客及员工构筑好和谐友好关系。和睦相处同事、文明规范 语气，对顾客的光临有迎声有走有送声。着装整洁，朴素大方， 树立不可侵犯的形象，兢兢业业积极工作，先们酒店之忧而忧， 后我们酒店之乐而乐！在团体中与大家一道为铸造我们怡和园 大酒店的辉煌明天而勤勤恳恳，恪尽职守工作。 最后，建议一是能够在酒店内安装摄像头，将原安排巡防的那 名保安员在监控室上班；二是酒店能够为保安员购置人身安全 保险，从而体现出组织的关怀，让组织的关怀打消个的思想顾 虑。 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。虽然我没有从事酒店工作 的经验，但是我也会将酒店保安员建设成一支召之能来，来之 第 4 页 能战的队伍。我相信，在总经理的正确带领下，10 名战友荣辱 与共的奋斗下及全体员工的支持和配合下，我会将这支保安队 打造成酒店员工放心，广大顾客满意的队伍。为广大青睐光临 的消费者提供一个祥和、舒适的消费环境。 祝：“怡和”人身体健康，阖家幸福! 怡和园营业红火，生意蒸蒸日上！