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1、,助产士与产妇沟通技巧,沟 通,语言沟通： 交谈、书写、电影、电视、歌曲、网络等。 非语言沟通： 体态语言、空间效应。 信息的全部表达： 语调占 7% 声音占 38% 表情占 55%,助产士语言沟通的主要类型 交谈,概念： 是语言沟通的一种方式，以口头语言为载体进行的信息交流。,特点,使用广泛、沟通迅速,话题多变、灵活多样,运用口语、通俗易懂,双向沟通、听说兼顾,即兴发挥、随机应变,借助体态、辅助交流,护患交谈中的常用语言：,指导,解释,劝说,鼓励,疏导,安慰,暗示,几种类型经常会同时出现,产妇的心理特征,产房是一个陌生的环境。 对分娩过程的不了解 产妇和家属分离，暂时失去亲人的安慰和照顾 产
2、妇心中分娩痛充满了恐惧及不安,精神心理因素对分娩的影响,精神心理因素是影响分娩的四因素之一 分娩对产妇是一种强烈的应激源, 产妇对分娩有 一种恐惧感, 情绪非常紧张,常常处于焦虑不安和 恐惧的精神心理状态。 助产士的态度对产妇的影响,助产士与产妇沟通的必要性,让产妇了解分娩过程，使其主动配合分娩。 减少并发症的发生。 促进自然分娩，减少剖宫产率。 增进患者对助产士的信任。 减少护患纠纷。,语言交流技巧 Verbal Communication Skills,1.使用得体的称呼,医护人员称呼病人的原则是 （1）要根据病人的身份、职业、年龄等具体情况因人而异，力求恰当 （2）不可用床号取代称呼。
3、（3）与病人谈及配偶或家属时，适当使用敬称，以示尊重。 （4）注意地域和文化背景，风俗习惯。,语言交流技巧,2. 注重针对性，因势利导 3.多鼓励、安慰 4.语气要平和自然婉转 5.语言力求适度,通俗易懂,产妇对助产士语言十分敏感，温和自然的语言使产妇欣慰，亲切友善的语言使产妇信赖，诚恳坚定的语言使产妇镇静。 应当学会使用 问候性语言 安慰性语言 鼓励性语言 积极暗示性语言 祝福性语言,问候性语言,您好,我是您的责任助产士,从现在开始,我会一直陪伴着您,直到您分娩结束离开分娩室。 您有什么不舒服或需要,可随时向我说,我会为您服务的,不要太紧张,精神过度紧张时,宫缩痛的敏感度会增高,您会觉得更难
4、受，宝宝也会缺氧的。 我们来聊聊天吧,转移对宫缩的注意力,您会舒服很多的。,安慰性语言,您的担心什么和我说说。 您的宝宝出生后,我们会抱给您看,并且在宝宝的手腕或脚腕上戴上写有您名字、住院号及宝宝出生信息的腕带。 在宝宝的病历上,会留下宝宝的左脚印和您的右手拇指印。 婴儿车上有宝宝信息的床头牌。 您有什么问题可以随时说，在产房工作的医生,护士都都会帮助您的。,鼓励的语言,应用表扬和鼓励的语言，帮助产妇树立信心。 对产妇的每一次的坚持给予表扬 特别是因各种原因产程进展慢的产妇，要给予及时的鼓励。 指导产妇正确的放松、吸气、屏气用力的方法。 在第二产程中，助产士应鼓励她“您做的很好，下一次宫缩时我
5、们再做的更好”。,积极暗示性语言,您是可以自然分娩的，您一定行的。 您按照我说的调整呼吸,在宫缩时,您跟着我一起呼吸,宫缩过后,就放松。 您要给自已加油,做一个坚强的妈妈,每到宫缩时,您还可以反复对自已说:“每疼痛一次就是向目的地迈进一步,就可尽快见到宝宝”。 在其间还可以告诉产妇：“只有强的有效的宫缩，才会将宝宝推入产道，现在这样很好，要坚持”。,祝福性语言,您做母亲了！您生了一个可爱的宝宝！恭喜您！ 您太棒了，您是一位最伟大的母亲。 您的宝宝也会像妈妈一样勇敢坚强。,产程中的沟通的内容,1.第一产程 每一次逐渐加剧的宫缩阵痛, 助产士应多鼓励产妇,多加解释,细心讲解分娩的阵痛与宫口开大的关
6、系,并指导产妇如何作深呼吸来缓解宫缩的疼痛。 宫缩间歇时抓紧时间休息,恢复体力,避免过度疲劳。 详细介绍正常分娩过程及其中可能出现的症状、宫缩阵痛的性质及心理因素对分娩过程的影响,正确对待分娩阵痛、消除顾虑、增强信心。,产程中的沟通的内容,当产妇积极的配合后,应多称赞她是一位坚强妈妈,使产妇坚强起来,坚定信心,树立起自然分娩信心。 如遇到产程进展不顺利或胎儿出现异常情况,应立即报告医生做出处理措施。 助产士应在处理情况的同时应多安慰产妇,给产妇作合理的解释,稳定产妇的情绪,指导产妇如何正确面对,使产妇恢复信心。,产程中的沟通的内容,2.第二产程 助产士应正确指导产妇屏气用力 鼓励产妇,给产妇“
7、加油”使她感受到将为人母的喜悦,使产妇认识到坚持到底的重要性。 助产士多关心产妇,及时送上一杯热开水,为她擦去额上的汗水,也会使产妇感受到亲人般的体贴。,产程中的沟通的内容,3.胎儿分娩出后 恭喜产妇生了宝宝。 将新生儿抱给产妇看性别，并进行皮肤接触, 称赞产妇的努力，使产妇获得极大的成就感和满足感。 在缝合伤口时,助产士应多与产妇交谈, 分散产妇对伤口疼痛的注意力 指导产妇一些产后常识及注意事项,及做好母乳喂养的指导,同时也送上一些祝福的语言等等。,助产士要学习和掌握沟通交流技巧应该做到,1.热爱助产事业 2.增强自身素质 3.努力学习专业知识 4.加强实践锻炼,每一种交流方式的应用都有一定的技巧，应用交流技巧的好坏直接影响产妇的分娩进展，分娩服务中的助产士应充分运用一定的人际沟通技巧，在产妇最需要帮助的时候起到积极的支持者作用，促进自然分娩，确保母婴安全健康。,从我做起，从点滴做起,架起沟通桥梁,沟通理念：在需求中产生。,沟通技巧：在实践中提高。,沟通效果：在关爱中升华。,谢谢聆听！,