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1、第 1 页 酒店保安部工作计划报告 特征码 fzGAacscfFJmwCBactmP 一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防 群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、 谁负责”的安全责任制，积极做好酒店的安全防范工作，维护 酒店的治安秩序，力争达到“让客人完全满足”的服务目标， 为酒店创造良好的经营治理环境。具体工作计划如下： 1、从内部治理入手，提高保安综合素质。建立目标治理责任制， 层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都 一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年 工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目 标、有任务
2、，个个有压力、有动力。 2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪 律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业 务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员 要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地 解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作 中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠 慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。第 三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要 第 2 页 求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正 面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人 的
3、满足。 3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防 部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理严格要求， 切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。其次， 加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步 净化酒店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制 各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。 4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、 完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明 确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。 其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能 得到维护保养。第三、执行正确的维护
4、保养技术标准，以技术 参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况， 整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素 质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作 的有序进行。 5、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识。广泛开展消 防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动， 普及消防知识，并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练,即 增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。 第 3 页 总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激 励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标 准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合
5、起 来，努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓 新思路，大胆改革，完成好创收任务，为酒店的发展做好保驾 护航的工作. 一、酒店消防安全。 （1） 、做好日常消防工作，有计划、有步骤 地进行消防安全检查，建立消防安全档案并对每次检查结果记 录在册，发现问题及时排除。 （2） 、酒店保安员就是消防员，要求每名队员必须做到：懂得 预防火灾的基本措施、懂得扑救火灾的基本方法；会报警、会 使用消防器材、会扑救初起火灾、会组织人员疏散。 （3） 、开展消防知识培训，提高消防安全意识，进行消防实战 演习，使每名队员都能熟练掌握灭火的基本技能。 （4） 、让每名队员都懂得检查消防设施设备健全与否，
6、制止非 法占用消防通道、私自拆除、挪用、圈占消防设施的行为等一 切非法破坏消防设施设备的行为 二、酒店的防盗。根据我酒店的实际情况主要做好以下几个方 面：1、酒店员工的检查，根据员工手册的要求检查员工所带的 物品。对于员工带进酒店的物品进行登记。2、车辆的检查，对 进入地下室车辆上的物品进行严格检查，属于酒店的物品一律 要有有关人员签字认可才能准与放行。3、酒店公共场所的贵重 第 4 页 物品的进出监视，如从大堂门口、中餐厅门口及西餐后门进出 人员。 三、酒店的防破坏。1、酒店公共场所的安全,严格查证，谨防 闲杂人员混入酒店阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店； 注意进出人员情况，不允许外来人员损坏花草，不允许外来人 员长时间滞留于正门广场，不允许酒店员工停留于前门停车场 上；注意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取 措施，密切关注零点以后进出酒店的人员；2、车辆的安全，严 格执行治安管理制度，做好车辆进出登记、巡查等治安防范工 作。3、酒店员工及客人的人身安全，迅速妥善地处理各类客人 与客人之间、客人与酒店员工之间的纠纷，并对一些简单案件 的调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现 场并向警方报案，协助警方的调查工作。