新员工入职培训(2).ppt

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1、三箭新员工入职培训,三箭家居公 司 简 介 河南三箭建材家居有限公司成立于1996年，历经近十五年的经营和发展，时刻洞察市场变化,不断的推陈出新是我公司的服务宗旨.现已发展拥有十一个专营店，分营陶瓷、卫浴及家居饰品等。公司在2002年以来连续被评为“重合同、守信用单位”、“河南省爱心企业”“中原地区品牌联盟理事单位”“中国建陶行业全国城市经销商500强”等荣誉。,企业文化,精品资料网（http:/）,企业使命,扛鼎中国软装饰第一品 牌，打造一站式尊贵购物！,服务宗旨,客户:为了客户一丝微笑；我们愿付出万分努力 客户满意与否是度量我们最重要的标尺 员工:是公司最重要的财富，员工素质及专业知 识水

2、平的提高就是公司财富的增长，员工 的福利待遇及生活水平是公司经营的具体 体现,品牌:产品的知名度；美誉度；市场表现；信誉 价值都是公司产品及服务的一面明镜 市场:只有淡季的思想；没有淡季的市场；寻找 开拓市场并力争最高占有率 管理:管是为了执行；理是为了顺畅；以人为 本；能者上；庸者下,1、读书会： 2、电影鉴赏：,企业价值观：组建学习型团队,精品资料网（http:/）,2011年中原首家建材家具饰品高端会所挂牌营业 2011年公司年销售额突破一亿 2012年成为中原规模最大、服务最优、市场占有率最高的软装会所 2012-2013年公司实现跨区域软装会所品牌运作,公司规划,组织架构图,岗位架构

3、图,岗位职业生涯规划,见习导购,导 购,店 长,销售经 理,见习安装送货,安装送货司机库管,售后主管,管理经理,销售副总,综合副总,总 经 理,精品资料网（http:/）,中高层管理者,建材经理：刘平平,建材经理：孙鸽,VIVI店店长：张莉,精品资料网（http:/）,红星鹰牌陶瓷店长：王悌,红星华美嘉店长：杨惠丽,精品资料网（http:/）,红星鹰卫浴店长：王保全,华中鹰卫浴店长：吴艳丽,精品资料网（http:/）,合诚店店长：杨秋燕,红星贝加尔店长：李诚立,红星克纙维依店长：唐明丽,名优建材店长：孙燕,精品资料网（http:/）,产品简介,鹰牌陶瓷,1、连续11年唯一代表中国参加意大利博罗

4、尼亚陶瓷展的建陶企业 2、建陶行业唯一获邀参加“建国 50 周年成就展”并获国家级表彰 3、品牌核心价值：经典的生活高度，使用鹰牌产品营造的是一种经典、尊贵的生活方式。 4、品牌定位：经典生活高度倡导者。 5、品牌个性：经典、尊贵 6、情感利益点：使用鹰牌陶瓷产品，提升生 活品质，实现个人自我成就感。 7、消费者认知：尊贵生活首选建陶产品。 8、产品品质核心诉求：硬砖就是好砖。,鹰卫浴属于西班牙乐家集团全资附属公司新乐卫浴（佛山）有限公司运营品牌。 鹰卫浴秉承国际视野，倡导“关爱、国际、诚信、品质”的经营理念，一如既往的致力于本土市场，融合国际卫浴设计艺术与精工品质，以诚信与精心服务，为用户缔

5、造洁净、健康、时尚、舒适的精致生活。,鹰卫浴,1、加尔实木卫浴家私 传承美式乡村风格的气派、舒适、厚重和实 用，融合美式家具中新古典和乡村式风格的造型特点，怀旧、 浪漫和尊重时间是对美式家具最好的评价。新款中融入欧式宫廷 艺术风尚，这是一种追求华丽、高雅的古典。 2、贝加尔的设计师们致力于展示给用户的是尊贵、典雅、自在、品质。 对历史文化的尊重，对个性品位的融合，对生活艺术的思考，这就是“贝加尔”存在的理由。 3、贝加尔卫浴家私选材一贯尊崇材料的天然特质，精选天然的高档实木木材以及天然的大理石石材，经由设计专家团队依据每款各异的风格，结合材料的纹理特征、颜色、天然斑纹和适用性来度身订制的，使贝

6、加尔的产品更富有天然美感，高贵，典雅。因为没有两棵完全一有样的树，也没有两块完全一样的石材，所以每件贝加尔的产品都是独一无二的，并且通过我们传承精良的制造工艺把这些特征表现的淋漓尽致。,贝加尔,1、华美嘉企业始于1999年，崇尚用智慧地造精致卫浴生活。自创立以来，华美嘉企业始终致力于休闲卫浴领域，研发生产按摩缸、蒸汽房、浴室柜、淋浴房、桑拿房、户外SPA到高档卫浴产品。使沐浴成为一种享受及乐趣。 2、典雅、尊贵、时尚，是华美嘉产品开发一直秉承的个性和品位。华美嘉的设计具有强烈的现代意识、艺术与实用、经典与潮流、奢华与时尚 3、迄今为止，华美嘉已获得珠光板凳发明专利及认证近百项，已经在全国及港澳

7、台地区建立完善的销售服务网，产品远销欧、美、亚、非、拉等全球80多个国家和地区。,华美嘉,1、国内首家智能马桶，致力于发展创新，将科技的进步体现在对每一位顾客的呵护关爱中，精益求精的制作工艺， 2、体贴入微的细节设计，无不彰显出VIVI不断进取、不息追求的信念 。,VIVI,精品资料网（http:/）,克罗薇依，皇冠的代名词，一种尊贵的像征！一个始于1946年的童话；是一个用母爱和纯真创造的另一种奢华品味简单！ 经过了半个多世纪的风霜雪雨，它把我们越来越多的渴望变成了现实，它把自由、纯真、质朴、高贵融合在一起，带给我们一种理想的贵族生活！ 拥有克罗薇依，体现尊贵生活！让每一位爱家的人把温馨和幸

8、福带回家！,克纙微依,管理制度,为完善公司的各项管理机制，建立规范化的管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项管理工作有章可循，特制订本制度。 一、总则 1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定； 2、公司倡导对外遵循，“存好心、说好话、做好事”的三好原则，不在客户面前非议其它客户或公司的任何人事物；禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情；,3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的专业、管理水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制：一旦公司有阶段性或周期性的项目产生，所有人员必须在兼顾自身工作的同时，全力配合项

9、目负责人的工作安排； 4、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励；,5、公司提倡求真务实的工作与做人作风，倡导全面落实公司培训课程内容的方法与技巧，做到“说我所做，做我所说”； 6、公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力； 7、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议； 8、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司的各项

10、规章制度的行为，都要予以追究。,9、下级坚决服从上级，出现问题和异议要逐级反应，不得越级；上级领导要积极协助下级处理问题，不得出现不作为现象，否则严肃追究。,1、永远不要在客户面前恶意抨击、评价同行。更 不得与客户发生争吵。 2、不得与管理人员发生吵骂现象。不得与同事打 架至同事受伤。 3、不得触犯国家法律、不得有偷盗行为。,公司天规,精品资料网（http:/）,基本准则 1、员工应遵守本公司一切规章制度并服从领导； 2、上班时间外出或拜访客户需向直属上级汇报； 3、公司办公区域内外和卖场内不得吸烟、饮酒； 4、不得在工作时间阅读与工作无关的书籍； 5、不得在工作时间从事娱乐活动：如打牌、下棋

11、； 6、不允许在办公室高声喧哗、聚众聊天； 7、不允许在办公室长期接打私人电话； 8、员工应忠于职守努力工作，不得泄露业务上的机密；,基本准则,9、员工应维护公司信誉，凡个人的意见涉及公司的，不经上级许可不得对外发表； 10、员工不得兼任本公司以外的职务； 11、员工对一切公物应爱惜使用，不经许可不得私自携出； 12、员工先执行后上诉，不得违抗上级命令，如有正当意见，应在事后陈述； 13、管理人员每月10日前应递交上月总结及下月计划，工作总结内容包括： A、公司管理制度执行情况总结及业绩达成情况总结 B、学习与技能训练的情况总结 C、对下属员工的动态汇报 D、工作中的不足及改进办法,14、员工

12、工作总结于每月5日交于所属部门负责人，管理人员的工作总结每月10日发总经理、行资部邮箱。 15、员工必须参加公司晨会，参加由公司召开的会议或组织的培训； 16、为了表示对别人的尊重，不允许在营业场所内用餐。员工中午出去用餐，带上手机以备有紧急情况发生。 17、员工手机工作期间必须保持畅通。 18、以上工作准则请大家认真执行，未按要求做到者扣当月效益工资10元。,工作时间规定 员工必须按所在部门编排的班次按时上、下班，工作时间必须坚守工作岗位，尽职尽责。 每天工作时间为8：00-18：00，午餐时间为40分钟。 公司正常上下班时间的调整，由行政人事部以通知形式提前3天告知公司所有员工。,1、员工

13、各种假期的申请，无论时间长短，一律必须事先办理请假手续。休病假、事假、丧假确因时间紧急不能提前办理请假手续的，应在休假的第一天尽早电话告知部门负责人，并在上班后当天内补办请假手续，过期不办者按旷工处理。 2、原则上在双休日、节假日不安排休息。需休婚假、产假应提前15天提出申请并经部门负责人批准后由行资部审核确认。 3、填写请假单要认真仔细，并详细说明请假事由。 请假审批权限： 公司各职能部门员工，申请各种假期由直接上级批准执行，2天以上（不含2天）必须由行资部审核确认。所有管理人员由行资部批准执行。,请假规定,精品资料网（http:/）,一、奖励标准： 1. 总裁奖：年度奖励 总裁奖是选拔和鼓

14、励在过去一年工作当中表现良好的三箭员工。由行资部提出2-3名候选人，经总经理作出最后的选择确认。总裁奖的获得者将得到总经理的颁奖。 2. 明星团队奖：月、季度、年度奖 依据团队绩效奖金管理办法评定。 3. 服务工龄奖 服务奖将鼓励你对公司的忠诚和贡献。成绩突出的员工，在公司工作年满十周年可得到此奖，公司将给予现金奖励10万元。 4. 销售明星奖：季度奖 在工作中业绩表现突出、服从公司管理；经公司评定，奖励现金500元 5. 管理经营奖：季度奖 凡积极管理，坚持原则，纠正不良行为，作出较大贡献者，经公司评定，奖励现金500-1000元。,6. 功绩奖：从事对本公司有显著贡献的特殊行为，对提高本公

15、司的效率有特殊功绩的；对本公司的损害能防于未然者，敢冒风险，救护公司财产及人员脱离危险，遇到非常事故，能临机应变，措施得当，经公司评定，奖励现金1000-5000元。 7. 创新奖：对本公司有特殊贡献，从事有益业务的创新或改进，对节省经费、提高效率或对经营合理化的其它方面做出贡献。根据创造效益奖励100-1000元。 8.“一对一”帮扶将：公司指定专人对公司新进员工试用期间的帮扶学习，凡试用期结束，经公司考核表现优异的新员工，公司将对领带人现金奖励200元，优秀新进员工奖励100元。 9.全勤奖：员工连续一年未请假、事假或迟到、早退者，经审查后授予全勤奖 。奖励多发一月工资。 10 不定期奖励

16、： 针对员工表现突出，公司根据实际情况不定期奖励，此奖励以嘉奖通知书（附件1）形式出现。,惩罚标准 ： 1、工作期间未着工装或正装者(不带袖衣服禁穿)，扣当月效益工资20元。 2、男员工工作时间未打领带者，女员工工作期间未化淡装者，扣当月效益工资20元。 3、检查卫生时如发现卫生未按标准打扫干净，扣当月效益工资20元。 4、迟到早退30分钟内第一次扣当月效益工资10元、第二次第三次扣当月效益工资元、超过三次以上（不含三次）按矿工一天处理。如单次迟到早退30分钟以上按矿工半天处理。 5、每月考勤迟到过五次，两个月累计八次，解除劳动合同。 6、开会迟到，扣当月效益工资10元；迟到超过10分钟扣当月

17、效益工资20元，无辜缺席会议扣当月效益工资50元。连续一周不参加早会，解除劳动合同。,7、员工工作期间必须保证手机处于开机状态，如发现关机一次扣当月效益工资20元。 8、如各区域人员未主动、及时、准时按规定关灯及关空调，经发现，该区域所有人员进行每人扣发当月效益工资10元。 9、如未经批准在行政办公区域使用电脑一次，扣当月效益工资20元。 10、如未按规定使用复印机、打印机，未登记私自复印或打印一次，每张扣当月效益工资10元。 11、不服从上司分配的工作或不接受主管的调动指挥扣除当月绩效工资，情节严重者按自动离职。 12、未经上司同意，擅自调休者按旷工处理。,13、在服务工作中不使用敬语、怠慢

18、客人扣当月绩效工资50元。 14、在公司内随地吐痰、乱丢果皮，杂物，破坏卫生整洁者扣当月效益工资20元。 15、制造矛盾，影响团结者警告并扣当月绩效工资50元。 16、违反安全操作规程，造成设备损坏或财物损失照原价赔偿。 17、利用工作之便，偷吃、挪用或私吞公司和宾客的物品情节严重者按自动离职处理。 18、造谣诽谤，影响公司、客户及其他员工的声誉扣当月绩效工资50元。 19、利用职权谋取私利，损害公司或客户利益者解除劳动合同。 20、拨弄是非，拉帮结派、破坏工作和团结者解除劳动合同。 21、企图偷取公司、客户或同事的财物者解除劳动合同。 22、触犯国家刑事法律，严重违反公司规章制度，玩忽职守，

19、造成重大事故者追究其刑事责任。,精品资料网（http:/）,仪容仪表是个人精神状态、面貌的外在表现形式，公司要求员 工必须讲究仪表。好的仪表、仪态不仅体现自我素质，同时也 体现了公司的整体形象、管理水平。公司仪容仪表规范： 1、公司所有人员应每天保持良好、饱满的精神面貌。 2、着装员工要着公司定制统一工装；新员工在工作期间着装：黑色西服，白色衬衣、深色裤子，黑色皮鞋。 夏天： 女员工着公司统一工装，正装皮鞋（不漏脚趾） 男员工装衬衣、领带、深色裤子、黑色皮鞋 春、秋、冬天： 女员工着统一工装，黑色皮鞋（靴子） 男员工着统一工装，鸡心领毛衣打领带，黑色皮鞋,仪容仪表,3、头发干净整齐，不得烫染怪

20、异发型发色，发色为自然色。 男：头发不遮蔽额头、耳朵、衣领，发要亮（打发蜡等） 女：头发梳洗整齐,长发捆绑或披散均要整洁大方，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。 4、脸部保持面容干净。男：不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。 女：必须淡装上岗，不浓装艳抹（要求眼影、眉毛、腮红、口红、睫毛或眼线） 5、手部指甲干净整洁，指甲内不得藏污垢 男：不得留指甲、指甲要清洁。女：不得留太长指甲，指甲油只可用淡色。 6、脚部穿与服装颜色相协调的袜子和皮鞋，皮鞋每天要擦亮。 男：袜子应为深色棉袜，不宜过短，要求长度应以不露在工装以外为宜 女：着裙装时必须穿肉色长统袜（冬天除外），冬天穿裙装时不允许穿靴子。 7、气味男：保持身体不得有异味。女：不得用强烈香水。,（一）管理人员会议 : （二）全员会议 （三）一对一的员工绩效考核谈话 （四）晨会： （五）临时会议：由行资部负责通知。,会议规定,谢 谢！,精品资料网（http:/）,