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1、ELANCEELANCE公司新员工入职培训公司新员工入职培训 综合管理部 Echo 二零一三年 一则故事引发的思考一则故事引发的思考 洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头， 羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口而笑，羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口而笑， 并以手指地：并以手指地：“ “看，看，看老鼠在吃你家的大米看，看，看老鼠在吃你家的大米” ”。 第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来， 一声怒喝：一声怒喝：“ “该死的老鼠！敢来偷吃我家的大米！该死的老鼠！敢来偷吃我家的大米！”“ ”“ 嗖嗖” ”的一
2、声一只鞋子飞了过去的一声一只鞋子飞了过去 故事中，新娘婚前婚后对待故事中，新娘婚前婚后对待“ “老鼠吃老鼠吃 米米” ”说话哪里不同？说话哪里不同？ 你家你家我家我家 掩口而笑掩口而笑一声怒喝一声怒喝 问问自己，你的问问自己，你的“心心”过门了吗过门了吗？ 培训课程介绍培训课程介绍 Part1Part1：公司公司篇篇Part3Part3：认识篇：认识篇Part2Part2：行业篇：行业篇 Part4Part4：制度篇：制度篇Part5Part5：规划篇：规划篇Part6Part6：励志篇：励志篇 Part1 Part1 公司篇公司篇 一、公司简介一、公司简介 东营艾兰仕家具公司创建于东营艾兰仕
3、家具公司创建于19981998年年9 9月月1 1日，日， 占地占地1500015000多平方米，公司拥有多平方米，公司拥有35003500平方米的生平方米的生 产厂房及产厂房及20002000多平方米的综合办公楼，是一家专多平方米的综合办公楼，是一家专 业开发、设计、生产、经营中高档办公家具、厨业开发、设计、生产、经营中高档办公家具、厨 房家具、实验室家具、教学家具、卫生间隔断、房家具、实验室家具、教学家具、卫生间隔断、 浴室柜等产品的现代化管理企业。浴室柜等产品的现代化管理企业。 一、公司简介一、公司简介 我们始终坚持我们始终坚持“ “教育训练，发挥潜能，运用组织，教育训练，发挥潜能，运用
4、组织， 协调沟通，追根究底，止于至善，准时无缺，顾客满意协调沟通，追根究底，止于至善，准时无缺，顾客满意” ” 之理念，立足现实，着眼未来，求真务实，开拓进取，不之理念，立足现实，着眼未来，求真务实，开拓进取，不 断开展崭新局面，现已成为山东省内最大办公家具生产供断开展崭新局面，现已成为山东省内最大办公家具生产供 货商之一，产品远销内蒙古、辽宁、新疆、江苏等省市，货商之一，产品远销内蒙古、辽宁、新疆、江苏等省市， 并且生产设备水平和工艺指标已逐渐成为了同行业的参考并且生产设备水平和工艺指标已逐渐成为了同行业的参考 标准。本公司以质量第一，精益求精的宗旨于标准。本公司以质量第一，精益求精的宗旨于
5、20042004年通过年通过 ISO9001ISO9001国际标准质量体系认证。国际标准质量体系认证。20062006年通过年通过ISO14000ISO14000 环境管理体系认证。环境管理体系认证。 一、公司简介一、公司简介 2006 2006年以来连续多年招标成为山东省多地市中年以来连续多年招标成为山东省多地市中 国银行、建设银行、商业银行等银行的供货厂家，国银行、建设银行、商业银行等银行的供货厂家， 服务了山东服务了山东1717地市近万家银行分理处；地市近万家银行分理处；20072007年作为年作为 主要负责人主持设计策划并提供了山东农村合作银主要负责人主持设计策划并提供了山东农村合作银
6、 行的系统办公家具，行的系统办公家具，20092009年中国农业银行山东分行年中国农业银行山东分行 经过招标，艾兰仕家具成为唯一一家山东省省内办经过招标，艾兰仕家具成为唯一一家山东省省内办 公家具生产厂家的中标者，得到了全省银行业人士公家具生产厂家的中标者，得到了全省银行业人士 的肯定（其他四家均为广东厂家）。的肯定（其他四家均为广东厂家）。 一、公司简介一、公司简介 艾兰仕品牌获得艾兰仕品牌获得“ “中国著名品牌中国著名品牌” ”，“ “省级守合同重信用省级守合同重信用 ”“ ”“诚信单位诚信单位”“ ”“消费者满意单位消费者满意单位”“ ”“消费者首选品牌消费者首选品牌”“ ”“山东名牌山
7、东名牌 产品产品” ”等荣誉称号。等荣誉称号。 本公司产品用料上乘，做工精细，款式新颖，价格合本公司产品用料上乘，做工精细，款式新颖，价格合 理，是多家市级机关、企业的常年供货商。且多次在大型理，是多家市级机关、企业的常年供货商。且多次在大型 家具配套招标中标。产品在客户中具有较好的口碑，热情家具配套招标中标。产品在客户中具有较好的口碑，热情 的为每一位客户提供最好的产品和最满意的服务。公司正的为每一位客户提供最好的产品和最满意的服务。公司正 在省内外大中城市建设立品牌网络，为百年创业奠定坚实在省内外大中城市建设立品牌网络，为百年创业奠定坚实 基础。基础。 二、企业理念二、企业理念 教育训练教
8、育训练 发挥潜能发挥潜能 运用组织运用组织 协调沟通协调沟通 追根究底追根究底 止于至善止于至善 准时无缺准时无缺 顾客满意顾客满意 三、艾兰仕之歌三、艾兰仕之歌 我们远眺山巅出现的晨曦，充满信心征服重重我们远眺山巅出现的晨曦，充满信心征服重重 的高峰，携手上进，携手上进，迎接金色的阳光，艾兰的高峰，携手上进，携手上进，迎接金色的阳光，艾兰 仕，艾兰仕，我们的艾兰仕。仕，艾兰仕，我们的艾兰仕。 我们面对海洋升起的朝阳，秉持信念鼓起万丈我们面对海洋升起的朝阳，秉持信念鼓起万丈 的雄心，乘风破浪，乘风破浪，航向灿烂的彩霞，艾兰的雄心，乘风破浪，乘风破浪，航向灿烂的彩霞，艾兰 仕，艾兰仕，大家的艾兰
9、仕。仕，艾兰仕，大家的艾兰仕。 我们展现群体智慧的光芒，创新求进迈向光明我们展现群体智慧的光芒，创新求进迈向光明 的未来，同心协力，同心协力，追求卓越的经营，艾兰的未来，同心协力，同心协力，追求卓越的经营，艾兰 仕，艾兰仕，永续的艾兰仕。仕，艾兰仕，永续的艾兰仕。 四、行动者宣言四、行动者宣言 从今天起，我要向世界宣布：我要做从今天起，我要向世界宣布：我要做 一个行动的巨人，我要在行动中去学习，去成一个行动的巨人，我要在行动中去学习，去成 长；在行动中去尝试，去完善；在行动中去奋长；在行动中去尝试，去完善；在行动中去奋 斗，去超越；在行动中去增添勇气创造奇迹实斗，去超越；在行动中去增添勇气创造
10、奇迹实 现成功。我要马上行动，立即行动，快速行动现成功。我要马上行动，立即行动，快速行动 ，直到养成习惯，行动，行动，行动。，直到养成习惯，行动，行动，行动。 五、员工特质五、员工特质 诚信正派，崇法务实，诚信正派，崇法务实， 积极乐观，正面思考，积极乐观，正面思考， 专业自信，创新学习，专业自信，创新学习， 团结合作，目光长远，团结合作，目光长远， 追根究底，止于至善，追根究底，止于至善， 注重目标达成立注重目标达成立 六、发展历程六、发展历程 20122012：AAAAAA标准化良好行为企业，与山大东营研究院合作成立浩然公司标准化良好行为企业，与山大东营研究院合作成立浩然公司 201120
11、11：橱柜获山东名牌，申请：橱柜获山东名牌，申请8 8项专利，新开发陆地方舟电动汽车品牌项专利，新开发陆地方舟电动汽车品牌 20102010：办公家具获山东名牌，参与开发区中小企业厦门培训：办公家具获山东名牌，参与开发区中小企业厦门培训 20092009：注册资金增资至：注册资金增资至10001000万元，农行山东分行中标万元，农行山东分行中标 20082008：成为地方橱柜品牌唯一入驻银座家居：成为地方橱柜品牌唯一入驻银座家居 20072007：成为东营及其周边市区中行定点办公家具选购单位：成为东营及其周边市区中行定点办公家具选购单位 20062006：ISO14000ISO14000环境管
12、理体系，环境管理体系， ISO9001 ISO9001国际标准质量体系国际标准质量体系 20052005：VIVI品牌及文化理念形成品牌及文化理念形成 20042004：东营开发区：东营开发区5000 5000 产区建立产区建立 20032003：成为杜邦蒙特利、瑞士弗兰卡、：成为杜邦蒙特利、瑞士弗兰卡、BlumBlum等橱柜高端五金等橱柜高端五金 配件战略合作商配件战略合作商 20022002：东营宾馆：东营宾馆500 500 展厅装修启用展厅装修启用 20012001：新开发整体橱柜，办公家具成为建行定点服务单位：新开发整体橱柜，办公家具成为建行定点服务单位 20002000：艾兰仕品牌诞
13、生，东营工行：艾兰仕品牌诞生，东营工行3838个网点办公家具更换个网点办公家具更换 19991999：公司搬迁东营东城滨州路：公司搬迁东营东城滨州路800 800 厂区（租赁）厂区（租赁） 19981998：艾兰仕前身的光泽家具公司成立：艾兰仕前身的光泽家具公司成立68 68 小门头（租赁）小门头（租赁） 2012 2008 2004 1998 七、产品介绍七、产品介绍 橱柜橱柜 办办公家具公家具 自主产品 电动电动 汽汽车车 美迪家具美迪家具 合作产品 八、主要客户八、主要客户 建设银行建设银行 中国银行中国银行 农业银行农业银行 东营银行东营银行 中信银行中信银行 浦发银行浦发银行 农合行
14、等农合行等 潍潍 坊坊 寿寿 光光 青青 州州 河河 口口 滨滨 州州 无无 棣棣 阳阳 信信 垦垦 利利 广广 饶饶 鞠园小区鞠园小区 都市秀水都市秀水 锦城家园锦城家园 格林风景格林风景 水城国际水城国际 盛世龙城盛世龙城 胜宏尚郡胜宏尚郡 时代家园时代家园 高曼石油高曼石油 亨圆铜业亨圆铜业 刑警支队刑警支队 人民医院人民医院 职业学院职业学院 海通地产海通地产 万达集团万达集团 宝丰汽配宝丰汽配 银行系统经销商终端客户各类企业 九、组织架构九、组织架构 总经理 生 产 中 心 市 场 部 供 应 中 心 综 合 管 理 部 办公 家具 事业 部 橱 柜 直 销 部 电 动 汽 车 部
15、财务部 Part2 Part2 行业篇行业篇 一、橱柜一、橱柜 现代人对个性化的需求已经达到极高的标准现代人对个性化的需求已经达到极高的标准 ，这让定制橱柜有了充分的发展空间。定制橱柜能有效满，这让定制橱柜有了充分的发展空间。定制橱柜能有效满 足消费者个性化的需求，也能让足消费者个性化的需求，也能让 消费者实现明明白白消费，消费者实现明明白白消费， 广受年轻一族的喜爱。定广受年轻一族的喜爱。定 制橱柜品牌已迅速在风雨制橱柜品牌已迅速在风雨 迭起的橱柜市场崛起。迭起的橱柜市场崛起。 定制橱柜市场前景广阔定制橱柜市场前景广阔 许多顾客需要在有限空间内满足多样化需许多顾客需要在有限空间内满足多样化需
16、 求，因而有创意、个性化的定制橱柜成了家居业的求，因而有创意、个性化的定制橱柜成了家居业的 时尚。时尚。 近来，在橱柜领域，定制的风潮演绎得如近来，在橱柜领域，定制的风潮演绎得如 火如荼。全国工商联橱柜装饰业商会李国华秘书长火如荼。全国工商联橱柜装饰业商会李国华秘书长 说，随着消费观念的转变，人们对家居个性化、人说，随着消费观念的转变，人们对家居个性化、人 性化、智能化、健康化和功能化的追求不断提高。性化、智能化、健康化和功能化的追求不断提高。 未来未来1010年，中国将进入二次装饰装修高峰期，加上年，中国将进入二次装饰装修高峰期，加上 8080后对个性化的追求，定制橱柜将迎来一个井喷式后对个
17、性化的追求，定制橱柜将迎来一个井喷式 发展。发展。 二、办公家具二、办公家具 中国家具行业现状中国家具行业现状 1 1、企业形态及分布、企业形态及分布 目前国内市场上大多数办公家具企业都属于较小的生产企目前国内市场上大多数办公家具企业都属于较小的生产企 业，例如仅顺德就有业，例如仅顺德就有20002000家办公家具企业，而拥有先进设备和家办公家具企业，而拥有先进设备和 知名品牌的企业不足知名品牌的企业不足5050家，规模小、产品款式雷同、推广模式家，规模小、产品款式雷同、推广模式 单一，单一， 形成了一个以大型企业为龙头，形成了一个以大型企业为龙头， 中型企业为骨干，小中型企业为骨干，小 型企
18、业为基础的结构形式。地区分布上广东最为发达，其次是型企业为基础的结构形式。地区分布上广东最为发达，其次是 浙江、上海地区。浙江、上海地区。 企业形态及分布企业形态及分布 中型企业中型企业 有较好的销售网有较好的销售网 络，产品有一定络，产品有一定 的特点，是一支的特点，是一支 重要的力量重要的力量。 大型企业大型企业 资源较为充足，注资源较为充足，注 重产品研发，有较重产品研发，有较 强的品牌意识，行强的品牌意识，行 业远见明显。业远见明显。 小型企业小型企业 模仿其他品牌模仿其他品牌 ， 生产传统产品生产传统产品 ， 零部件组装零部件组装 等等。 市场情况市场情况 分为国内和国际两部分，国内
19、家分为国内和国际两部分，国内家 具业出口贸易额：占全年总产值的具业出口贸易额：占全年总产值的24.7%24.7%， 是世界上家具出口最大的国家，美国为中是世界上家具出口最大的国家，美国为中 国最大的输出国。国最大的输出国。 人员情况人员情况 目前中国办公家具行业内从业人员目前中国办公家具行业内从业人员500500 万左右，人员结构如下：万左右，人员结构如下： 销售方式的演变销售方式的演变 过去销售方式过去销售方式 （1 1）报价单）报价单 ； （2 2）产品图）产品图 册。册。 （只要有产品就能卖出去，（只要有产品就能卖出去， 甚至没产品也能销售）甚至没产品也能销售） 后来的销售方式后来的销售
20、方式 （1 1）报价单；）报价单； （2 2）产品图册；）产品图册； （3 3）产品知识。）产品知识。 （注重产品及其品质，但要（注重产品及其品质，但要 求不高）求不高） 现在的销售方式现在的销售方式 （1 1）报价单；）报价单； （2 2）产品图册；）产品图册； （3 3）高品质、功能化、环保产品；）高品质、功能化、环保产品； （4 4）齐全的企业资质包装；）齐全的企业资质包装； （5 5）产品款式、风格符合客户价值取向；）产品款式、风格符合客户价值取向； （6 6）强大的产品应用设计能力；）强大的产品应用设计能力； （7 7）人性化的办公空间规划、方案设计能力。）人性化的办公空间规划、方案
21、设计能力。 （已经重视办公空间整体解决方案能力）（已经重视办公空间整体解决方案能力） 未来的销售方式、未来的销售方式、 （留给大家思考）（留给大家思考） Part3 Part3 认识篇认识篇 总总 经经 理理 风风 采采 姓名：陈升姓名：陈升 性别：男性别：男 生日：生日：3 3月月1515日（阴历）日（阴历） 星座：金牛座星座：金牛座 爱好：欣赏爱好：欣赏 座右铭：厚德载物座右铭：厚德载物 自我评价：自我评价：7575分分 最有成就感的事：创建艾兰仕品牌最有成就感的事：创建艾兰仕品牌 最向往的地方：美丽大海边最向往的地方：美丽大海边 最喜欢的食物：茄子最喜欢的食物：茄子 姓名：周政刚姓名：周
22、政刚 性别：男性别：男 生日：生日：4 4月月1616日日 星座：白羊座星座：白羊座 爱好：计算机爱好：计算机 座右铭：坚持和忍耐是我的座右铭座右铭：坚持和忍耐是我的座右铭 自我评价：踏实肯干自我评价：踏实肯干 最有成就感的事：独自用四年时间完成了一单出口单最有成就感的事：独自用四年时间完成了一单出口单 最向往的地方：迪拜最向往的地方：迪拜 最喜欢的食物：辣椒最喜欢的食物：辣椒 产产 销销 副副 总总 风风 采采 姓名：杜恒持姓名：杜恒持 性别：男性别：男 生日：生日：1212月月2525日日 星座：摩羯座星座：摩羯座 爱好：读书爱好：读书 座右铭：于有肝胆人共事，从无字句处读书，座右铭：于有
23、肝胆人共事，从无字句处读书， 虽然过去不能改变，未来可以！虽然过去不能改变，未来可以！ 自我评价：内向但又向往激情自我评价：内向但又向往激情 最有成就感的事：拿下一个又一个家具工程最有成就感的事：拿下一个又一个家具工程 最向往的地方：丽江最向往的地方：丽江 最喜欢的食物：大盘鸡最喜欢的食物：大盘鸡 办办 公公 家家 具具 事事 业业 部部 部部 长长 风风 采采 姓名：纪振华姓名：纪振华 性别：男性别：男 生日：生日：1111月月6 6日日 星座：天秤座星座：天秤座 爱好：爱好：郊游、运动、垂钓、听音乐郊游、运动、垂钓、听音乐 座右铭：座右铭：诚信做人，踏实做事，同时诚信做人，踏实做事，同时
24、也要尊重自己的感受也要尊重自己的感受 自我评价：自我评价：做事不够完美，但有完美主义倾向做事不够完美，但有完美主义倾向 最有成就感的事：最有成就感的事：曾经成为别人的贵人曾经成为别人的贵人 最向往的地方：最向往的地方：马尔代夫、原始森林马尔代夫、原始森林 最喜欢的食物：最喜欢的食物：自作手撕包菜自作手撕包菜 橱橱 柜柜 直直 销销 部部 部部 长长 风风 采采 电电 动动 汽汽 车车 部部 部部 长长 风风 采采 姓名：李海卫姓名：李海卫 性别：男性别：男 生日：生日：1111月月1818日日 星座：摩羯座星座：摩羯座 爱好：看外国大片爱好：看外国大片 座右铭：老老实实做人，踏踏实实做事！座右
25、铭：老老实实做人，踏踏实实做事！ 细节决定成败！细节决定成败！ 自我评价：崇法务实自我评价：崇法务实 最有成就感的事：敢接受更大的挑战，并拼尽一切努力实现最有成就感的事：敢接受更大的挑战，并拼尽一切努力实现 最向往的地方：西藏、内蒙大草原最向往的地方：西藏、内蒙大草原 最喜欢的食物：水饺最喜欢的食物：水饺 综综 合合 管管 理理 部部 部部 长长 风风 采采 姓名：程占彪姓名：程占彪 性别：男性别：男 生日：生日：9 9月月2626日（阴历）日（阴历） 星座：天秤座星座：天秤座 爱好：钓鱼爱好：钓鱼 座右铭：坚持就是努力座右铭：坚持就是努力 自我评价：吃苦耐劳自我评价：吃苦耐劳 最有成就感的事
26、：公司树多了，草绿了，有菜了，最有成就感的事：公司树多了，草绿了，有菜了， 大家工作快乐了！大家工作快乐了！ 最向往的地方：北极最向往的地方：北极 最喜欢的食物：鱼头最喜欢的食物：鱼头 供供 应应 中中 心心 总总 监监 风风 采采 姓名：张俊霞姓名：张俊霞 性别：女性别：女 生日：生日：1 1月月3030日（阴历）日（阴历） 星座：水瓶座星座：水瓶座 爱好：静思爱好：静思 座右铭：以诚感人，人亦诚而应之！座右铭：以诚感人，人亦诚而应之！ 自我评价：工作认真，待人诚恳自我评价：工作认真，待人诚恳 最有成就感的事：最有成就感的事：“ “二次面试二次面试” ”成功成功 最向往的地方：香格里拉最向往
27、的地方：香格里拉 最喜欢的食物：老妈做的手擀面最喜欢的食物：老妈做的手擀面 员员 工工 风风 采采 员工风采员工风采 员工风采员工风采 员工风采员工风采 员工风采员工风采 员工风采员工风采 员工风采员工风采 员工风采员工风采 员工风采员工风采 Part4 Part4 制度篇制度篇 考勤管理考勤管理 转正管理转正管理 薪薪酬管理酬管理 奖励处罚管理奖励处罚管理 日常行为规范管理 一、考勤管理一、考勤管理 1 1、上班时间上班时间 夏季：夏季：7:30-12:00 7:30-12:00 13:00-17:00 13:00-17:00 冬季：冬季：7:30-12:00 7:30-12:00 13:3
28、0-17:30 13:30-17:30 2 2、请假流程、请假流程 请假请假3 3天时天时请假请假 3 3天时天时 病假、事假、病假、事假、 调调调调休休 提前到行政提前到行政专员处专员处专员处专员处 填写填写请请请请假假单单单单 部部门长门长门长门长 批准批准 及及时时时时到行政到行政专员处专员处专员处专员处 销销销销假假 病假、事假、病假、事假、 调调调调休休 提前到行政提前到行政专员处专员处专员处专员处 填写填写请请请请假假单单单单 部部门长门长门长门长 批准批准 总经总经总经总经 理理审审审审批批 及及时时时时到行政到行政专员处专员处专员处专员处 销销销销假假 3 3、考勤异常处罚措施、考勤异常处罚措施 1 1）迟到（）迟到（3030分钟以内）分钟以内）：负激励：负激励1515元，记部门违纪一次；元，记部门违纪一次； 2 2）迟到）迟到3030分钟以上分钟以上：按旷工：按旷工0.50.5天处理，除不记天处理，除不记0.50.5天考勤外，天考勤外， 另扣罚另扣罚0.50.5天薪资，并记部门违纪一次；天薪资，并记部门违纪一次； 3 3）旷工一日）旷工一日：除不记考勤外，另扣罚一日工资，计当月绩效：除不记考勤外，另扣罚一日工资，计当月绩效 0.70.7； （试用期员工旷工一天予以辞退）（试用期员工旷工一天予以辞退）