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1、第 1 页 银行培训工作计划【三篇】 特征码 ZyhzsfmdcrQZnYsEvBUG 【篇一】银行服务培训工作计划 20xx 年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转 型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要，积极创建学 习型银行，努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风 险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培 训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了中国银行 xxx 分行 20xx 年的教育培训计划 ，现发送给你们，请各单位 结合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培训计划。 一、基本原则 以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队 伍和人才开发
2、为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好 基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业 务技能培训的原则；紧密结合我行改革发展实际，完善岗位培 训体系的原则；坚持理论联系实际，学用相结合的原则；专业 素质与企业文化建设相结合的原则；全员培训与全面提高相结 第 2 页 合的原则；按需培训与业务发展相结合的原则。 二、培训目标 为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营 转型工作，着力提升我行市场竞争力，20xx 年教育培训的主要 任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管 理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、 内控与合规、文明优质服务、人力资源、
3、计算机操作、企业文 化建设、思想政治工作和党团工作等 14 个方面的培训；重点抓 好以下 5 个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业 务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品 种培训；二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业 务技能培训；三是推动业务发展，突出展业培训；四是不断提 高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训；五是 大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化 建设培训。 三、基本做法 1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部 负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计 的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。 2
4、、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培 训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条 件进行学习。 第 3 页 3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发 展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程， 鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。 4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转 培训。一是结合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源 加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业 务拓展和相关技能的培训，提高综合素质；二是组织一线员工 到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学 到别人的先进经验和成功做法，从而提高自
5、已。 四、基本要求 （一）提高认识。加强教育培训，提高员工综合素质，拓 展职业发展空间，是各级管理层的共同责任。因此，各级领导 和各部门负责人要高度重视教育培训工作，积极主动按计划组 织好本专业的培训工作，积极支持和配合其他部门的培训工作， 保证全行培训计划落到实处。 （二）周密计划、精心组织。市分行各部门对本部门的培 训计划，要做到教材、师资、场地三落实，积极做好培训管理 工作。要不断进行培训课程研究和创新，促进教学互动，提高 培训质效。 【篇二】银行服务培训工作计划 银行员工培训计划，从现在开始，紧密围绕商业银行自身 第 4 页 的战略目标和各项工作重点，将培训作为推进战略实施的重要 手段
6、，持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用；树 立人才投资理念，树立科学培训理念，加大对培训的投入，提 高培训的投入产出意识，各级上下联动、各部门密切配合，形 成培训一盘棋；强化培训需求调查和培训效果评估，强化培训 规划、开发、组织和管理功能，切实提高培训的针对性和实效 性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合“的培训育人 体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职 业发展相结合，有效调动员工的培训热情，坚持企业培训与员 工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有机会学习、人 人主动学习的良好氛围。 主要措施： (一)完善培训组织与责任体系。 1、成立培训工作领导小组，决定
7、全行培训政策和重点。 2、分管行长对辖内员工培训负责，运用多种方式及时与员 工沟通，加强对辖内员工培训规划及发展指导，及时根据发展 经营战略对培训工作进行指导。 3、加强培训工作的考核力度，量化培训考核结果，将培训 考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。 (二)通过学历学位教育管理、培训项目管理、培训积分管 理、兼职教师管理、培训经费管理、培训联系人管理、培训学 第 5 页 分认定及管理、培训课程开发管理等制度的建立和完善，健全 培训的支持保障体系，形成一套完整的教育培训制度，促进各 项培训工作规范有序进行。 (三)继续以分层分级组织实施培训为基本模式，实施差别 化培训项目。
8、按员工类别建立素质模型，并在此基础上为每个 类别建立支持员工素质提升的一整套培训课程体系和对应的重 点课程。 对管理岗位、专业技术岗位和经办岗位三大层面人员，细 分岗位类别，通过科学的素质模型的建立，为每个类别员工建 立一套完整的培训课程体系，对各岗位培训课程，明确主干课 程和非主干课程，并对每个课程确定对应的培训学分和要求， 建立培训学分管理。 笔者通过同样方式对个人、公司客户经理、专业技术岗位、 网点负责人、会计业务骨干、经办人员、柜员等八类人员建立 了素质模型和课程支持体系。 义乌人才网最新招聘信息 (四)拓展培训渠道，创新培训方式，丰富培训手段，引入 丰富多样的培训形式,提高培训的灵活
9、性和适应性。 加强与高校及培训机构的合作，聘请专家教授和专业培训 师，建立稳定的合作关系。通过多种形式和渠道组织员工培训， 扩大培训覆盖面，为员工学习先进的管理理念及相关业务知识， 创建学习型组织创造良好条件。 (五)强化对培训效果的评估和反馈，提高培训项目开发、 第 6 页 课程设计的科学有效性，加强培训的投入产出评估，对重点培 训项目，做好培训前、培训中和培训后的全程评估。 培训前做好培训需求整体评估，培训对象知识、技能和工 作态度评估等；培训中做好培训组织准备工作评估、内容和形 式评估、教师评估等；培训后做好目标达成情况评估、效果效 益综合评估等工作。对大部分培训项目还要实施学习评估，通
10、 过考试测评和撰写学习心得等方式来完成，对重要培训项目还 要实施行为评估，对学员培训后一段时期的工作表现进行评价， 对投入巨大的培训项目，还要实施绩效评估，对培训效益进行 综合测算。 (六)进一步加强培训的集中管理，统一规划，归口管理。 加强培训工作计划的管理和培训经费的预算管理，加大培 训经费的投入，提高培训资源的使用效率。 【篇三】银行服务培训工作计划 为认真贯彻落实“两会“精神，走全面、协调、持续发展之 路，树立人才资源是第一资源的理念，进一步提高分行干部队 伍整体素质，根据总行培训规划和分行党委“人才兴行“战略的 有关要求，结合我分行实际，特制定如下培训计划。 一、指导思想 分行干部教
11、育培训工作以邓小平理论和“三个代表“重要思 想为指导，认真贯彻党的 xx 大和 xx 届五中全会精神，坚持科 第 7 页 学的发展观，以全面提高辖区人民银行分支机构整体工作水平 为目标，根据履行中央银行职责的需要，在继续加强政治理论、 专项业务培训和外语培训的基础上，大力开展岗位任职资格培 训，同时进一步更新教育培训观念，完善培训体系，努力建设 一支适应新形势需要的学习型、研究型、专家型、务实型、开 拓型的干部队伍。 二、工作重点 （一）结合总行年度培训规划，按照干部管理权限，加大 对党员领导干部，特别是中青年领导干部的培训力度，进一步 提高各级领导干部的执政能力。 （二）大力开展全员岗位任职
12、资格培训工作，同时根据总 行的统一安排，组织好辖内岗位任职资格考试，并做好岗位任 职资格考试和中央电大学历套读项目的报名和录取工作。进一 步提高工作人员的专业知识水平和履职能力。 （三）完成总行布置的重点业务培训和重点人员培训任务， 积极做好参训人员的推荐工作。 （四）加大英语、法律、计算机等方面的培训力度，大力 培养高层次、复合型人才。 （五）建立和完善培训与使用相结合的人事激励机制，积 极鼓励干部自学成才，充分挖掘干部职工的学习潜力。 三、主要任务 （一）领导干部培训 第 8 页 1、举办两期党校主体班。重点培训各中心支行（含北戴河 休养院）新提拔处级干部及中青年后备干部，每期 50 人，
13、主要 借助于市委党校和总行党校的师资力量进行日常教学。同时， 根据教学需要，聘请一些其他高等院校的专家、教授或总、分 行领导进行相关主题辅导。 2、举办一期处级领导干部培训班。围绕当前政治业务理论 重点难点问题，七月在北戴河组织辖内处级干部进行集中学习， 聘请专家进行辅导。 3、举办 23 期县支行副职培训班。针对中央银行新业务、 宏观经济与货币政策、金融稳定与金融服务、金融会计管理与 财务分析、金融法规、金融改革热点问题、领导科学等内容， 对辖内县支行副职领导干部进行脱产学习。 （二）岗位任职资格培训。 人民银行系统岗位任职资格考试将从初开始进行公共科目 的考试。各单位可根据总分行制定的岗位
14、任职资格培训考试实 施方案，根据职工报考情况，设置各类公共科目和专业科目的 培训，通过面授、网络等方式提前开展考前培训辅导工作。 （三）专业技能培训 1、结合国家会计师、经济师专业技术资格考试，分别举办 考前辅导培训。 2、继续利用省会中支培训资源，由各省会中支分别承办一 期辖区的业务培训 第 9 页 3、由分行统一组织对新入行人员进行岗前培训 4、按照干部培训分级负责的原则，根据实际工作的需要， 由分行各业务部门、各中心支行组织相关的业务培训班 （四）复合型人才培养。 1、英语强化培训。下半年在南开大学继续举办一期 40 人 左右的英语强化班，培训结束后，组织学员参加全国 bft 高级 考试
15、，进一步激发分行辖区干部学习外语的热情。 2、开展高级专业技术人员培训。组织分行辖内具备高级专 业技术职务的干部进行专项业务培训，通过系统学习以及与有 关专家的讨论、交流，系统提高高素质干部的调研分析能力 3、国际交流项目后备人员选拔。按照总行国际交流项目和 涉外培训项目的要求，对分行辖内综合素质和外语水平较高， 专业知识过硬的干部进行笔试面试选拔，有计划地推荐后备人 员参加总行的国际交流项目。 4、不定期举办大型讲座。在开展基本业务技能培训的同时， 结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题，聘请有关 专家在分行机关不定期进行讲座。 四、有关要求 （一）领导重视，落实到位。 各单位干部培训
16、工作人事部门牵头负责，单位领导要充分 重视培训工作，确定专人负责培训工作，树立“培训是干部的福 利“的现代培训理念，开展“有计划的培养“，明确培训责任人， 第 10 页 积极落实，正确引导，在单位营造积极向上的学习氛围。 （二）培训计划切实可行。 各单位要结合自身特点，制定切实可行的培训计划，并根 据不同培训对象、不同专业内容，制定周密详细的教学计划， 并严格按计划实施培训。确保培训效果、目标的实现，避免形 式化。 （三）建立规范的培训评估体系。 改革以往人事部门单方面开展培训，缺乏对培训效果和手 段客观评估的做法，统一定制满意度调查问卷，在各项培训结 束之前，向参训人员征求对培训内容、授课质
17、量、培训材料、 组织管理等培训要素的满意程度和相关建议，对存在的问题和 不足及时加以改进。 （四）严肃培训纪律，强化制约机制。 要杜绝少数干部将培训当作休息机会的看法，加强对参训 学员的日常管理，进一步健全和完善学习、考勤、教学、考试 等制度，严肃培训纪律，营造积极向上的学习气氛。干部参加 各类理论业务培训班结业后，要向本单位人事部门上交书面培 训总结和体会。 要将参加培训人员的学习态度和遵纪守规情况与培训考试 成绩直接挂钩，对迟到、早退、无故缺课以及违反学习纪律、 制度的学员要及时批评教育，情节严重的应通报所在单位。要 将各单位对培训工作的重视程度和参培送培情况作为年终人事 第 11 页 工作评比的重要内容。通过健全制约机制，使学习培训工作逐 步达到规范化、制度化要求，成为广大在职工作人员更新观念、 提高素质、促进工作的源泉和动力。