大兴村邮员培训1.ppt

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1、村邮员培训,大兴区邮政局 服务三农办公室,大兴区邮政局,培训内容,培训目的,2. 岗位职责,3.邮件接收操作规程,4. 村邮站管理办法,5. 代办业务,培训目的,建设村邮站是为了贯彻落实市政府的文件精神，推进社会主义新农村建设，真正实现城乡邮政服务均等化的目标。新型村邮站建设是大兴区新农村建设的必备条件，新型村邮站建设工作是中央有要求、政府有责任、企业有义务、农民有需求的一件大事。实行村村建站，户户通邮，体现了政府对农民用邮需求的关心，使农村用户能及时、准确的收到各类报刊邮件。,村邮员岗位职责,遵守国家法律法规和有关邮政业务制度，热心服务农村经济、服务村民群众，对待村邮站工作严谨细致、认真负责

2、。 维护村民通信自由，保守村民通信秘密，不向他人泄露收件人信息。,村邮员 岗位职责,负责接收本行政村范围内的邮件、报刊，并将邮件、报刊及时准确投送到户。对无法投递的邮件要及时改退，做到不丢失、不短少、不损毁、不积压、不延误。,经邮政部门批准，负责办理代售普通邮票、代收订（零售）本行政村的报刊等邮政业务。在办理代售普通邮票、代收订（零售）报刊等其他邮政业务时应遵守相关规定，做到账目清楚。 自觉接受村委会的领导，接受邮政部门的业务指导和监督检查。,村邮员岗位职责,操作规程 ； 邮件报刊的接收,邮政局按照规定班次，将邮件、报刊投递到各行政村村邮站，由村邮站人员当面验视、点数、确认，双方进行交接。 交

3、由村邮站投送的给据邮件，须经村邮站人员在相关投递给据邮件清单、特快邮件详情单、报刊投递清单相关栏内逐件签收。盖章签收时一律使用“村邮站邮件收发章”。 收发章丢失、或损坏的，及时报邮政部门，每枚10元。,邮件报刊的接收,村邮站投送的所有邮件、报刊均应当日投送用户，如有困难可以次日上午投送。对当班未投出的邮件要批注原因再投。 为便于村邮站给据邮件投递和查询，邮政局为村邮站提供“给据邮件交接登记簿”，村邮站人员投送给据邮件、期刊前，要登记“给据邮件交接登记簿”。,邮件报刊的接收,村邮站人员投送给据邮件、期刊时，要请收件人签收，如他人代收，应请代收人出示收件人及代收人本人身份证件，并在“给据邮件交接登

4、记薄”上签字并批注与收件人的关系和证件号码，确保邮件妥投,做到手续齐全，便于事后查询。,“给据邮件交接登记簿”的使用,邮件报刊的接收,交由村邮站投送的报刊，按照报刊分发表进行分发投递。 加强暂住人口邮件的管理，要宣传在收件人姓名前加写房东姓名并注“转交”字样，以保证暂住人口的邮件寄递畅通。,邮件的退转,村邮站人员对无法投交的邮件要批注原因、妥善保管，并及时将邮件（给据邮件须登记）退交邮政局投递员。 对投交村邮站的邮件，村邮站人员应当日或次日投递；对无法投递和逾期（超过1个月）未领的邮件、报刊要批注改退原因并签章后,将改退批条粘在邮件左上角位置、不能遮盖收件人地址、姓名，及时改退。,改寄、退回处

5、理手续,档案管理,村邮站人员负责将每日投送的给据邮件和报刊投递清单，由村邮站归档保存，保管期两年。,办理代收业务,村邮站如需办理代售普通邮票、代收订（零售）本行政村的报刊等邮政业务，应由村委会向相关区县邮政局提出书面申请，区县局批准后，双方签订协议，经邮政部门培训，村邮站方可办理。,办理代收业务,村邮站如需办理国际业务、金融类邮政业务，应由村委会向所在区县邮政局提出书面申请，邮政部门逐级上报，经市邮政公司批准后，村委会和所在区县邮政局双方签订代办邮政业务协议，经邮政部门培训后，村邮站方可办理。,检查监督,为保障农村地区广大群众的通信权益和用邮需求，邮政部门负责对村邮站邮件报刊投递情况进行检查，

6、并按期将检查结果逐级上报。对发现的问题及时提出改进意见；对不适合村邮站工作的人员可以向村委会提出撤换建议；有违法情节的按相关法律法规追究责任。,法律责任 ; 禁止邮政及工作人员的下列行为,1.利用工作之便索要财物、牟取私利或者故意刁难用户； 2.擅自中断正常的邮政业务； 3.擅自将邮政设施改作他用; 4.擅自出卖、出售邮政专用品； 5.擅自改变资费标准或者增加收费项目； 6.私拆、隐匿、毁弃邮件、电报或者从邮件中窃取财物。 对违反规定的行为，由相关部门对主管领导及相关责任人给予处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任,村邮站管理办法,1.村邮站的建设是落实市政府的工作部署，是中央有要求，农民有需求，

7、企业有义务，满足农村邮政通信需求，促进城乡邮政服务均等化目标的实现。,村邮站管理办法,2.加强村邮站的管理工作，把村邮站建好、管好、使用好，维护邮政通信与信息安全，保护通信自由和通信秘密，保护用户合法权益，促进村邮站健康发展 .,村邮站管理办法,3. 各村委会要加强对村邮站设备的管理和使用，村邮站设备（自行车、桌椅、信柜、小背包、挂夹、信箱、上墙资料展板、村邮站标志牌）属通信生产专用工具，不得作为他用，必须做到生产通信专用。 4. 村邮员必须严格执行通信自由和通信秘密的原则，任何单位或个人不得侵犯他人的通信自由和通信秘密。,村邮站管理办法,5. 村邮员要爱护邮政设施和邮件安全，严格履行村委会、

8、邮局双方签订的协议，遵守邮政规章制度，做到邮件、报刊不丢失、不短少、不积压、不延误，及时投递到用户手中。 6. 村邮员必须坚守工作岗位，根据每天报刊到达的时间，必须做到人等报。当天的报刊邮件当天投送，有特殊情况的可次日投交，要确保邮件的时限性。,村邮站管理办法,7. 区新农办、镇新农办、区邮局要加强对村邮站的检查和管理及业务培训，不断提高村邮员的业务素质，确保邮件准确、安全、无误的投送到用户手中，使村邮站的工作健康、稳步发展。,村邮站的作用,为更好地满足郊区农民生产生活需要，促进首都城乡经济社会和谐发展。以诚信为基础，以产品质量和产品特色为核心。把最好的品牌产品、质优价廉的农资产品，送到农民手

9、中，将农民手中的蔬菜、农副产品、土特产品推向城市。达到政府满意、农民受益、企业增效、邮政发展的效果。,村邮站代办业务,。,1、分销产品： 农资产品 日化品系列 饮料系列 防暑降温系列 办公耗材系列 2、报刊订阅； 3、电子商务； 4、金融业务；,村邮站,一、分销业务；,迪种宝：（叶面肥） 建议零售价3元/袋20克,（一）农资产品介绍：,迪种宝的五大特点：,提高农作物的产量； 提高农作物的品质； 提高农作物的根系增长； 提高农作物的抗旱、抗冻、抗倒伏、抗早衰和抗病虫害的能力； 提高农业的投入产出比。,使用效果对比 长子营镇北蒲洲实验基地,初见成效,西葫芦,油菜,西红柿,芹菜,西葫芦从12月25日

10、开始采摘上市，至目前为止共采摘了5次，喷施的169公斤，折合亩产483公斤，未喷的120公斤，折合亩产343公斤，喷施的亩增产140公斤，增产41%。,根据要求采取3点取样法，每点取20棵称重，喷施的均重为0.85公斤，折合亩产3570公斤，未喷的0.62公斤，折合亩产2604公斤，喷施的亩增产966公斤，增产37%。,从幼苗开始经过2次喷施，已喷施和未喷施经过对比，已喷施的根部比未喷施的根部长达二分之一，长势旺盛，早开花、早结果、早上市、早见效益。,经过3次喷施，增产率达到45%。,媒体报道,区农委在北京农业网现代农业版块上发表了信息； 大兴报社在大兴报上进行了报道； 大兴电视台也做了相应的

11、报道,颗粒型肥料,生物有机肥：建议价115元/袋40公 斤,复混肥料：建议零售价160元/袋50公 斤,肥料特点,（一）氮、磷、钾含量达50%左右，可减少三分 之一的用肥量。 （二）促进作物根系发展、可以有效的调节肥效 长短。 （三）提高养分利用率，增加农作物产量。 （四）容易吸收，使得肥效更快、作用明显。 （五）保持根系水分，同时溶解和吸附土壤中的 氮、磷、钾和其他微量元素，供植物吸收，提高农产品品质。 （六）有特殊味道，对农作物防治地下害虫起到驱虫的效果，提高出苗率。 可大大降低无机化肥使用量，补充和均衡土壤营养，减少土壤毒素残留、恢复土壤生态平衡，提高果实品质，使农作物增产10-15%。

12、,分销产品（二）日化品（百种以上）,日化系列,洗衣粉、洗洁精； 护发素、沐浴露； 花露水、电蚊片； 毛巾、 肥皂；,（三） 防暑降温系列,十滴水、人丹； 风油精、创口贴； 黄连素、清凉油； 汇源果汁饮料系列； 乐天华邦果汁饮料系列；,（四） 办公耗材系列,复印纸、电脑打印纸； 色带、硒鼓、墨盒、墨粉； 鼠标、交换器、路由器；,二、报刊订阅,经济实用 精准直达 持久有效 贴心服务,。,形象期刊；企业宣传 贴近百姓 丰富知识,（一）报刊订阅,1, 邮局每天都是收订日，报刊订阅份数、起止期，由用户自行决定，坚持读者自愿的原则。无论是个人订户还是单位订户，都不能赊账，必须保证收订款的安全。 2, 收订

13、报刊以“报刊简明目录”为依据，按订期、份数计算出应收取的报刊费。 3, 积极与当地营业员、投递员沟通，遇疑难问题可由营业员从统版中获取更准确的数据，协助解决。,报刊改寄,订户离开原址，其所订报刊，一般作退订处理。如订户要求改寄按新址投递时，北京范围内可根据订户要求办理改寄，省际间不办理改寄。,建设背景,社会缴费难问题突出,A,银行排队缴费困扰市民生活,政府着眼 关注民生,B,政府重视关乎民生民计,关乎 百姓生活,将缴费、票务、邮政业务等送到百姓家门口； 有效解决百姓缴费难、排队难现象,关乎 政府形象,体现了政府重视改善民生的政治问题； 构建和谐社会的具体行动； 邮政融入社会的抓手，一定程度上代

14、表政府形象,建设思考,三、电商业务 （ 一） 便民服务站,.,北京邮政便民服务站是北京邮政深入落实北京市人民政府关于进一步提升首都邮政普遍服务水平的意见的文件精神，通过邮政综合服务平台的信息化联网手段，为社会公众提供邮政服务、综合缴费和电子商务的专业化便民服务代办网点。 具备条件的便利店可以兼具邮政便民服务站功能。,符合政府工作大局； 符合商户长远发展要求； 符合百姓根本利益；,三满意,便民服务站,Epos设备,使用EPOS，通过有线、无线方式直接接入邮政综合网，通过社会代办点管理系统，登陆中间业务平台办理代办业务，支持客户现金支付和绿卡支付。,代收业务种类,。移动: 后付费手机（全球通用户）

15、 联通: 固话、手机、小灵通 电信: 固话、手机 水费：抄表-左上角编号 燃气费：抄表-最下面的编号 (铁通固话现在不能缴费，神州行和动感地带不能缴费，外地手机号码不能缴费),支付方式及发票,1、只能使用北京本地个人邮政储蓄卡（借记卡）进行交易，邮政信用卡及其他银联银行卡不可使用。 2、epos设备交易只提供交易凭条，不提供发票，需发票的用户请到邮局办理。,(二 )电子商务类 代理机票业务 北京市邮政公司拥有国际航空运输协会一类客运代理人资格，可销售国内、国际任意城市间的单程、往返机票，目前已成为业内承认的”金牌“代理人。,四、金融业务知识 培训,目 录,（一）、人民币储蓄业务,（二）、保险业

16、务,（三）、理财业务,活期储蓄,整存整取,预留密码的活期存款可在全国任一联网网点通存通取； 其他预留密码的储蓄种类可在本市任一联网网点通存通取,人民币储蓄业务,（一）、人民币储蓄业务,定义,特点,“绿卡通卡”指对一个人民币活期结算账户和多个不同储种、币种、资金形态的账户同时进行管理的绿卡借记卡业务。,绿卡通卡可申请副卡（最多五张），申请时客户须设定副卡支出额度，副卡在绿卡通卡在授权额度内使用绿卡通主卡人民币活期账户资金。,VIP客户的评定标准 个人客户上季（自然季）日均金融资产在5万元（含）以上。 金融资产包括：基金、国债、本外币存款、本外币理财等。 VIP客户服务 是指客户申请绿卡通VIP卡

17、后，享受的各种优先、优惠、优质服务包括： 网点VIP客户优先办理； 异地存、取款和转账手续费八折的优惠服务； 个人存款证明、挂失、账户变动短信通知的免费服务。,贵宾服务,绿卡通VIP卡,个人网上银行业务是指中国邮政储蓄银行以互联网为传输媒介，向客户提供信息、金融及衍生服务。是中国邮政储蓄银行唯一合法域名，个人网上银行提供724小时客户服务。,概念,53,54,邮政储蓄网银用户专属优惠活动： 邮储网银经常会和合作网站推出邮政储蓄网银用户专属的优惠活动,基金申购费率优惠： 通过邮储网银申购指定开放式基金产品（194只），其申购费率享有4折优惠（0.6%）。,55,（一） 与我局合作的保险公司,（二

18、）、保险业务,56,（二）主要险种介绍,主要险种,分红险,万能险,57,缴费方式： 趸交：一次性缴费 期缴：一年缴一次,指保险公司在经营有盈余的情况下，以红利的方式把保险公司的一部分可分配盈余分配给客户，除此以外还对特定风险给予相应保障。,保本、增值加保障； 急需用钱时，可部分退保或质押保单贷款。（本金的损失、贷款利息支出）,适合投资需求不高、风险承受能力较低、以保障为主，且短期内没有大笔开支计划的人群（保险期间一般为5年以上） 。,特点,定义,分红险,适合人群,58,万能险,是一种兼具保障和理财功能的投资型险种，设有保底收益，但实际收益一般都高于保底收益。现阶段平安、泰康的产品收益率为4%。

19、（一般需支付手续费）,日日生息、月月复利、收益增长； 收益每月浮动，有最低收益保证，能有效抵抗利率变动风险； 急需用钱时，可部分退保或质押保单贷款。 （本金的损失、贷款利息支出）,适合资金长期搁置，没有时间和精力进行其他方面投资的中高收入人群。,特点,定义,适合人群,（三）理财产品介绍,天富系列,创富系列,财富系列理财产品： 认购金额起点：5万元、20万元 产品类型：非保本浮动收益型产品 期限：期限不等 预期收益率：2.6%-6% 投资方向:国债、金融债、央行票据、企业（公司）债、短期融资券、中期票据、同业存款、同业拆借、信托计划、银行理财产品、银行承兑汇票、回购等。,理财产品介绍,理财产品介

20、绍鑫鑫向荣,以安全的固定收益产品为投资对象 主要为国债、金融债、央行票据、企业（公司）债、短期融资券、中期票据、同业存款、同业拆借、信托计划、银行理财产品、银行承兑汇票、回购等固定收益类低风险品种,预期收益率（1.70%-3.25%）,63,邮储银行将根据市场利率变动及资金运作情况不定期调整预期最高年化收益率，并于新预期最高年收益率启用前3个工作日在邮储银行网站或相关营业网点发布相关信息公告。,收益优势明显,64,持有期越长，对活期的优势越明显，最高可达6倍 收益远超同期定期存款利息,产品卖点鲜明,收益递增：收益率高于同期存款，且随持有时间递增 资金安全：投资稳健，客户资金安全 申赎灵活：成立后每个开放日开放申赎 产品稀缺：我行首支收益递增型灵活期限理财产品 认购起点低：个人客户5万元起 市场潜力大：可以有效锁定存量客户，吸引增量资金 推广期赠利：赎回确认日（T+1）依然计理财收益,65,谢谢 大兴区邮政局 服务三农办公室 联系电话：69224219,支局、所联系电话,