PMS升级版本操作手册.pdf

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1、 PMS 升级版本操作手册 2012 年 8 月 速伯艾特（北京）国际酒店管理有限公司 PMS 升级版本操作手册 1 / 22 会员查询在 PMS 中的设置 1,确保 PMS 参数设置与接口机设置一样 当接口机中的“目标网址”设置完毕后，启动“自动接口”程序，所有设置会自动写 在 PMS 的系统参数中。 PMS 升级版本操作手册 2 / 22 2，设置“集团”模块权限 集团标准： 1、 证件号码在接待时为必填项 2、 小商品为 007 开头 3、 Acc18 客房商品销售明细统计表，为标准报表 PMS 升级版本操作手册 3 / 22 目目 录录 一、 会员功能 1. 界面介绍 2. 会员查询

2、3. 会员注册 4. 会员信息修改 5. 售卡统计 6. 前台应用 a) 会员在前台登记入住 b) 会员在前台购买会员卡后，再办理入住 c) 已入住的客人、或已有预订的客人，购买会员卡 二、 其它升级功能 1. 优化了客单中必填项的处理 2. 当一个预订的“房数”大于 1 时，允许在客单中直接排房 3. 优化了 CRS 订单到店时的提醒 4. 优化了客人查询界面 5. 在“入帐”界面，小商品的录入增加了“数量” 6. 在收银报表中，增加了小商品统计报表 7. 入帐时，在“项目”位置可以用“助记编码”录入记帐事项 8. 在当前房态的酒店状态中， “日租房”计算进“当前出租率”中 9. 在“实际离

3、店报表”中增加报表参数 10. 在经理报表中，酒店综合日报表、宾客分析日报表，可以显示指定日期段的统计数据 PMS 升级版本操作手册 4 / 22 第一部分 会员功能 一， 界面介绍 二， 会员查询 1,在工具栏中选择图标，如图 1-1 图 1-1 在工具栏新增 “集团”图标 功能键操作区 会员信息显示区 新增会员卡类型显示 新增中央预定订单号 PMS 升级版本操作手册 5 / 22 2，在界面中输入会员卡号、或手机号、或身份证号，然后点击，如图 1-2 图 1-2 3，搜索成功后，如图 1-3，显示会员资料 图 1- 3 *注意： 搜索条件只能输入 3 种号码中的一种，会员卡号、或手机号、或

4、身份证号 卡类型有 4 种：E 会员、会员、VIP 贵宾会员、贵宾会员、Gold 金卡会员、金卡会员、Super 超级会员超级会员 三、会员注册 1，选则“注册”功能键，开始会员注册。如图 2- 1。在会员信息界面开始填入会员资料， “*”号开头的内容 为必填项，其它为选填项。 输入会员卡号、手 机号、身份证号 点击，开始查询 显示会员信息外，还显示 会员入住的累计间夜点数 PMS 升级版本操作手册 6 / 22 图 2- 1 2, 录入信息时可以手工录入， 也可以通过身份证读卡器， 自动录入会员信息。 将身份证放在读卡器上， 然后点击 “扫 描身份证”功能键，如图 2- 2。身份证信息会自动

5、读出来并填写在相应的位置。 图 2- 2 *注意： 销售方式有 2 种：售卖、赠送 卡类型随着录入卡号后自动跳出，可销售的会员卡类型有 2 种：VIP 贵宾会员卡、Gold 金卡会员卡 放好身份证后，点 击“扫描身份证” 选择“注册”功能键，开始 注册新会员 卡背面有验证码，则输入。没 有码的，直接输入“888” PMS 升级版本操作手册 7 / 22 3,录入完会员信息后，点击，跳出会员注册成功的窗口。如图 2- 3 注册完毕。 图 2- 3 *注意：会员卡注册成功后，如发现会员信息有错误，可以立即修改会员资料，然后再次点击“提交” 。修改成 功后，如图 2- 4 提示。只有当天本酒店录入会

6、员信息可以修改。 图 2- 4 四、会员信息修改 *注意：只有当天、本酒店注册的会员卡信息可以修改。除此以外，如会员信息需要修改，请通过 400 处理。 1，通过查询找到要修改的会员，然后点击“修改” 。如图 4- 1 找到要修改的会员资 料 点击 “修改” PMS 升级版本操作手册 8 / 22 图 4- 1 2，修改信息后，点击“提交” 。如图 4- 2 图图 4- 2 3，当发现查询的会员资料中，身份证号码为空时，不管是不是本酒店录入的信息，都可以选择“修改” ，补充身份 证号。如图 4- 3 五、售卡统计 1，选择“售卡统计”功能键，进行本酒店销售会员卡的统计。显示如图 5- 1 修改

7、完后，点 击“提交” 证件号码为空 时，可以补入 售卡统计报表 点击“查询” 看报表 PMS 升级版本操作手册 9 / 22 图 5- 1 报表选项说明：报表选项说明： 统计日期： 默认为本月 1 日开始到当前日期，可以更改日期进行任意日期段统计 售卡人： 默认为所有，可以选择本酒店某一位售卡人单独统计。售卡人为 PMS 的登录用户名字。 卡类型： 默认为所有，可以单独选择 VIP 贵宾会员 或 Gold 金卡会员 销售方式： 默认为所有，可以单独选择“售卖” 或 “赠送” 业绩统计： 默认为空，当选择此项时，显示员工在选定的时间内，售卡总量。 售卡详细报表售卡详细报表 售卡业绩统计报表售卡业

8、绩统计报表 六、前台应用 1，会员在前台登记入住。以下为操作步骤： a) 在“会员卡号”位置，输入会员卡号、或身份证号、或手机号，查找会员资料 b) 在会员资料框中，确让会员身份 c) 回答问题， “是否持卡人入住” 。 “是”则将会员信息全部填入客单， “否”则只填入会员卡号和卡类型 d) 将会员资料填入客单中。 e) 继续完成登记入住的其它操作。 PMS 升级版本操作手册 10 / 22 完成 1、2、3、4 步操作后，继续完成散客步入的其它操作。 输入会员卡号、或 手机号、或身份证 点击三角查询 第一步 确认会员信息后，打“” ，然后点 击“确定” 已将会员资料填入客单 中，房价代码依据

9、卡类型 自动填入 第二步 第三步 选择“是” ：将会员所有资料添入客单 选择“否” ：只添入卡号和卡类型 第四步 完成 PMS 升级版本操作手册 11 / 22 2，会员在前台登记入住，也可以通过“集团”模块进行查询，然后入住。操作步骤如下： a) 通过“集团”模块查询会员，找到会员资料 b) 将找到的会员资料，通过“散客步入”功能带入客单。 c) 回答问题，是否持卡人入住。 “是”则将会员信息全部填入客单， “否”则只填入会员卡号和卡类型 d) 会员资料被添入客单 e) 继续完成散客步入的其它操作。 通过 1、2、3、4 步骤后，继续完成散客步入的其他操作。 通过“集团”模块 查询会员信息

10、点击此功能键，进 行散客步入操作 第一步 第二步 第三步 第四步 完成 PMS 升级版本操作手册 12 / 22 3，会员在前台购买会员卡后，再办理入住。操作步骤如下： a) 注册会员信息。 b) 选择“散客步入” c) 将会员资料填入客单中。 通过注册功能，完 成会员信息录入 注册成功后， 点此键 进行会员入住操作 第一步 第二步 第三步 完成 PMS 升级版本操作手册 13 / 22 4，已入住的客人、或已有预订的客人，购买会员卡 a) 找到客单，在选项里选择“会员注册” b) 在跳出的注册界面中，系统会员已有的客人资料，全部填入会员信息中。 c) 注册成功后，选择“退出” ，返回到客单界

11、面 d) 系统提示是否“保留原定价” ， “是”则保留原房价， “否”则将原房价变更为会员价。 e) 会员信息回填到客单资料中。 找到客单后，选择 会员注册 系统将已有的客人信息 自动填入会员信息中 第一步 第二步 PMS 升级版本操作手册 14 / 22 第三步 注册成功后选择退出 选择是： 保留原房价 选择否： 原房价变更为会员价 第四步 第五步 完成 选择否： 原房价变更为会员 价，会员卡号被填回 PMS 升级版本操作手册 15 / 22 第二部分第二部分 其它升级功能其它升级功能 一、 优化了客单中必填项的操作。 （证件号码在接待时为必填项） 当点击保存时，如果还有必填项没有填写，在系

12、统提示后，光标自动跳转到需要填写的项目位置。 例：例： 会员资料填写完毕后， 点击此项 系统自动提示必须填 写的项目还没有填写 点击“确定”后，光标自 动跳转到证件号码位置 PMS 升级版本操作手册 16 / 22 二、 当一个预订的“房数”大于 1 时，允许在客单中直接排房 例：例： 三、 优化了 CRS 订单到店时的提醒，允许稍后处理，不影响当前的操作。 选择“立即处理立即处理”后，转去 CRS 订单界面 选择“稍后处理稍后处理”后，关闭提示框，继续当前操作 房间数3 当点击预订入住 时，允许排房 PMS 升级版本操作手册 17 / 22 四、优化了会员查询界面，将常用的查询条件放在前面。

13、 “会员姓名” 、 “公司优化了会员查询界面，将常用的查询条件放在前面。 “会员姓名” 、 “公司/旅行社” 、旅行社” 、 “订房人姓名”默认为模糊查询“订房人姓名”默认为模糊查询 点击出现会员查 询界面 会员姓名、公司/旅行社、 订房人姓名，默认为模糊 查询 PMS 升级版本操作手册 18 / 22 五、五、 在“入帐”界面，小商品的录入增加了“数量” 。录入小商品时在“入帐”界面，小商品的录入增加了“数量” 。录入小商品时(必须是必须是 007 开开 头的头的)，金额后面自动跳出数量。默认值为“，金额后面自动跳出数量。默认值为“1” 。修改数量后，金额自动按照预先” 。修改数量后，金额自

14、动按照预先 设定好的单价，成倍增加。设定好的单价，成倍增加。 六、 在收银报表中，增加了小商品统计报表 Acc18 PMS 升级版本操作手册 19 / 22 七、七、 入帐时，在“项目”位置可以用“助记编码”录入记帐事项。 “助记编码”需要入帐时，在“项目”位置可以用“助记编码”录入记帐事项。 “助记编码”需要 预先设置。预先设置。 例：例： 日期可以选择任意日期 段，默认为只显示当天 报表上面显示明细，下 面显示汇总 准备录入“红茶” ，直接 录入“HC”即可 当光标转到下一位置 后，项目名自动显示 PMS 升级版本操作手册 20 / 22 八、 在当前房态的酒店状态中， “日租房”要算进“

15、当前出租率”中。 “当前出租率” 只表示当前这一时间的出租率，房间已退，就不体现在这个出租率中。 九、 在 “实际离店报表” 中增加报表参数。 增加报表内容： 公司/旅行社、 销售协议， 在报表中可以只显示指定的公司/旅行社，或指定的销售协议的会员。 PMS 升级版本操作手册 21 / 22 十、在经理报表中，酒店综合日报表、宾客分析日报表，可以显示指定日期段的统计在经理报表中，酒店综合日报表、宾客分析日报表，可以显示指定日期段的统计 数据。例如，只统计节假日某几天的数据。数据。例如，只统计节假日某几天的数据。 输入“Y” ，只显示自动从 CRS 来的客单 默认统计日期为本月 第一天 至 当前日期 红框，为增加的内容